C'est juste parfait. Entreprise francaise reconditionnant des iphones de toutes gammes avec des VRAIS composants apple. J'ai commandé un iphone 17 classique en parfait etat donc capacité de la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Aucune réponse du SAV malgré plusieurs relances. Iphone en panne après 11 mois. apres avis trustpilot, contact enfin pris . déja ça. en attente traitement du probleme. avant avis définitif
L'azienda ha risposto
Zéro comme zéro service client, zéro réponse aux mails de réclamations, zéro réponse à la plateforme signal conso, zéro réponse aux courriers recommandés, zéro respect de la clientèle. Le 2 mai 2... Leggi di più
L'azienda ha risposto
délai respecté sur ma 1ère cde, toujours en attente sur la 2ème (2 semaines). état du téléphone un peu juste pour du prémium. sinon téléphone OK attention téléphones souvent en 100% eSIM
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lifone — L'iPhone d'occasion, sans compromis sur Apple Lifone est une jeune marque française basée à Bordeaux, spécialisée dans la vente d'iPhones d'occasion 100% pièces Apple d'origine. Notre conviction : le meilleur iPhone d'occasion, c'est celui qui n'a jamais été touché par autre chose que des pièces Apple authentiques.Notre différence À la différence du reconditionné traditionnel — qui accepte des écrans, batteries ou connecteurs génériques pour réduire les coûts — nous livrons exclusivement des iPhones dont chaque composant reste celui qu'Apple a fabriqué. C'est le standard le plus élevé du marché de la seconde main, à un prix souvent inférieur aux reconditionneurs classiques.Notre engagement qualité Chaque iPhone passe individuellement par notre atelier en France : 32 points de contrôle qualité par un technicien, restauration complète, batterie remplacée par une pièce neuve lorsque nécessaire, nettoyage et reconditionnement.Notre garantie 24 mois sur chaque iPhone Pack accessoires complet offert (coque, protection écran hydrogel, chargeur) Retour SAV gratuit via votre compte client Service client réactif via support@lifone.store Notre démarche Acheter un iPhone Lifone, c'est faire un choix exigeant et responsable : prolonger la durée de vie des appareils Apple, réduire l'empreinte carbone du neuf de 77 à 91%, et accéder au flagship Apple à un prix juste.Découvrez nos iPhones sur lifone.storeSAS Lifone — 60 rue François 1er, 75008 Paris Atelier basé à Bordeaux Contact : support@lifone.store
Informazioni di contatto
3,3
Nella media
243 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 26% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Délais de livraison trop long
Délais de livraison trop long : 1 mois, néanmoins compensé par un geste commercial : remplacement de la batterie par une batterie neuve
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Au délai trop long de livraison (…
Au délai trop long de livraison ( commande effectuée le 22 juin , livraison le 30 juillet), s’est ajoutée une communication après vente peu réactive.
Un plus : le produit attendu est impeccable.
Le responsable informé est poli et compréhensif.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Bonjour,
Bonjour,
iPhone 16 Pro Max · Premium cdé , iPhone 16 Pro Max · Premium reçu, bien emballé, fonctionne très bien...
passage en Esim sans trop de soucis avec SFR.
Très satisfait.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Patrice,
Merci pour ce retour, et merci surtout d'avoir précisé le passage en eSIM avec SFR : c'est la question que se posent beaucoup de nos clients avant de commander, et lire qu'elle s'est réglée sans difficulté en rassurera plus d'un.
Votre iPhone 16 Pro Max est garanti 24 mois, et support@lifone.store reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bonne route avec lui,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
En attente de remboursement, absence de communication
En attente de remboursement à ce jour, 04 aout 2026.
Commande passée le 01/05/26 pour 2 téléphones.
Entre le 19 et 29 mai, j'essaie d'obtenir des nouvelles de ma commande (mails et questionnements depuis le site) car je suis inquiet vis à vis de cette absence de suivi, le délai annoncé étant très largement dépassé.
Aucune réponse.
Le 13 juin, je reçois un mail m’annonçant la livraison prochaine de ma commande.
Le colis (livré en AR) n’est pas récupéré et repart chez l’expéditeur.(la Poste confirme la réception par l’expéditeur).
Je concrétise mon droit de rétractation par un mail le 16 juin et reçois un accusé réception de la part de Lifone le jour même.
J’attends depuis le remboursement de ma commande.
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Délai de réception plus long mais…
Délai de réception plus long mais compensé par un modèle "premium" reçu à la place d'un "parfait état"
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour,
Merci pour ces 4 étoiles et pour votre franchise : vous pointez le délai, et vous avez raison de le faire.
