Mi sono trovata molto bene, ma ho avuto difficoltà con il sito al momento dell’ordine. Per fortuna ho chiamato l’assistenza clienti per una verifica e abbiamo scoperto che mi avrebbero inviato lenti... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
All'inizio ci sono stati problemi con la spedizione che non arrivava e lentezza da parte dell'assistenza nel rispondere alle mail di richiesta informazioni. Poi una volta contattata hanno capito il pr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto molto soddisfacente,ho ordinato delle lenti a contatto giornaliere su questo sito perché il prezzo era più basso rispetto ad altri.Ho ricevuto l ordine nei tempi previsti e il prodotto è confor... Leggi di più
Ho effettuato il mio primo ordine ed è arrivato quanto richiesto e perfettamente nelle tempistiche previste. Bello il sito che, durante l'acquisto, indica la disponibilità della merce. Era da tempo ch... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La nostra missione è aiutare i nostri clienti a trovare le lenti a contatto più comode, per un’ottima qualità visiva e il maggior comfort durante l’uso, in modo semplice e al giusto prezzo.
Informazioni di contatto
Riedwiesenstrasse 23, 8305, Dietlikon, Svizzera
- +39 800 940 536
- info@lensvision.it
- lensvision.it
4,0
Molto buono
451 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Ottimo prezzo spedizione senza intoppi
31 maggio 2023
Ho dato 4 stelle perche' la…
Ho dato 4 stelle perche' la comunicazione con l'azienda non e' fattibile e i tempi di consegna non chiari.
30 maggio 2023
TEMPISTICHE NON RISPETTATE
Buongiorno,
ho ordinato delle lenti a contatto precisamente il giorno 19.05.2023 presso il vostro negozio online.
Tempi di consegna previsti:
26.05.2023 - 06.06.2023
Il giorno 05.05.2023 mi arriva una nuova mail dal servizio clienti in cui dice che il produttore ci ha purtroppo appena comunicato che la consegna avverrà con un ritardo di 3-5 giorni rispetto alla data originariamente prevista. Ok nessun problema, ne prendo atto.
Ieri 10.06.2023 mi arriva una nuova mail in cui dice che il prodotto sarà consegnato il giorno 30.06.2023.
Si può sollecitare l’accaduto evidenziando il ritardo e ottimizzando i tempi di consegna siccome dalla data dell’ordine, devo attendere più di un mese per i prodotti acquistati?
Rimango in attesa di urgente riscontro.
11 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lensvision IT
Gentile Roberto,
Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con i tempi di consegna del suo ordine. Comprendiamo la frustrazione derivante da ritardi inaspettati e vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente.
Purtroppo, talvolta i ritardi nella consegna sono al di fuori del nostro controllo diretto, come nel caso di ritardi del produttore. Tuttavia, ci impegniamo per gestire tali situazioni nel modo più efficiente possibile, informando i nostri clienti di eventuali modifiche ai tempi di consegna.
Per poter assisterla e controllare lo stato del suo ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di trovare una soluzione per evitare ulteriori disagi.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Sempre molto precisi e disponibili
24 maggio 2023
Lenti a contatto non consegnate
Lenti a contatto che non mi sono state consegnate entro il termine indicato sul sito al momento dell'acquisto. Contattato il servizio clienti, mi hanno riferito che al momento le lenti sono in Germania quindi non sanno quando mi saranno recapitate. Per la mia esperienza, questo è il primo ed unico acquisto col sito Lensvision che ritengo non affidabile. Il prodotto mi serve e ne sono sprovvisto. A saperlo mi sarei rivolto ad altri. Aggiornamento: leggo la risposta lensvision e resto basito. 1) se volete verificare (...) quanto da me scritto lo potete fare benissimo contattandomi attraverso questa piattaforma, vi scriverò a quale ordine mi riferisco. 2) le alluvioni che hanno purtroppo colpito alcune zone d'Italia non penso che c'entrino con la Germania (dove mi dite che sono ancora oggi le lenti) e dove dovreste recapitarle che è in tutt'altra zona italiana. Secondo me facevate meglio a scusarvi semplicemente senza dare colpe ad altri. Saluti.
26 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lensvision IT
Buongiorno Giovanni
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo spiacenti che non sia rimasto contento del nostro servizio. Comprendiamo la sua insoddisfazione per la consegna ritardata. Purtroppo senza informazioni sull’ordine in questione, è difficile verificare l’accaduto. Tuttavia, la preghiamo di considerare che a causa delle eccezionali condizioni stradali per l' inondazioni in alcune zone d'Italia, si sono verificati ritardi imprevisti nella consegna da parte della GLS. Purtroppo, questi sono eventi di forza maggiore che non possiamo influenzare.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che le potrebbe aver causato e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Spedizione nel rispetto dei tempi e prezzo ottimo
Soddisfatto del prodotto, prezzo buono e tempi di spedizione non velocissimi ma rispettati
16 maggio 2023
Perfect service
3 maggio 2023
Precisi e puntuali
9 maggio 2023
Sito poco affidabile soprattutto post vendita
Acquisto il 12/05 perche mi dava consegna il 17/05/2023 siamo il 22 e ancora il prodotto non l'ho ricevuto.
Aggiornamento al 24/05/2023 Telefonata a pagamento con il servizio clienti quale sanno dire che non dipende da loro ma che a causa dell'emergenza in Emilia Romagna i pacchi sono fermi..e al mio chiedere uno sconto, rimborso parziale fanno spallucce.
Indubbiamente MAI più acquisti presso il loro store.
12 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lensvision IT
Gentile signora Saglimbeni
Siamo contenti che il suo ordine le è stato finalmente consegnato il 25.5.23.
Comprendiamo la sua insoddisfazione per la consegna ritardata.La preghiamo però di notare, che noi l'ordine lo abbiamo consegnato puntualmente nei termini previsti a GLS. . Tuttavia, a causa delle eccezionali condizioni stradali per l' inondazioni in alcune zone d'Italia, si sono verificati ritardi imprevisti per la GLS nella consegna.
Purtroppo, questi sono eventi di forza maggiore che non possiamo influenzarli.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che le potrebbe aver causato e la ringraziamo per la sua comprensione in questa situazione.
Cordiali saluti
il suo team lensvision
Qualità ad un ottimo prezzo
Ho acquistato le lenti giornaliere a mia figlia ad un prezzo eccezionale
7 maggio 2023
Qualità,prezzo e consegna ottimi
Prodotto molto buono e anche il prezzo, consegna veloce, sono rimasta molto soddisfatta!
17 aprile 2023
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.