KitchenAid Recensioni 

Hallo ihr Lieben, jetzt muss ich doch mal meinen Frust loswerden. Die Kitchen Aid selbst finde ich echt gut aber euer Zubehör lässt zu wünschen übrig. Z.B. der Gemüseschneider funktioniert total schlecht. Wenn ich z.b. Weißkohl hobeln möchte dann muss ich die Maschine nach jedem zweiten befüllen ausschalten, dann den Weißkohl mit der Gabel rauskratzen da natürlich das Gemüse nicht ums Eck kann. Außerdem ist der Stopfer des Gemüseschneiders total mistig denn wie kann man denn diesen Zwischenraum vom großen Stopfer reinigen oder trocknen. Dann komme ich zum Zitruspressenvorsatz: wenn man die Geduld hat nach jeder einzelnen Orange das Sieb runterzunehmen und es zu säubern dann mag er ja gut sein aber ich habe dazu nicht die Geduld! Manchmal frage ich mich wer dafür zuständig ist diese Teile zu testen??? Bestimmt keine Hausfrau !!!! Mit freundlichen Grüßen Irmi Schießl-Greiss

Katastrophal! Ware bestellt, Teile als Rücklieferung angemeldet und Etikett angefordert. Ewig keine Antwort. Nach mehrfachen Emails wurde behauptet die Rückgabe ist außerhalb der Frist. Nach mehrfachen Emails und rechtlichen Drohungen wurde doch ein Etikett übermittelt. Danach Wochen und monatelanger Kampf das Geld f die retournierte Ware zu erhalten. Immer wieder kommen Email Aufforderungen, dass Informationen benötigt werden, die vom ersten Tag der Anmeldung der Rücksendung in deren Rücksendeverfolgung Formular ausgefüllt wurden, z.B. Serien Nummer. Letztlich wird immer wieder auf ein Foto gepocht, von der Serien Nummer von der Maschine, die vor Monaten zurück geliefert und seit Monaten bei ihnen angekommen ist. Eine Foto das Licht gemacht werden kann, da die Maschine längst retourniert ist. Mehrfache Übersendung der Rücksendeverfolgungsnummer, der Rücksendeverfolgung, des Rücksendeformulars inkl aller Daten wie Bestellnummer, Seriennummer, Produktnummer, Farbe, etc. Etc. Anrufe beim Kundenservice und Diskussion mit kaum deutsch sprechenden Personen letztlich konnte er mir nur mitteilen, dass er alle Informationen aufgenommen hat und an die verantwortliche Stelle übermittelt hat. Jetzt reichts die rechtlichen Schritte sind eingeleitet.

Ich bin als jahrelange Kundin entsetzt, über den Telefonservice, ohne Fachkenntnisse! Ich bat um 2 Ersatzteile, die ich auch zahlen würde!!!Dazu eine " Abweisung" per Mail, das ich bei mir " gebrochene Kabelschutz meines Waffeleisen ( während des Abbacken von Waffeln vielen die Teile ab!Ich habe das Waffeleisen höchstens 35mal benutzt! Vielleicht Materialfehler? ) " mit dem Satz:- Das von Ihnen benötigte Teil ist derzeit leider nicht auf Lager. Bitte kontaktieren Sie uns in den nächsten Tagen erneut, um den Status zu überprüfen. - das habe ich nun reinkopiert! Sowas geht überhaupt nicht!!!! dazu könnte es passieren, das Teig nun in de Verkabelungsschacht reinläuft...:-(Ich werde nie mehr was von Kitchen Aid kaufen! Die Konkurrenz schläft nicht ;-)

Ich habe zu meiner Kitchen Aid Artisan ein Veggieset für 238,40 € bestellt. Darin enthalten sollten 3 Gemüseraspeln und ein Spiralschneider sein.
Der Spiralschneider fehlte, also habe ich die Raspeln zurückgeschickt, weil Veggieset unvollständig.
Daraufhin wurden mir 119,20 € für den Spiralschneider in Rechnung gestellt. Ich habe das bezahlt und den Kundenservice aber schon mehrfach angerufen, damit ich das Geld zurückbekomme. Ich werde immer wieder verströstet, dass man sich darum kümmert und ich werde zurückgerufen. Seit nunmehr 2,5 Monaten geht das so. Mein Geld werde ich wohl nicht mehr sehen und den Spiralschneider auch nicht. Nie mehr werde ich bei diesem Shop bestellen.