Sur votre commande, nous avons préféré vous servir en Premium plutôt que de vous faire attendre davantage, et je suis heureux que ce grade vous ait convenu. Reste le délai, plus long que prévu : celui que nous annonçons, 7 à 9 jours ouvrés, est désormais tenu, avec un e-mail à chaque étape jusqu'à la livraison.
Votre iPhone est garanti 24 mois à compter de la livraison. Bonne continuation !
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
J’ai commandé en ayant lu les avis et…
J’ai commandé en ayant lu les avis et je confirme la plupart sur deux points importants: le délai beaucoup plus long qu’annoncé : 6 semaines au lieu de deux mais la qualité est là. Mon iPhone a l’aspect et fonctionne comme un neuf, garanti deux ans. Je suis donc satisfait
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Cyrille,
Merci pour ce retour, qui fait la part des choses avec précision.
La qualité d'abord : vous la jugez au rendez-vous, et c'est le résultat que nous visons pour chaque appareil ; la garantie de deux ans que vous mentionnez couvre la suite.
Le délai ensuite : six semaines, c'était beaucoup trop. Nos commandes arrivent désormais dans les 7 à 9 jours ouvrés annoncés, et un e-mail en confirme chaque étape, de la validation à la livraison.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Délai beaucoup trop long
Bonjour,
Nous avons fait une commande le 9 mai et avons été livré le 29 juillet, 3 mois et demi d'attente c'est trop long. De plus, nos messages ont obtenu des réponses très tardives. Nous avons vraiment cru nous être fait arnaquer à un moment.
Néanmoins un geste commercial a été fait et ma fille est très satisfaite du téléphone.
J'avais à coeur de faire travailler une entreprise française, je pense que vous êtes victime de votre succès, mais je vous conseille soit de refuser des commandes pour respecter les délais annoncés ou de faire évoluer l'entreprise aussi vite que votre croissance en embauchant. Bonne continuation.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Produit nickel mais longue attente.
Produit nickel mais longue attente.
Produit commandé le 28 juin -livré le 28 juillet, 1 mois pour un iPhone 15 pro.
La communication et le suivi des étapes pourraient être encore améliorés.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Gille,
Merci pour ce retour, et d'avoir donné les dates : du 28 juin au 28 juillet, un mois pour un iPhone 15 Pro, c'est très au-delà de ce que nous annonçons. Content, en revanche, que le produit soit « nickel ».
Sur la communication et le suivi des étapes, vous avez raison, et c'est précisément ce qui a changé depuis : un e-mail confirme désormais chaque étape — la validation, l'entrée en contrôle à l'atelier, l'expédition avec son numéro de suivi, la livraison. Quant au délai, les 7 à 9 jours ouvrés annoncés sont aujourd'hui tenus.
Votre iPhone 15 Pro est garanti 24 mois.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Très bon prix et l'état premium de…
Très bon prix et l'état premium de l'iphone acheté
J'ai tjs été tenu au courant des différentes étapes du processus
Geste commercial pour avoir attendu presque 1 mois
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Ricardo,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, et merci d'avoir noté le suivi des étapes : c'est précisément ce que nous essayons de tenir, surtout quand l'attente s'allonge. Un mois, c'est trop long, et vous auriez eu toutes les raisons d'être moins indulgent.
Que vous soyez satisfait du prix et de l'état premium de votre iPhone 14 nous touche particulièrement.
Il est garanti 24 mois, et support@lifone.store reste à votre disposition.
À bientôt,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
TB malgré délai mais batterie neuve
Tout s’est bien passé. L’iPhone a été livré comme prévu malgré un délai supplémentaire compensé finalement par une batterie neuve.
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Cédric,
Merci pour ces 4 étoiles et pour un avis aussi net : tout s'est bien passé, sauf le délai supplémentaire.
Ce délai, vous avez raison de le mentionner. Aujourd'hui, nos commandes arrivent dans les 7 à 9 jours ouvrés annoncés, et chaque étape — validation, contrôle à l'atelier, expédition, livraison — est confirmée par un e-mail.
Votre iPhone 15 est garanti 24 mois ; belle utilisation !
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Super produit et sens du service merci…
Super produit et sens du service merci pour les goodies et la batterie , juste un axe de progrès le temps de livraison qui est un chouïa plus long que ce qui est annoncé mais pas grave car encore mieux que prévu
Merci
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Vincent,
« Super produit et sens du service » : merci pour ces mots, et pour les 5 étoiles qui les accompagnent.
Votre axe de progrès est fondé : la livraison a dépassé le délai annoncé. Ce délai de 7 à 9 jours ouvrés, nous le respectons désormais, et vous recevriez aujourd'hui un e-mail à chaque étape de la commande.
Bonne utilisation de votre iPhone, couvert par notre garantie de 24 mois.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Très bon matériel reçu iPhone 15
Très bon matériel reçu iPhone 15. Le temps pour le livrer a été long mais en compensation j’ai eu droit à une batterie d’origine neuve. Je recommande vivement ce fournisseur.
