C'est juste parfait. Entreprise francaise reconditionnant des iphones de toutes gammes avec des VRAIS composants apple. J'ai commandé un iphone 17 classique en parfait etat donc capacité de la... Leggi di più
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Aucune réponse du SAV malgré plusieurs relances. Iphone en panne après 11 mois. apres avis trustpilot, contact enfin pris . déja ça. en attente traitement du probleme. avant avis définitif
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Zéro comme zéro service client, zéro réponse aux mails de réclamations, zéro réponse à la plateforme signal conso, zéro réponse aux courriers recommandés, zéro respect de la clientèle. Le 2 mai 2... Leggi di più
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délai respecté sur ma 1ère cde, toujours en attente sur la 2ème (2 semaines). état du téléphone un peu juste pour du prémium. sinon téléphone OK attention téléphones souvent en 100% eSIM
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Lifone — L'iPhone d'occasion, sans compromis sur Apple Lifone est une jeune marque française basée à Bordeaux, spécialisée dans la vente d'iPhones d'occasion 100% pièces Apple d'origine. Notre conviction : le meilleur iPhone d'occasion, c'est celui qui n'a jamais été touché par autre chose que des pièces Apple authentiques.Notre différence À la différence du reconditionné traditionnel — qui accepte des écrans, batteries ou connecteurs génériques pour réduire les coûts — nous livrons exclusivement des iPhones dont chaque composant reste celui qu'Apple a fabriqué. C'est le standard le plus élevé du marché de la seconde main, à un prix souvent inférieur aux reconditionneurs classiques.Notre engagement qualité Chaque iPhone passe individuellement par notre atelier en France : 32 points de contrôle qualité par un technicien, restauration complète, batterie remplacée par une pièce neuve lorsque nécessaire, nettoyage et reconditionnement.Notre garantie 24 mois sur chaque iPhone Pack accessoires complet offert (coque, protection écran hydrogel, chargeur) Retour SAV gratuit via votre compte client Service client réactif via support@lifone.store Notre démarche Acheter un iPhone Lifone, c'est faire un choix exigeant et responsable : prolonger la durée de vie des appareils Apple, réduire l'empreinte carbone du neuf de 77 à 91%, et accéder au flagship Apple à un prix juste.Découvrez nos iPhones sur lifone.storeSAS Lifone — 60 rue François 1er, 75008 Paris Atelier basé à Bordeaux Contact : support@lifone.store
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iPhone reçut conforme à la commande
iPhone reçut conforme à la commande, très réactif si besoin par e-mail
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Chloé,
Merci pour ces cinq étoiles. « Conforme à la commande » est un compliment plus exigeant qu'il n'en a l'air : c'est précisément là que se joue la confiance sur du reconditionné.
Une précision que vous n'avez peut-être pas remarquée : votre iPhone 15 Pro vous a été servi en finition Premium, au-dessus de ce que vous aviez commandé. Nous procédons ainsi quand l'appareil initialement prévu ne passe pas notre contrôle.
Il est garanti 24 mois à compter de la livraison, et l'adresse support@lifone.store à laquelle vous nous avez écrit reste ouverte aussi longtemps.
Merci,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Service professionnel et irréprochable
J’ai eu plusieurs mails pour m’indiquer comment cela se passait. Soyez patients car l’entreprise a beaucoup de succès et ne répond pas forcément le jour même. Mais elle répond, tout est très clair et carré. L’iPhone est super. Tout s’est parfaitement bien passé. Merci beaucoup. Le plus, c’est que c’est 100% français !
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Florence,
Merci pour ce retour, et merci d'avoir nommé ce qui vous a le plus aidée : être tenue au courant à chaque étape plutôt que laissée dans le noir.
Vous le dites avec beaucoup d'indulgence, mais vous avez raison sur un point et je ne vais pas faire semblant du contraire : nous ne répondons pas toujours le jour même. C'est le chantier de notre rentrée, et le lire dans un avis à cinq étoiles nous engage davantage que dans une réclamation.
Une précision utile à qui hésite : l'entreprise, l'atelier et le service client sont à Bordeaux. C'est de là que part chaque colis et que sont écrites les réponses. Et votre iPhone 14 est garanti 24 mois à compter de la livraison, cette garantie commerciale s'ajoutant à vos garanties légales sans les remplacer.
support@lifone.store vous reste ouvert quand vous voulez.
