Kitch'n Recensioni 124

Veldig fornøyd med det jeg bestilte. Oversiktlig nettbutikk og god informasjon hele veien. Rask levering. Anbefales.

Jeg skulle reklamere på en SMEG vannkoker hvor emaljen flasset. Jeg tok det for gitt av jeg ville få en ny vare ved fremvist kvittering i den Kitchn butikken jeg hadde kjøpt varen. Men nei, jeg fikk vite at varen måtte sendes inn til SMEG, og at det slett ikke var sikkert av jeg ville få noen ny vare selv om betjeningen på Kitchn-butikken av enige i at vannkokeren var defekt. Selv ville de ikke ta noe selvstendig ansvar for reklamasjonen. For dårlig!!!

Bestilte asjetter, da jeg åpnet pakken var en av asjettene knust. Sendte reklamasjon med bilde og dagen etterpå var en ny asjett sendt. Veldig rask og hyggelig kundeservice.

Helt elendig kundeservice.
Alltid brukeren sin feil. Reklamerte på en stekepanne. Fikk da selvfølgelig svar på at det var brukerfeil. Enda jeg vet det ikke har vært for høy varme på den.
Det er mange andre butikker som har bedre kvalitet, OG billigere varer. Så vi har kjøpt vår siste på kitchn.

This is a really good shop, they sell high quality cookware from many high quality brands like Zwilling and Le Creuset. Not only that, they always have good deals and an outlet section for extra low prices. Their staff is sincere and very friendly. They have Klarna 30 day invoices, so you will always receive what you ordered before you pay for it. Highly recommended.

I purchased a solid cast iron pan during January sale at 50% price reduction. It is of excellent quality with stellar performance. It works beautifully with olive oil and butter, the food never sticks, it gets properly prepared and fried, and tastes delicious almost like on a restaurant. I'm very happy with the pan, and also the customer service was top notch.

God kundeservice. Bestilte grytesett som viste seg å fungere dårlig på vår induksjonstopp. Fikk pengene tilbake da de stolte på min tilbakemelding til dem.

Kjele av rustfritt stål rustet etter 2,5 år. Garanti var utgått (2 år), men jeg mente det gikk under reklamasjonsrett (5 år) da forventet varighet på en stålkjel er lengre enn det i min bok. Fikk til svar at dette er regnet som en forbruksvare og at de ikke forventes å vare mer enn 2 år. I det minste er de ærlige om den dårlige kvaliteten på produktene sine, så da kjøper jeg heller bedre kvalitet et annet sted neste gang.

Hyggelig og service innstilt dem er på Kitch,n Sandnes

Helt ubrukelig kundeservice. Fraråder på det sterkeste å kjøpe dyre varer her. Jeg kjøpte en kjøkkenmaskin av merket SMEG som under bruk plutselig falt i bakken. Verken Kitchn eller SMEG aksepterte reklamasjonen, og Kitchn var heller ikke interessert i dialog eller å svare ut mine påstander. Alt jeg fikk var korte svar hvor Kitchn avviser alt ansvar. Da jeg ba dem sende maskinen til reparasjon på min regning, ville de heller ikke hjelpe meg. Så nå er status at jeg hente maskinen i deres butikk, ta fri fra jobb, og reise nesten en time for å levere maskinen på et verksted jeg selv måtte finne frem til.

Kitch`n opererer med "Levering hjem på dør", men det en sannhet med visse modifikasjoner. De benytter Bring som på enkelte postnummer "forsøker" å levere varene mellom 09 og 17. Dette står det INGENTING om på nettsidene deres. "Velger du På Døren leveranse leverer vi pakken hjem på døren. Posten kontakter deg for tidspunkt du ønsker pakken levert (2-5 dagers levering)." Eg fekk ingen valg om leveringstidspunkt, og heller ingen pushvarsel om at det var forsøkt levert. Fekk kun en melding om at den nå kunne hentes på nærmeste Coop Prix butikk. Dette var svære, heftig tunge varer, og bestilt (og betalt!) for levering på dør for en grunn. Bestillingen min er med Kitch`n, og jeg forventer at de leverer det de lover. Snakket med en kundebehandler først, som sa det skulle leveres på dør mellom kl. 16 og 21, og at det skulle fikses. Når fristen for henting kommer nesten en uke senere, ringer jeg igjen. Da får jeg beskjed om at neida, på mitt postnummer er det mellom 09 og 17, og de har visstnok forsøkt levere kl 12 på dagen. Hvem i pokker leverer "på dør" når folk er på jobb? Og HVOR står dette informert om på deres nettsider?? Resultat? Pakkene må likevel hentes selv på butikken. Takk skal du ha Kitch`n! :( Der mistet dere en kunde.

