Leroy Merlin Italia Recensioni 25.289

Ho ordinato un contatore dell'acqua per Euro 120. Purtroppo non mi è stato consegnato dal corriere perché il codice che avevo ricevuto per il pacco caro era un codice da Leroy Merlin. Tuttavia, il pacco è stato imballato da Amazon. Il codice di Leroy Merlin non è stato accettato dal corriere perché il codice non era da Amazon e per questo motivo on mi hanno consegnato il pacco. Conclusione, pacco perso, soldi butti via. Questo si chiama truffare i clienti! Grazie! non ordino mai pui.

sono stato domenica 19 aprile 2026per acquistare un piano cuttura gia visto on line in offerta alla cifra di euro 89,00.
Recatomi nel negozio di Casoria (NA) mi sono trovato difronte due piani cottura simili con il prezzo collocato al centro dei due e la sigla differienzva di un(L) al posto di una(I) ne prendo uno convintoche il prezzo collocato al centro (direi Ingannenevole )e mi dirigo alle casse.
li mi ritrovo col piano cottura che costava euro299,00
a quel punto chiamo una signorina alla cassa e gli faccio presente la situazione facendogli presente della situazione poco felice che avrei comunicato con una recenzione l'accaduto.
la Stessa si rivolge a me' ridendomi in faccia e usando questa esperssione "faccia il C.... che vuole .
alla richiesta del direttore alle ore 12:30mi dicono che non e' presente .
totalmente infastidito mi reco a prendere il piano cottura di euro 89,00e vado via indignato e deluso del personale trovatomi difronte .
A fronte di questa situazione vi chiedo formalmente di ricevere le scuse del personale insolente e scostumato per i scritto inquanto saro costretto aime a comunicarlo agli organi preposti
distinti saluti

Da evitare se chiedete messa in opera o forniture per prodotti importanti. Nel mio caso, dopo mesi di attesa per una recinzione comprata e mai arrivata (+ messa in opera), anzichè propormi un accordo bonario a seguito dei disagi avuti, hanno instito per il solo rimborso del bonifico (avevo anche pagato un preventivo per il tutto).
Non si sono minimamente curati dei disagi avuti.

Pessima esperienza .
Rimini
A fine marzo ho ordinato un climatizzatore . Ho chiesto solo una cosa che fosse disponibile in magazzino.
Un venditore bravissimo di nome Jacopo ci ha supportato in tutto. Poi e’ arrivato un altro venditore che lo ha obbligato a ordinare il clima dicendoci che sarebbe arrivato per il 20
Siamo al 22 e ancora non e’ arrivato.
Ho mandato 2 mail al servizio clienti e non mi hanno nemmeno degnato di rispondere.
Il mio parere personale e’ : Pessimo servizio, pessima gestione del cliente e non ordinerò mai più e cercherò di dire a tutti quanto mi sia trovata male.
L’uno a cosa positiva il primo venditore

Ho avuto un problema con un venditore.
Dopo varie peripezie, mi hanno risolto il problema.
Grazie a chi a voluto credermi.

Buongiorno
Ci siamo recati nel negozio di Corsico per l’acquisto di tavole di legno per realizzare un progetto.
Abbiamo trovato quello che ci piaceva ma sopratutto volevamo evidenziare la positiva esperienza con il Sig. Paulin P. ( addetto al reparto taglio legno), che ci ha molto aiutato con estrema gentilezza e competenza, trasformando la nostra esperienza di solo acquisto, in qualcosa che ci è stato di grande utilità.
Donatella Oldrini e Giuseppe Negrini

Sono andata a comprare una plafoniera di ultima generazione .
Ho aspettato un quatto d'ora l'addetto nel reparto chiamato piu volte dai colleghi. [Mirko ]
Quando è arrivato era scocciato ,
Gli.ho.chiesto informazioni per una luce piu intensa e mi ha risposto di cercarla tanto sono esposte...
Se ne andato lasciandomi li ...
Io non ci torno.piu non c'è assistenza consigli aiuto informazioni meno di zero .
Non hanno voglia di fare niente!
Grazie Mirko! La compro altrove

Praticamente ho acquistato la porta scorrevole milk ma non ho ancora capito se le maniglie sono comprese o no, l'assistenza via chat mi ha detto di sì 10 giorni fá ma ancora non mi hanno fatto sapere nulla....poi quando vado nel negozio trovo spesso e volentieri commessi che se gli fai una domanda o non sanno rispondere oppure ti mandano dalla parte sbagliata.
Spero di ricevere al più presto una risposta per quanto riguarda la mia richiesta.
Grazie

Ho effettuato un ordine online il 22 marzo 2026, con pagamento extra per la consegna a domicilio indicata entro il 09/04/2026.

Non avendola ricevuta, il giorno successivo ho scritto all’assistenza, dov’era indicato che avrei ricevuto risposta entro 48 ore.

Non avendo ricevuto risposta dopo una settimana ho scritto nuovamente sollecitando una risposta in merito al mio ordine non ancora consegnato.