Merci beaucoup,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Commande jamais reçue, remboursement promis non tenu
J'ai commandé et payé le 16 mai 2026 un iPhone 13 Pro que je n'ai jamais reçu. Après mes nombreuses relances, une mise en demeure par envoi recommandé, un signalement sur SignalConso et une convocation par le conciliateur de justice à laquelle M. Poggi n'a pas répondu, Lifone a annulé la commande le 24 juillet et s'est engagé à rembourser le montant payé. A ce jour, aucun remboursement n'a été effectué. Je vais donc saisir le tribunal. Site à éviter sauf si on a envie de perdre du temps et de l'argent.
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Livraison à l étranger (Belgique)…
Livraison à l étranger (Belgique) rapide, en 1semaine environ. Téléphone comme neuf et bien emballé. Reçu avec une coque de bonne qualité, un chargeur et son câble, et l écran de protection déjà posé. J avais commandé un iPhone 15pro en super état et ils m ont surclassé en premium, vraiment super!
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Simon,
Merci pour ce retour depuis la Belgique. Nous avons peu d'avis qui décrivent une expédition hors de France, et beaucoup d'acheteurs belges se demandent précisément comment cela se passe : votre message leur répond mieux que nous.
Le surclassement en Premium n'est pas une opération commerciale isolée. Quand l'appareil prévu pour une commande ne passe pas notre contrôle, nous servons au-dessus plutôt que de faire attendre. Vous l'avez remarqué, et c'est exactement l'effet recherché.
Le verre trempé posé et les accessoires correspondent à l'option que vous aviez choisie ; l'emballage et la protection du colis, eux, sont notre standard pour tout le monde.
Votre iPhone 15 Pro est garanti 24 mois à compter de la livraison, et support@lifone.store est joignable depuis la Belgique comme depuis la France.
Bonne route avec lui,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Commande lifone store
J’ai commandé sur le site lifone le 19/08
J’ai ensuite lu les avis et j’ai été pas mal angoissé.
Je me suis donc rapproché de lifone par mail, avec qui j’ai pu échanger et être rassuré.
J’ai bien reçu ma commande, dans les temps ( 8jours ouvrés) en étant surclassé car le téléphone prévu initialement ne répondait pas aux critères.
Il m’a donc proposé le même modèle de couleur différente en meilleur état.
Je ne mets pas 5 étoiles à cause de l’omniprésence de l’IA dans la communication.
19 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Gwendal,
Votre quatrième étoile est la remarque la plus utile que nous ayons reçue ce mois-ci, et je préfère y répondre moi-même.
Vous avez raison, et je ne vais pas le contourner : une partie de nos messages est assistée par des outils automatiques. Dans votre cas cela s'est vu, et surtout cela s'est senti — c'est vous qui avez dû venir chercher un interlocuteur, alors que l'ordre normal est exactement l'inverse. Un outil automatique doit servir à vous informer vite, jamais à retarder le moment où quelqu'un vous répond vraiment. C'est ce point précis que nous corrigeons, et votre dossier nous sert de référence en interne.
Sur le reste, ce que vous décrivez est notre façon de travailler : quand l'appareil prévu pour une commande ne passe pas notre contrôle, nous proposons mieux plutôt que de faire patienter. Votre surclassement vient de là, pas d'une faveur.
Votre iPhone 16 Pro est garanti 24 mois à compter de la livraison. support@lifone.store reste ouvert, et vous avez par ailleurs mon adresse directe.
Merci de l'avoir dit franchement plutôt que d'être parti sans rien dire,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Super content de ma commande chez…
Super content de ma commande chez Lifone. Je ne laisse jamais d’avis mais avant de commander, j’ai regardé les avis et j’ai pris en compte les délais longs qui étaient mentionnés. Mais franchement, j’ai commandé le 21/08 (un vendredi) et j’ai reçu ma commande le 25/08 (un mardi)… donc avec un week-end entre la commande et la livraison. J’ai commandé un iPhone 15 pro avec l’option batterie neuve. Je n’ai pas choisi la couleur.
Le téléphone est impeccable et en plus vous avez la protection d’écran posée et la coque.
Je ne peux que recommander !
25 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir fait une exception à votre habitude de ne pas laisser d'avis, et surtout d'avoir donné vos dates : commandé un vendredi, reçu le mardi, week-end compris. Personne ne peut écrire cela à votre place.
Une chose mérite d'être expliquée, parce qu'elle explique votre rapidité. Vous avez coché « peu importe la couleur » au moment de commander. Cette case nous autorise à vous servir sur un appareil déjà prêt au lieu de réserver un coloris précis, et votre colis est parti le jour même de votre commande. C'est le meilleur conseil que nous puissions donner à quelqu'un de pressé.