Tillegg etter svar fra Kitch'n:
Ser ut som dere fraskriver dere ansvaret for at pakken ikke kan leveres på dør på mitt postnummer. Men da bør dere heller ikke ha den teksten dere har på deres nettsider! Det er ingenting der som sier noe om at levert på døren i bunn og grunn blir det samme som ved vanlig postgang. I tillegg opplyste kundebehandler nr.1 at joda, det skulle vere levering etter kl.16, og at hun skulle ringe Bring og ordne opp i dette. Fikk jeg noen som helst tilbakemelding om dette ikke gikk? Nei. Først når jeg ringer den dagen når frist for henting er, får jeg opplyst at det var feil. Og ja, jeg måtte BE om å bli kreditert. Men alt stresset med å passe på at noen var hjemme for å ta imot pakken 4 kvelder etter samtale med kundebehandler nr. 1, samt å få noen til å hente ut de to svære pakkene den dagen fristen var, blir det jo ikke kompensert for. Så roper ikke så høyt hurra for deres "gavmildhet", nei.

Elendig kundeservice! Kjøpte en kjøkkenvekt som falt fra hverandre i løpet av en uke (fronten var limt på med dobbeltsidig tape!). Butikken nektet å gi meg pengene tilbake. Skjønner at man må få tilgodelapp eller nytt produkt hvis man angrer seg, men når de selger et fullstendig defekt produkt burde de gjøre det kunden ønsker! Betjeningen var lite imøtekommende og sa at jeg bare måtte skrive en omtale hvis jeg ønsket det. Så her er den. Har vært kunde hos Kitchn i mange år, kommer ikke til å handle der igjen!

Veldig dårlig servise og dårlig kvalitet på noen av produkter på kitchen. Vi kjøpte en Vara fra Rosendahl merke som har fått problem etter første bruk. Vi meldte den til butikken og det ble ikke bekreftet fordi det forventet dårlig kvalitet på den Vara. Det er rart at butikken får dårlig kvalitet merke og selge den med så høye pris.
Veldig dårlig kundeservices og dårlig behandling.

Selger kjeler som korroderer.
Nekter for at det er feil på produktet.
Veldig dårlige greier.
Aldri mer kunde hos dere.
Kjeler skal ikke få rustflekker etter få gangers bruk.Har aldri opplevd dette problemet med kjeler fra andre leverandører.
Produktene ble kjøpt i deres butikk i Hønefoss, og klagen ble blankt avvist.
Neste gang går vi til konkurrenten.

Kjøpte sirup til sodastream og oppdaget sent at jeg hadde fått flasker med kort holdbarhet, gått ut før jeg rakk å bruke. Ikke noe problem, etter å ha pratet med kundeservice kunne jeg ta flaskene med til butikken og bytte i nye. Storslagent og over all forventning.

Norges beste kundeservice!
Fikk en av produktene transportskadet. Mailet kundeservice bilder. 2 dager etter hadde jeg ny i posten.
Fantastisk erfaring!

Kjøpte en eva solo kaffekanne hvor kannen begynte å sprute kaffe ved åpning kun et halvt år etter kjøp. Kjedelig å få masse kaffeflekker på seg selv og interiøret.Kannen ble testet i butikk hvor de ikke fant feil og ble beskyldt for å fylle kannen for full noe jeg ikke gjør, og at kaffekannen skal vel i utgangspunktet tåle å bli fyllt helt opp. Veldig rart å ikke bli trodd på som kunde, det vitner om svært dårlig kundeservice.

Ekstremt dårlig kundeservice både på nett og i butikk. fikser ikke problemer de selv har skapt..

Veldig god kundeservice og rask levering!!