konyks.com Recensioni 143

J'ai acheté des interrupteurs connectés ils sont tombés en panne je remercie pour la réactivité qui a été très rapide pour me dépanner

Problème de fonctionnement de mon article, le SAV a été très efficace et réactif pour procéder à l’échange de mon produit défectueux

Très satisfait caméra intérieur et extérieur interrupteur super sav je recommande

livré dans un carton trop grand sans protection à l'intérieur. autrement dis les 2 prises wifi s'en sont prise plein la gueule pendant tout le trajet... colis laissé devant la porte sous la pluie.
pas possible de suivre le colis car lien invalide. pas de moyen de contacter le site (en tout cas pas facilement)

Une honte ... Du vol ! Konyks Pluviose ! J'ai acheté une Prise extérieure connectée Konyks ... Toutes informations sur l'emballage sont trompeuses !

La prise est globalement mal conçue :
- la section de câble entre les 2pôles+T et la carte électronique est sous-dimensionné pour alimenter une puissance de 3520Watts,
- impossible de raccorder le boitier avec une alimentation 3G 2.5mm rigide puisque la réservation prévue à cet effet est fragile et les pôles extrêmement rapprochés (arc de tension électrique),- - les vis pour fermer le boitier ne sont pas de bonne qualité.

La connexion avec le wifi est une galère sans nom ... Il faut être en 2.4Ghz

En définitive, c'est dangereux et ça ne fonctionne pas !

Rien à dire sur les produits préalablement achetés, sauf si vous voulez avoir un SAV par téléphone pour installer une lampe wifi vendue par Konyks, mais de marque différente... formulaire de contact impossible à envoyer par tel (le captcha n'apparait pas, l'envoi est impossible). Le Web donne bien un téléphone à joindre d'une société qui est le frère de la soeur du cousin de la société, qui gère mais sans gérer le SAV... FANTASQUE ! Dommage, cela vient écorner mon expérience client jusque-là excellente.

Produits de très mauvaise qualité

J'ai 7 boîtiers, 5 thermostat 1 prise.

Ça se déconnecte tout le temps, vous devais faire un programme par boîtier, impossible de le copier aux autres appareils.

Ça prend du temps, jusqu'à ce.que l'appareil oubli...ou ne tiens pas compte du.programme, bug.....

Bref n'utilisez pas c'est produits chers pour ce que c'est.

J'utilise plusieurs modèles de leur prises connectés ainsi que le thermostat "thermo" et que dire à part que leur réception wifi est extrêmement faible (je suis à moins de 3 mètres de l'antenne) et l'application me dit que le signal est faible! Le thermostat ne se met à jour que rarement alors la température descend fortement dans la pièce... Leur SAV est d'une complexitude machiavélique pour les clients en quête de réponse passe leur chemin. Bref, une marque française à oublier!

Bonjour,
Pour vous informer que j'ai acheté une caméra konyks sur leur site officiel à réception du produit il ne marche pas, je contacte le service konyks pour leur demander un remboursement je renvoie le produit et j'attend depuis 2 semaine mon remboursement le service et hyper long !

J'ai acheté une dizaine d interrupteur connectés pour mes stores et ils tombe t tous en panne les uns après les autres après 3 ans.Idem pour les caméras, sur 3 ,une d entre elle ne recharge plus et un support tellement rouillé qu'il m est impossible de démonter la caméra sans tout casser.
Bref.
Extrêmement déçu.
Je ne conseille pas.

