konyks.com Recensioni 143

commande rapide et service technique rapide et au top

J’ai pris 2 Climpac. Le matériel présente bien. Le réglage est aisé mais ne reprend pas tous les réglages de la télécommande originale et je le retrouve à faire des réglages manuellement (orientation et flux d’air) avec mon ancienne télécommande. La programmation apporte néanmoins un vrai plus dans mon usage. Petit couac lors de la réception de la commande : un autocollant de protection était collé à même le matériel et a décollé la peinture. Le sav a été réactif et m’a permis de recevoir un nouveau matériel rapidement.

Ma commande reste bloquée sur le statut "expédiée " depuis le 4 février. Aucun moyen de contacter le service client hormis un formulaire, ou un chatbot parfaitement inutile qui tourne en rond.

Le produit (FireSafe 2) ne fonctionne pas; celui de remplacement non plus.
En fait c'est probablement un problème de compatibilité avec ma box sfr mais konyks ne sait pas me préciser les caractéristiques wifi attendues.
J'abandonne et vais voir ailleurs.

Bien facile

Excellent service après-vente !

Très bon matériel, bon service de livraison. Une seule fois j’ai eu une prise qui est tombée en panne, sitôt la remarque transmise à Konyks, une prise m’a été envoyé.

J'ai racheté cet interrupteur car j'en ai 5 chez moi, mais c'est le 2ème qui lâche sans raison particulière, en espérant ne pas tous les changer 1 par 1 régulièrement au fil du temps

La réactivité du support technique et le remplacement rapide de la pièce défectueuse.

Deuxième commande pour échanger les interrupteurs suite à une erreur de ma part.
Très bon contact avec le SAV qui ma très bien guidé
pour le retour ainsi que pour faire le remboursement.
Les appareils sont très efficaces et correspond exactement à se que je voulais.

Délais de livraison respectés, matériel conforme et en bon état.
Installation faite, comme toujours pas de déception avec le matériel Konyks.
Merci

Système clim pack ingénieux, mais la démarche software demande des améliorations notables, du genre en mode chaud, les ventels doivent être dirigées vers le bas et non vers le haut comme dans l application konyks. Et pas de moyen de faire un préréglage par défaut depuis l'application, obligé d aller dans l'application Mitsubishi pour corriger le tir....ce qui limite considérablement l'utilisation de l'application konyks

Marque Française et produits qui fonctionnent très bien en domotique. J’ai équipé toute la maison et j’ai tout associé à Google et j’en suis très content. Je souhaite poursuivre le déploiement sur d’autres équipements pour aller encore plus loin.

Ancienne cliente fidèle de Konyks, je suis aujourd’hui extrêmement déçue par la fiabilité du matériel et par l’attitude du service client.

Caméras régulièrement hors ligne et désynchronisées, ampoules LED E27 qu’il faut débrancher physiquement pour les reconnecter, prises connectées 16 A qui passent hors ligne et deviennent impossibles à redémarrer : les dysfonctionnements sont nombreux et récurrents.

Le plus problématique reste le SAV. À chaque signalement, Konyks adopte la même posture : le problème ne viendrait jamais du matériel, mais toujours de l’utilisateur ou de l’installation. Les échanges par e-mails sont interminables, techniques en apparence, mais sans solution concrète, avec une tendance claire à faire passer le client pour incompétent afin de clore le dossier.

Cette approche est d’autant plus inacceptable que je suis moi-même professionnelle dans le domaine de l’automatisation. Les diagnostics avancés par le support sont infondés et servent surtout à éviter toute remise en question de la qualité des produits.

Face à ce manque de fiabilité et à ce mépris déguisé, j’ai définitivement abandonné Konyks au profit de marques réellement professionnelles et stables (IMOU pour les caméras, notamment), sans coupures ni problèmes de synchronisation.

Marque à éviter si vous cherchez du matériel fiable et un SAV honnête.

ces prises sont très complètes pour faire des économies et elles marchent super bien en wifi !!!
Je recommande

Bons produits, livraison rapide

Je suis déçue de la fiabilité des panneaux solaires des caméras Camini Air 1, j'ai du en remplacer 3 en un peu plus de deux ans, dont deux sous garantie, je pensais que ils auraient une durabilité plus importante, et le cache de la partie aimantée des caméras se désintègre jour après jour.
Concernant les Vollomax 3, j'en ai remplacé un au bout de quelques mois

je suis très contente des ampoules konys.elles sont faciles a connecter..

A fuir, j'abandonne Konyks et vais basculer sur X-sense. Les 2 thermomètres connectes perdent leur Connecticut wifi, ça fait 2 fois que je dois les réinstaller. Les detecteurs d'incendie n'avertissent pas d'une coupure internet et indiquent que tout va bien, je doute qu'ils avertissent en cas d'incendie. 0/20 en tant que matériels connectés internet !!! Très déçu 😞