Wunderschöne Designs hat Kerbholz sowieso schon immer. Nun weiß ich, dass sie auch im customer support super sind. Ich hatte nach knapp einem Jahr Probleme mit einer Uhr und habe sie daher reklamiert.... Leggi di più
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Ich habe mir bei Kerbholz die „MICHEL“ Herren-Armbanduhr aus Walnuss-Holz sowie die „ FLIP CLOKK“ aus Eichenholz gekauft und bin absolut mehr als zufrieden damit! Die Flip Clokk Uhr ist ein richtiger... Leggi di più
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Produkt ging nach 2 Jahren kaputt, Reparatur dauerte mehrere Wochen statt wie angegeben 4-6 Tage . Zwischendurch kam keine Rückmeldung nur extrem zeitverzögert auf zweimalige Nachfrage. Als die Uhr zu... Leggi di più
Die vor Weihnachten gelieferte Uhr hatte einen Sprung im Glasdeckel. Reklamation nach Weihnachten per Mail, keine Reaktion. Uhr wurde als fehlerhaft zurück geschickt, bis heute auch keine Reaktion.... Leggi di più
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Germania
- kerbholz.com
2,7
Scarso
241 recensioni
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Schöner Schmuck, Kundenservice mit Verbesserungspotential
Schöner Schmuck in guter Qualität,
allerdings schwacher Kundenservice in Bezug auf Anfragen.
5 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Sven,
vielen Dank für dein Feedback und das Lob zum Schmuck! Es freut uns zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist.
Es tut uns leid zu erfahren, dass du mit unserem Kundenservice nicht ganz zufrieden warst. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zügig und effizient bearbeitet werden. Dein Hinweis hilft uns dabei, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz
Top Zufriedenheit
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Uhr. Sie sieht toll aus und die Qualität ist echt gut. Der Versand war schnell und der Kundenservice freundlich. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Das Armband könnte etwas bequemer sein. Ansonsten alles top, Danke!
18 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Melisa,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner neuen Uhr und dem Service zufrieden bist .Wir sind stets bemüht, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen schnellen Service zu gewährleisten.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Das Team von Kerbholz
Der Bestellprozess war einfach und die…
Der Bestellprozess war einfach und die Lieferung erfolgte schnell, Die Produkte sind genau wie beschrieben.
11 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Gianluca
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Bestellprozess zufrieden waren und Ihre Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte genau Ihren Erwartungen entsprechen.
Liebe Grüße,
Das Team von Kerbholz
FLIP CLOKK in EICHE
Ich habe mir die FLIP CLOKK in
EICHE gegönnt.
Sie ist echt ein Highlight im Wohnzimmer, schlicht und edel.
Die Verkausabwicklung hat reibungslos funktioniert.
Der Versand war einwandfrei, besonders gut verpackt.
Vielen Dank
14 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hey Marie,
vielen Dank für dein tolles Feedback zur FLIP CLOKK in EICHE! Es freut uns sehr zu hören, dass sie ein Highlight in deinem Wohnzimmer ist und dir gefällt. Uns ist es wichtig, dass die Bestellung reibungslos verläuft und die Verpackung sicher bei dir ankommt.
Viel Freude weiterhin mit deiner Uhr!
Liebe Grüße,
Das Team von Kerbholz
Sehr gute und wertige Produkte
Sehr gute und wertige Produkte, schneller Service.
14 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Helmut,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und den schnellen Service schätzt. Wir sind stets bemüht, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen schnellen Service zu gewährleisten.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Das Team von Kerbholz
Keine Garantie nach Glassbruch
Der Kundenservice hat mir nach der Bewertung auf Trustpilot weitergeholfen.
Meine Stimmung zu Kerbholz ist jetzt wieder besser.
Die Dame war sehr zuvorkommend und ich werde ein Ersatzprodukt bekommen.
5 gennaio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Uhr und dem Armband hatten. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir für unsere Produkte setzen, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, um die Situation näher zu besprechen und eine passende Lösung für Sie zu finden. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Erlebnis mit unseren Produkten haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Ware leider nicht erhalten
Ware leider nicht erhalten. Nachfragen werden nicht zeitnah beantwortet. Leider über Kontaktdaten auch keine Telefonnummer zu finden, um das Anliegen zu klären.