Vous aviez également pris l'option batterie neuve. Votre iPhone 15 Pro est garanti 24 mois à compter de la livraison, et support@lifone.store reste ouvert si vous en avez besoin.
Merci pour cette recommandation,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Téléphone reçu en parfait état comme…
Téléphone reçu en parfait état comme convenu
Batterie pièce Apple comme convenu
Livraison rapide
Il faudra voir dans la durée mais pour l’instant je suis ravie de mon achat
29 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour,
Merci pour ce retour, et merci d'avoir relevé les deux mots qui comptent le plus pour nous : « comme convenu ». C'est notre seul objectif — que l'appareil reçu corresponde exactement à ce qui était annoncé, sans mauvaise surprise à excuser.
Vous écrivez qu'il faudra voir dans la durée, et vous avez raison de le préciser : c'est là que tout se joue vraiment, pas le jour du déballage. C'est la raison d'être de notre garantie commerciale de 24 mois à compter de la livraison, qui s'ajoute à vos garanties légales sans s'y substituer. Si quoi que ce soit évolue, écrivez à support@lifone.store : cette adresse existe pour ça, et elle reste valable pendant toute cette durée.
Merci pour ces quatre étoiles,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Reçu en 6 jours
Reçu en 6 jours. Emballage conforme. Tout fonctionne très bien pour le moment.
Très satisfait
Je recommande
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Aurélien,
Merci pour ces cinq étoiles, et merci d'avoir donné le chiffre plutôt qu'un adjectif : six jours. C'est vérifiable, et c'est bien plus utile à celui qui lira votre avis avant de commander.
Vous écrivez « pour le moment », et c'est exactement la bonne prudence quand on achète un téléphone reconditionné. C'est aussi pourquoi chaque appareil est garanti 24 mois à compter de la livraison, garantie commerciale qui s'ajoute à vos garanties légales sans les remplacer. Elle existe parce que nous assumons ce qui sort de l'atelier, pas comme argument de vente.
Si quoi que ce soit se manifeste, même dans plusieurs mois, support@lifone.store est la bonne adresse.
Merci de nous recommander,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Sincèrement le téléphone est neuf
Sincèrement le téléphone est neuf. J’ai commandé un iPhone 16 pro Max batterie 94%.
Merci à Barbara du service client. Excellente communication de À à Z. Je recommande
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour,
Merci beaucoup, et merci surtout d'avoir cité la communication : c'est la partie invisible du travail. Un iPhone 16 Pro Max qui arrive en bon état, cela se voit tout de suite ; être tenu au courant du début à la fin, cela ne se remarque que quand ça manque. Votre message a été transmis aux personnes qui suivent les commandes.
Un mot sur ce que vous appelez « neuf », parce que la nuance nous tient à cœur : l'appareil est reconditionné, avec des pièces Apple d'origine, et la batterie est garantie à 85 % de capacité minimum. Vous pouvez d'ailleurs contrôler cet état vous-même, à tout moment, dans les réglages de votre iPhone — nous préférons de loin que vous vérifiiez plutôt que de nous croire sur parole.
Il est garanti 24 mois à compter de la livraison, et support@lifone.store reste ouvert.
Merci pour cette recommandation,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Premier achat Lifone, bon choix confirmé
Premier achat Lifone, bon choix confirmé. Echanges fluides avec l'équipe, procédure d'achat et de livraison impeccables. Je recommande ici et autour de moi, d'autant que Lifone est à ma connaissance le seul à ne pas remplacer de pièces non-Apple hormis la batterie si changée, c'est un vrai plus par rapport à d'autres reconditionneurs, d'autant que les prix sont très corrects.
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour,
Merci pour ce premier achat, et merci d'en parler autour de vous : c'est la forme de confiance la plus exigeante, parce qu'elle vous engage personnellement.
Une précision sur le point que vous avez retenu, car il est au cœur de ce que nous vendons : nos appareils sont reconditionnés avec des pièces Apple d'origine. Un iPhone qui aurait besoin d'une pièce non-Apple n'entre tout simplement pas au catalogue, il est écarté à la réception. Nous ne nous comparons pas aux autres — nous préférons vous donner de quoi contrôler nos propres pratiques, directement dans les réglages de votre iPhone.
Votre appareil est garanti 24 mois à compter de la livraison, et support@lifone.store reste ouvert.
Merci beaucoup,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Expérience au TOP
Merci Aurélien pour la qualité de l'iphone 15 pro reçu en heure et temps pour l'anniversaire de ma fille.