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Patrice,
Merci pour ces 5 étoiles et pour votre recommandation : un iPhone 15 jugé « très bon matériel », c'est ce que nous visons à chaque commande.
Vous avez raison sur le temps de livraison, qui a été long. Aujourd'hui, les 7 à 9 jours ouvrés annoncés sont respectés, et chaque étape de la commande donne lieu à un e-mail, de la validation à la livraison.
Votre iPhone 15 est garanti 24 mois à compter de la livraison.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. Le téléphone est comme neuf et pas de problème d'installation. Délai long (1 mois), mais j'étais avertie et pas pressée, ça n'a pas été gênant du tout. Communication satisfaisante pour me tenir informée de l'avancée de la préparation du téléphone. Envoi soigné.
23 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Pascale,
Merci d'avoir tout détaillé : un achat qui vous a ravie, une installation sans accroc, une communication satisfaisante pendant la préparation, un envoi soigné. Ce sont exactement les points sur lesquels nous nous jugeons.
Merci aussi pour votre patience sur ce mois d'attente. Aujourd'hui, une commande comme la vôtre arriverait dans les 7 à 9 jours ouvrés annoncés, avec à chaque étape un e-mail pour en suivre l'avancée.
Votre iPhone est garanti 24 mois. Profitez-en bien !
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Achat iPhone 14
Matériel parfaitement conforme super état livraison impeccable, délai très long par contre 1 mois entre la commande et la réception alors qu’au départ on parle d’une semaine , dommage plus rapide c’était 5 étoiles
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Patrick,
Merci pour ce retour, et de dire les choses franchement : « plus rapide c'était 5 étoiles ». Cette étoile manquante est à sa place.
Un mois entre la commande et la réception, c'était bien trop. Le délai affiché sur le site est de 7 à 9 jours ouvrés, et c'est désormais celui que nous tenons ; chaque étape, de la validation à la livraison, est confirmée par un e-mail.
Content que le matériel, lui, ait été « parfaitement conforme ». Votre iPhone 14 est garanti 24 mois.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Expérience parfaite
Expérience parfaite ! Le téléphone est impeccable . Les échanges avec le service toujours agréables et efficaces . Rien à redire ! Je recommande cette entreprise qui valorise le bon travail et non l’abattage industriel ! Bravo à vous !!! Et encore merci !
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Hélène,
Merci infiniment pour ces 5 étoiles, et pour une phrase qui nous touche particulièrement : « une entreprise qui valorise le bon travail et non l'abattage industriel ». C'est exactement le pari que nous faisons, et c'est aussi ce qui explique nos délais — nous préférons prendre le temps que de servir vite et mal.
Merci d'avoir aussi relevé la qualité des échanges avec le service client. Nous savons que tous nos clients n'ont pas eu cette expérience ces derniers mois ; c'est le standard que nous voulons rétablir partout.
Votre iPhone 15 est garanti 24 mois. Merci pour ce message,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Arnaque complet 500€ dans le vent
Commande passée le 8 juillet. Une semaine plus tard toujours pas d'avancée sur la préparation de la commande donc je me suis posé des questions et je me suis aperçu que c'était un site frauduleux.
J'ai donc fait un valoir mon droit de rétractation dans les 14 jours et ensuite j'ai reçu un mail du président qui me disait que ma commande était annulée et que les comptes Stripe étaient bloqués et qu'il n'y avait pas d'informations. Il devait revenir vers moi le 24 juillet. On est le 28, pas de réponse.
Je recommande aux gens qui sont dans le même cas de faire le plus de démarche possible pour essayer de récupérer leur argent parce que quand tu mets 500 balles dans un téléphone et qu'au final tu as que tes yeux pour pleurer, bah ça fait chi**.
Je sais qu'il y a des personnes avec des montants plus grands qui se sont fait avoir aussi. C'est terrible. Je sais pas si un jour je pourrai retrouver cet argent. En tout cas je vais tout faire pour et voilà.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Qualité au top !
Génial! Je n’ai jamais eu un téléphone reconditionné de cette qualité ! Les seuls à proposer du 100% Apple ! Oui c’est vrai que la commande et livraison prennent du temps, et alors ? On n’est pas chez la concurrence qui délocalise ou utilisent des pièces made in RPC! C’est fait à Bordeaux, et les personnes qui s’en occupent sont focus sur le téléphone, pas sur la communication ou le marketing!
Ne changez rien, vous êtes au top, et MERCI de proposer des téléphones de cette qualité à ce prix là !
Et +1 pour le geste commercial !
Bravo à toute l’équipe !
