Mytrip Recensioni 544

Pessima esperienza,statene alla larga..

Pessima esperienza, state alla larga da questa pseudo agenzia!!
Ho prenotato un volo e poco dopo il volo è stato cancellato,causa nuove regole Covid dettate dal nostro governo. Il problema non è certo questo, visto che cmq avevo pagato anche una tariffa flessibile,con protezione per annullamento covid, Il problema è che a distanza di mesi il mio account e' stato cancellato e non mi hanno mai rimbosato, l'assistenza è zero!! Ho inviato diverse mail,telefonate ect... (ma senza ricevere assistenza...
Se non volete rischiare i vostri soldi evitate di contattare Mytrip!!

Dopo una lunga e faticosissima trafila telefonica e un carteggio interminabile di email, l'agenzia online mytrip ha finalmente effettuato la variazione di orario su una tratta multi-destino che avevo chiesto un paio di mesi fa, causa un disguido della compagnia aerea. Fermo restando che l'organizzazione del call center va rivista e resa più agevole per il cliente che paga il servizio, ringrazio gli operatori che ho tempestato di telefonate, così come l'aerolinea, che ciò nonostante dovrebbe seguire con maggiore attenzione l'utente. Il fatto che vi siano pochi operatori, quasi tutti di lingua inglese, non fa di questa agenzia online (che opera in Italia) un campione di trasparenza. Esame tuttavia superato.

SPETT.LE MYTRIP CHE VOI MI AVETE ADEGUATAMENTE ASSISTITO NELLA PROCEDURA DEL RIMBORSO DEI BIGLIETTI, DI FATTO DOPO 2 ANNI ANCORA I SOLDI NON LI HO RICEVUTI. PENSATE DI DARMELI OPPURE NO, VISTO CHE SIETE STATI RIMBORSATI DALLA COMPAGNIA PORTUGAL AIR? ATTENDO RISPOSTA E SOLDI. GRAZIE

Pessima esperienza, statene alla larga!!
Pessima esperienza, state alla larga da questa pseudo agenzia!!
Ho prenotato un volo Lisbona-Firenze più di due mesi fa, e poco dopo il volo è stato cancellato. Il problema non è certo questo, visto che cmq avevo pagato anche una tariffa flessibile.. Il problema è che a distanza di due mesi la riprenotazione su un altro volo, per cui avevo pagato oltretutto ulteriori 30 euro come spese di pratica, non è ancora arrivata e l'assistenza è zero!! Ho passato ore (ultima telefonata 4 ore) al telefono, parlando con 1000 operatori differenti, ma senza ricevere assistenza... Adesso mi trovo a dover partire senza avere un volo di rientro, nonostante il largo anticipo con cui avevo prenotato...
Mai più!!

Volo cancellato causa Covid 19 in aprile, ora dovevo prenotare un volo per settembre. Dopo aver chiamato il call center, ore di attesa, il primo operato mi ha attaccato il telefono in faccia. Il secondo operatore, dopo infiniti controlli, mi ha informato che per avere il mio voucher devo prima contattare ALitalia e chiedere ad ALitalia di dare l'autorrizzazione a mytrip per fornirmi il mio Voucher. Ma stiamo scherzando???? Io dovrei fare il vostro lavoro????? Spero di essere ricontattato il prima possibile altrimenti passerò tutto al mio legale.
WNB8KR

Viaggio cancellato per il Coronavirus, nessun tipo di assistenza via mail, dopo ore di attesa sono riuscito a parlare con un call center (solo in inglese, tra l'altro situati in India quindi quasi incomprensibile) che mi ha detto di aspettare in attesa e dopo altre ore non mi ha fatto sapere niente. Ci sono cascato perché il prezzo era più basso, è meglio prenotare con la compagnia aerea.