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Valutata 5 stelle su 5

Franchement parfait, livraison en 24 heures à des prix plus que compétitif j’ai payé quasi moitié prix comparé en magasin et en plus on recevant ma commande dans le colis, il y avait trois petits cade... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Après des années d'achat en boutique physique, la même depuis mes débuts de vapotage, et beaucoup de recherches sur internet, je suis tombé sur ce site, Kumulus Vape. C'est celui qui propose les p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

J'ai commandé des résistances pour ma cigarette électronique. Prix correct, produits d'origines ,livraison en 24h via Chronopost. Je suis satisfaite de leurs services et je recommanderai probablement... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Dans l’ensemble, le service est plutôt bon : promotions fréquentes, bons prix et assortiment intéressant. Mais il y a aussi beaucoup de problèmes. Mon paiement a échoué avec plusieurs cartes de dif... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Eventi e intrattenimento

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Vape Shop depuis 2012


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

108 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 5 stelle su 5

Je suis fan!

Amis vapeur,
C'est de loin la meilleur boutique en ligne,
Je trouve le site facile, la diversité des produits est top, il y a un coin bon plans vraiment sympa.
Le prix est super competitif, le systeme de point permet vraiment des réductions énormes,
Le système de goodies à choisir en fonction de la taille de la commande est génial,
Les colis sont envoyés dans la foulée, parfaitement emballé,
Le SAV c'est des amours!!!!
Je commande depuis 3 ans (peut-être plus) et c'est PARFAIT.

12 ottobre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

SAV super réactif

Colis bien préparé/protégé, les petits goodies et le SAV au top. En 30 secondes une solution trouvée pour un oubli (ce qui arrive parfois, l'erreur est humaine)

7 settembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Suite de ma livraison kumulus vape

Amis vapoteurs, pour faire suite à mon avis, kumulus vape à envoyé mon colis dans un dépôt à une heure de route de chez moi! . En plus ils ne savent pas lire une carte ou utiliser maps.
Je n'ai toujours pas mon produit commandé le 30 août, je vous tiens au courant pour la suite.
Ce site marchand est vraiment une catastrophe, n'y allez pas ! Heureusement les sites pour vapoteurs ne manquent pas

5 settembre 2022
Non scritta su invito
Logo di Kumulusvape

Risposta di Kumulusvape

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.

Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de préparation de commande.
Le reliquat a été expédié le jour-même où vous nous l'avez signalé, malheureusement, Chronopost n'est pas parvenu à vous livrer le lendemain, samedi, car d'après leurs dires, vous n'étiez pas chez vous au moment où le livreur s'est présenté.

Le colis a donc été déposé dans le point relais situé à 3 minutes de votre adresse de livraison.

Nous restons à votre entière disposition pour toute demande.

Bonne journée et bonne vape.

L’Équipe Kumulus Vape.

Valutata 5 stelle su 5

Service client réactif

Ras je commande chaque mois je n'ai jamais de soucis ! Les problèmes rencontrés sont plus de la faute des services de livraison dans ce cas le service client de kumulus est très réactif et renvoi directement les produits manquants

10 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Rien à dire sur les produits

Rien à dire sur les produits, mais le service de livraison dpd pour la Belgique est lamentable 😡😡😡 sois disant que les colis ne sont pas sur bon chemin ce qui retarde le délais de livraison c'est vraiment pénible.😡😡😡
J'ai encore voulu essayé de passer une commande et tjrs le même soucis.
Donc fini pour kumulus malgré que leurs produits sont géniaux. Je vais commander autre part

1 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

INCROYABLE

INCROYABLE ! livraison en moins de 48 heures, prix fou, qualité de fou, goûts de fou, petit cadeau gourmand dans le colis. Des entreprises sérieuses comme ça, c’est de plus en plus rare. N’hésitez vraiment pas :)

10 giugno 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Très bon site.

Le délais de livraison est top !
Lorsqu’on reçoit le colis, des échantillons gratuits sont à l’intérieur et font très plaisir.
Les produits sont bien moins chers qu’en magasin et de très bonne qualité.
Je suis très satisfaite de cette expérience et recommande vivement ce site.

17 maggio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Client depuis presque 2 ans

Client depuis presque 2 ans , heureux , j'ai fait beaucoup de site de vap ! mais le votre et tellement mieux , des réductions , du choix , un sav de qualité ! pour moi le top

19 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

First Time ordering

First Time ordering. Had my 3 products perfect. Very quick delivery. And I'm not sure if it's just for Christmas but they included 3 vials of eliquide, sticker and candy cane..lovely gesture ! Will definitely purchase again from them when .ore products back in stock !!

22 dicembre 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Great online shop

Great online shop. Always got the newest gear, often faster than other European webshops!
I have ordered from this company some times throughout the last few years and never had any issues with the service. I live on a small island in Denmark, and the packages usually gets to me in 4-5 business days👌🏻

Thanks kumulusvape, looking forward to the next order.

23 agosto 2021
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Suite à une erreur de stock

Suite à une erreur de stock, le Service m'a informée que le produit Thelema Lost Vape était en rupture de stock.
J'ai alors demandé s'il était possible d'avoir un produit similaire au même tarif et on m'a notifié qu'on me mettrait le pod Luxe Q en remplacement.
J'ai regardé à quoi cela correspondait et jai contacté par téléphone le Service Client. J'ai eu un Conseiller à qui j'ai notifié mon refus de cette e-cigarette, la Luxe Q, car elle ne correspondait pas à ma demande, tant en inhalation qu'en design.

Nous avons donc vu pour un remplacement par une POD BP80 Aspire marron clair à (Avec l'application d'une réduction à moins 50% comme celle que j'avais choisi) qui correspond plus à mes attentes (Inhalation et forme idems ?).

Le Conseiller m'a confirmé que celle-ci serait bien le remplacement suite à l'erreur de stock.

J'ai reçu ma commande samedi mais pas la bonne e-cigarette de remplacement comme vu avec le conseiller.

Mail envoyé dès ouverture du colis et j'appellerais le Service Client demain matin.

Un de mes proches m'avait recommandé ce site et je suis terriblement déçue pour ma première commande.

Problème résolu le 09/08. Je rajoute 1 étoile de plus.

8 agosto 2021
Non scritta su invito
Logo di Kumulusvape

Risposta di Kumulusvape

Bonjour Madame,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Toute l’Équipe vous souhaite la bienvenue !

Nous sommes navrés de cette anomalie, entre les deux appels téléphoniques, votre colis avait déjà été expédié.

Cependant, je vois que le soucis a été réglé ce jour et vous recevrez bien la BP80 d'ici deux jours.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande.

Bonne journée et bonne vape.

L’Équipe Kumulus Vape.

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