Kymawa Cosmetics 

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Valutata 3 stelle su 5

J’ai commandé une paire de lentilles (Réf Riri) j’ai mis 4 mois à les recevoir, jamais eu de réponse malgres mes mails. C’est vraiment dommage parce que honnêtement c’est la meilleure paire de lentill... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour j’ai passer commande en novembre et a ce jour ci je n’est toujours pas reçu de commande ni numero de suivi... jetrouve sa dommage car apres plusieur relance personne ne ma repondu , que se soi... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Je recommande fortement les lentilles Kymawa qui ont un effet ultra naturel, j’ai les yeux marrons foncé et j’ai prit des lentilles grises et on aurait dit ma vrai couleur ! J’ai testé beaucoup de len... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

les filles ça fait 11j que j'attends ma commande celles qui l'ont commandé en aout l'avez vous reçu depuis?? Oui oui j’ai très bien lu mes CGV et j’ai toutes les info ainsi que preuves je n’est R... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di cosmetici

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Spécialisé dans la vente de lentilles cosmétiques depuis 2016. Lentilles mixtes avec ou sans correction. Correction allant de -20.00 à +20.00. Plus de 50 références disponibles.


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Valutata 5 stelle su 5

Bonne équipe

Équipe très professionnelle et à l’écoute. Aucun retard de livraison, jamais déçu des colis, sav toujours disponible et au top franchement rien a dire je recommande ✨

5 gennaio 2019
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

KYMAWA PAS CONTENT!

Trop facile de demander au site de supprimer mon avis négatif pour n'en retenir que les bons. A ce jour jattend toujours ma commande datant de février 2018!!!
Si la transaction se serait passé correctement quel intérêt aurai-je à affirmer
le contraire? Le but d'une vente est un échange de bons procédés.
J'achète je paie et vous en contrepartie vous envoyez le produit pour lequel j'ai payé et qui a été encaissé! Hors cela fait 11 mois que jattend!
Il est hors de question que je me laisse faire et je continurai à publier mon avis même si cela vous dérange! Vous êtes en tords et vous osez demander au site de supprimer mon avis qui ne vous a pas plus.
C'est que forcément l'erreur vient de votre côté et vous ne souhaitez sûrement pas que cela se sache pour ne pas perdre votre clientèle. Si vous aviez répondu à mes mails, les messages sur instagram ou snapchat je ne serais pas là à perdre mon temps. Hors après avoir essayé de vous joindre maintes et maintes fois par tous les moyens mis à ma disposition et aucune réponse de votre part il est bien normal et justifié que mon avis soit négatif.
Il s'agit d'une somme de 93.10euros de perdus! Qui ne sont peut-être rien pour vous mais pas à mon sens.
TRUSPILOT veuillez ne pas supprimer encore mon avis suite à la demande de KYMAYA.
MERCI.
EDIT:Toutes les preuves ont étés envoyées au site TRUSPILOT comme je le prétend si bien!
ÉDIT: Selon l'article L.221-16 du code de la consommation cest le vendeur qui est responsable de l'envoi c'est à vous de faire une réclamation
auprès de la poste et non à l'acheteur en l'occurrence moi.
De plus selon les articles L.216-2 et
L-216-3 du code de la précité vous êtes tenus à me rembourser.
Hors à aucun moment lors de nos échanges sur Truspilot vous ne m'avez proposé un remboursement ou un second envoi.
J'ai effectivement toutes les preuves de
nos échanges qui le prouvent.
Vous m'avez simplement demandé de supprimer mon avis.

28 dicembre 2018
Logo di  Kymawa Cosmetics

Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement cependant notre travail a été fait. Cela est mentionné dans nos CGV : "En cas de colis perdu Kymawa se décharge de toutes responsabilités, et vous invite à faire une réclamation au près des services de La Poste au 3634 muni de votre numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsable de tout retard, vol, perte ou erreur de La Poste, erreur d’adresse de votre part ou encore en cas de force majeure."

Votre commentaire n'a donc pas lieu d'être... C'est de l'acharnement puisque vous en êtes à votre deuxième commentaire.
Si vous le voulez bien, merci de supprimer votre avis nous concernant car nous ne sommes pas responsables.
De plus, malgré tout nous sommes très ouverts et nous vous avons proposé de trouver une solution ensemble lors de nos échanges privés. Vous n'y avez jamais donné suite.

