Auto noleggiata in aeroporto a Napoli Capodichino. Impiegata del desk gentile e veloce. L'auto consegnata era pulita e secondo le aspettative. Non è facile trovare disponibile una Volvo XC60 full opti... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ottima organizzazione Rapidi nel ritiro del veicolo e nel trasporto in aereoporto. Personale molto gentile e disponibile Abbiamo avuto una cancellazione del volo di rientro e un successivo ove... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto è stato agevole, dalla prenotazione on line, al ritiro in aeroporto a Bari e alla riconsegna in aeroporto a Napoli. Nessuna "sorpresa" , ciò che era stato pattuito è stato rispettato. Tutto il p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho noleggiato una Peugeot 2008 ibrida, macchia in perfette condizioni, la differenza la fa il servizio offerto dallo staff disponibili dall' inizio alla fine, un ringraziamento particolare a Marco.... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #10 su 25 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
- #6 su 12 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio furgoni
Scritti dall'azienda
Presso l'ufficio Locauto Rent di Napoli Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020407. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Informazioni di contatto
Viale Umberto Maddalena, 21, 80144, Napoli, Napoli / Campania, Italia
- +39 0243020407
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4,6
Eccellente
7K recensioni
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Personale gentile
Personale gentile, molto disponibili se hai bisogno di aiuto.
Torneremo ad noleggiare l'auto con voi .
4 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Il tempo è prezioso, grazie per averci dedicato qualche minuto con questa splendida recensione. A presto, Angelo
Ho dovuto affittare la macchina da…
Ho dovuto affittare la macchina da Napoli per tornare a Catania causa Etna. Tutto perfetto tranne il prezzo troppo alto a mio avviso. Però servizio ritiro, assistenza e consegna perfetto
15 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per questo entusiasmo! Lavoriamo per offrirvi un servizio all'altezza delle aspettative! A presto, Antonella
La mia recensione è molto corta perché…
La mia recensione è molto corta perché l'esperienza è stata esattamente quella che ci si aspetta da un autonoleggio. Presa macchina, usata macchina, consegnata macchina. Nessun problema, tentativi di accollare graffi o ammaccature. Tutto liscio come l'olio
13 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di noleggio e averci dedicato qualche minuto per questa bella recensione. A presto, Ginevra
Molto gentili
Molto gentili , sopratutto la ragazza che mi ha fatto il contratto e stata molto eccezzionale.....
Ritornero....!!
13 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Lavoreremo per confermare le cinque stelle. A presto, Lorenzo
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
ottima esperienza di noleggio
ottima esperienza di noleggio, non scontata viste le mie precedenti esperienze negative all'aereoporto di Napoli...personale attento e preciso, auto conforme a quella prenotata...tutto a posto
10 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Siamo felici di sapere che hai trascorso un buon viaggio con Locauto. Speriamo di rivederti presto, Erika
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! È anche attraverso queste belle recensioni che cresciamo ogni giorno! A presto, Enrico
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie Pasquale per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato la pulizia della nostra auto e la gentilezza del nostro personale. Lavoriamo costantemente per offrire un servizio eccellente.
A presto!
Elisa
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Il tempo è prezioso, grazie per averci dedicato qualche minuto con questa splendida recensione. A presto, Angelo
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Siamo felici di esserti piaciuti e intendiamo continuare a farlo! Al prossimo noleggio, Davide
Procedura semplice e veloce
Procedura semplice e veloce. Servizio eccellente e personale cordiale. Consigliatissimo al 100%.
8 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Contenti di saperti felice, a presto Roberta
tutto perfetto
Chiarezza e velocità, cortesia, stato dell'auto, facilità ritiro e consegna, menzione per Marco alla riconsegna
7 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Quanti complimenti! Grazie per questa bella recensione. Ti aspettiamo presto, Fabio
Velocita e cortesia nello sbrigare le…
Velocita e cortesia nello sbrigare le pratiche ,auto pulita e di categoria superiore alla mia richiesta ,tutto OK
6 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Il tempo è prezioso, grazie per averci dedicato qualche minuto con questa splendida recensione. A presto, Angelo
Personale molto accogliente e gentile…
Personale molto accogliente e gentile ringrazio marco e Francesco per l'accoglienza e il servizio
31 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Felici di sapere che la tua esperienza è stata da cinque stelle! Alla prossima, Angelo
Tutto perfetto
Tutto perfetto, personale cordiale e professionale macchina pulita in perfetto stato grazie
4 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
E' bellissimo poter leggere la tua recensione, siamo davvero contenti e ti aspettiamo per un nuovo viaggio insieme! Erika
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
Danno contestato e non provato, carta addebitata senza possibilità effettiva di reclamo
Ho contestato formalmente un presunto danno e chiesto le prove. Il sistema reclami Locauto non funzionava e, senza fornirmi una documentazione chiara del danno né permettermi di presentare efficacemente le mie prove, hanno emesso fattura e addebitato direttamente la mia carta.
