Ho acquistato due camicie in pura seta e sono estremamente soddisfatta del mio acquisto. Il rapporto qualità prezzo è ottimale, curata la finitura e, udite udite, i bottoni delle camicie sono in... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
I prezzi aumentano esponenzialmente ogni poco. La classica camicetta in seta in dicembre 2025 costava 99€, a febbraio 129€, ad aprile 139€ e adesso, maggio 2026, dopo un periodo di promozione costa 14... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato da Lilysilk per la prima volta. In fase di acquisto, avrei preferito avere la possibilità di creare una lista dei desideri tra cui scegliere cosa mettere nel carrello. L'evasione dell'or... Leggi di più
Acquisto le mie camicie in seta prevalente su questo sito già da anni e dopo la mia recente esperienza non posso fare a meno di evidenziare un servizio clienti davvero eccellente che indubbiamente... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su LilySilk
Scritti dall'azienda
We are LILYSILK, one of the world's leading silk brands providing natural premium materials for every day & evermore. We aim to inspire people to live better lives and more sustainable lifestyles.
Our care for one another and the planet is what drives us.
Informazioni di contatto
556 N Diamond Bar Ste 100C, 91765, DIAMOND BAR, Stati Uniti
- +1-909-861-1680
- support@lilysilk.zendesk.com
- lilysilk.com
4,1
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
RISVEGLIO FIORITO
È arrivata con una confezione elegante e raffinata la camicia è favolosa per manifattura colori e qualità. Merita un cinque stelle appieno.CONTINUATE COSÌ!!!!Siete rari❤
14 aprile 2023
Non scritta su invito
Le federe molto belle e morbide
Le federe molto belle e morbide, le consiglio
3 marzo 2023
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Ho acquistato il blazer di seta nero il 30 gennaio, l’ho ricevuto dopo 14 giorni, avevo letto altre recensioni dalle quali ho appreso che gli articoli arrivavano dalla Cina per cui ero già preparata per i tempi di consegna. Il prodotto era bellissimo ma ho dovuto cambiare per una taglia più grande. Altri 14/15 giorni e tutto risolto.
Servizio cliente efficace e cortese.
30 gennaio 2023
Non scritta su invito
non comprerò più da Lilysilk
ho ordinato una camicetta in seta beige chiaro (10000048754)e ho ricevuto una camicetta rosa antico!
non ripeterò l'esperienza di acquistare a distanza.
tempi di consegna 10 giorni.
packaging curato e personalizzato.
27 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo feedback su Trustpilot!
Ci scusiamo per l'errore.
Normalmente, abbiamo un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione per garantire che i clienti ricevano i prodotti perfetti. Siamo in grado di fornire un'etichetta di reso gratuita dopo averla confermata con te. Mettiamo al primo posto l'esperienza del cliente e continueremo a migliorare.
Abbiamo provato a localizzare il tuo ordine ma non siamo riusciti a trovarlo a causa delle informazioni limitate che hai lasciato. Potresti fornirci il numero dell'ordine o l'e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine in modo che possiamo esaminare il problema? Ancora una volta, ti prego di accettare le mie scuse per i problemi che hai dovuto affrontare e spero che riusciremo a trovare una soluzione soddisfacente a questa questione.
Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo support@lilysilk.zendesk.com.
Distinti saluti,
Servizio clienti LILYSILK
Abby è stato molto gentile e…
Abby è stato molto gentile e disponibile. Ottimo servizio, rapido e Cortese
20 febbraio 2023
Non scritta su invito
Diritto di recesso entro 14 gg.: esito zero
Mia moglie ha ordinato il 10 dicembre 2022 n°2 federe di seta 50x50. Ha inteso usufruire del diritto di recesso annullando l'ordine nel corso della giornata successiva. Annullamento accettato. Però nel frattempo tramite il metodo di pagamento Klarna l'importo era stato incassato. Nel corso di questi 2 mesi ha inviato molti solleciti (in inglese) tramite mail e chat, allegando prova dell'ordine e del pagamento della banca. Esito: molte promesse, concretamente zero.
9 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer，
Thank you for your feedback on Trustpilot.
There may be some misunderstanding.
We checked and found the order had been canceled on Dec. 12 on our system.
We also did not receive the amount.
Would you please check the payment details with Klarna again?
We will be here to help as much as we can.
Please feel free to contact us; we will reply to you within 24 hours on our business days. Here is our email: support@lilysilk.zendesk.com.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Materiale ottimo ,consegna in ottimo…
Materiale ottimo ,consegna in ottimo stato. Tutto perfetto
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Acquisto pregevole superveloce
Connie è stata davvero fantastica! Ha risolto in brevissimo tempo tutto ciò che desideravo sapere prima di acquistare una meravigliosa blusa di seta blu. L'ordine è stato evaso immediatamente.
