Ich hab bisher öfter Tierarztrechnungen eingereicht und ich hatte nie Probleme. Es wird oft in wenigen Minuten (?!) der Antrag eingesehen, geprüft und erstattet. Selbst als mal etwas unklar war konnte... Leggi di più
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Sede
Cambia sedeMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe eine Vollversicherung für unseren Hund und musste heute zum Tierarzt, weil er Darmgeräusche hatte und seit zwei Tagen das Futter verweigerte. Die Rechnung dazu habe ich direkt eingereicht und... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir haben die Lassie noch nicht lange und haben sie heute leider das erste Mal in Anspruch nehmen müssen und das hat super gut geklappt, einfach in der App die Belege hochgeladen und innerhalb 30 Min... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Azienda di assicurazioni per gli animali domestici
- anche in
- Addestratore di animali domestici
- Agenzia di assicurazioni
Scritti dall'azienda
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Informazioni di contatto
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Germania
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Schnelle Bearbeitung
Die Rechnung für die Vorsorge Untersuchung wurde noch am gleichen Tag nach einreichen bearbeitet. Ohne Probleme, Kürzungen oder Nachfragen. Bisher bin ich zufrieden
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
Heute erste Rechnung (Impfung) - Schnelle unkomplizierte Abrechnung.
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Keine Kostenübernahme keine Klärung kein Vertrauen
Ich bin völlig fassungslos wie schlecht die Kommunikation und die Schadensabwicklung laufen!
Die Kostenübernahme der Therapie meines Hundes wird abgelehnt wegen erfundener Vorerkrankungen, deren Ausheilung ich nachweisen lassen soll, ohne dass ich es nachweisen kann, weil die Erkrankung niemals bestand!
Ich bin völlig verzweifelt und wünschte ich wäre nie zu dieser Versicherung gegangen!
14 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft.
Wir sehen, dass dein Fall noch in Bearbeitung ist und das Team aktuell auf eine Antwort von deiner Tierarztpraxis wartet. Wende dich daher mit Fragen rund um den Fall, direkt per Email in deinem Schadenfall, an unsere Mitarbeiter*Innen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Zuverlässigkeit
Schnelle Antwort, schnelle Erstattung, gute App.
Alles wie vereinbart
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Mega schnelle Abwicklung
Mega schnelle Abwicklung, noch am gleichen Tag eine Mail erhalten dass das Geld erstattet wird.
👍 sehr gut
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super zufrieden
Ich kann nichts negatives Berichten, es wurde immer alles erstattet und die Zahlungen werden immer in einem angemessenen Zeitraum erstattet. Fragen werden immer beantwortet.
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Bisher hatte ich keine Probleme mit…
Bisher hatte ich keine Probleme mit Lassie, die Vorsorgepauschale ist in weniger Zeit bearbeitet, meinst zwischen 5min bis 2 stunden.
Höhere Rechnungen dauern wenige Tage
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vorsorgebehandlung/ Rechnungseinreichung
Nach Vorsorgebehandlung haben wir erstmals eine Rechnung eingereicht.
Eine äußerst zufriedenstellende Bearbeitung erfolgte prompt. Besser geht’s nicht.
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ging sehr schnell ohne probleme
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Für nur 44 euro im monat wird sofort immer jeder tierarzt besuch gezahlt plus vorsorgen mit nur 20% selbstbeteiligung!
Alles super easy per app!!!
Super service
14 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Effizient
Von Einreichung der Rechnung (Impfung) bis zur Auszahlung der Vorsorgepauschale vergingen keine 10 Minuten.
Top!
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Sofortige Rückmeldung
Schnell und ohne Komplikationen die Rechnung überwiesen. Bin sehr zufrieden.
14 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Große Bunte Werbeversprechen
Große Bunte Werbeversprechen, aber wenn der Schadensfalls eintritt werden Anträge abgelehnt, Rechnungen mit unterschiedlichen Krankheiten über einen Kamm geschert und abgelehnt. Angeblich sei alles Vorsorge. Oder angeblich alles Vorerkrankungen.
Die Verordnung von Schmerzmittel und Untersuchung wurde abgelehnt, weil unsere Katze in den letzten 24 Monaten schon mal Schmerzen hatte. Okay also Schmerzen egal wo sind nun eine Vorerkrankung?! Auf Einsprüche wird nicht reagiert.
Versicherung lohnt nur bei Jungtieren ohne Vorerkrankungen oder wenn die Patientenakte 24 Monate keine Einträge enthält. Ansonsten wird alles so gedichtet, dass es Vorerkrankungen sind.
Update 16.10.2026:
Nach Antwort auf meine Bewertung erneuter Kontaktaufnahme wurde meine Vermutung hier bestätigt. Sobald nur eine Angabe auf der Rechnung einer "Vorerkrankung" entspricht, wird die komplette Rechnung abgelehnt.
Echt Tierärzte scheinen hier nicht zu beurteilen, sonst hätte man die Indikationen verschiedener Behandlungen erkannt?!
Und: Pünktlich nach einem Jahr kommt die Beitragserhöhung.
FunFact: Für unseren Kater haben wir dieses Jahr nichts eingereicht -> Erhöhung um 0,90 €
Für unsere Katze, deren Fall hier beschrieben wird gleich mal 6€ mehr pro Monat.
Wir werden beide Policen selbstverständlich kündigen und diszipliniert sparen.
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du dich von uns im Leistungsfall nicht gut begleitet fühlst. Gerade wenn die Katze Schmerzen hat und Kosten anfallen, erwartet man Klarheit und eine verlässliche Unterstützung.
Wir sind verpflichtet, jeden Fall anhand der Versicherungsbedingungen und der uns vorliegenden medizinischen Unterlagen zu prüfen. Dabei spielt auch die Krankengeschichte des Tieres eine Rolle. Wir verstehen, dass eine Entscheidung auf dieser Grundlage nicht immer nachvollziehbar wirkt.
Dass du auf deine Einsprüche keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte melde dich mit deiner Schadensfallnummer unter kontakt@lassie.de, damit wir uns den aktuellen Stand ansehen. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
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Dein Lassie Team
Risposta di Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
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