Lentiamo.it Recensioni 2062

Risposta di Lentiamo.it

Aggiornata il 17 ott 2025

Buongiorno Rita, ci dispiace per la recensione e il punteggio attribuito. Purtroppo solo con il tuo nome non siamo in grado di risalire a un tuo acquisto, né verificare se tu possa effettivamente essere una nostra cliente e, di conseguenza, capire esattamente a quale situazione tu ti riferisca. In caso di difficoltà consigliamo di contattare subito la nostra assistenza clienti per poter ricevere supporto rapidamente. Per quanto riguarda la tua insoddisfazione sul prezzo, i prezzi sono sempre mostrati chiaramente e in modo trasparente sulla pagina di qualsiasi nostro prodotto, quindi il cliente è libero di procedere con l'acquisto oppure no o, per qualsiasi dubbio, entrare in contatto con noi. La nostra mission non è infatti offrire il prezzo più basso del mercato ma è quella di offrire, oltre a dei prezzi comunque convenienti, un'assistenza clienti di qualità. A presto!

Risposta di Lentiamo.it

3 ott 2025

Grazie di cuore per la tua recensione e per la fiducia che ci dimostri da anni!

Ci fa piacere sapere che, oltre alla soddisfazione per le lenti e il loro prezzo vantaggioso, tu abbia avuto modo di entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti apprezzandone la rapidità e qualità di assistenza per la cancellazione e rimborso del tuo ordine.

Vorremmo precisare che la funzionalità di cancellazione non è disponibile direttamente sul sito tuttavia, come hai potuto verificare, basta contattarci tramite chiamata o messaggio, e siamo sempre in grado di bloccare e annullare l’ordine prima della spedizione.

Accogliamo comunque il tuo suggerimento e valuteremo come rendere questa funzione più chiara e intuitiva per i nostri clienti, così da semplificare ulteriormente l’esperienza d’acquisto.

Grazie ancora per il tuo feedback. Alla prossima!

Risposta di Lentiamo.it

3 ott 2025

Gentile Loredana,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e comprendiamo pienamente la tua frustrazione.

Vorremmo precisare che da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile affinché il pacco venisse consegnato nei tempi previsti. Purtroppo, in questo caso, il corriere non ci ha fornito informazioni tempestive per questo non abbiamo potuto darti aggiornamenti immediati. La situazione era comunque costantemente sotto controllo e ti abbiamo avvisata non appena abbiamo ricevuto notizie concrete.

Si è purtroppo verificato un ritardo eccezionale legato alla sede logistica che ha preso in carico la tua spedizione: abbiamo valutato anche la possibilità di inviare un nuovo ordine ma, anche questo, si sarebbe purtroppo bloccato nello stesso punto, senza risolvere la situazione. Considerando che, dopo i nostri numerosi solleciti, la consegna ci era stata garantita procedere con un nuovo invio avrebbe solo prolungato i tempi di attesa.

Essendo nostra cliente da molto tempo e non avendo mai avuto problemi con i tuoi ordini precedenti, ci auguriamo tu possa riconoscere che questa volta si è trattato di una circostanza davvero eccezionale.
Ci teniamo ad informarti che, sul nostro sito, hai anche la possibilità per il futuro di scegliere un corriere differente per la consegna del tuo ordine.

Ci impegniamo sempre a offrire il massimo servizio possibile, ma talvolta alcune situazioni possono andare oltre le nostre possibilità. Apprezziamo sinceramente il tuo commento, che sarà per noi uno spunto prezioso di miglioramento e crescita.

Ci auguriamo che tu possa darci una nuova opportunità per dimostrarti la qualità e la serietà che contraddistinguono Lentiamo.
A presto!

Risposta di Lentiamo.it

26 ago 2025

Grazie Patrizia per la tua bellissima recensione!
Siamo felici che, oltre alla convenienza, tu abbia apprezzato la cura che mettiamo nel servizio e nei dettagli.
Ti aspettiamo con piacere al tuo prossimo ordine!

Risposta di Lentiamo.it

26 ago 2025

Grazie Tiziano per la tua recensione super dettagliata e positiva!
Non vediamo l’ora di accompagnarti anche nella scelta del prossimo colore! 😎 Alla prossima!