Leroy Merlin Italia Recensioni 25.289

buo prodotti prezzo e qualità conveniente, servizio competente

Avendo visto sul web annunci su un sito con marchio ufficiale "IKEA" che riguardavano prodotti diversi dai Vs (diffusori acustici e bicicletta elettrica) tra l'altro a prezzi ridicoli, immaginando che si trattasse di truffa da parte di sconosciuti ho chiesto chiarimenti

Sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare sul sito di Leroy Merlin. Ho effettuato un ordine il 06/04/2026 (N° 26096L3322-1) per 13 tralicci grigliati, con consegna garantita entro il 16/04.

Ad oggi, 20 aprile, non solo non ho ricevuto nulla, ma l'ordine risulta ancora "In attesa di preparazione". In pratica, dopo due settimane, la merce non è nemmeno uscita dal magazzino.

La cosa più grave è la totale mancanza di supporto:

Impossibile parlare con un operatore: non esiste assistenza telefonica umana.

Comunicazione via mail inutile: ho ricevuto solo risposte tardive, generiche e preimpostate che non forniscono alcuna informazione reale sulla spedizione.

A causa di questo disservizio e della mancata consegna, ho dovuto annullare l'ordine e subire il danno di aver già programmato e pagato il lavoro di un giardiniere, che ora è bloccato.

Un'azienda di queste dimensioni non può permettersi una gestione così dilettantesca e un post-vendita fantasma. Mai più.

Oltre a continuare ad inviare emails nelle quali vien richiesto di partecipare al solito sondaggio soddisfazione cliente senza poi accreditare i 5 o 10€ promessi, a meno che vengano mendicati tramite richiesta che può durare anche giorni con scambio assurdo di emails, han deciso che raggiunti i 500 punti convertibili prima in 10€ a scelta, sul quando, dal cliente, ora, invece, tale conversione avviene in automatico. Ovviamente han indottrinato le commesse le quali dicono infatti che la decisione è dipesa dal fatto che molti clienti se ne dimenticano, ottima scusa. Secondo me è marketing, né più né meno, una bieca strategia per costringere il cliente ad acquistare nei 3 mesi successivi altrimenti si perdono i 10€ di sconto, ripeto, è la mia opinione che sia piuttosto chiaro che se il cliente dimentica l'azienda ci guadagna perché non paga lo sconticino, se invece automatizzi la persona è indotta psicologicamente a spendere.

sono stato truffato da falso logo su google leroy merlin o chiamato numero assistenza e mi hanno detto che truffa occhio bisogna andare sul sito ufficiale di leroy merlin per aquisti google e complice delle truffe prima volta in 30 anni inernet 60,61 euro taglia erba eletrico giovanni

Personale estremamente cordiale, ma soprattutto disponibile a risolvere i problemi.
Un ringraziamento speciale a Simona del reparto tende.

Ho acquistato una RAM il giorno 11 marzo 2026. Ho fatto il reso a spese mie il giorno dopo e ad oggi, 19 aprile non ho ancora ricevuto nulla, premettendo che continuano a trovare scuse tra banca, venditore(estero) e addirittura a scrivermi che mi hanno accreditato i miei soldi senza mandarmi ricevuta o altro. Ragazzi sono poco serie

Ho dovuto acquistare online dopo essere stata ieri tardo pomeriggio nel negozio di fiumicino, aver atteso un'ora per essere ascoltata dall'addetto (un solo addetto ala falegnameria con una lunga fila davanti che - dalla telefonata che ho sentito - ha rifiutato il supporto di altri!!!) e sentirmi dire che non c'erano queste ante neanche su ordinazione
Quando gli ho detto che online c'erano mi ha risposto: sì ma poi ti annullano l'ordine

Faccio acquisti da anni e ho sempre trovato il servizio eccellente. La possibilità di reso in 100 giorni permette di acquistare senza pensieri. Ho utilizzato decine di volte il servizio di vendita telefonica, (quasi) sempre ottimo e oggi mi trovo a scrivere questa recensione per ringraziare in particolare l'assistente alla vendita Stefania Trisiello che si è distinta per professionalità e precisione, aggiungendo inoltre una gradita nota di simpatia