J'ai acheté une caméra Camini+ qui ne se remet pas à sa place initiale après utilisation du mode privé. De plus elle accroche mécaniquement lorsqu'elle est en mouvement. Dans un 1er temps j'ai envoyé les justificatifs d'achat et vidéo du problème. Ils m'ont répondu qu'ils faisaient des investigations pour savoir d'où venait le problème puis m'ont confirmé par mail qu'ils avaient déjà des retours similaires de ce dysfonctionnement. Mais pour eux la caméra fonctionnant, c'était à moi de la remettre manuellement tous les jours dans son axe !!!
Achat matériel et SAV à fuir absolument

Attention les produits que vous achetés ne sont pas fiables. Ils ne répondent plus à l’application en étant hors ligne et il est impossible de les réinitialiser. Ils sont bon pour être mis à la poubelle. Et le pire est que Konyks vous répond désolé mais ne ne pouvons rien faire votre appareil n’est plus sous garantie !
Pas de remplacement de l’appareil.
J’ai eu le même soucis avec le vollomax qui se déconnectait sans raison au raison et la réponse de Konyks tout aussi laconique : mais monsieur merci de vérifier votre wifi la problème vient de la.
Et bizarrement quelques semaines après le produit a été amélioré sur la détection wifi.
Si j’ai un conseil à donner à Konyks est d’assumer leurs erreurs.
N’acheter plus leurs produits ils sont défectueux et pas fiables

Fuyez cette société
Les prises chauffent
Les boutons de volets roulants se déconnectent régulièrement et la prise en charge des problématiques est assurée par mail et impossible de les appeler pour s'expliquer
Personnellement c'est terminé pour
moi je n'achète plus

achat de camera cammini + il y a 10 mois
ne fonctionne plus depuis hier. Mais sav de konyks ne peux etre joint que par mail en demandant numero de telephone.
pas d'appel mais email pour demander facture ID de l'appareil . facture envoyée et photo du soft mentionnant l' ID et photo de la cam
retour de mail "il faut faire un copier coller de l'ID car
ceratinement un probleme réseau ( bien que tout fonctionne.
apres appel a des amis c'est souvent la réponse " probleme réseau" ils ont oublié konyks
Ayant passé 30 ans dans une socviété amreicaine en cybersecurité et réseau. cette réponse ne pouvait mieux tombée
SAV a revoir

J'ai acheté leurs produits : camera intérieur, camera extérieur, système d'ouverture des portes, système de fumée etc.
Mais ma caméra intérieur ne fonctionne plus correctement, j'ai donc fait une demande d'après vente. Mais franchement je suis déçu : on me dit que c'est mon environnement qui fait dis fonctionner la caméra ...!! J'ai tout les appareils chez eux et voila la réponse..
Franchement, éviter cette marque...!!!!!!!

Le module E Cosy permet de contrôler des radiateurs à fils pilotes directement d'une application. j'en ai installé plusieurs chez moi qui contrôlent 2 à 3 radiateurs en même temps ce qui m'a permis de configurer plusieurs zones de chauffage. J'attends cet hivers afin de valider le bon fonctionnement sur plusieurs mois.
J'ai aussi acheté une camera d’extérieur, un thermomètre et un prise tout cela connectés, pour le moment le tout fonctionne.
Le service client est au top et répond rapidement, j'ai eu un soucis avec un e-cosy, celui-ci m'a été remplacé simplement en moins d'une semaine.
C'est vrai qu'un fonctionnement et 5 Ghz aurai était au top, je suis obligé de me connecter à mon répétiteur 2.4 ghz pour synchroniser mes appareils.
Pour le moment je suis très satisfait et j'attends les nouveaux produits de cette marque Française avec impatience...

J'ai acheté 2 ampoules et une bande LED connecté. Tout marchait bien initialement et puis les ampoules ont commencé à se désynchroniser perpétuellement, rendant leur utilisation assez pénibles.
Il fallait pour cela aller dans les paramètres de la box et faire passer le WIFI en 2,4 GHZ et pas 5 GHZ (ce qui est au mieux juste fastidieux)

Comment pourrait faire une personne qui n'est pas à l'aise en électronique ? Les multiples aller-retour avec le service client (qui était très volontaire et sympathique) ont été innombrables ... et je passe les fameux passage où on vous prend pour une grand-mère grabataire (la prise est elle bien branchée ?)

Bref au final j'ai tout retiré et j'ai pas encore la solution .... et l'appli ne reconnait plus les bande LED car je n'ai plus que du WIFI 5GHZ chez moi

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