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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Honteux ! Commande passée pendant le black friday fin novembre et toujours rien !! Deuxième commande envoyée sois disant mais toujours rien après 2 mois, j’attends leur remboursement au plus vite, ext... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé pour plus de 90€ de vernis chez Le mini macaron en peevsion des cadeaux de nouel le 5 decembre. Ma commande a été prise en charge par Fedex qui n'a aps livré le colis , puis au bout d'u... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Délais de livraison : rapide Utilisation du produit : très simple a utilisée, comme indiquée dans les tutos vidéos. Le vernis est bien sec tout de suite après le séchage sous la lampe. Il tient p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Commande passée lors du black friday et toujours en attente à la mi-décembre. Un simple mail pour réponse annonçant qu'il faut encore patienter un peu... Si vous souhaitez acheter cette marque, préf... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Distributore automatico di prodotti di bellezza
  2. Produttore di cosmetici

Scritti dall'azienda

Le Mini Macaron est une marque française spécialisée dans le vernis semi-permanent 3 en 1 et la beauté des ongles.


Informazioni di contatto

2,0

Scarso

TrustScore 2 su 5

105 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 3 stelle su 5

Kit max le mini macaron rouge et moi

Le kit Le Mini Macaron est vraiment très joli et ultra gourmand, autant visuellement qu'au niveau du concept. J’ai utilisé la teinte rouge coquelicot, qui est superbe. En revanche, je ne mets que trois étoiles car il faut beaucoup plus de couches que prévu pour obtenir un résultat bien opaque : la marque annonce deux couches, mais j’ai dû en faire quatre pour un rendu satisfaisant. À voir pour la tenue dans le temps, je ne peux pas encore juger. Un beau produit, mais un peu moins pratique qu'espéré.

6 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Je n’ai même pas eu l occasion de…

Je n’ai même pas eu l occasion de tester les vernis que le service client m’a déjà donnée envie de ne plus le faire .. aucun arrangement, aucune écoute et quand je demande à me rétracter pour annuler ma commande suite à leur rigidité , plus personne c’est silence radio ! Je déconseille

14 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Retour impossible…

Après avoir commandé plusieurs articles à hauteur de 73 euros, j'ai souhaité annulé la commande. Le site ne précise aucune adresse de retour. Nous sommes obligés d'envoyer un mail pour connaitre l'adresse (le retour est nos frais de la France vers L'Espagne avec un coût minimum de 14.85 euros HT pour 0.250 grammes et près de 30 euros TTC pour un colis d'1.5kg !). En outre, l'adresse communiquée est en Espagne et les coordonnées ne sont pas reconnues par la poste ou autre site d'envoi de colis. Vous êtes donc satisfaits ou non remboursés (car impossible de renvoyer la marchandise de manière sécurisée) ! Une honte

19 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

J'ai fait l'acquisition du kit ''le…

J'ai fait l'acquisition du kit ''le bio'' avec la teinte dahlia.
Puis j'ai acheté 3 autres vernis de la gamme ''le soft'' praliné/rouge coquelicot/crème de vanille.
Les - : un kit de retrait ne serait pas du luxe
Les + : la composition, la lampe led 36 watts qui chauffe en douceur, la couleur est brillante, le vernis a tenu 8 jours.

18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Incroyable

Une amie m’a influencée, et j’ai donc décidé de m’offrir un kit ! ♥

Je connaissais déjà la marque auparavant, mais j’avais eu une mauvaise expérience avec les lampes UV.

Première bonne surprise : le colis est arrivé très rapidement ! Lors de l’application, j’ai été bluffée… Non seulement la couleur que j'ai pris était incroyable, mais j’ai aussi réalisé à quel point cela me fait gagner du temps !

Je recommande à 100 % ! ❤️

2 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Un service client au top!

Un service client au top!
J'ai eu un problème avec ma livraison, le service client a été très réactif et professionnel.
Ils m'ont répondu très rapidement et m'ont proposé de me renvoyer ma commande.
Mise à part ça, les vernis sont faciles à poser, tiennent au minimum 1 semaine et ont de jolies couleurs.

29 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Service client très aimable

Je change mon avis car après quelques galères le service client (qui est très aimable quand on arrive à les avoir) à été super, très gentil et compréhensif et ont tout de suite cherché une solution.
Merci !

23 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Service clients catastrophique

Service clients catastrophique: un bug sur le site au moment du paiement de ma commande. Paiement bien effectué et débit bien confirmé… pas de trace de commande, plus de réponse du service clients, impossible de les joindre par téléphone… ravie..c’était urgent pour un cadeau d’anniversaire…

1 aprile 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience,
Notre service client n'a effectivement pas de ligne téléphonique mais répond à l'ensemble des clients en 2 jours ouvrés maximum.
Ils vous ont d'ailleurs à chaque fois répondu, le 2/04 à votre prise de contact du 1/04 et le 4/04 à votre email du 3/04.
Suite au bug technique du paiement que vous avez rencontré, ils vous ont proposé le remboursement immédiat comme nous ne pourrons tenir votre délai d'urgence.
Nous restons à votre disposition pour plus de renseignement.
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 4 stelle su 5

Service client très réactif !

Service client très réactif !! :-) Petit quiproquo avec ma commande, pas de numéro, après plusieurs jours,.. je leur explique donc la situation via leur formulaire de contact. J’ai eu une réponse de leur part dans les heures suivantes.. avec le problème qui était réglé. Que demander de mieux ?

2 aprile 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 1 stelle su 5

Pas d’envois

Bonjour,
Aucun retour sur le service client ?
Ma commande n’a pas était envoyée pourquoi ? Votre boutique est fermée ?

