kutxabank.es Recensioni 269

Ni de lejos prestan la atención y el servicio que dicen cuando te venden el producto. Al menos esta es mi experiencia. Mi sensación es que tu pagas y si tienes algún problema, ya si eso nos vas diciendo, yblos tiempos se alargan, ellos no te llaman para nada. Para mi y vista mi experiencia, no es una compañía en la que pueda confiar. Una coss que se soluciona en 1 día, tras más de 2 meses y 4 llamadas mías, aún sin solución. Todo muy buenas palabrss, muchas disculpas, pero ninguna solución.

Llevo 15 años con ellos. Son la peor aseguradora de España con diferencia, estando por debajo de las más mediocres. Estoy con ellos por obligación-vinculación hipotecarias. No me han resuelto ningún problema ni una sola vez. Es como no tener seguro. Con el coche igual con lo que solo aguante un año. Recomiendo a todo el mundo que si es voluntario se borren y si es por obligación y aprecian lo que truenen en casa se hagan un seguro complementario.
Saludos

Aplicación inútil, cajeros desfasados y atención presencial IMPOSIBLE. Cuando consigues que te atiendan se pasan la papeleta entre ellos y la "central"

Don't come near!!
This is a bunch of liars who extort money from their customers without their knowledge
The worst and most useless service I have ever encountered.
It's hard to believe that such a corrupt entity even exists and allows itself to exploit people and hold their money hostage
Shame shame shame!!!

Fatal, horrible atención al cliente. Como necesites algo de ellos olvídate. Te pasan como una pelota de tu oficina a atención al usuario haciéndote mandar emails. Cuando les reenvias 17 veces un mismo email se dignan a contestar pero para decirte que eso lo lleva atención al usuario. Escribes a atención al usuario y estos después de 10 emails te dicen que eso a tu oficina y asi llevo 2 semanas y mas de 21 emails. Eso es tratar mal a las personas. Profesionales pésimos. Para nada aconsejo que seis clientes. Hay muchas más opciones y mejor.

Porque no puedo ponerle 0 estrellas. Vergüenza el trato al cliente, vergüenza de cobertura y vergüenza de todo. Tengo humedades de la compañía de agua, he tenido que averiguar yo el origen cuando en la cobertura indica que por daños de alcantarillado se tienen que hacer responsables ellos, total que después de averiguar todo, no me reparan las humedades porque es una zona comunitaria cuando es totalmente falso.

En cuanto pueda lo quito, lástima que me lo cobrarán con la hipoteca. Son unos ladrones, no lo cojáis.

Una basura de seguro. Tengo el seguro del hogar con ellos, en 7 años he pasado 2 partes y ninguno me lo ha cubierto. Siniestros del hogar que me han provocado daños en las vallas de casa por viento de más de 70 km/h, pero me dicen que el problema es que están mal construidos los muros... Claro... No aguantan los vientos de 70km/h... Es increíble.

Una auténtica vergüenza, te venden la moto diciendo que cubren la asistencia al hogar a recisar electrodomésticos y luego por otro lado no estan deacuerdo la compañia que te envian diciendo que ellos cobran por el diagnóstico....vamos a ver ¿Me estan diciendo que un profesional por ir a tu casa te cobra desplazamiento 60€ mas 70€ de diagnóstico?
En que pais vivimos..... Pero si una lavadora vale 100€ mas , flipante de momento me cumpla el seguro lo anulo.

Servicio lamentable, llevo 3 semanas, después de 4 llamadas mías para que me pongan un aplique del baño, sigo sin tener luz en el baño.

Llevo esperando a que me revisen el techo de mi casa por culpa de la Dana un mes y no se han dignado a venir. Llevo un montón de llamadas y no hacen caso. Servicio de vergüenza

Llevo 5 años pagando una prima de hogar muy superior a la de otras compañías y un parte que doy por problemas con la ducha, que afecta a la vecina de abajo, me dicen que arreglan los desperfectos de la vecina, pero la ducha no.
La justificación es porque el fontanero que se “asomó “ a la ducha y decidió que, después de 5 años, está mal instalada.

