kutxabank.es Recensioni 270

kutxabank no me atiende con el problema de mi seguro es una vergüenza mi póliza es de 440 y ahora por que tuve un parte el año pasado me pide el seguro 800 euros un pequeño roce en un parachoque y encima me dan largas es lo peor que he conocido mi nombre es ..marcial que sepais lo que pasa mi dni 15244350,L me niego ha pagar una penalización sin tener una explicación si esto no cambia me veo obligado ha denunciar

Ladrones . Si ladrones y de los malos, entidad que no cuenta la verdad para mantener el dinero en cuenta de sus clientes y cobrarles comisiones. Dedeznable ( La entidad , no hablo de los empleados ). Le cobran a mi mujer por tener dinero en la cuenta bajo la excusa de no tener recibos domiciliados cuando resto de bancos y entidades pagan intereses a diferencia de kutxabank.
Mi nombre es Jose Maria López, no me escondo detrás de ningún alias.

La atención online si que es cierto que podría mejorarse con una web más novedosa y actualizada, pero se consigue llegar a casi todo.
Personalmente si que es cierto que me han atendido con bastante amabilidad.

Son buenísimos para cobrar y pésimos para cumplir con las condiciones del contrato en cuanto a garantía. Dos meses llevamos reclamando un siniestro.

Les encanta cobrar comisiones por todo, por tarjetas de débito, por tener una cuenta,... Te dicen que puedes sacar dinero en otros países como México y no te funciona. En fin, muchos aspectos por mejorar

A mi me ha pasado igual que a Noelia. A mi me acusan también de blanqueo de capitales y me tienen retenido el dinero desde el 29 de noviembre. He presentado un montón de documentación del origen del dinero y ahí lo tienen. Y estaban avisados de que iba a recibir el dinero en mi cuenta. Lamentable. Están sacando rentabilidad con nuestro dinero, cosa que nosotras no hemos podido hacer porque lo tienen retenido. Es totalmente denunciable.

Experiencia desastrosa con Kutxa Bank

Estoy escribiendo este review para compartir mi experiencia extremadamente negativa con Kutxa Bank, específicamente con la sucursal ubicada en Paseo de las Delicias. Mi reciente encuentro con este banco ha sido tan decepcionante que siento la necesidad de advertir a otros usuarios.

El 28 de Diciembre 2023, intenté retirar dinero de mi cuenta en esta sucursal, solo para ser tratado como un criminal. A pesar de presentar mi DNI y pasaporte, fui acusado de actividades sospechosas relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales. Esto, a pesar de que la procedencia de mi dinero provenía de la venta de mi propiedad en Madrid, información que mi gestora tenía de antemano.

Lo más absurdo fue la solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo. Vivo en el Reino Unido y estaba de visita por Navidad, ¿cómo se supone que lleve una nómina conmigo? Mientras me cobran 100 euros anuales por el mantenimiento de la cuenta y comisiones por operaciones en línea, me encontré con una total falta de empatía y profesionalismo cuando más necesitaba acceder a mi propio dinero.

La tarjeta de códigos, que según ellos es "arcaica", ha sido mi medio de operación durante los últimos 12 años, y nunca había enfrentado problemas hasta ahora. La sensación de abuso de autoridad, sumada a la frustración y la falta de servicio al cliente, ha dejado una marca indeleble en mi percepción de Kutxa Bank.

No recomendaría este banco a nadie. La falta de consideración, la actitud despectiva y el trato inaceptable hacia los clientes son indicativos de un servicio bancario que deja mucho que desear. Estoy explorando alternativas bancarias y aconsejaría a otros que hagan lo mismo.

Creo ,que no existe un seguro más hueco y vacío que este. No cubren NADA,todo son excusas y malos modos. Seguro PÉSIMO. No escuchan,cero interés de fidelización.

Mi mujer ingresó un dinero en bet365, casa de apuestas, hizo apuestas durante un tiempo, y cuando fue a retirar, a través de transferencia bancaria, una suma importante. Resulta que se lo retienen durante 2 semanas, y ahora que pregunta para que se lo ingresen en cuenta le dicen que no, que se busque otro banco. Que no lo quieren recibir. Como sólo hicimos ingresos desde kutxabank, obviamente bet365 quiere que se retire por el mismo método de ingresos. Y no me quieren dar ninguna solución desde kutxabank. Me tocará denunciar y poner una hoja de reclamaciones a kutxabank como minimo.

Jamás, pero jamás se os ocurra contar con este seguro. Para empezar la atención al cliente es lamentable e irrespetuosa. Para seguir, tuvimos un problema en el baño hace meses, el fontanero que vino (enviado por el seguro) nos dijo que iba a hacer una cosa para arreglarlo y luego hizo otra completamente diferente y por supuesto mucho más sencilla para él y ahora, seis meses después tenemos exactamente el mismo problema que en un principio (cae agua al vecino de abajo exactamente en el mismo punto) y no nos lo cubren porque en su momento se arregló y como hicimos cambios posteriores (que nada tienen que ver con la instalación ni lo que hizo el fontanero) estamos vendidos.

Vamos que si te mandan a un pintor y te pinta la habitación y al de diez años se te cae una pared, no te ayudarán porque ya vinieron y en ese tiempo tu colgaste una lámpara.

Vergonzoso que jueguen así con el tiempo, nuestro dinero y nuestra vivienda.

Años pagando un dineral al seguro para que cuando te pasa algo echen balones fuera, busquen excusas y no se hagan cargo ni de sus propios errores.