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour,
Merci pour ce message, qui nous fait d'autant plus plaisir qu'il dit les choses dans l'ordre : oui, l'attente est réelle, et non, elle n'est pas gratuite.
Vous avez raison sur un point que nous défendons rarement aussi bien que vous : les appareils passent par notre atelier de Bordeaux, où chacun est contrôlé sur 32 points avant de partir. C'est ce contrôle qui prend du temps, et c'est aussi lui qui explique la qualité que vous décrivez. Nous préférons assumer le délai plutôt que le raccourcir en sautant l'étape.
Je ne me permettrai pas de commenter le travail des autres — chacun juge sur pièce, et c'est très bien ainsi. Je retiens surtout votre « et alors ? » : vous avez accepté d'attendre en sachant pourquoi. Nous continuons malgré tout à raccourcir ce délai, la qualité ne nous en dispense pas.
Votre iPhone 15 Pro est garanti 24 mois. Merci pour ce coup de pouce, il compte,
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Globalement très satisfait
Je n'ai pas vu l'iPhone 15 que j'ai commandé car il a été envoyé à mon petit-fils à qui je l'offrais. Mais je peux certifier qu'il est très satisfait et, d'après les photos qu'il m'a envoyées, moi aussi. Le petit bémol, c'est que le service client ne répond pas aux messages envoyés car le temps paraît bien long entre la commande et l'envoi.
Mais, vu la qualité de l'appareil, les 5 étoiles sont justifiées.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire pour un iPhone 15 que vous n'avez pas vu vous-même : savoir votre petit-fils très satisfait, photos à l'appui, nous fait plaisir.
Votre bémol pointe un vrai manquement : quand l'attente s'allonge, c'est le pire moment pour laisser des messages sans réponse, et j'en suis désolé. Aujourd'hui, le délai annoncé de 7 à 9 jours ouvrés est tenu, et un e-mail part à chaque étape : validation, contrôle à l'atelier, expédition, livraison.
L'appareil est garanti 24 mois à compter de la livraison ; belle utilisation à votre petit-fils !
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Effectivement j'aurai pu mettre moins… BRAVO
Effectivement j'aurai pu mettre moins d'étoiles, mais uniquement compte tenu des délais. Une fois qu'on sait que ça prendra du temps, je dois admettre que j'ai reçu un téléphone de qualité, qui remplissait toutes mes attentes. Les échanges avec Aurélien ont toujours été cordiaux, et je soutiens cette entreprise Bordelaise pour l'excellent travail apporté. Merci Aurélien
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Gaël,
Merci pour ce « BRAVO », d'autant plus précieux que vous auriez pu, écrivez-vous, mettre moins d'étoiles à cause des délais. Merci aussi pour vos mots sur nos échanges, ils me touchent.
Vous dites une chose juste : une attente s'accepte mieux quand on la connaît à l'avance. La nôtre s'est raccourcie depuis : les 7 à 9 jours ouvrés annoncés sont tenus, la confirmation de commande indique la fenêtre de livraison, puis un e-mail suit chaque étape.
Merci de soutenir une entreprise bordelaise : c'est ici, dans notre atelier, que nos appareils sont contrôlés.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
2 iPhone 15 pro parfait état commandés
2 iPhone 15 pro parfait état commandés, 2 iPhone 15 pro premium reçus !!!!! Ok on est tous d’accord sur le fait que la communication via le service client est plutôt inexistante dans les premières semaines, en même temps le site informe de deux choses, premièrement une restructuration du service clientèle et deuxièmement quand vous passez votre commande le délais maximum de livraison est mentionné soit 1 mois. J’ai reçu mes 2 iPhones au bout d’un mois avec des batteries à 86% et je n’arrive pas à faire la différence avec un neuf ! Chargeur, câble, coque, verre trempé en cadeau pour les deux appareils et surtout un upgrade sur la qualité (premium vs parfait état). Même si le délai est long vous avez à faire à des humains et pas de l’IA, je ne commanderais plus jamais ailleurs mes iPhones !!!! Je recommande les yeux fermés….
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lifone
Bonjour Franck,
Deux iPhone 15 Pro commandés en Parfait état, deux reçus en Premium, et des batteries à 86 % (notre minimum est de 85 %) : merci pour ces 5 étoiles, et pour la précision de votre avis.
Sur les premières semaines, vous dites vrai : la communication via le service client a été « plutôt inexistante » pour vous, et l'attente a duré un mois. Depuis, elle a été ramenée au délai annoncé de 7 à 9 jours ouvrés, que nous tenons aujourd'hui, et un e-mail accompagne chaque étape, de la confirmation à la livraison.
Vos deux appareils sont garantis 24 mois à compter de la livraison.
Aurélien Poggi
Président — SAS Lifone.store
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.