En commandant sur Lifone je savais (via les avis) qu'il fallait commander plus d'un mois en avance. Je pense qu'Aurélien fait tout son possible pour mener à bien son activité, dans mon cas j'ai toujours eu des mails dans l'évolution de ma commandes et des réponses à mes demandes.
Je recommande Lifone pour ceux qui veulent un iphone d'Origine comme Neuf et qui ont un peu de temps devant eux!!!
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Manu,
Merci pour ce message, et d'avoir relevé le suivi par mail : quand une commande demande du temps, c'est le minimum que nous nous devons de faire. Votre iPhone 15 Pro 256 Go Titane Noir est parti en grade Premium, avec des pièces Apple originales et 24 mois de garantie — et qu'il soit arrivé à l'heure pour l'anniversaire de votre fille, c'est ce qui compte le plus à mes yeux.
Vous avez pris de l'avance en commandant fin juin, et vous avez bien fait. Cette période est aujourd'hui derrière nous : notre approvisionnement a été remis en ordre et nous avons retrouvé nos délais habituels, 7 à 9 jours ouvrés.
Pour toute question, écrivez-nous à support@lifone.store : c'est lu directement chez nous.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Produit livré OK
Produit livré OK. Délais respectés. La communication est minimaliste.
9 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Dominique,
Merci pour ces 5 étoiles, et pour ce « délais respectés » : votre iPhone 13 Pro est arrivé dans le délai annoncé, et c'est bien le moins que nous vous devions.
Votre troisième phrase est juste aussi : pendant votre commande, notre communication s'en est tenue au strict minimum.
Votre 13 Pro est garanti 24 mois à partir de sa livraison ; support@lifone.store vous est ouvert.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Attention arnaque !
Comme Jérôme et Yann en dessous, j’ai commandé un iPhone 15 pro d’un montant de 581,90€ le 2 juillet. Le 24 juillet Mr Poggi le directeur de Lifone m’annonce qu’il annule ma commande car Stripe bloque les fonds mais qu’il me remboursera quand les fonds seront débloqués. Nous sommes le 24 août, je n’ai évidement pas reçu mon remboursement après de nombreuses relances, une mise en demeure et un signalement sur signalconso. Je n’ai plus de nouvelles depuis le 12 août de Mr Poggi, lui qui s'était pourtant engagé à me faire un point toutes les semaines sur l’évolution du dossier. Par contre pour refaire son site internet et augmenter ses tarifs, là il n’y a pas de problèmes ! Ça ne vaut même pas 1 étoile !
Edit du 5/09, toujours pas d’évolution, je vais donc lancer une procédure au tribunal.
Edit du 21/09, pas de nouvelles de mr Poggi depuis le 25/08, ce litige est maintenant entre les mains du tribunal.
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Excellent produit
Excellent produit , rien à redire . Service après vente impeccable , réactif et soucieux du travail bien fait .
Un peu d’attente mais rien de dramatique . On comprends rapidement que l’entreprise est victime de son succès ! À l’heure actuelle, les personnes investies avec une conscience pro sont devenues rares ! Bravo à elles ! Ça fait du bien !
Forces à vous !
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Hélène,
Merci pour ces 5 étoiles, et pour ce que vous écrivez du service après-vente : « réactif et soucieux du travail bien fait », c'est exactement le standard que nous voulons tenir.
Vous êtes indulgente sur l'attente. Nous tenons aujourd'hui les 7 à 9 jours ouvrés annoncés, et chaque étape de la commande est désormais confirmée par e-mail.
Belle continuation avec votre iPhone, garanti 24 mois ; support@lifone.store reste là si besoin.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
iPhone 15 pro
J’ai commandé un iPhone 15 pro parfait état sur internet et j’ai été surclassé en prénium. J’ai reçu avec le téléphone un câble un chargeur un écran de protection déjà posé et une coque transparente compatible magsafe ce qui pour moi justifie déjà la légère différence de prix avec d’autres concurrents. En plus de cela la commande a été prix en charge directement et elle a été livré en 2 jours seulement (car j’habite bordeaux). Enfin les 2 ans de garantie et les 2 semaines pour renvoyer le téléphone sans justification sont très rassurants et témoigne d’une certaine confiance en leur reconditionnement. Je recommande très vivement !
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Elliot,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, et merci surtout d'avoir pris le temps du détail : ce que contenait le colis, ce que vous avez payé et pourquoi cela vous a paru justifié. C'est bien plus utile à ceux qui hésitent qu'une note seule.
