Kitch'n Recensioni 124

Gode tilbud og rask levering. Fikk en gang en saks med merker på, men da var det ikke noe problem å bytte fysisk i butikk.

Andre gang på kort tid jeg opplever dårlig kundeservice.
Siste gang reklamerte jeg på en camelbak drikkeflaske til barn som sprakk i bunnen da barnet mistet flasken i gulvet.
Andre kjeder (barnas hus, coop obs etc.) har tatt samme flaske i retur, da de sier at det er en produksjonsfeil med flaskene.
Syns det er merkelig at det kan være så stor forskjell på kjedene.
Og så slutter kundebehandler å svare!!
Nei - kan du kjøpe samme produkter et annet sted, kjøp de i andre kjeder.
Styr unna kitch'n!!!!

De har ikke "Fornøyd-garanti" på et produkt som har en uforutsett, alvorlig design-feil. Kjøpte Rig-tig håndmikser som viste seg å ha en skikkelig dårlig plassert power-bryter. Knappen sitter slik at man kommer borti den hele tiden, og det er ikke så lurt når ballongvispene setter i gang før det er meningen. Det kan fort gå noen fingre der ... Fikk kjapp tilbakemelding fra kundeservice, men det hjelper ikke når jeg ikke kan få byttet til en mikser som ikke er en fare for "liv" og helse. Skulle ha handlet på Power, der kan man i det minste returnere et udugelig produkt.

Kjøpe et sett med to stekepanner i nettbutikken, en liten og en stor. Har ikke brukt den lille enda. Brukte den store maks 5 ganger før den ble ødelagt. Hadde vasket den for hånd etter hver bruk og komfyren vår er så gammel at den bruker tid på å bli varm. Sendte mail til kundeservice med bilde, der jeg ble bedt om å dra til nærmeste Kitch'n for at de skulle se på den. Jeg dro aldri dit, og synes det ble for dumt siden jeg hadde kjøpt den på nett. Sendte ny mail der jeg forklarte at den hadde blitt håndtert fint og at den ikke ble for fort varm. Stekepannen tåler høy varme, men ikke å bli varm for fort. Fikk svar på om jeg kunne sende bilde på nytt, også av undersiden. Da fikk jeg svar på at det var tydelig brukerfeil. At den ikke hadde blitt vasket på undersiden og at komfyren ikke hadde blitt vasket av bra nok. Sendte mail tilbake om at både stekepanne og komfyr blir vasket grundig etter bruk, men da fikk jeg bare det samme svaret tilbake pluss en link til hvordan man skal ta vare på sin stekepanne. Ræva kundeservice spør du meg! Kommer ikke til å handle i nettbutikken mer!

Helt forferdelig kundeservice!! Så styr unna nettbutikken deres!! Hadde kjøpt et oppbevaringsglass fra Rosendahl til noen i julegave, og dette glasset viser seg dessverre og mangle et lokk. Jeg tar kontakt med Kitchn 28/12-2020 og spør hvordan løser vi dette. Jo de skulle ta kontakt med Rosendahl å høre. Jeg hører aldri noe. Etter flere dager tar jeg kontakt igjen og spør hva skjer. Jo de skulle vente på nytt lokk fra Rosendahl og sende til meg. Jeg venter så i flere uker uten å høre en dritt fra de om pakken er sendt eller hva som skjer! Så jeg tar kontakt igjen og igjen. Enten får jeg ikke svar og hvis jeg får svar skal de sjekke opp i det og ta kontakt med meg neste dag,hvilket aldri skjer. Nå etter x antall eposter og meldinger til de sitter jeg fremdeles å venter på dette lokket da, TO (!!!) mnd etter jeg tok kontakt første gangen! Dette er helt vanvittig rævva. Jeg får ikke svar, ikke kontakt noen steder. Og ingen vet hvor dette nye lokket er eller når det kommer. Dette her ble løst (om det noen gang blir løst da) på absolutte værste måte for meg som kunde. De kunne vel bare bedt meg eller mottager av denne julegaven om å komme inn i en av deres butikker med glaset som mangler lokk og gitt oss et nytt? Hva er problemet liksom? Å vente i 2 mnd på et j*vla lokk er for meg helt vanvittig...!