1 febbraio 2023
Non scritta su invito
Servizio clienti eccezionale 💓
Servizio clienti eccezionale 💓
Grazie a Abby per la gentilezza e risposte quasi immediate
30 gennaio 2023
Non scritta su invito
Il capo che ho acquistato è di ottima…
Il capo che ho acquistato è di ottima fattura, morbido e caldo il filato. Il packaging è accurato e piacevole. Ottima anche l'assistenza, sono stata supportata gentilmente e con sollecitudine da Abby che ringrazio sentitamente.
24 gennaio 2023
Non scritta su invito
Avevo ricevuto un prodotto difettoso e…
Avevo ricevuto un prodotto difettoso e la signorina Tracy mi ha risolto il problema inviandomene uno nuovo in tempi brevi. È stata molto gentile e disponibile! Lilysilk si è dimostrato un brand davvero serio, sono rimasta soddisfatta e di certo continuerò a fare acquisti sul loro sito!
11 gennaio 2023
Non scritta su invito
You have helped me very well in…
You have helped me very well in managing the return
11 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta immediata
Risposta immediata, molto cortesi e soprattutto, cosa non scontata, dotati di buon senso. Ringrazio "Apple" per la pazienza e cortesia.
18 dicembre 2022
Non scritta su invito
Problemi iniziali ma risolti
A parte qualche problema iniziale in cui non funzionava il tracking e non ricevevo risposta per il ritardo del pacco, devo dire che il prodotto è ottimo, seta meravigliosa! Consiglio di sistemare un po' il sito poco pratico per il resto grazie dell'assistenza e del prodotto! Proverò a riacquistare in futuro!
21 dicembre 2022
Non scritta su invito
Apple molto gentile e professionale
Apple molto gentile e professionale. Tutto risolto.
12 dicembre 2022
Non scritta su invito
Sono due giorni che provo a contattare…
Sono die giorni che provo a contattare qualcuno per farmi seguire. Prima mi viene detto che non riescono a trovare il mio ordine, poi mi viene detto che l’hanno trovato, poi di nuovo di non trovarlo più. Desidero solamente effettuare l’annullamento, ma non riesco a contattare nessuno.
19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear Customer,
We are sorry for your unpleasant experience.
There seems to be some misunderstanding.
We tried to locate your order but unfortunately can't find it because of the limited information you left. Could you please provide us with the order number or the email you used to place the order so we can look into this issue? We will try our best to help solve the problem.
If you need any more help, please feel free to contact us at support@lilysilk.zendesk.com. We will get back to you within 24 hours on our business days. We put customer experience first and will continue to make improvements.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Grazie Anna...... Avevo già fatto acquist in precedenza…
Avevo già fatto acquisti in precedenza da LilySilk. E sempre mi sono trovata molto bene.
Aldilà del fatto che vendono dei prodotti di ottima qualità, c'è da menzionare la presenza di un servizio clienti di tutto il rispetto. Stavolta sono stata seguita da Anna. Molto competente, attenta e tempestiva nelle risposte, mi ha seguito passo per passo in una sostituzione della maglia in cashmer
che era troppo grande per un errore mio di valutazione. Sono molto soddisfatta completamente del servizio offerto e della cura che ci mettono nel trattare il cliente. Posso solo raccomandare gli acquisti da LilySilk dove sicuramente tornerò prestissimo molto volentieri. Grazie Anna.
19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Molto soddisfatta di come Stone ha…
Molto soddisfatta di come Stone ha risolto il problema. Ancora non ho ricevuto l'ordine ma come servizio al cliente l'ho trovato davvero efficace e professionale. 440377 é il numero del mio biglietto
9 dicembre 2022
Non scritta su invito
Pacco non ancora consegnato
Ho comprato 2 federe di seta il giorno 24/11/2022 e ad oggi, 11/12, dopo ormai 17 giorni, sto ancora aspettando che mi venga consegnato il pacco. Le ultime informazioni di tracciamento sono ferme al 2 dicembre, dove riporta che il pacco è arrivato nel paese di destinazione. E poi? che fine ha fatto?
Spero vivamente che prima o poi arriverà!
10 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear Customer,
We do apologize for this and any misunderstanding.
Normally, products without monograms need 1 or 2 business days for preparation. You may get your parcel for about 10-15 business days after sending it out if you are in Italy.
As the peak season at the end of the year is about to enter, service providers have a large backlog of packages, and customs inspections are relatively strict, so logistics will be delayed.
One of our customer service staff will contact you to confirm the details, and we will do our utmost to help you solve the problem.
If you need additional assistance, please feel free to contact us at support@lilysilk.zendesk.com. We will reply to you within 24 hours on our business days.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Apple ...
Ottimo servizio clienti che mi hanno dato subito il supporto , operatrice APPLE è stata molto professionale e h fatto molto altro.
I prodotti del brand sono buoni
5 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer,
Thank you for taking the time to write such kind words.
We are so glad that you like our products and feel satisfied with our service :) Thanks so much!
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Thank you.
Kind Regards,
LILYSILK Customer Service
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