Kiwi.com Recensioni 183.475

Piattaforma semplice, ricca, intuitiva, veloce. Ottima

pessima esperienza vendono biglietti a cifre più basse, li paghi e dopo un paio d'ore ti dicono che per problemi tecnici la prenotazione è annullata e ti restituiscono i soldi entro 10 giorni. Disonesti

Tutto perfetto come sempre!

Tutto bene per quanto riguarda la prenotazione dei voli ed il check in.
Non do il massimo dei voti perché nel volo di andata ho avuto l'impressione che il posizionare distanti me e mia moglie sia stato intenzionale. Al mio fianco c'era una ragazza che poi si è spostata vicino ai suoi amici che erano a loro volta vicino a mia moglie che in seguito si è spostata nel posto a fianco al mio nel frattempo liberatosi. Al ritorno ho pagato €20 per avere i posti vicini. Corretto, ma non carino.

il credito immediato è una cosa positiva, però la cifra non corrisponde a quella spesa per cui in caso di cancellazione di un volo a pochi giorni dalla partenza, il credito basta solo per pagare un autobus per andare in aeroporto!
L'assistente virtuale non è una gran cosa, sarebbe bello riuscire a parlare con qualcuno per risolvere i problemi.
L'app non funziona da cellulare, questo in viaggio è un serio problema. Appare un pop up che dice di controllare la connessione o la VPN, ma con la connessione al massimo e senza alcuna VPN non funziona comunque.
Infine sull'app non è aggiornato lo stato delle prenotazioni quindi vengono visualizzate informazioni che non sono esatte

ho sempre prenotato i miei voli da kiwi e finora non ho avuto nessun problema

L'aereo a fatto due ore di ritardo e abbiamo perso la coincidenza, risultato una notte in aeroporto doppia spesa per altri biglietti. Prima e ultima volta mai più.

Non hanno risolto il problema e mi hanno dato cattivi consigli

State alla larga da Kiwi.com se non volete essere truffati. Abbiamo prenotato un volo per la mia compagna, Natalia Garcia Sanchez, da Bucaramanga a San Andrés con LATAM Airlines (ID Prenotazione Kiwi: 796503730), pagando regolarmente la somma di 220,48 €.
Al momento di fare il check-in online, il sistema dava errore e il viaggio risultava non disponibile. Arrivati in aeroporto a Bucaramanga carichi di valigie, abbiamo scoperto l'amara verità direttamente dal personale della compagnia aerea LATAM: il volo era stato cancellato perché Kiwi NON HA MAI PAGATO I BIGLIETTI.
In pratica, si intascano i soldi dei clienti, non saldano la compagnia aerea entro i tempi limite e ti lasciano a terra in aeroporto senza minima assistenza, trattenendo indebitamente il denaro. Il volo risulta ancora "attivo" sulla loro applicazione interna per evitare di emettere il rimborso automatico.
Questo non è un disservizio, è un'appropriazione indebita e una truffa contrattuale in piena regola. Abbiamo già avviato le pratiche di chargeback per frode con la banca e sporto denuncia agli enti competenti (Centro Europeo Consumatori e Antitrust).
Siete dei criminali. Restituite i 220,48 € immediatamente.

Prima esperienza positiva

La mia esperienza personale posso dire che e stata molto buona per quanto riguarda il rapporto qualità dei servizi e prezzo, la tempestiva delle risposte per qualsiasi informazione e per il check in online fatto e le carte di imbarco mandate nel email. Raccomando con fiducia, grazie Kiwi.com

Ottimo servizio ottimo tutto. Complimenti

Kiwi.com : uno schifo, statene alla larga.

