largo.fr Recensioni 263

2 fois que je renvoie mon téléphone en 6 mois, service apres- vente et commercial injoignable ! J'ai voulu favoriser le made in france et bien je suis extrêmement déçue !!

J'ai finalement eu une très mauvaise expérience avec Largo. J'ai acheté un premier téléphone, reconditionné, qui a fini par m'être remboursé après 5 SAV successifs. Parce que Largo me semblait être une entreprise de confiance, j'ai acheté un nouveau téléphone. En le récupérant, le microphone était dysfonctionnel, mais lassé des réparations, j'ai choisi de faire avec et de supporter également la batterie qui en venait à se décharger extrêmement vite. Quand la moitié de l'écran tactile ne fonctionnait plus, j'ai demandé un SAV. Quelle n'a pas été ma surprise quand Largo a refusé de réparer mon téléphone. Il a d'abord été annoncé que le SAV ne pouvait intervenir car le châssis de mon téléphone était tordu. Puis, lorsque je m'en suis étonné, le motif a changé : cette fois, le téléphone aurait été ouvert par un tiers, ce qui brisait les conditions du SAV. J'ai bien indiqué que si tel était le cas, je n'en étais pas responsable et que cela s'était peut-être produit avant que je sois propriétaire du produit. Je ne suis pas idiot : pourquoi irais-je faire ouvrir mon téléphone, sujet à deux années de garantie, par un tiers ?
Je pense que Largo, devant un téléphone très dysfonctionnel, a préféré se débarrasser du problème plutôt que de respecter les engagements conclus au titre du SAV. Je n'ai aucune certitude que les endommagements allégués, qui montreraient l'ouverture par un tiers, n'ont pas été réalisés par Largo pour éviter de passer trop de temps en réparation ou de procéder à un remboursement du téléphone.
Il est par ailleurs surprenant de s'entendre reprocher par le SAV d'avoir traîné à envoyer mon téléphone en SAV. Il m'a été reproché de ne pas l'avoir renvoyé dès l'observation du fait que le micro était dysfonctionnel, ce qui aurait peut-être pu éviter des problèmes par la suite. On peut comprendre qu'après plusieurs SAV sur un précédent téléphone j'ai préféré me satisfaire d'un problème mineur.
J'interroge donc la nature des réponses qui m'ont été faites et le dédouanement par le SAV de dysfonctionnements majeurs sur un produit qui m'a été vendu par Largo. Je ne renouvellerai pas mon expérience d'achat.

Téléphone livré rapidement et en excellent état, aucune raillure visible.
Pas de souci d'utilisation, merci

Expérience désastreuse. Iphone13 mini acheté en septembre 2024 en excellent état. Réception sans soucis.
3 semaines après, fissures de la vitre arrière après une mini chute (quelques centimètres, un accoudoir de canapé ; je n'y ai même pas prêté attention sur le coup tellement elle semblait anodine, ce n'est que 3 jours après que j'ai remarqué et fait le lien). Fissures classiques parait-il sur ce modèle car vitre arrière fragile, sans répercussion sur son bon fonctionnement après avis d'un réparateur de ma ville (donc je n'ai pas cherché à faire jouer une éventuelle garantie/vice caché).
Début juin 2025 la batterie ne tient plus du tout, elle se vide dès une quelconque utilisation du téléphone même sans data, et le téléphone s'éteint d'un coup à 50%. Je précise que j'utilise peu ce téléphone (sms, tel, whatsapp et waze en gros), normalement il me tenait 48h.
Contact avec le sav par téléphone infructueux donc je renvoie le téléphone par le sav du site, en précisant dans un mail à part pour la vitre arrière fêlée depuis octobre (oubli lors du dossier sav), mail sans réponse. Lors de la réception de l'iphone Largo me dit que non pris en charge à cause de la dite vitre arrière, et me propose soit de payer 18€ pour me renvoyer le téléphone soit qu'ils le détruisent. Outre la déception de cette non prise en charge, aucune proposition de réparation même hors garantie. Pour un site se voulant de l'économie circulaire c'est anormal je trouve....
J'ai donc payé les 18€ et fait réparer le téléphone. La batterie avait gonflé (alors que chargeur compatible, téléphone non laissé en charge trop longtemps et pas de grosses chaleurs puisque pas encore d'été), et le réparateur m'a redit que la fêlure de la vitre arrière n'était pas en cause. J'ai appris au passage que mon iphone était canadien et non français ni même européen ... J'ai voulu modifier l'avis plutôt positif sur avisvérifié que j'avais laissé à la réception mais étrangement pas possible, absence de réponse du site d'avis ...
Bref, pour un tel sav autant passer par Backmarket !
En voulant valoriser une entreprise française, locale, je ne m'attendais pas à un téléphone possiblement défectueux (cette vitre arrière fêlée pour si peu m'interroge, quant à la batterie gonflée ...) ayant traversé l'Atlantique ...Laisser un avis après une mauvaise expérience n'est pas dans mes habitudes mais cette impression d'avoir été dupée en voulant faire bien me laissait trop amère. Plus que déçue aussi évidemment.
1 étoile car 0 pas possible
Étrangement pas d'avis Google possible

Rapidité de la livraison
Smartphone en très bon état
Chargeur offert et écouteurs filaires

Parfait !
Téléphone conforme à la description, livraison rapide.
Je recommande vivement.

Livraison en à peine 24h, qualité du produit conforme

Téléphone reçu hs
Remboursement proposé mais rien reçu
Dialogue de sourd avec le sav
À éviter absolument

Produit conforme
Emballage et accessoires impeccables
Livraison express
Merci pour votre qualité de travail

Livraison ultra rapide et SAV super arrangeant !
Je recommande vivement !

Une très bonne expérience !
Mon fils voulait un smartphone pour son anniversaire. Naturellement il voulait un smartphone fiable, récent, rapide,...
J'ai opté pour le Samsung S20+ au prix de 280€.
Je n'ai pas été déçu ! Le reconditionnement de ce portable est + que fiable (cela fait un an qu'il l'a et il n'a jamais eu de problème). Le site Largo m'a offert la coque et la vitre en verre trempée pour éviter la casse.
Cerise sur la gâteau: Largo propose le paiement en 3 ou 4 fois sans frais !
Je n'hésiterai pas racheter un smartphone chez eux !

Envoi rapide et Iphone conforme à la description. Batterie à 100%, vitre posée. Seul bémol, les écouteurs fournis ne fonctionnent pas mais, société qui reconditionne et qui est implantée en France donc un plus. Je recommande Largo.

Achat conforme à la description. 1 ère expérience pour un appareil reconditionné.
Très satisfaite.
Je recommande.

Bon produit mais suivi de commande inexistant sur le site ,délai J+1 non tenu

Tel très bon état. Pour l'instant répond à nos attentes. Livraison au top.
Juste un bémol sur le chargeur Largo qui chauffe au niveau de l'USB.

Expédition rapide. Téléphone en parfait état avec la batterie remplacée.

Le téléphone marche super bien, la batterie au top, fluidité très bien, je recommande ce site

Commande le 30/06 - réception le 01/07.
Bien protégé - A l'écouter

iPhone 15 état correct : seulement quelques petits impacts, fonctionne parfaitement bien