Dopo altri giorni sono riuscito a mettermi in contatto telefonico con una persona, non solo segreteria telefonica che non aiuta in questo caso.
Mi è stato detto che veniva aperto un ticket sul mio sollecito di richiesta risposta, altrimenti richiedevo il rimborso.

Data l’azienda, mi aspettavo un customer service migliore, soprattutto dopo aver speso € 688 di cui € 90 di spedizione.

Ad oggi ancora nessuna risposta e nessun rimborso in merito..

Recentemente ho acquistato dei condizionatori molto convenienti ,ho trovato personale molto qualificato e professionale, in particolare Stefano B. Il quale ci ha seguito e consigliato al meglio per il sopraluogo e l'installazione: affidata alla ditta A.D.A. di Andrea Orrù personale molto qualificato, competente molto attento e pignolo nei minimi dettagli, lavoro finito molto soddisfacente.....lo consiglio vivamente

primo e ultimo acquisto. Ordino un tavolo, mi dicono data di consegna verso il 13 aprile, il giorno stesso mi arriva comunicazione che é in ritardo. Ho dovuto contattare io il corriere per organizzare la consegna praticamente 10 gg in ritardo altrimenti non sarebbe mai arrivato. Mi era stato detto che mi avrebbero contattato loro per organizzare la consegna. Chiamati oggi, il pacco é giá ad Elmas e la consegna avverrá fra 3 giorni. se mi devo seguire io l'ordine non mi servite. In piú mi dicono che mi avrebbero dato 3 ore ed ora vedo che devo stare a casa dalle 8 alle 18....sono 9 ore, non 3.....mai piú! Pensavo fosse piú facile una volta aperta la sede ad Elmas ma non si puó lavorare con voi se devo fare io tutto il lavoro....

Aggiornamento: si conferma che il disguido venutosi a creare è stato risolto con esito positivo.

A marzo 2026 ho ordinato un rubinetto dal loro e-commerce. Il prodotto era venduto da un loro affiliato, il quale ha annullato l’ordine d’ufficio in quanto il prodotto era fuori produzione. Il fornitore ha rimborsato la somma pagata a Leroy Merlin mandandomi prova del rimborso, Leroy Merlin però trattiene indebitamente la somma, senza effettuare il rimborso negando assistenza e risposte. Ad oggi dopo 3 solleciti e una telefonata non ho avuto nessuna risposta. Sconsiglio di acquistare qualunque cosa presso il loro e-commerce. Assistenza cliente pessima, che non dà risposte e non c’è nessun modo di parlare con un responsabile in caso di problemi.

Leroy Merlin sono perfetti!
Raccomando con piacere.

Ho effettuato ordine online per asse da stiro in data 8 aprile. È risultato che il pagamento eseguito è stato fatto non a Leroy Merlin ma ad altro sito hacker. Ho subito informato Leroy Merlin dell' accaduto; la risposta è stata che sono al corrente dell' accaduto, e che come me molti altri. Ma dico, perché non avvertono o quanto meno cercano di eliminare questi siti pirata? Da parte mia nessun ordine verrà fatto a Leroy Merlin.

Sono un cliente professionale e negli anni ho sempre apprezzato sia gli acquisti sia la disponibilità del personale.
Purtroppo oggi devo constatare che qualcosa non gira nel verso giusto, e il punteggio di 2.8 su Trustpilot lo conferma.
Il gestionale non riconosce correttamente le scontistiche Homy, il personale non sa fornire spiegazioni e gli acquisti tramite il loro sito, quando coinvolgono venditori terzi, risultano problematici: le fatture non vengono emesse e l’IVA viene comunque addebitata, sia per fornitori italiani sia intracomunitari.
Per un cliente business questo è semplicemente inaccettabile.
Ad oggi, sconsigliato !

Ordine non consegnato. Ordine effettuato in negozio in presenza c/o Torino Collegno, il 29.03.2026 scegliamo materiale già presente perchè vorremmo sfruttare il bel tempo in arrivo. Al 20.04.2026 l'ordine risulta con consegna bloccata, (prima mancava un collo al corriere) adesso stiamo aspettando il via libera alla consegna. Purtroppo essendo un ordine effettuato in negozio non posso accedere al servizio clienti, e mi rimanda al sito dove ho aperto 4 ticket (che vengono sistematicamente chiusi). Al danno la beffa dopo essere stato a casa la settimana precedente giorno 17.04 mi chiama il servizio clienti scusandosi dicendo che consegneranno nella giornata. Essendo a Novara per lavoro rientro e aspetto invano fino alla sera. Oggi aperto altro ticket.....sconsiglio vivamente di comprare oggetti che non possano essere da voi ritirati.

Mi sono trovata benissimo con Silvia a Leroy merlin Tiburtina reparto tende..una ragazza professionale educata gentile grazie a lei avrò l’orlo a tutti e 4 i teli nel giro di una settimana!

Prodotto molto buono con costi contenuti e tempi abbastanza buoni

buo prodotti prezzo e qualità conveniente, servizio competente