Nel Dicembre 2025 ho avuto la malaugurata idea di servirmi del sito Kiwi.com per l'acquisto di biglietti aerei da Fuerteventura a Roma A/R, per un viaggio da effettuarsi dal 14 al 30 maggio 2026. Nonostante uno spostamento dell'orario del volo per l'andata (oramai è la norma per le compagnie aeree), tutto è filato liscio . Non posso dire altrettanto per il ritorno: il 22 di Aprile Kiwi mi informava che la Vueling aveva anticipato il mio volo da Barcellona a Fuerteventura, dalle 16,50 alle 13,50. Li ho prontamente contattati perché, visto il conflitto col mio volo ITA in arrivo da Roma alle 15,55, sarebbe stato impossibile volare con quel volo. Mi rispondevano che avrei dovuto, in autonomia, comprare un altro biglietto per un volo successivo e che, se avessi scelto un volo da Kiwi.com, non avrei dovuto sborsare altro denaro in quanto vantavo un credito Kiwi che avrei potuto utilizzare sul volo scelto. Preoccupato vado sull'app di Kiwi, ove era presente un volo da Barcellona a Fuerteventura alle ore 17,50 (come il vecchio). Esulto per il mio buon fato e acquisto il nuovo biglietto con i medesimi bagagli. Il giorno dopo arriva da Kiwi regolare conferma del mio acquisto, nonché del successo della prenotazione ( nr. 776 345 537) presso i vettori.
Il giorno 29 di maggio l'assistente virtuale sull'app di Kiwi mi informa che la mia carta di imbarco per il volo Barcellona - Fuerteventura è pronta e reperibile sull'app. Ad un controllo noto che sulla carta di imbarco c'è l'orario delle 13,30, non quello aggiornato delle 17,50. L'assistente mi dice che è un errore di stampa e che il volo sarà alle 17,50, cercheranno di modificare il dato ma, in caso non avessero fatto in tempo, avrei dovuto effettuare il check in al banco della Vueling di Barcellona. Cosa che ho fatto, dopo una fila enorme con la paura di non fare in tempo, giacché avevo i minuti contati. Lì ho scoperto che il volo per Fuerteventura delle 17,50, semplicemente NON ESISTEVA. Né c'era possibilità alcuna di raggiungere Fuerteventura con altri vettori. Il successivo volo per Fuerteventura sarebbe stato l'indomani alle 17,30... Qui sotto allego il messaggio inviato a Kiwi sulla loro app :
"Sono all'aeroporto di Barcellona in arrivo da Roma e dovevo prendere il volo comprato tramite voi alle 17,50. Ebbene questo volo non esiste e voi continuate ad inviarmi notifiche di buon viaggio. Il prossimo volo per Fuerteventura è domani alle 17,30. Che dovrei fare secondo voi? Lunedì mi reco dal mio avvocato con le prove telematiche della vostra inefficienza e vediamo. Nel frattempo dovrò prenotare un volo con Vueling (il primo è domani alle 17,30), nonché un albergo a Barcellona che dovrò raggiungere con un taxi. Chi paga per tutto questo disagio?
Inoltre sto chattando sull'app e aspetto da minuti senza che nessuno si degni di prestarmi assistenza...

Ho sollecitato un'assistenza in italiano e, dopo circa due ore, mi chiama un tizio di Kiwi, ovviamente in inglese, il quale si dice desolato e che cercherà di risolvere la situazione. Il risultato? Ho dovuto (io) acquistare un nuovo biglietto aereo per Fuerteventura, prenotare (io) e pernottare in un albergo a Barcellona, pagare (io) i pasti e gli spostamenti da e per l'aeroporto, il tutto per una cifra superiore ai 500 euro. Senza contare la stanchezza, la rabbia, lo smarrimento ed anche l'ansia, sopportate.
Giunto a destinazione mi ponevo in contatto con kiwi tramite l'app e, per due giorni, ho ricevuto indicazioni, immancabilmente errate sul modo di richiedere il rimborso delle spese effettuate a seguito del loro errore (da loro riconosciuto). Infatti, non esiste un metodo codificato per ricevere un rimborso per un errore da loro causato, ma solo per errori dovuti ai vettori. Ogni tentativo guidato dall'assistente ha fornito quale risultato, l'impossibilità materiale di effettuare l'upload delle ricevute delle spese da me sostenute. Da ultimo ho scritto loro una mail al supporto clienti, narrando l'accaduto è non mi hanno proprio calcolato. Nei giorni prossimi mi recherò presso un'associazione dei consumatori per verificare l'eventuale esistenza di un Giudice a Berlino...
Nel frattempo mastico amaro ma, almeno, vi metto in guardia da ciò che può accadervi nell'affidarsi a cotali società inaffidabili: se volete utilizzate pure il loro sito per le ricerche sui voli ma comprate solo dai siti delle compagnie aeree. Io vi ho avvisato.
P. S - Naturalmente ho tutte le prove a supporto di quanto ho scritto.

Di solito prenoto per la mia famiglia i voli perché trovo sull'applicazione delle buone offerte rispetto ad altri siti

Ottima compagnia e anche la assistenza sono pravi

Sono veramente contento dei vostri servizi, tutto preciso e puntuale. Da quando ho scoperto questa app non ho bisogno di altre app di ricerca, miglior prezzi mai trovati.

fino ad oggi non abbiamo un riscontro visto che da un figlio ho sbagliato il congnome e ho messo quello dalla moglie... ma le risposte da AI non sono il massimo che dopo sono anche cose non reali e uno fa fatica a dare fiduccia.