Kundendienst scheint nicht- existent. Anfrage nach einem Ersatz für ein beschädigtes Teil wurde mit einer automatisierten mail beantwortet, die einen Kontakt mit dem Service ankündigte. Der kam nicht zustande. Ich habe daraufhin eine weitere Anfrage per e-mail gestartet : keinerlei Antwort ! Bei Geräten dieser Preisklasse mit dem hohen Qualitätsanspruch hätte ich mehr erwartet und werde (Leider !) die Marke in Zukunft meiden.

Ich bereue jedes Mal den Kauf dieses Gerätes (Mixer). Ist schin 2 Mal kaputt (Gescheindigkeitprobleme), beim Reparatur ist das Gerät auch gebogen worden, sodass der Lack geplatz worden ist. Und das Kundenservice ist nicht mal mit 1 zi bewerten, da mal 2oder 3 Mal fyr das selbe Problem anrufen soll und 30 + minuten sprechen muss.

Horrifying.
You are charged and from that moment, even if you want to cancel immediately after, there is nobody to speak to. They completely ignore you and you only option is to issue a chargeback with the credit card company. Disgusting. Repulsive. This company must be out of business. Oh, and the Artisan is a complete shit, who buy a 300 watt machine when the standard is 1200 watt? Are you looking for a stand mixer or a childrens' toy?
There are far better options for the same price or less. Better to skip.

Ich habe eine KitchenAid beim offiziellen Shop bestellt und direkt nach dem Auspacken hatte sie einen Defekt, da der Regler zum Rühren defekt war und sich nicht ausschalten lässt. Auch die Halterung ist bereits beim Auspacken nicht richtig fixiert gewesen. Da es ein Geschenk war, sind die 30 Tage verstrichen und uns wird kein neues Gerät geschickt. Der Kundensupport hat sich nicht einsichtig gezeigt.

Für eine so teure Marke ist der Servie völlig unterirdisch, da es sich ja offensichtlich um einen Produktionsfehler handelt aber leider waren sie null kulant. Da hätte ich auch 500€ verbrennen können und meine Backwaren weiter mit der Hand rühren können, das ist wirklich kriminell. Nächstes mal verschenke ich das Geld lieber auf der Straße anstatt es diesem Unternehmen zu geben.

KitchenAid suggeriert, hochwertige Produkte zu verkaufen und unterstreicht diese Gaukelei durch das Versprechen großzügiger Garantien. Beides ist unzutreffend:
Der Motor unseres Standmixers hat nach 2,5 Jahren nur gelegentlichen Gebrauchs in unserem Haushalt den Geist aufgegeben. Garantieversprechen 5 Jahre. Mitte November 2025 an consumercare.deatkitchenaid.eu einen Garantiefall angemeldet mit Übersendung des Kaufbelegs sowie Foto der Seriennummer des Geräts. Keine Reaktion, daher nach 1 Woche Erinnerung. Keine Reaktion.
Anfang Januar 2026 Anruf bei der "Service"-Nummer: Mitarbeiter teilt mit, dass meine E-Mails aus 11.2025 angeblich nicht gefunden werden können. Er sendet seinerseits eine E-Mail an uns und bittet um erneute Übersendung der Unterlagen per Antwort an contact.webshopatkitchenaid.eu. Wir tun dies und hören nichts mehr. Wir fragen nach einigen Tagen nach und hören: Nichts!
Offensichtlich gehört es zum betrügerischen Geschäftsmodell von KitchenAid, Garantiefälle dergestalt erledigen zu wollen, indem diese einfach ignoriert werden.
Wir werden unsere Garantieansprüche nun unter Fristsetzung per Einschreiben auf dem Postwege geltend machen und gegebenenfall unseren Anwalt mit der gerichtlichen Durchsetzung beauftragen.
Es kann jedem Verbraucher nur empfohlen werden, seine Geräte bei einem zuverlässigen, ehrlichen und anständigen Hersteller zu erwerben! Daher Hände weg von KitchenAid!

