Ho acquistato due camicie in pura seta e sono estremamente soddisfatta del mio acquisto. Il rapporto qualità prezzo è ottimale, curata la finitura e, udite udite, i bottoni delle camicie sono in... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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I prezzi aumentano esponenzialmente ogni poco. La classica camicetta in seta in dicembre 2025 costava 99€, a febbraio 129€, ad aprile 139€ e adesso, maggio 2026, dopo un periodo di promozione costa 14... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato da Lilysilk per la prima volta. In fase di acquisto, avrei preferito avere la possibilità di creare una lista dei desideri tra cui scegliere cosa mettere nel carrello. L'evasione dell'or... Leggi di più
Acquisto le mie camicie in seta prevalente su questo sito già da anni e dopo la mia recente esperienza non posso fare a meno di evidenziare un servizio clienti davvero eccellente che indubbiamente... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su LilySilk
Scritti dall'azienda
We are LILYSILK, one of the world's leading silk brands providing natural premium materials for every day & evermore. We aim to inspire people to live better lives and more sustainable lifestyles.
Our care for one another and the planet is what drives us.
Informazioni di contatto
556 N Diamond Bar Ste 100C, 91765, DIAMOND BAR, Stati Uniti
- +1-909-861-1680
- support@lilysilk.zendesk.com
- lilysilk.com
4,1
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
Meraviglioso
bellissimo capo , come tutti i capi acquistati da me . Qualità dei filati , buona fattura , ottimi servizi e prezzi . Ho acquistato sul loro sito un anno e mezzo fa per la prima volta e da allora non l’ ho più abbandonata, faccio acquisti per me e mia figlia e sono molto soddisfatta. Assolutamente consigliato.
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Ottima ed efficace assistenza per un…è
Ottima ed efficace assistenza per un accredito su reso VELOCISSIMO! (avendo la carta Visa in scadenza)
Grazie Abby ♥️SUPER!
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
28 € per sdoganare la merce
Ho dovuto pagare 28 € per sdoganare le federe .
Non acquistate da questo sito
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear Customer,
Thank you for reaching out and sharing your experience.We apologize for any confusion or inconvenience caused.
Please kindly noted that the price you see is the price you pay.
Sometimes the additional customs or import duties couldn't be avoided, but we will do our best to help you solve this issue.
We have tried to locate your order, but are unable to find it due to the limited information you left. Could you please provide us with the order number or the email you used to place the order so that we can look into this issue? We will try our best to help solve the problem and do whatever it takes to make it right for our customers!
Please always feel free to email us at support@lilysilk.zendesk.com with any issues. We will reply to you within 24 hours on our business days.
Best regards,
LILYSILK Customer Support
Prodotti di qualità ottima. Servizio clienti impeccabile
Prodotti di qualità ottima. Tagli e tessuti di gran classe. Servizio clienti impeccabile
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Ottima esperienza di acquisto
Ottimo ecommerce di cui sono cliente da tempo.Ho acquistato alcune camicie devo dire molto belle sia per qualità che per prezzo abbastanza accessibile. Anche il servizio clienti funziona alla perfezione in particolare ho interagito con Apple che ha risolto con estrema cordialità e rapidità un problema relativo ad un reso. Consigliatissimi.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Grande qualità e uno stile…
Grande qualità e uno stile intramontabile. Consigliatissimo! Apple, poi, è cortese e disponibile!
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Seta di gelso finissima con certificato…
Seta di gelso finissima con certificato di qualità. Federe davvero lussuose e in vera pura seta certificata OEKO-TEX. Foulard bellissimo. Azienda seria ed affidabile. Assistenza alla clientela ottima. Spedizione rapida.
7 luglio 2025
Non scritta su invito
Pessimi
Pessimi! Sono adesso in uno scambio di mail! Un ordine fatto più di un mese fa mai arrivato! Hanno diviso l’ordine in due colli, uno sostengono arrivato e l’altro in ritardo per indirizzo errato. Prima domanda come mai un collo era arrivato e l’altro no se l’indirizzo è sbagliato secondo loro? Poi perché non sono mai stata contattata dallo spedizioniere per rettificare l’indirizzo? Io vorrei solo il rimborso ma mi obbligano a ricevere in ritardo assurdo il secondo collo (chissà usando mai arriverà) e poi fare il reso. Vergognosi. Ci prendono davvero tutti per stupidì.
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer,
We sincerely apologize for the frustration and confusion you are experiencing with your order. I can understand how disappointing it must be to deal with shipping issues and communication delays, especially after waiting for so long.
The delivery failed because the address provided when placing the order was incomplete. One of our customer service has contacted you for more details about this order. We want to ensure this issue is processed quickly. Your satisfaction is our priority.
Thank you for your patience, and we appreciate you bringing this matter to my attention. We look forward to resolving it for you as quickly as possible.
Please always feel free to email us at support@lilysilk.zendesk.com with any issues.
We will get back to you within 24 hours on our business days.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Abito stupendo
Abito stupendo!
