Lastminute Recensioni 7

De hævede hele feriebeløbet, selvom jeg kun havde valgt at betale depositummet. Jeg fraråder kraftigt at booke via Lastminute.dk. Hold dig væk fra dette firma; de har ikke et telefonnummer til at kontakte, og deres kundeservicechat er ufuldstændig.

Holdt jer væk fra lastminute. Har haft virkelig dårlig oplevelse.
Vi måtte aflyse vores fly pga. sygdommen. Fik voucher fra dem med kun 30% af betalt pris og ikke 90% som de reklamerer.

Da vi skulle booke ny fly, er der ingen steder på deres hjemmeside til at taste voucher ind.
Fik så hjælp gennem telefon til ny booking, men dagen efter fik mail, at booking er blevet annulleret, og at vi skal foretage en ny en.
Da vi så prøver at ringe til dem, kan man gøre det kun 1 gang fra en telefonnummer, for så bliver man blokeret, og kan ikke ringe igen. De henviser bare til chat og deres hjemmeside. Ringer man fra en anden nummer, så er telefon åben, og man får kontakt til medarbejdere.
Nu har vi brugt 4 forskellige nummer, og alle er blevet blokeret, og vi stadig ikke er kommet videre.

Chat hjælper overhovedet ikke.
Virkelig træls

Book ALDRIG fra Lastminute.com!

Vi havde booket et hotel i Agadir gennem Lastminute.dk, og det gør jeg aldrig igen!!!

På billederne af hotellet, ser man et fint hotel, som på ingen måde stemmer overens med virkeligheden.

Der var dyr i sengen, en kakerlak fandt vi også, alt var så nedslidt, at man burde lukke hotellet. Da vi ankom meget sent, måtte vi overnatte på hotellet, men næste morgen flyttede vi med det samme!

Da vi konfronterede Lastminute.com med vores oplevelse, var der ingen forståelse. Tværtimod sagde de, at vi selv havde sagt ja til hotellet ved at se på billederne og de anmeldelser, som de havde på deres hjemmeside af hotellet. Billederne er bare manipulerende, og da jeg googlede hotellet Appart-Hôtel Tagadirt, så kom der rigtige anmeldelser frem om hvor ussel hotellet er. På Lastminute.com står det til at være "behageligt".

Jeg booker derfor aldrig fra Lastminute.com igen!!!

Skuffende “4-stjernet” hotel – langt under standard

Vi bookede en all-inclusive ferie for 5 personer via last minute på Alexius Beach Hotel i Beldibi – betalte over 6.000 kr pr. person. Hotellet lever slet ikke op til 4 stjerner:
• Stank af katteurin og afføring i lobbyen
• Snavsede tallerkener og manglende bestik ved måltider
• Lange køer i baren – vi endte med selv at købe drikkevarer
• Hårde senge – som at sove på gulvet
• AC dryppede → vi fik spand → de slukkede den → først senere blev den fikset
• Toiletbræt og vandhane var løse, balkon-dør ved at falde af
• Poolområdet var beskidt og solsenge ødelagt
• Minimal rengøring – kun skraldespand tømt dagligt, senge sjældent redt

Vi havde set frem til en afslappende ferie med vores tre unge, men oplevelsen var skuffende og stressende. Hotellet lever ikke op til det, der blev solgt.
Vi har sendt klage til lastminute og forventer kompensation

Jeg har købt billetter i en forkert dato og kan derfor ikke rejse. Jeg beder dem om at ændre det men kræver 4000kr yderligere for billetter der koster det samme. Jeg kan ikke komme i kontakt med dem heller, så nu prøver jeg her inde. I kan skrive til mig herinde og komme i kontakt med mig

Havde jeg kunne give minus stjerner havde de fået det - det er det rene humbuk... ALDRIG annullere en ferie hos dem... De tager r...n på en ift. refusion.
Det er useriøst..

Absolut forfærdelig oplevelse at booke via Bravofly! Jeg vil kraftigt advare alle potentielle kunder mod at bruge deres tjenester. Min flyvning fra Stockholm til Zürich den 25. kl. 06:00 blev aflyst, og jeg modtog en besked om dette den 24. kl. 20:30.
Jeg kontaktede straks kundeservice og talte med kundeservice via chatfunktionen og ringede til hotline i Schweiz for at anmode om en tidligere ombooking. Kundeservice nægtede min anmodning, selvom der var en tilgængelig flyvning den 26. kl. 06:00. Ifølge EU-forordning 261/2004 har passagerer, der er berørt af flyaflysninger, ret til ombooking ved den tidligst mulige lejlighed under sammenlignelige transportforhold. Bravofly nægtede at anerkende EU lovgivning... Og fortalte at de ikke kunne gøre noget fordi de løg og sagde at jeg havde kontaktet flyselskabet og bekræftet den nye rejse (Har aldrig bekræftet noget med fly selskabet)

Men lad mig fortælle om den rædselsfulde kundeserviceoplevelse: Man ender i en endeløs række af chatbots, der overhovedet ikke tilbyder hjælp. Når man endelig får fat i en medarbejder, bliver man hængt op på, og al information modtages via emails, som man ikke kan svare på. Personalet løj direkte for mig og nægtede at undersøge tingene ordentligt.

Jeg kan ikke understrege nok, hvor frustrerende og uacceptabel denne oplevelse har været. Bravofly er et selskab, jeg aldrig vil bruge igen, og jeg råder andre til at tænke sig grundigt om, før de gør det.

Vær venligst opmærksom på dette, før I booker gennem Bravofly. Deres kundeservice er ineffektiv og uærlig, og de følger ikke de gældende EU-regler, hvilket kan føre til enorm stress og ekstra omkostninger for kunden. For jeres egen skyld, find et andet rejsebureau!