Nous citons : " Pourquoi vous enverrai-je un mail vous n'avez jamais répondu à mes demandes." Voila ce que vous avez répondu, nous sommes désolés mais à un moment c'est vous qui êtes de mauvaise foi... Nous avons fait en sorte de vous proposer des solutions que voulez vous qu'on fasse de plus ?

Encore une fois nous vous invitons à nous contacter sur notre service client, nous pourrons trouver un arrangement : sav@kymawa.com

Cordialement,
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour j’ai passer commande en…

Bonjour j’ai passer commande en novembre et a ce jour ci je n’est toujours pas reçu de commande ni numero de suivi... jetrouve sa dommage car apres plusieur relance personne ne ma repondu , que se soit au tel ou sur instagram... moi qui voulait tester vos produits... (je reviens avec la suite de mon expérience avec kymawa , vraiment sav au top très réactif donne des codes promo franchement au top merciiiii )

12 dicembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Botox

Bonjour , j'ai reçu ma commande enfin .
Mes niveau résultat j'ai pas us de changements à savoir que j'ai mis plusieur fois.
J'ai us les lèvre bien rouge mes pas de résultat je suis un peut dégoûté .
Après j'avais us plain d'eco positif sur se produit mes apparement je n'est pas vraiment de chance, sa ne marche pas sur moi vraiment dommage je mattender vraiment à avoir du résultat 😶 .
Peut être qui me faut plus fort .

11 dicembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Exceptionnel

Vendeuses formidables et produits d’une grande qualité. Je recommande depuis ma toute premiere commande !

11 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Je suis 100% satisfaite

Je suis 100% satisfaite de leurs produits pour ce qui est des lentilles de contact de super bonne qualité ou bien des gloss repulpant je n’ai jamais été déçu !!!
Ça fait maintenant plus d’un an que j’utilise leurs produits et Mes préférés sont : poison K pour les lipstick et les lenses baby brown, les ARA et les luxes. En réalité toutes les lentilles sont naturels même avec correction 👌🏽👌🏽👏🏽👏🏽👏🏽 Au top

11 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

au topp

Livraison rapide, lentilles ultra naturelles, je recommande !!

10 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Après plusieurs commande je suis très…

Après plusieurs commande je suis très satisfaite de leurs produits, pas eu de retard pour ma part, un délai respecter pour la réception du produits, je recommanderai sans hésitation

10 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Je recommande a tout le monde 👌🏼

Je recommande a tout le monde 👌🏼
Sincèrement leur produit son de haute gamme !
Je n’est jamais rencontré de soucis avec les délai de livraison 🚚 !! Je ne comprend pas les personnes qui dénigre , les gens gratuitement ! La jalousie c’est un vise , qui se soigne !! 🧐

Je recommande 🙏🏼

10 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Juste parfait !

Juste parfait !!
Produit de qualité , personnels plus que professionnels
Je vous recommande fortement 👏🏻👍🏼

10 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 5 stelle su 5

Produits de qualité

Produits de qualité, marque glamour et tendance, service client réactif et professionnel je recommande fortement.

10 dicembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,

Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 4 stelle su 5

Je recommande

Je recommande ! J’ai commandé 3 paires de lentilles et je l’es et toujours reçu ! Leurs lentilles son juste top !!

14 novembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite :)

A bientôt !
Kymawa

Valutata 1 stelle su 5

les filles ça fait 11j que j'attends ma…

les filles ça fait 11j que j'attends ma commande celles qui l'ont commandé en aout l'avez vous reçu depuis??

Oui oui j’ai très bien lu mes CGV et j’ai toutes les info ainsi que preuves je n’est RIEN reçu franchement je vais aller porter plainte et aller voir l’association d’aide aux consommateurs pour récupérer ce qu’on me doit c pas la première fois que ça m’arrive de toute façon .. je peux patienter mais là cela fait quand même 2bon mois que j’attends et tjr aucune nouvelles c surtout ça qui rend fou

Merci :)

11 settembre 2018
Non scritta su invito
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Risposta di Kymawa Cosmetics

Bonjour,
Le délais d'attente est de 3 à 10 jours...
Merci de bien lire toutes les informations lors de vos achats.
Notamment les CGV.

Cordialement,
Kymawa

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