Le surclassement en Premium n'est pas une opération commerciale : quand l'appareil dans l'état commandé n'est pas celui que nous voulons expédier, nous servons au-dessus plutôt que de faire attendre. Vous l'avez remarqué, et cela nous fait plaisir.
Vous donnez vous-même l'explication du délai : Bordeaux. Notre atelier y est, et votre colis a fait le trajet le plus court possible.
Vous avez raison sur la garantie de 24 mois et sur les 14 jours pour changer d'avis : ils existent parce que nous assumons ce qui sort de l'atelier. support@lifone.store reste ouvert si vous avez la moindre question.
Bonne route avec votre iPhone 15 Pro,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
SAV inexistant- iphone 13
Iphone 13 acheté et livré 2 semaines après, un peu long mais téléphone OK. Ensuite panne le 12 juin, les ennuis commencent, aucune nouvelle de lifone pendant des semaines suite à la demande de prise en charge garantie, seule une lettre recommandée à eu l'effet de recevoir un bon de retour, téléphone retourné fin juillet et depuis encore rien, pas un mail pas de nouvelle depuis. SAV inexistant
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Délais non respectés. Absence de communication
Les délais ne sont pas respectés et explosent par rapport à ceux indiqués au départ. Aucune communication sur le retard. Envois de mails à répétitions. Au final je reçois mon téléphone avec plus d’un mois de retard. J’ai annulé ma commande et cela n’a pas été pris en compte. J’ai laissé tomber mes réclamations car ils m’ont usés et j’ai fini par recevoir le téléphone. A savoir : pas de stocks. Quand vous commandez votre téléphone et qu’on vous indique 7 a 9 jours ouvrés c’est mensonger car on ne vous indique pas que c’est à partir du moment où ils ont reçu un téléphone. Aucune indication de stock à la commande. A noter que le téléphone est vraiment nickel. Un ÉNORME effort de communication et de TRANSPARENCE serait appréciable.
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Tout simplement ma pire expérience…
Tout simplement ma pire expérience d'achat.
Je suis dans la même situation que Yann (cf avis) . Ma commande à été annulée par lifone le 20 juillet (passée le 3 juillet) , j'attends toujours mon remboursement qui selon leurs dires serait bloqué par Stripe. J'ai fait un signalement auprès de signalconso et vais entamer de nouvelles démarches pour récupérer mon argent. Je n'ai jamais vu ça, c'est la première fois que ça m'arrive. Je regrette amèrement d'être passé par ce site .
Nous sommes le 25 aôut toujours aucun remboursement et plus de nouvelle de M. Poggi depuis le 11 août, comme Alexis, j'avais pourtant reçu la même promesse d'être tenu informé toutes les semaines.
Jérôme (commande #2600 d'un montant de 616,90 € iphone 15 pro 256 go)
19 agosto 2026
Non scritta su invito
SIGNALEMENT Signal conso
SIGNALEMENT Signal conso, transmis répression des fraudes.
Arnaque : Commande annulée, remboursement bloqué depuis 1 mois et demi, site toujours actif !
Le 4 juillet 2026, j’ai commandé un iPhone 14 Pro sur Lifone (commande #2594, 531,90 €). Après 15 jours d’attente sans nouvelle, j’ai contacté le service client. Réponse : Stripe (leur partenaire de paiement) a gelé leur compte, donc ma commande est annulée et mon remboursement est "en attente".
Problème :
Aucun remboursement après 1 mois et demi.
Aucune date précise malgré leurs promesses de transparence.
Le site Lifone continue d’accepter des commandes (preuve qu’ils ont des fonds).
Refus de me rembourser avec leurs propres moyens : ils préfèrent me faire attendre que Stripe libère les fonds, alors qu’ils pourraient me rembourser immédiatement et régler leur problème avec Stripe après.
Échanges :
Ils envoient des mails chaque semaine pour dire qu’ils "se battent" contre Stripe, mais aucune action concrète.
J’ai demandé un remboursement immédiat via leurs fonds propres : aucune réponse satisfaisante.
Conclusion :
Lifone préfère protéger sa trésorerie plutôt que de rembourser ses clients lésés. À éviter absolument : vous risquez de perdre votre argent et votre temps. Si vous commandez chez eux, sachez que vous pourriez ne jamais être livré… ni remboursé !
4 luglio 2026
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Délais de livraison trop long
Délais de livraison trop long : 1 mois, néanmoins compensé par un geste commercial : remplacement de la batterie par une batterie neuve
13 luglio 2026
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