Una verdadera vergüenza no atienden como deben...
Viendo cliente de más de tres décadas lo único que hacen es aprovecharse de ti.
Buscas en otras entidades en la zona y te mejoran por mucho productos que buscas. Aprovechan la confianza de las personas para intentar sacarles el máximo rendimiento posible.
El último ejemplo claro es ...teniendo una hipoteca te obligan a sacarte una tarjeta y cobrarte comisiones por mantenimiento de cuenta, teniendo la nominado domiciliada.
Tras quitar la tarjeta para que no te cobren comisiones al tiempo te están cobrando las comisiones por no tenerla y no tener vinculaciones... En que quedamos señores esto me parece reírse de las personas que confirman en en ustedes.

Preguntando en otras entidades enseguida te darás cuenta del engaño que tienes si continúas aquí.

Oficina de Legazpi (Gipuzkoa): Si la atención a los clientes es pésima, no que decir cuando ya no lo eres y solicitas que realicen trámites como la cancelación hipotecaria (que por cierto, es su obligación). Los papeles llevan un mes en la notaría, a la espera de que vayan a firmarlos y la única explicación que recibo es un chantaje encubierto donde me ofrecen agilizarlo mediante una asesoría y el pago de entre 1000 y 1200 euros.

Oficina de Legazpi (Gipuzkoa): Si la atención a los clientes es pésima, ni que decir cuando ya no lo eres y solicitas que realicen trámites como la cancelación de hipoteca. Se permiten chantajearte, presionando con alargar el trámite si no accedes a realizarlo mediante la gestoría.

La oficina de linares Rivas en La Coruña es de las mejores en atención su director Sergio es la mejor persona con la que he tratado a nivel bancario en años espero que tenga mucha suerte se lo merece

Desde enero que empecé mi reclamación de gastos hipotecarios con estos sinvergüenzas, a fecha de hoy sigo con el trámite abierto. Desde el 14 de junio salió la sentencia en firme de que deben abonarla todos los bancos si o si, incluso comisión de apertura. No tienen un un número de teléfono donde poder hablar con una persona. Solo email que es el siguiente atencion.cliente@grupokutxabank punto com en el cual os invito a que le reclamáis todo. Os invito también a que seáis reiterados en vuestros email porque la atención al cliente es nula. No se prestan ni a contestar los email que el cliente les manda. Si estáis buscando banco, os aconsejo que no sea esta vuestra opción. Deja mucho que desear tanto gestores de tu entidad los cuales no te ofrecen ninguna ayuda cuando hay algún tipo de problema como este, el cual solo te dicen que sigas mandando email a la espera de una respuesta, fin. Ya he cancelado mi seguro de hogar, mi seguro de automóvil y lo próximo cancelación de cuenta. Los que se quedan con el dinero ajeno tiene nombre...

Hipotecas malísimas,cierras las cuentas y te cobran comisiones abusivas.muy mala experiencia

Un seguro Patético....te obligan con la hipoteca y estoy de ellos hasta más allá de la coronilla. Y encima el banco,dice que no me puedo dar de baja,que si patatín,que si patatín ...iros a la m... Para cobrar si

EL PEOR SEGURO QUE HEMOS VISTO EN LA VIDA.
Obligados por la hipoteca contratamos éste seguro de hogar hace más de 3 años. Somos cuidadosos con nuestras cosas y sobre todo nuestra casa, apenas hemos tenido que llamar, pero NUNCA cubren NADA. Siempre ponen escusas por todo. Aparte de ser un seguro mucho más caro que cualquier otra compañía dónde sí hacen frente a los contratiempos que surgen en el día a día.
Aquí salvo que te caiga un rayo, se choque un avión o te aparezca un marciano en tu casa, ninguna otra cosa te van a cubrir.
Llevamos 11 días sin podernos duchar porque estamos calando al vecino y aquí todavía no ha aparecido nadie. Llamo todos los días 2 y 3 veces y me dicen que lo están cursando como urgente. Ésto no es normal, 11 días (y los que quedarán) sin podernos duchar y encima dicen que lo tienen como urgente???
Le doy una ⭐ porque no se puede dar menos.
Son unos sinvergüenzas

Banco tradicional que me dio en su día una hipoteca con buenas condiciones y claras.
Trato excepcional y en concreto la oficina de Denia.
Aplicación útil, intuitiva y fiable.
El banco tradicional que mejor me ha tratado, muy satisfecha.