Inoltre, ho trovato molto affidabile la guida alle taglie del sito
26 aprile 2025
Non scritta su invito
Il mio ordine è stato confermato lunedì…
Il mio ordine è stato confermato lunedì 14 aprile. Ad oggi non riesco a vedere dove si trova il mio ordine. Non riesco a vedere da dove è partito (nemmeno da quale Paese) e non mi è stata data una data di consegna stimata. So solo che il corriere è cinese. Quindi presumo che l’ordine sia stato spedito dalla Cina. Ma se, in risposta ad altre recensioni simili alla mia, avete scritto che avete un magazzino anche in Europa e che spedite dai magazzini più vicini all’indirizzo del cliente, perché il corriere affidato al mio ordine è cinese e non riesco a tracciare il mio pacco?
19 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer，
Thank you for taking the time to share your experience about your recent purchases from Lilysilk. Please understand that we have several warehouses around the world. The warehouses with stock will be given priority to minimize the time to prepare the package and avoid delays. Upon reviewing your order, it was placed on April 12th, and the package was sent out on April 14th. It is currently en route to the local sorting center. If everything goes smoothly, you can expect to receive the order within the next 1-2 days. One of our customer service representatives will reach out to you later for the estimated arrival date, Please check your email inbox.
If there is anything else we can assist you with or if you require any further information, please do not hesitate to contact us at support@lilysilk.zendesk.com. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Blu troppo scuro.
Perfetta, ma il colore non mi soddisfa: è un blu tendente al nero. Troppo scuro. La tengo per la qualità della seta e per la buona fattura.
LilySilk 4ever ❤️
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, materiali pregiati, (vera seta) ed ottima fattura. Spedizione e consegna rapidi!! Consiglio vivamente l'acquisto!!
5 marzo 2025
Non scritta su invito
servizio clienti inesistente, dov'è il mio rimborso???
Ho acquistato da loro un'etichetta di ritorno con poste via dhl. Sto scrivendo mail per sapere se il reso è stato ricevuto ma il servizio clienti è inesistente. Azienda penosa. Solo molta pubblicità da parte delle influencer ma poca sostanza.
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you’ve experienced. We take your concerns very seriously, and we deeply regret that our customer service did not meet your expectations during this process.
After reviewing your case, we can confirm that your return was processed, and a refund was issued on February 5th. A confirmation email was also sent to you at that time. We understand that the lack of timely communication from our team added to your frustration, and for that, We offer our sincerest apologies.
We are committed to improving our customer service to ensure that situations like this do not happen again. Your feedback is invaluable to us, and we will use it to make necessary changes to better serve our customers in the future.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reach out to us directly. We are here to help and ensure your concerns are fully addressed.
Thank you for giving us the opportunity to make this right.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
Grazie Summer 😊
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Bellissima esperienza
Bellissima esperienza , competenza e gentilezza oltre che velocità nel rispondere ad ogni mia mail , grazie mille! Top service ! Great from italy
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
Azienda seria con personale…
Azienda seria con personale professionale e disponibile
12 gennaio 2025
Non scritta su invito
sul sito non si riesce a capire la…
sul sito non si riesce a capire la provenienza e sopratutto il paese in cui vengono prodotti i capi.
Quando fai un ordine il corriere è cinese ma comunque non c’è scritto il paese da cui partono.
La trovo una politica poco trasparente nei confronti del consumatore. se sono made in china ditelo almeno uno evita di spendere 300€ per un maglione che probabilmente ha la stessa qualità di Zara
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer,
We apologize for any confusion or inconvenience caused.
At LILYSILK, We use only premium materials and will not compromise with inferior-quality products no matter how. We have several shipping warehouses located in China, Europe, Australia, and the United States. Based on your shipping address, we will dispatch your order from the nearest warehouse to you. This will help expedite the delivery process and ensure that you receive your items in a timely manner.
Now your package will deliver soon. We offer a 14-day easy return or exchange service for customers who are not completely satisfied with our products.
Please always feel free to email us at support@lilysilk.zendesk.com with any issues. We will reply to you within 24 hours on our business days.
Best regards,
LILYSILK Customer Support
Maniche fuori misura
Purtroppo il maglione anche se della taglia giusta non è utilizzabile perché le maniche sono troppo troppo lunghe
22 novembre 2024
Risposta di LilySilk
Dear Customer,
Thank you for reaching out and bringing this issue to our attention. We apologize for any inconvenience caused by the sizing issue with your order. We understand that it can be frustrating when the item received doesn't fit as expected.
We offer a 14-day easy return or exchange service for customers who are not completely satisfied with our products. Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused and we appreciate your patience and understanding. We are committed to resolving this matter to your satisfaction and restoring your trust in our brand.
If you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us at support@lilysilk.zendesk.com. We are here to assist you.
Thank you for your patience and cooperation.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
lasciate perdere da inizio Dicembre che…
lasciate perdere da inizio Dicembre che ho ordinato non ho ancora ricevuto un feedback sulla merce......
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di LilySilk
Dear customer,
We sincerely apologize for the delay in delivering your order. Kindly understand that we experienced a shortage of stock due to increased sales, which resulted in some unexpected delays in preparing the items. We understand your frustration with the delay in receiving your order. We strive to provide efficient and timely delivery, and we apologize for any inconvenience caused by this additional delay.
Please don't worry，we have been continuously monitoring the status of your package during its transit. I assure you that your package is still on its way, and we are keeping a close eye on its journey. Thank you for your understanding and patience.
If there is anything else we can assist you with or if you require any further information, please do not hesitate to contact us at support@lilysilk.zendesk.com. We value your feedback and appreciate your patience and understanding.
Best regards,
LILYSILK Customer Service
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