19 marzo 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire,
Notre service client a répondu ce matin à votre message d'hier. Ils n'ont malheureusement pas pu répondre en instantané à votre requête. Votre colis a bien été expédié et ils vous ont envoyé votre lien de suivi.
Nous espérons avoir répondu à votre requête,
Excellente journée,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 5 stelle su 5

Fidèle à la marque

Je suis une habituée mais cette fois-ci il y a eu un problème dans ma commande, j'ai fait appel au service SAV qui a été impressionnant de réactivité. Encore une bonne raison de rester cliente !

12 marzo 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Merci Sandrine pour votre note, votre commande et vos encouragements. Nous remontons votre expérience à notre Service clients qui sera ravi de vous avoir apporté une solution efficace,
Belle journée,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 5 stelle su 5

SAV Super

SAV Super. Ma lampe ne fonctionnait plus et je l’avais commandée il y a moins de deux ans. Ils m’en ont envoyé une nouvelle :)

4 marzo 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Merci Maëlle pour votre note et votre commentaire bienveillant. Nous le remontons à notre équipe SAV :)
Belle journée,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 5 stelle su 5

Au top

Produits de bonne qualité et très esthétiques je suis hyper satisfaite de ma commande

28 febbraio 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Merci Elodie pour votre note et votre commentaire,
Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis de lire vos commentaires bienveillants,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 2 stelle su 5

Vernis pas terribles qui s’écaillent…

Vernis pas terribles qui s’écaillent rapidement même avec une préparation de l’ongle avec limage et Nail prép. le vernis ne tiens ps plus de 24h
Je déconseille, le rapport qualité prix n’est pas terrible

19 febbraio 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour Ju,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de tenue avec notre vernis semi permanent. L'aspect du vernis que vous décrivez et la tenue ne correspondent pas à nos critères de qualité. Cela peut être lié à des problématiques de pose ou de produit. Notre service client se tient à votre disposition via la page contact de notre site internet afin d'analyser et solutionner votre problématique.
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 1 stelle su 5

J ai commander le 2 Janvier avec une…

J ai commander le 2 Janvier avec une livraison sous 3 jours. Je n ai toujours rien reçu ni même mon numéro de suivi. J ai envoyer 4 mail pour savoir où était ma commande biensur sans réponse.

2 febbraio 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour Louane,

Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un avis sur notre marque. Vos remarques sur notre service sont un élément important qui aident les autres clients à en apprendre plus sur nous.
Nous tenions cependant à ajouter quelques précisions sur votre commentaire qui nous semblent indispensables pour connaître le contexte et afin que chacun puisse se faire un avis en connaissance de cause.

Nous avons effectivement reçu 5 contacts de votre part. D'abord, 3 emails durant le week-end et malheureusement, notre service clients est fermé le samedi et le dimanche. 1 email et 1 message Instagram le lundi auxquels notre service client n'a effectivement pas répondu immédiatement dans la journée.
Nos équipes ont répondues le mardi matin dès que nous avons pris connaissance de l'anomalie sur vos commandes et suite à une analyse de leur part sur la journée précédente. Le service clients à même trouver une solution qui nous semblait appropriée (au vu du retard dans la descente de vos commandes dans nos outils) à savoir le remboursement de vos frais de livraison.
Vous nous voyez donc très attristés par la note que vous nous avez attribué qui ne reflète pas à notre sens tout le service que nous avons tenter de vous apporter. Nous en prenons cependant acte et allons tenter d'améliorer tout les points de frictions existant qui aurait pu vous décevoir. Notamment accuser rapidement réception des emails fait au service clients même si nous n'avons pas de solutions immédiates.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 1 stelle su 5

Société fantôme

J'ai passé commande le 20 janvier avec un paiement oney, contrairement à d'habitude je n'ai pas reçu de confirmation de commande pourtant elle apparaît bien dans le suivi de mes commandes sur mon compte client. J'ai envoyé au moins 7 mails et aucune réponse de mini macaron et impossible de les joindre par téléphone. J'ai appelé oney pour annuler mon achat. Il est déplorable de ne pas pouvoir contacter le service client, je me sens piégée et démunie, il est inadmissible de ne pas avoir un numéro de téléphone pour pouvoir les contacter. Je suis très déçue et n'achèterai plus rien en direct chez eux.

20 gennaio 2024
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande,
Notre service client a fait le nécessaire pour déclencher le remboursement de votre commande.
Pour expliquer rapidement la situation, suite à un bug technique lié à votre compte, votre paiement n'avait pas été validé dans nos sytèmes et vos emails tombaient en spam.
Notre service client vient de vous répondre et en parallèle, nos équipes techniques ont résolus l'anomalie.
Soyez assuré que nous répondons à chacun de nos clients. Il peut arriver suivant les actualités commerciales que les délais soient légèrement allongés mais toute question au service client Le Mini Macaron trouve réponse.
Nous sommes désolés pour la gène occasionnée,
L'équipe Le Mini Macaron,

Valutata 1 stelle su 5

Très déçu du SAV

Très déçu du SAV , j’ai pas recu le bon kit demandé, produit différents de ce qu’il y’a sur le bon de commande .
Après plusieurs formulaire remplis sur le site et mail envoyer , auccune reponse . Je ne comprend pas …

1 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Le Mini Macaron France

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande,
Nous remontons votre remarque à notre service client. celui-ci est généralement très réactif,
Nous allons analyser ce qu'il s'est passé pour améliorer nos process si besoin.
L'équipe Le Mini Macaron,

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