De verdad, no os planteéis ni por un segundo contratar ningún servicio.

Y ahora me voy a duchar a casa de mis padres, que llevo 24h sin poder dar el agua en casa. Si alguien tiene el número de un fontanero de verdad que avise.

Saludos,soy una usuaria del cajero automático de kutxabank Pinueta y aunque sospecho que ya lo sabrán,no funciona hacer operaciones con la libreta de dicha entidad ,da la impresion que no les interesa que se opere con la misma, pues han puesto un tope para que no entre la libreta
El servicio es fatal ,cada dos por tres hay incidencias
He tenido que ir a la sucursal de Romo porque en Pinueta me lo trago la maquina
Hay una cola de mas de una hora ,la mayoría gente mayor ,He preguntado en la ventanilla para recogerla y me dicen que tengo que esperar en la cola
Se rumorea que el mal servicio de este cajero lo hacen adrede para eliminar cajeros y obtener mas beneficios a costa de dar un mal servicio a la gente que no opera por la red.Supongo que no me harán caso ,pero con este comentario me desahogo del trato que raya en lo vegatorio
Saludos

La peor aseguradora que he visto en mi vida, es caro, no atienden a sus clientes y en cuanto a los siniestros se lavan la cara e incluso mienten al asegurado diciendo que tiene unas coberturas y cuando a la semana llamas para saber como van las gestiones, te informan de que no las cubre, haciendo perder dinero y tiempo a sus asegurados.
No la recomendaría a nadie.
Negligentes e incompetentes, le pongo una estrella por que no puedo ponérsela negativa

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Solicito rápidamente un reembolso y mi caso se resolvió exitosamente en 17 días, por lo que puedes comunicarte con mi foto de perfil.

Soy britanico; he vuelto a vivir en inglaterra despues de vivir nueve años en Donosti/San Sebastián. He mantenido mi cuenta Kutxa abierto para poder usarlo cuando visito al país. Sin saberlo, Kutxa han ido cobrandome cantidades exagerados para tener la cuenta inactiva. Desde el 20/07/23 hasta el 19/10/23, me han cobrado 49euro comision mantenimiento cuenta, 35 euro por una nueva tarjeta, y 25 euros otra vez para mantenimiento cuenta, es decir, 100 euros en 3 meses para no hacer exactamente nada para mi, ni intereses ni nada. Y cuando les llamé hace un mes o así para cuestionar los cobros anteriores al más reciente, me han avisado que tenía que usar la cuenta para que me cobrasen 25 euros en vez de 50 euros de mantenimiento, y que el siguente cobro sería en noviembre. Quería cerrar la cuenta, pero me han dicho que tengo que ir hasta el sucursal original del banco donde abrí la cuenta en 2011 o así. Vale. Entonces usé la cuenta para hacer una transferencia para por lo menos evitar los 25 euros adicionales. Ahora veo que este último cobro se ha realizado hace dos días, el 19 octubre. No puedo volver al país para cerrar la cuenta hasta noviembre, así que seguramente me cobran otra vez. En mi vida, no he visto servicio al cliente tal malo- de hecho, es el inverso de servicio. Para tener una linea de codigo un sus ordenadores me están cobrando todo este dinero, y no tengo manera de escaparme hasta poder irme al país.

Me han cobrado una comisión por cerrar una cuenta, no descarto poner una demanda, por ser ilegal

Seguro del hogar = 0

Después de más de 6 meses de una incidencia provocada por una fuga de agua de la vecina de arriba que que nos ha provocado graves daños en nuestra vivienda, pérdidas de alquiler porque la casa no estaba en condiciones de habitabilidad, y ciclos de estrés, nos encontramos con una realidad que lejos debería de ser la esperada como víctimas.

No solo se niegan a abonarnos los gastos ocasionados por la vecina que provocó que se cayera el techo y que parte de la cocina esté practicamente inservible por la demora en el arreglo, sino que ahora recibimos la cuantía sin IVA y hay que reclamarla aparte, ¡Increíble!

A pesar de haber sido las víctimas nos han tratado de forma nefasta tanto por el seguro, el servicio jurídico que subcontrata el banco para en teoría "defenderte" así como por el banco que a pesar de ser clientes se han desentendido totalmente. Nos hemos sentido juzgados en todo momento y los que en teoría iban a defender nuestros intereses solo han hecho pelotear mails, demorar la situación y no cogernos el teléfono.

Durante más de 12 años hemos estado encantados con el banco y el seguro pero claro, cuando todo es abonar y va bien la relación es maravillosa, pero en una situación complicada hemos visto la realidad. Por salud mental hemos desistido y solo queremos terminar la relación con ellos a pesar del coste que asumimos y solo esperamos que no se vuelva a repetir.

Sin duda no recomendaría elegir su seguro del hogar a nadie.

Lo más rastrero que hay en banca. Cobran una comisión elevada por cancelar tu cuenta, cuando es ilegal. Te dan largas para no pasarte con tu gestor o la persona designada para hacerte un trámite. No hay teléfono de atención al cliente. Cierran oficinas sin avisar a sus clientes. Te tratan de segunda si no tienes productos contratados. Y mil trabas para concederte marchar. Qué ganas de perderlos de vista definitivamente.

Servicio de Atención al Cliente pésimo. Ni siquiera contestan. Son unos impresentables.

Seguro caro,en el q no cubre nada,se desentienden de todo,excepto de cobrar.uno de los peores seguros.Tengo ganas de perderlos de vista,no les voy a regalar por más años mi dinero.