Jeg hadde en kjempefin opplevelse av ei nydelig ung dame som heter Petra, jeg har ett fysisk handicap som gjør at jeg ikke klarer å bære, men hun kom jaggumeg opp til der jeg for tiden bor, og hun bar esken inn og satte det på kjøkkenbenken for meg, sånne mennesker er virkelig viktig å ha som ansatt i bedriften Posten Bring

Du får overraskende god kundebehandling på Kitch’n Lagunen! 😊 Meget imponert! Anbefales ☺️ Hurra for leder ved denne butikken! En sjelden vennlighet!

Denne anmeldelsen gjelder nettbestilling hos Kitchn.

De har forferdelig dårlig kundeservice. Hvis du får først kontakt, så går det etterpå dagevis før du får svar igjen. Og det etter å ha sendt flere mailer. Jeg er normalt en rolig person, men behandlingen fra dem får meg til å koke. Svartid på 20 minutter? Første kontakt ja, etterpå kan en se flere dager etter at de ennå ikke har engang lest svaret ditt. Merkelig nok gikk det likevel an å fikse forrige gang - når jeg ville heve kjøpet (tingene hadde ikke blitt sendt enda).
Hvis du skal handle der, unngå gjøre det via nett. Betjeningen i butikk er mye bedre, aldri fått noe annet enn bra hjelp der. Bare synd de ikke har det samme utvalget, da hadde problemene kunnet blitt unngått. Vil anbefale å styre unna handel via nettet hos dem, kundeservice kommer til å gi deg magesår eller raserianfall hvis du må ha kontakt med dem.

Men jeg er optimist.
Prøvde likevel på nytt, da de var de eneste som hadde et produkt jeg ønsket nå nylig. Angrer på det. Ble mer tull enn gangen før, og er heller faktisk villig til å betale dobbelt hos andre for å unngå netthandel her. Orker ikke tanken på å måtte kontakte dem igjen.

Hold deg til butikkene, der er det normalt alltid god service. Det var de som ryddet opp i det denne gang også. De får 5 av meg.

Misfornøyd med deres kundeservice, spesielt Lene som er ansvarlig.

Kjøpte en vare som ikke svarte til beskrivelsene, og som hadde mivisende annonsering. Klagde på dette og hun var mer opptatt av å fortelle at jeg tok feil fremfor å tilby retur av varen (selv om den var helt ubrukt). 1 stjerne til Lene og til deres Kundenservice.

Bestilte mandelkvern og noen glass som var på lager, fikk så svar etter noen dager at kvern ikke kom inn før mars. Jeg kanselerte hele ordren. Gikk så noen dager og fikk mail der de svarte på min mail med kanselering av ordre at de hadde den likevel og at de skulle sende den. Har sendt mail, prøvd kundeservice og telefon mange ganger, ikke livstegn fra de. Styr unna hvis du ikke liker å få magesår.

Har kjøpt flere produkter fra kitchn. Alt er elendig kvalitet.

En utrolig kjeitete nettside. Syntes butikkene har en hyggelig betjening, men nå er det altså umulig for meg å gjennomføre kjøp uten å gå gjennom omfattende kundeservice. Jeg hadde registrert meg med kun mobilnummer. Etter mye og men, fant jeg ut at man kunne redigere ved å sende inn et mobilnummer(da hadde jeg allerede prøvd i 20 min, med å opprette ny bruker, hvilket ikke går fordi tlf nr allerede er registrert). Jeg skrev feil i eposten (my bad..), og skulle gå tilbake, men det var for sent. Sendte så tlf nr inn igjen, men denne sms service-en funker visst nok en gang og aldri mer?, så da var jeg føkked. Utrolig dårlig business for Kitch'n at en bruker rett og slett kan havne i en "state" der en ikke får kjøpt varer. Hvorfor kan jeg ikke bare kjøpe som gjest?

