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Hoy a las 09h00 he contactado con el seguro ya que me caía agua por la chimenea del calentador y el perito de Vaillant había comprobado que el problema no venía del aparato. Me han comentado que me harían un video peritaje a las 17h00. Les he comentado si podían hacerlo antes ya que es viernes y el tiempo de maniobra era muy escaso. Me han dicho que no y que además, no iban a poder mandarme un fontanero. A las 17h00 me he conectado y el perito me ha dicho que esa chimenea tenía roña desde hace como mínimo dos meses y que yo contraté el seguro hace un mes y no me lo cubre. Le he contestado que el problema había surgido hoy, que es cuando está cayendo agua, y que a día de hoy, yo tengo el seguro de Kutxabank. Pero ha ignorado mi queja y me he quedado todo el fin de semana con una auténtica catarata en mi casa. A las 17h30 no consigo localizar a nadie que venga a reparar la avería. ¿Qué pasaría si de repente se me viene el techo encima y es porque se ha ido acumulando agua durante un tiempo de alguna filtración? Tampoco me lo cubriría... Entonces, ¿qué debemos hacer? ¿Una reforma integral antes de contratar este seguro? SON UNOS SINVERGÜENZAS.

Me dispongo a ir de vacaciones a mí sitio habitual, tengo problemas con la tarjeta que no puedo sacar dinero, han cerrado la oficina de la cual hacía uso y me traslado al lugar más cercano a 10km y cual es mi sorpresa que ha absorbido Cajasur y el sistema de bbk todavía no está instalado, me voy con las mismas. Una verdadera vergüenza que un lugar con tanto turismo y gente residente cierren oficinas y los que sostenemos los bancos nos tengamos que desplazar y salir perjudicado por todo.

En cuanto te despistas te empiezan a cobrar comisiones desorbitadas. Dan la sensación de que intentan timarte cobrándote comisiones.
Banco a evitar, hoy en dia hay multitud de alternativas mucho más honestas.

Servicio atención al cliente por teléfono nulo y pesimo

Muy mal, no cumplen con las condiciones que ellos mismos te mandan para no cobrar comisiones. Mienten y te dicen que tienes que tener un seguro, plan de pensiones o fondos de inversión para que te quiten la comisión. No los recomiendo.mejor la banca online

Gente incompetente que te da largas y esperas de semanas o meses sin decir nada para que al final te denieguen la hipoteca en riesgos sin ningún criterio económico.
una verguenza la señora que nos atendíó en la delegación de Alicante.
Esta señora Elena, nos ha tenido más de 100 días pendiente de si si o si no. Una verguenza
En una semana lo hemos resuelto con otro banco.

He tenido la desgracia de contratar el seguro del hogar con Kutxabank con el objetivo de reducir el tipo de interés que me aplican. Tengo una gotera en casa y estoy manchando al vecino, llamé el día 19 de abril al seguro para pedir asistencia. Me comentaron que en 24-48 horas me llamaría un técnico para resolver la incidencia. Transcurrido el tiempo nadie ma llamó, he vuelto a insistir de manera sistemática siempre obteniendo la misma respuesta, eso sí las personas que me atienden son muy amables y educadas, pero el problema no se resuelve. Estoy realmente desesperado y sin saber muy lo que puedo hacer. Alguien sabe como iniciar acciones legales contra una empresa que vende un servicio, cobra y luego no lo presta. Muchas gracias.

¡¡¡ALÉJATE todo lo que puedas de KutxaBank!!!
¡¡¡Ni te acerques!!!
Son unos AFICIONADOS que ENGAÑAN a sus clientes sin que se den cuenta.
Te ofrecen Planes de Pensiones y luego todo son problemas cuando vas a hacer el rescate. Yo me llevo todo mi dinero de esta panda de ladrones.
El peor y más inútil servicio que he conocido.
Es difícil encontrar una entidad menos profesional. Solo piensan en engañar y beneficiar a sus empleados.
¡¡¡Toda mi vida engañado por esta panda de ladrones!!!
¡¡¡GENTUZA!!!
¡VERGUENZA debería darles!

Sucursal de Durango .
13 de mayo 9,30 , 13 personas esperando y una persona sola para atender. Una para 30000 habitantes .

Ojalá todos los empleados de bbk fueran como Miren Alazne Elejalde, de la bbk de Deusto, con lo joven que es, si sigue haciendo tan bien las cosas, llegará lejos, gente así es la que hace falta

Seguro de hogar más caro y con menos coberturas. Afortunadamente, no he tenido que hacer uso del seguro casi nunca pero con motivo de los daños causados por la DANA 2024 en una segunda residencia. A todos los vecinos les ha cubierto el seguro menos a mi que lo tengo con Kutxabank y dicen que no entra en las coberturas a pesar de que pago más de prima que ellos. Aunque he intentado que lo reconsideren no se mueven de su posición.

Aunque cuenta con gestores excepcionales, cuenta con un director de oficina digno de los comerciales más agresivos. Realiza un seguimiento de los movimientos de cantidades de dinero y si lo considera te llama de forma agresiva para venderte productos bancarios, eso sí, cuando hay que realizar las tareas propias de gestión desaparece. Después de realizar una cancelación de hipoteca con esta entidad, llevo 6 meses esperando para poder realizar las escrituras de cancelación. ¡6 meses! Ya que está impidiendo de forma consciente la firma de las mismas en la notaría. Finalmente, tendré que denunciar, increible que tenga que llegar a este punto.

Son una cuadrilla de cutres, llevo pagandon un crédito empresarial de 1800000 durante 14 años , queda pocompara finalizar y un mes que me retraso llaman a los domicilios particulares de la gente que lo está avalando el creditp, atajo de sinverguenzas

Todo es nefasto. Teleoperadoras somnolientas y con una única respuesta…no lo cubre tu póliza. Pago 3 veces más que en el resto de aseguradoras por un beneficio en la hipoteca que me sale muy caro. Muy muy desaconsejable…

El peor seguro de la historia. Pasan de todo cuando tienes un problema en casa y echan balones fuera ante todo. No se encargan de solucionar ninguna avería. Solo te dicen que te encargues tú mismo de arreglar todo lo que existe para que ellos no tengan que hacer nada. Que no os engañen. No contratéis nunca un seguro con esa gentuza.

Me embargaron mas de lo que tenia, i esta totlmanete prohibido. Quise darme de baja i imposible.

Los empleados son un desastre o algo peor.. El servicio de atención al cliente no existe

Lo peor de peor. Sus empleados como funcionarios. Toda la vida fue un Caja de Ahorros ejemplar, en la que se preocupaban por la buena atención al cliente. Desde que paso a ser Kutxabank, es todo lo contrario.

Trato pésimo!! Desde la directora hasta el gestor!!

cuidado con contratar una hipoteca con kutxabank. segun nuestra experiencia sabemos que su politica interna es de 0 ayuda a la gente vulnerable haun y cuando lo puedas desmotrar te ponen mil trabas te piden mil de papeles para terminar negandote el periodo de cadencia con alguna excusa. pensarlo muy bien ya que la vida da muchas vueltas y si algun dia pasas por una mala racha no te van a ayudar tenlo muy claro