Positiv: Aufgrund einer defekten Kaffeemühle habe ich unkompliziert einen Gutschein über 250€ bekommen, einzulösen über den Shop. Explizit steht in der Mail: Bei der Verwendung von Gutscheincodes für bereits reduzierte Artikel kann es zu einer Preisabweichung kommen. Sollten Sie sich dennoch entscheiden, mit Ihrer Bestellung fortzufahren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung Ihres zuviel gezahlten Betrages zu erhalten.

Auf Nachfrage weiß der Kundendienst nichts davon und schrieb mir das reduzierte Artikel davon ausgenommen sind. Seit Blackfriday versuche ich eine Antwort zu bekommen aber trotz Nachfragen kommt nichts mehr an Rückmeldung. Inzwischen haben wir Mitte Januar! Jetzt sind die Töpfe, die ich mir kaufen wolle nicht mehr im Angebot und zum Teil nicht mehr verfügbar, das ist sehr ärgerlich weil ich seit langer Zeit darauf gewartet habe zu bestellen

Der Standmixer ist schlichtweg eine Fehlkonstruktion, die Mixprogramme sind nicht funktional, es bleibt immer am Boden eine halbgemixte Masse, auch am Rand bleibt andauernd etwas hängen. Viel Spaß bei der Reinigung. Schwer und hochwertig soll er sein, ist aber nur Schau - regelmäßig lief auch etwas aus. Viel zu teuer und schlecht, wir benutzen einen 50€-Mixer von Bosch mit viel besseren Ergebnissen. Die gesamte Marke ist ein Scam.

Küchenmaschine bestellt, kam defekt an.
Kundenservice benötigt ewigkeiten zum Antworten der Mails, wenn man jemanden ans Telefon bekommt, verstehen sie einen kaum und legen einfach auf, wenn sie keinen Boch mehr haben.
Im Falle eines neuen, defekten Gerätes kann man nicht einfach Ware gegen Ware tauschen, nein, man muss die Ware zurückschicken, bekommt dann nach 14- !30! Tagen sein Geld zurück und kann dann neue Ware bestellen. Blöd nur, wenn die Ware dann ausverkauft ist. Warte bis heute auch noch auf meinen Rabatt Gutschein. Nie wieder!

Absolut unterirdisch der Kundenservice!!
Hatte einen Schneebesen bestellt der leider nach kurzer Zeit kaputt gegangen ist.
Wollte ihn zurück schicken aber das ist nicht einfach.
Es wurden von mir Sachen verlangt bzw. eingefordert.
Bilder, Videos, welche Produkte ich mit dem Schneebesen zubereite und die Menge.... Geht's noch KitchenAid??
Wollt ihr vielleicht auch noch ein polizeiliches Führungszeugnis?

Enttäuschender Service
ich habe jetzt gearde eine EMail von Kitchen Aid erhalten, dass sie meine Bewertung geprüft haben und nicht auf der Seite veröffentlichen können. Das war meine Bewertung:
Die Rücksendung bei KitchenAid gestaltet sich äußerst umständlich und kundenunfreundlich. Zunächst habe ich versucht, die Retoure telefonisch zu klären. Dabei wurden über zehn Minuten damit verbracht, meine Daten in das System aufzunehmen, nur um mir anschließend mitzuteilen, dass die zuständige Person mir keinen Retourenschein per E-Mail zusenden könne. Die mir daraufhin genannte Telefonnummer war über mehrere Tage hinweg nicht erreichbar. Zusätzlich habe ich – wie auf der Website empfohlen – einen Benutzeraccount eigens für die Rücksendung erstellt und dort den Retourenprozess gestartet. Bis heute ist der Status unverändert auf „return processing“, ohne weitere Informationen oder Fortschritt. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ein Retourenschein nicht direkt und unkompliziert zur Verfügung gestellt werden kann. Dies würde den Prozess erheblich vereinfachen und dürfte keinen nennenswerten Mehraufwand darstellen. Insgesamt hinterlässt der Kundenservice in diesem Punkt einen sehr enttäuschenden Eindruck.