Servizio order online e ti danno un appuntamento con orario per andare a ritirare la roba non funziona. Pensavo di essere più efficiente. Mi hanno fatto aspettare più di un ora e un quarto

esperienza negativa ho ordinato una settimana fa una coppia di sanitari dicendo che li avrei ritirati il sabato dopo il 18 04 26 perchè avrei acquistato anche delle piastrelle; al ritiro della merce mi danno i sanitari e vedo che la scatola del wc è aperta e manca il copri-water; lo faccio presente e mi dicono che a Collegno ne hanno uno; chiedo se possono farlo arrivare al negozio di Torino, dove ho ordinato la roba, e mi dicono che ci vuole una settimana; non so che corriere usino, ma ritengo che sia una vergogna; non è il primo disservizio che mi hanno fatto

negozio multinazionale indegna!
ordinato pavimento e battiscopa, ordine in consegna teoricamente in 2 settimane, dopo 1 settimana di ritardo chiamo il servizio clienti più e più volte che mi dice di aspettare una telefonata dal negozio. Ma niente... Dopo un'altra settimana decido di andare direttamente in negozio che risolve la situazione in 5 minuti con una telefonata. insomma il loro fornitore non guardava le email da 2 settimane.
finalmente arriva il giorno della consegna. mi arriva solo il battiscopa.... ora aspettiamo forse un altro mese per il pavimento... nel frattempo ho perso giorni di ferie, ho la casa sottosopra perchè ancora in attesa del pavimento... sicuramente una multinazionale che non si cura minimamente dei propri clienti...

Pessima esperienza, professionalità e puntualità inesistenti, prodotti venduti danneggiati e non cambiati con la scusa che al massimo possono passare 7 giorni, ma vivendo a 200 km di distanza da Genova dove era in corso la ristrutturazione di un appartamento non abbiamo potuto provvedere subito a riportare un termobagno che il muratore ha trovato danneggiato dopo averlo tolto dalla confezione di protezione, materiali e arredi acquistati a novembre e consegnati a pezzi e bocconi
fino al ritiro della cucina il 17 aprile. Mai più

Ho noleggiato una motozappa presso questo punto vendita e l'esperienza è stata a dir poco frustrante, sia per la totale mancanza di professionalità che per la perdita di tempo e denaro che ne è derivata.
Al ritiro: zero informazioni. Nessuno si è preoccupato di spiegarmi le condizioni d'uso, le modalità di restituzione o qualsiasi altra indicazione utile. Semplicemente mi è stata consegnata la macchina senza alcun briefing.
Alla restituzione: il caos. L'addetta al bancone, con un atteggiamento arrogante e supponente, mi ha comunicato che non potevo restituire la motozappa con del carburante, sostenendo che questa informazione fosse riportata nel contratto. Alla mia richiesta di mostrarmi esattamente dove, ha eluso la domanda dicendo di avere altra gente da seguire. Peccato che la motozappa mi fosse stata consegnata con il carburante, e la quantità presente al momento della restituzione era praticamente la stessa.
Il paradosso: sono stato costretto a rientrare nel negozio, acquistare una pompa e una tanica (18 euro non previsti) e rimuovere la benzina. Nel frattempo, gli stessi addetti al ritiro mi chiedevano perché stessi togliendo il carburante, ammettendo che era normale che ce ne fosse un po'. Quindi: prima non si può, poi si può. Quale sia la regola, evidentemente non lo sanno nemmeno loro.
Il risultato: due ore perse per la restituzione, quasi 20 euro buttati, e un'esperienza rovinata dall'arroganza e dall'incompetenza di due addette presenti al bancone nel tardo pomeriggio.
Sconsiglio fortemente il servizio di noleggio di questo Leroy Merlin. Scarsa comunicazione, personale scortese e procedure contraddittorie. Se avete bisogno di noleggiare attrezzatura, rivolgetevi altrove.

Il mattino del 17 04 2026 ho chiesto informazioni al reparto elettricità a due addetti che parlavano tra loro di problemi privati e una dei due mi ha risposto frettolosamente senza aiutarmi, dopo alcuni minuti mi sono rivolto al collega che scortesemente non ha soddisfatto la mia domanda.
Sono uscito senza acqusti.