Jeg skulle I dag hente en ordre på klikk og hent, min andre ettersom det ble avvik i den første pga. antallet de hadde satt på nett ikke stemte med butikken. Jeg kjørte en vei ned til butikken for å hente ordren. Denne kvalifiserte til en 200 kroners rabattkupong i nettbutikken deres, men når jeg kom i butikken klarte ikke hun i butikken å få dette til å stemme. Etter å ha prøvd å legge inn varene 3 ganger, å få ut 3 ulike priser, sier hun nedtalende om meg til medarbeideren sin "Jeg blir vel stående her i hele dag". Det at jeg skal bli satt i en slik posisjon, og snakket til sånn når dette ikke har med noe annet å gjøre enn uregelmessigheter fra deres siden er svært dårlig kundeservice. Jeg sa meg til og med enig i å betale opp mot 100 kroner mer enn hva som sto på nettbutikken, bare for at hun i kassen begynner å legge inn produktene igjen for så å få en pris som er 170 kroner mer. Dette er uakseptabelt. Dette skjedde på Kitch'n på Laksevåg.

En vare kom på tilbud 2 dager etter kjøp. Pga prisløfte får jeg tilbakebetalt mellomlegget. Fikk hjelp rask på chat i en helg.

Ekstremt dårlig kundeservice.
Prøvde gang på gang å få kontakt med de, på forskjellige måter, men de svarte aldri.
Så jeg anbefaler ikke å handle online, for skulle du få ett problem, får du aldri hjelp

Elendig butikk å handle online. Har gjort det 3 ganger i håp om at det ville forbedre seg. Skal man overleve som nettbutik nå tildags kan man ikke ha den leveringstiden som Ktichn har! Og dere, det hjelper ikke å benytte Covid-19 som grunnen til at leveringstiden tar tid, alle andre greier jo dette! Sånn har det vært før dette også. For dårlig, skjerp dere!

Jeg har kun erfaringer fra de fysiske butikkene.

Her møter du trivelige ansatte som hjelper deg på en god måte. De har et godt utvalg av kvalitetsprodukter. Prisene er heller ikke verst, og de kjører gode tilbud innimellom.
Kundeservicen er god når det kommer til produkter som det er noe gærent med. I mitt tilfelle møtte jeg opp i butikken jeg hadde kjøpt produktet fra, og fikk et nytt produkt uten om og men. Fikk også noen tips for hvordan ta best vare på det!

Godt utvalg, rask levering, god kvalitet. Ikke hatt kontakt med kundeservice etc.

Stekepannen ble ikke pakket riktig. Ikke i papp, og ikke i bobleplast. Den gravde seg igjennom pappesken og gravde hull i mitt nye parkettgulv. Kitchn tar ingen selvkritikk og har ingen ønske om å skape wow. Lite ydmyke og kundevennlige. Hold dere unna.

Svindel STYR unna!!
Nekter fikse opp når de begår feil.
Mangelfulll Info på va som er med de har bilder og bestkrivelse om produktet. når produkte kommer er det ikke settet som jeg har kjøpt som kommer kun deler av det! Det som var på bildene de hadde på siden å beskrivelsen var ikke med! ikke kjøp her!

Jeg Kjøpte Tefal Ingenio expertise stekepannesett
I Beskrivelesen står det :
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20 cm (ett håndtak)
Er også bilde av hele settet men når det kommer er det kun 3x Panner med. ikke noen stekepanner i heletatt.

Her er hele beskrivelsen på ordren
Tefal Ingenio er et revolusjonerende konsept som gir deg full fleksibilitet på kjøkkenet. Ingenioserien bygger på det patenterte, avtagbare håndtaket som du enkelt fester på kokekarene med ett enkelt klikk. Takket være det avtagbare håndtaket blir bruksområdene og fordelene mange og du sparer oppbevaringsplass på kjøkkenet!
- Allsidige, slitesterke kokekar med avtakbart håndtak, som kan stables
- Patentert håndtak med 10 års garanti
- Titanium Excellence-belegg ? 6 lag for svært lang holdbarhet
- Tefals unike Thermo-Spot® for perfekt stekeresultat (kun stekepanner)
- Non Stick-belegg for sunnere matlaging og enklere rengjøring
- Kan varmes i stekeovn opptil 260°C (uten håndtak)
- Tåler oppvaskmaskin, men Tefal anbefaler håndvask for lengre levetid
- Tåler de fleste stekeredskaper, også av metall, men unngå kniver og andre skarpe gjenstander
Stekepannene er 24 + 28 cm (ett håndtak)
Pannene er 16 + 18 + 20