Ganz ganz schrecklicher Kundenservice. Ich versuche u.a. seit zwei Wochen ein neu bestelltes Zubehör zurückzusenden. Auf 4 Mails - Null Reaktion. Telefonisch musste ich einen umfangreichen Abgleich bestehen um überhaupt mein Anliegen vortragen zu dürfen. Obwohl die Bestellung usw gefunden wurde, sollte ich nun die bislang ungeöffnete Originalverpackung öffnen um nach einer Registrierungsnummmer zu suchen…. Wir reden über ein kleines Zubehörteil und die Bestellung konnte der Mitarbeiter einsehen. Nun warte ich seit 3 Stunden auf eine angeblich schnell kommende Mail mit einem UBS Link. Für eine Firma im Premiumsegment ein unterirdischer Service. Ich kann nur von dieser Firma abraten.

Service ist ungenügend. Der Bestellprozess und auch die Lieferung erfolgten tadellos.

Leider gibt es Beanstandungen. Die Metallschüssel ist verkratzt sieht so aus, als wäre sie bereits benutzt. Der Fleischwolf lässt sich nur sehr ungenau an der Maschine befestigen. Die Schraubenöffnung reicht nicht mittig in die Öffnung. Beides wurde mit Fotos an KitchenAid geschickt um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Leider keine Antwort erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mich jetzt schon über Instagram an KitchenAid gewandt, jedoch wurde ich aufgrund mangelnder Garantie des Produkts, einfach abgebügelt.

Ich finde es bedenklich, dass KitchenAid Produkte auf den Markt bringt, wo nach einigen Jahren die Weichmacher so einen beißenden Geruch absondern, dass man als Asthmatiker Reizzustände bekommt.

Mir ist gestern Abend aufgefallen, als ich die Küche gereinigt habe, dass sich ein beißender Geruch in der Küche befand.
Hier bin ich dann auf die Suche gegangen und ich musste feststellen, Dass die beiden Kunststoffdeckeln, der 4,8 l Glasschale, nach Weichmachern riechen.

Hier hätte ich gerne Ihr Statement zu gehabt und wie wir dort eventuell mit einer Kulanz weiterverfahren.

Auf Instagram wurde es mir so suggeriert, dass es Kitchenaid egal zu sein scheint.

Ich freue mich auf Ihre Rückantwort.

Mit freundlichen Grüßen

UPDATE: Seit nur knapp 2 Monaten keine weitere Reaktion. Es gab’s mal kurze Informationen, dass es an die Vorgesetzten weitergeleitet worden ist, durch eine Mitarbeiterin namens Marina, aber seither trotz Nachfragen passiert nichts. Kitchen Aid scheint Produkte zu verkaufen, die auf die Jahre gesehen scheinbar schädigen sind. Natürlich stelle ich dieses in einem Verdacht und keine generelle Aussage. Jedoch ist so etwas kein guter Kundenservice. Ich kann definitiv jedem mittlerweile nur noch von dem Service von Kitchenaid abraten. Wie man mir in den USA gesagt hat, teure Produkte, schlechter Service, schlechte Qualität.

Eine absolute null mehr kann mann nicht sagen,viel Geld für müll!

Ich habe ein Raspel u. Reiben Set bei KitchenAid Online gekauft.
Auf der Homepage wurde dieser Artikel vergünstigt um € 76,30 angeboten. Beim Bezahlen wurden €109,00 abgezogen.
Der Anruf beim Call-Center hat keine Klarstellung gebracht.
Die Dame des Call Center war freundlich und bemüht (deshalb bleibt 1 Stern, sonst wären 0 Sterne angemessen).

Habe online bei KitchenAid ein Stabmixer mit zubehör bestellen wollen,
Den gab es dort mit Zubehör mmit und ohne Batterien.
Klickte man dort auf mit Batterien kam ein Preis von 135.-.Klickt man ohne Batteri kommt ein Preis von 158,-
Also drückte ich auf den Preis 158,., dann habe ich noch ein Gutschein von 10% eingeben dann erhöte sich der Preis auf 208.-
Darauf habe ich mich per Mail an Kitchenaid gewann, nach ca 3 Wochen kommt die antwort nicht zuständig soll mich an Novissa.ch wenden, Hab ich gemacht .Nach 2 Tagen antwot von Novisse nicht zuständig