Leroy Merlin Italia Recensioni 25.287

La peggior esperienza da acquirente della mia vita. Hanno sbagliato a consegnarmi due ordini su due… servizio clienti pessimo

Sono incompetenti in 12 giorni non hanno saputo darmi una risposta sul mio ordine fatto 14 marzo e che doveva arrivare 20 aprile l unica risposta è le faranno sapere il prima possibile e poi spariscono un servizio scarsissimo

Ho acquistato una cucina in questo negozio e sono rimasto piacevolmente colpito dalla professionalità, competenza e disponibilità di tutto lo staf: la progettista Marta, competente e disponibile ha subito individuato la soluzione giusta per me, nonostante avessi poco spazio a disposizione mi ha indirizzato ad un progetto che sfrutta al meglio ogni cm. Poi il geometra che è venuto a prendere le misure, Gaetano. Gaetano è bravissimo, estroverso e simpaticissimo, Oltre che un bravissimo professionista. Poi i posatori : Francesco e Maurizio. Veloci, bravissimi nel loro lavoro, precisi e con un metodo di lavoro pulito e impeccabile. Molto simpatici anche loro. Ritorneró molto volentieri in questo negozio, grazie di cuore.

Di nuovo parliamo del negozio di Livorno, ma pare che l’inefficienza regni sovrana nei magazzini di ritiro, questa mattina 4 persone in attesa e nessuno nè in magazzino nè nell’ufficio adiacente, solo un’ora e mezza di attesa con due persone avanti.Il magazziniere in pausa e la signora dell’ufficio ad aiutare al servizio clienti all’ingresso del magazzino dove sono andata personalmente a chiedere spiegazioni di questa attesa e allora l’addetta si è precipitata al suo posto.I problemi sono molti ma credo il principale sia il numero esiguo di addetti alla consegna della merce….mi ero ripromessa di non andarci più …poi la comodità dei molti articoli presenti ha vinto.Ma vi sembra normale che ogni volta che si deve andare al Leroy Merlin ti devi arrabbiare?

Tutto bene grazie

ho ordinato 3 articoli online con ritiro disponbile due ore dopo nel negozio di Carugate (C.C. Carosello). appuntamento confermato alle 15:30. appena arriviamo lì per ritirare l'ordine la dipendente ci rifersice che in nostro appuntamento era stato spostato di 3 giorni a causa di un prodotto non presente realemente all'interno del magazzino. (ps. via email non ci è stato comunicato nulla a riguardo) ma la cosa più folle e che dopo essere entrato in negozio, tutti e tre gli articoli erano sugli scaffali. oltre al ritiro andato male c'era una fila chilometrica alle casse (che sono solo self) insomma due ore tra viaggio e altro perse. Non comprerò più da questa catena

Hanno chiuso il negozio di Caponago ed ora tutti affollano quello di Carugate, che è un pessimo punto vendita, piccolo, disordinato, sfornito. I dipendenti sono imprendibili (troppo pochi per l'afflusso). I prodotti esposti spesso non hanno prezzo e stamattina alle case c'era una coda che usciva dalla corsia. Pessima esperienza, certamente non tornerò.

La facilità d'uso

LM ottimo il negozio è ben fornito, con un buon supporto degli addetti al fai da Te. Ottimo sito per acquisti online, veloce nella scelta e per un confronto delle varie opzioni per qualità e costo.

Se potessi metterei 0 ordine fatto il 18 aprile con bonifico istantaneo...vedo mio ordine annullato poi altro ordine poi annullato.... vado....per una negligenza l ordine da parte addetto nn era stato convalidato.... vado altro ordine arrivata con occhi di fuori potere capire ben 2 ordini annullati...e i lavori che iniziano presto....e scadenze che entrano mobili nuovi.... consegna il 26 maggio a me entrano mobili

Pessima prima esperienza con Leroy Merlin mai più.... adesso prenderò avvocato per danni subiti per colpa loro ritardi
Ah mi hanno annullato pure un ordine di un prodotto per la posa gres nn richiesto
Spiritosa la risposta.... bell'aiuto

Circa un anno fa' ho acquistato una plafoniera con ventilatore.Un mese fa ha smesso di funzionare.Purtroppo ho smarrito lo scontrino e ho cercato di trovare i ricambi per conto mio.In poche parole i ricambi non si trovano.La mia domanda è perché si mette in commercio un prodotto e non ci si preoccupa se poi posso trovarsi ricambi?

Ho ordinato un barbecue a gas weber il 16 aprile tutt'oggi 1 maggio, pagando ben €35 di spedizione, ho chiamo tantissime volte il centro assistenza e mi dicono ancora dopo 15 giorni dall'ordine e dal pagamento mi rispondono che non è stato assegnato il pacco al corriere e non mi sanno dare una spiegazione.
Credo che sia inaccettabile e poco serio da parte di un'azienda come questa non saper né dare una risposta né tantomeno saper risolvere un problema del genere.
Mai più acquisti da Leroy Merlin.....