Pessima esperienza con il sito online di Leroy Merlin. Ho acquistato un robot tagliaerba oltre un mese fa, approfittando di un codice sconto. La consegna era prevista per questo lunedì, ma oggi — con un tempismo imbarazzante — ricevo una mail che mi informa dell'annullamento unilaterale dell'ordine.
​Trovo inaccettabile che un'azienda di queste dimensioni impieghi 30 giorni per accorgersi di non poter evadere un ordine.
​Annulli tutto a ridosso della consegna, causandomi un danno non solo logistico (visto che il prato non aspetta), ma anche economico, dato che il codice sconto utilizzato è ormai perso.
​Dimostri una gestione delle scorte e del servizio clienti totalmente inefficiente.
​Se avessi saputo subito del problema, avrei acquistato altrove. Ora mi ritrovo senza robot e con un mese di tempo perso. Sconsiglio vivamente l'acquisto online se cercate affidabilità.
Ancora più grave il fatto che sul sito è acquistabile e in pronta consegna..sarà una strategia per non far usufruire dello sconto?

Sono stato oggi a Leroy Merlin dí Catania, devo dire il mio parere sulle casse automatiche l’ uniche esistenti nel negozio. Ho avuto una esperienza negativa praticamente di non gradevole.Dopo aver scansionato gli articoli alla cassa è uscito attendi assistenza per controllo ho dovuto aspettare molto tempo l’impiegata e quando è arrivata era praticamente scoppiata e stressata al massimo avendo un atteggiamento dí assolutamente da professionista. In poche parole sconsiglio di visitare questa struttura.

Dopo un anno lo sportello laccato della cucina si è spellicolato. Ci nvitabonanprendere appuntamento, lo prendiamo e dopo aver atteso 2 settimane andiamo allo store, dove ci dicono scrivi una mail.
Sono in confusione.
Da evitare perché non è gratis quindi costa ma non vale.

Ho effettuato un ordine tramite il negozio di Ancona (ordine a nome Mutterle Sabina), il 14 marzo '26 con consegna a casa prevista tra il 23 e il 25 Marzo, il 24 chiamano e scrivono per dire che ci sono ritardi senza dire quando consegneranno, così scrivo una mail all'assistenza, senza ricevere risposta, quindi il 27 chiamo direttamente al numero dell'assistenza che mandano il primo sollecito, il 30 Marzo richiamo il numero dato che ancora non sapevo nulla, e mandano un altro sollecito, qualche giorno dopo senza risposte, mi reco al negozio di Ancona che mandano il 3° sollecito, qualche giorno dopo torno di nuovo al negozio di Ancona perché ancora il tutto non risultava neanche affidato ad un corriere, questa volta mi dicono che il corriere lo avevano cambiato e la merce era stata affidata in realtà e avrei ricevuto a breve una chiamata dal corriere (era l'8 aprile), il 9 mi arriva una mail che una parte dell'ordine era stata cancellata e mi sarebbe stata rimborsata e che il resto era stato spedito con consegna prevista il 16 aprile, il 17 Aprile e non è ancora stato consegnato niente, chiamo il numero dell'assistenza e mi dicono che la merce risulta ancora in negozio ad Ancona.
UPDATE:
Il 18 Aprile mi arriva la notifica del corriere Golilla che la merce è stata spedita e verrà consegnata il 20 Aprile tra le 10 e le 13, sempre qualcuno a casa e telefono sempre reperibile, inutile dire che non si presenta nessuno...
Il 21 Aprile finalmente l'ordine viene consegnato dal corriere dopo più di un mese di ritardo!!! E con 1 degli articoli danneggiato, ma per evitare ancora ritardi e problemi vari abbiamo deciso di sistemarlo da soli...
P.S: Secondo il corriere Golilla e secondo Leroy Merlin ancora l'ordine non è stato consegnato...

SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ACQUISTARE DA LEROY MERLIN CON CONSEGNA A CASA, SONO INAFFIDABILI E SCANDALOSI!

Ho ordinato dei carrelli saliscendi per tende domestiche da interno. Nonostante fosse stato espressamente indicato nell'ordine di acquisto la misura richiesta della cordicella di scorrimento tenda non e' stata rispettata in fase di produzione la misura.
Sono tornata in negozio con un carrello la cui cordicella era tanto lunga da giacere a pavimento ho chiesto la possibilità di accorciarla. Ho trovato la sig.ra Ivana che ha provveduto, con disponibilità, pazienza e competenza ad accorciare al meglio la cordicella del carrello.
Rivolgo quindi un grazie a Lei e alle colleghe del servizio dedicato ai tendaggi perché sino sempre disponibili e precise nel loro lavoro. Raffaela Brendolan