Dispongo di fotografie originali del veicolo scattate al momento della riconsegna.
L’art. 2697 c.c. è chiaro: «Chi vuol far valere un diritto in giudizio deve provare i fatti che ne costituiscono il fondamento.»
È inoltre significativo che l’AGCM, nel procedimento PS9879, abbia già sanzionato Locauto anche per addebiti relativi a danni preesistenti con automatico addebito sulla carta.
Ero un cliente abituale di Locauto e avevo già noleggiato auto con questa società più di 15 volte. Proprio per questo considero ancora più grave il modo in cui è stata gestita questa contestazione.
Per la mia esperienza: comportamento inaccettabile. Sconsiglio Locauto.
28 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Ciao Jakub,siamo davvero molto dispiaciuti per quanto accaduto e desideriamo innanzitutto ringraziarti sinceramente per la fedeltà e la fiducia che ci hai dimostrato nel corso dei tuoi oltre 15 noleggi con noi. Proprio per questo motivo, ci rammarica ancora di più sapere che questa esperienza ti abbia lasciato un'impressione così negativa.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante l'addebito di un danno. Ci teniamo tuttavia a precisare che tutte le prove fotografiche e la relativa documentazione a supporto sono disponibili e possono essere richieste direttamente tramite questo link:https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx
Per quanto concerne l'addebito sulla carta di credito registrata in fase di emissione del contratto a titolo di garanzia, desideriamo ricordare che Locauto specifica chiaramente nei Condizioni Generali di Noleggio che il cliente si obbliga a corrispondere al locatore le relative franchigie o penali legate a danni o al furto del veicolo. Contestualmente, il cliente autorizza l'addebito sulla carta registrata a contratto per gli importi che risultano dovuti, direttamente o indirettamente, in forza del noleggio, anche successivamente alla fatturazione del corrispettivo dello stesso (https://portale.locautorent.com/doc/condizioni_generali.pdf?_gl=1*1jm1oeu*_gcl_au*MTc0NDQwMjg2Ny4xNzgyODk1ODIwLjM1MjcyNTAzOC4xNzg1OTI1MTk2LjE3ODU5MjU4MjguMTExNjk4NTY3Ni4xNzg1OTIyMTEzLjE3ODU5MjU4Mjg.*FPAU*MTc0NDQwMjg2Ny4xNzgyODk1ODIw paragrafi 4 e 5)
Siamo veramente dispiaciuti per questa situazione e per il disagio arrecato, e ci auguriamo di cuore di avere in futuro una nuova opportunità per riconquistare la tua fiducia.
Elisa
Pessima gestione nel ritiro auto Apt Napoli Capodichino
Dopo aver ricevuto le chiavi al banco 21:08, ho dovuto attendere oltre 30 minuti per il ritiro auto per questioni interne, non potevo andare al parcheggio ma attendere l'operatore che portasse le chiavi (dipendente al parcheggio stava chiudendo o andando via). Precisando che gli orari per lo smart checkin sono fino alle 22.
Successivamente, ho dovuto aspettare la navetta fuori l'aeroporto per raggiungere sempre il parcheggio per ritirare la vettura. Risultato? sono riuscito a partire alle 22:05. Un’ora di ritardo ingiustificabile. Peccato, perché è la prima volta che riscontro un simile disservizio con Locauto.
28 luglio 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e il ritardo che hai subito al momento del ritiro dell'auto. Comprendiamo la tua frustrazione per l'attesa prolungata e il disservizio, soprattutto considerando la tua fedeltà. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per migliorare.
Ci auguriamo di poterti rivedere presto per un'esperienza migliore.
Elisa
Buon servizio
Nonostante avessi perplessità sulla macchina automatica perché non l'avevo mai guidata, mi sono trovato bene.
Personale cordiale e gentile
2 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Ciao Giuliano, siamo molto felici di leggere che ti sei trovato bene con la nostra auto automatica, anche se era la prima volta che la guidavi! Il nostro team è sempre a disposizione per rendere la tua esperienza il più piacevole possibile. Grazie per le tue belle parole!
A presto!
Elisa
Bravissimi. Macchina perfetta e servizio impeccabile
1 agosto 2026
Risposta di Locauto Group - Napoli Aeroporto
Grazie! Non vediamo l'ora di riaverti a bordo! A presto, Gaia
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