Ho trascorso quattro ore del pomeriggio del 25 aprile all'interno del punto vendita di Bari Santa Caterina.
Ho fatto un ordine cospicuo e ho trovato massima gentilezza e competenza da parte delle addette alla vendita, in particolare della Sig. ra Adele M.
Purtroppo il nuovo software utilizzato non ha permesso alle stesse di lavorare agevolmente senza andare incontro a problemi anche di difficile soluzione. Da questo punto di vista non sono affatto soddisfatta e consiglio vivamente di porre riparo a tutte le problematiche che genera il nuovo software adottato che non riesce nemmeno a gestire in maniera corretta le scorte in magazzino.
Altro punto negativo è riferito all'acquisto, tra le altre cose, di un bidet di fine serie che al momento del ritiro si sono accorti che era rotto e ho dovuto optare per un sanitario di esposizione sul quale generalmente effettuate una scontistica che varia dal 30 al 50% e che nel mio caso pare non vogliano accordare.

Ordine completato, pagato, e poi la merce non è disponibile nel negozio. Per poterla ordinare da altro negozio e farla arrivare mi han chiesto 30 euro di consegna.
Aggiornamento: ripago il prodotto, che mi serve e il sito lo dà disponibile, ma memore della primo ordine ci aggiungo i 30 euro di consegna a casa in modo che la merce parta da qualche magazzino centrale rifornito e non dal negozio di Genova dove il prodotto non ce l'hanno (benché il sito questo non lo diceva) e indovina? il giorno prima di quando avrei dovuto riceverlo, di nuovo ordine annullato.
Aggiornamento: dal sito di Leroy Merlin sembra che sia disponibile qualsiasi cosa, ma la verità è che se non è già presente nel negozio a te più vicino (nel mio caso quello di Genova) non è in alcun modo possibile ordinare il materiale! perché viene spedito esclusivamente dal negozio più vicino: quindi nonostante io paghi €30 di spedizione loro non sono in grado di far partire un oggetto presente in un altro negozio fino a casa mia!!!

dopo aver visitato il sito ho trovato quello ce cecavo pannello fotovoltaico da 450 watt disponibilita 13 sul sito mi reco in negozio a elmas in provincia di cagliari e gli adetti mi dicono che non ne avevano faccio presente che nel sito ne idicavano 13,mi rispondono che era un anomalia,ma non vi sembra che sia una sco in quanto ti fanno andare e non hanno il prodotto,grazie.

Una brutta esperienza con Leroy merlen. Ditta che consideravo seria. Ma mi sono dovuto ricredere..ho acquistato una vasca da bagno con i suoi accessori..e a distanza di svariati giorni, non ancora mi viene consegnata..chiamo in sede e ogni volta si allungano i tempi..e' stata inviata una segnalazione..e mi e' stato detto che dobbiamo aspettare che venga prese in considerazione..quindi altri giorni di attesa.. grande delusione..un consiglio da amico..non comprate da Leroy merlen.

Ho ordinato un piatto doccia e un vetro walk-in (Ordine n. 26105L33116-1) presso il punto vendita di Rimini, ma la consegna è svanita nel nulla. Il ritardo sta letteralmente paralizzando la ristrutturazione del mio bagno.
Ho contattato il servizio clienti svariate volte: un'esperienza logorante. Gli operatori si limitano ad aprire "solleciti" che cadono regolarmente nel vuoto. Nessuno è in grado di fornire una data certa, nessuno mi richiama e il tracking è immobile da giorni. In negozio le date di consegna erano state garantite come sicure, ma si sono rivelate del tutto mendaci.
È la mia prima esperienza con Leroy Merlin e sono profondamente deluso: trovo scandaloso che un colosso del genere non abbia il controllo sulla propria logistica e lasci il cliente in un limbo informativo mentre ha la casa sottosopra.

Sto avendo dei problemi con un robot Zodiac. Ieri l'ho riportato a casa dopo un mese per la riparazione. Lo accendo e ha lo stesso identico problema di quando l'ho portato a riparare. E' possibile che sul vostro documento di ritiro del prodotto ci sia un numero di telefono assistenza che non esiste? E' possibile che la signorina del vostro servizio clienti non mi possa passare l'assistenza diretta del negozio e che ora io debba riportare nuovamente il prodotto presso il negozio? Mai più ! rif. ritiro pratica post vendita 413213

Ho fatto un ordine che è arrivato al “deposito 2, ritiro merci’’ Mi ha accolto il responsabile e altro personale. Persone davvero splendide! Attenzione al cliente altissima, cordiali, premurosi e altamente collaborativi.