2 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di KERBHOLZ
Hallo Sandra,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entspricht. Du kannst uns gerne jederzeit unter der Email Adresse: fraguns@kerbholz.com erreichen, da können wir dein Problem direkt bearbeiten, wenn es in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet worden ist.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Schöne Grüße
Dein Kerbholz Team
Preis-Leistungsverhältnus TOP.
Preis-Leistungsverhältnus TOP.
Schöner Schmuck mit Naturmaterialien. Gerne wieder.
24 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback, über welches wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir viel Freude mit dem Schmuck.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Tem
Reparatur nach 24 Monaten nicht mehr möglich!
Das ist leider der schlechteste Service den ich jemals bei einem (angeblich) nachhaltigen Unternehmen erlebt habe!!! Ich warte über Tage hinweg auf eine Antwort, werden dann aufgefordert Fotos einzusenden, um anschließend wieder nach Tagen eine standardisierte Absage für eine Reparatur zu erhalten! Und dies nachdem die Uhr bereits zum dritten Mal kaputt gegangen ist. In diversen Uhrengeschäften wurde mir gesagt, dass die Reparatur nur von Kerbholz vorgenommen werden kann. Das Einstellen des Reparaturservices bedeutet damit, dass die Uhr nun unbrauchbar ist. Schade, dass Kerbholz nicht mehr Berufsethos an den Tag legt. Damit verlieren die Produkte nach zwei Jahren (Ablauf der Garantie) wohl sämtlichen Wert.
30 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo V.Müller,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen mit unserem Produkt zu berichten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist un d entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Das Einstellen des Reparaturservices ist nur vorübergehend. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, diesen wieder so schnell wie möglich anzubieten. Wir bitten dich daher noch um einen Moment Geduld, bevor du deine Uhr einschicken kannst.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kerbholz Team
Sehr schlechte Kundenbetreuung
Sehr schlechte Kundenbetreuung. Keine antwortet. Wird eine versprochen dass jemand aus dem Team sich Zeit für dich nimmt und leider nichts passiert in meinem Fall. Warte ich schon seit mehrere Monate auf eine Rückmeldung.
Sehr schade. Nie wieder
11 aprile 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Irene,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass unser Kundenservice nicht deinen Erwartungen entspricht. Du kannst uns gerne jederzeit unter der Email Adresse: fraguns@kerbholz.com erreichen, da können wir dein Problem direkt bearbeiten.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Schöne Grüße
Dein Kerbholz Team
Die Ohrstecker sind schön eingefasst…
Die Ohrstecker sind schön eingefasst und haben die optimale Größe, finde ich. Schade ist, dass der Stecker nicht mittig auf dem Zylinder sitzt. Er verdreht sich dann auch mal am Ohr und das sieht dann schief aus🙁
21 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Judi,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen mit unserem Produkt zu berichten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden dein Feedback an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kerbholz Team
Schnelle Lieferung des Produktes und…
Schnelle Lieferung des Produktes und gute Qualität :) Bin sehr zufrieden.
8 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Rebecca,
vielen lieben Dank für dein feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben. Wir wünschen dir viel Freude mit dem Produkt.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice, der Schnelligkeit der Lieferung und mit den Produkten. Alles einfach super.
6 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Liebe Melanie,
vielen lieben Dank für dein feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Uhr/Wecker nach zwei Wochen defekt
Uhr/Wecker nach zwei Wochen defekt. Retour wird seitdem nicht bearbeitet. Erst auf mehrfaches Nachhaken, kam eine Antwort, aber kein repariertes oder neues Gerät bis heute.
Ganz schlechter Service und die Qualität ist ungenügend. Nie wieder!
14 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Herr K.,
danke für deine Nachricht und dein ehrliches feedback.
Wir bedauern, dass unser Service und Qualität nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, alle Anliegen zeitnah zu bearbeiten, dabei kann es leider ab uns zu etwas länger dauern, wofür wir uns entschuldigen. Wir werden aber alle Anfragen beantworten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Super schöne Produkte
Super schöne Produkte, schneller Versand und ein absolut tolles Team im Kundenservice! Ich bestelle definitiv wieder! <3
4 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Liebe Luise,
vielen lieben Dank für dein feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Risposta di KERBHOLZ
Hallo Berthold,
vielen Dank für dein feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Viel Freude wünschen wir dir mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Garantieversprechen ohne tatsächliche Umsetzung
Eine defekte Uhr wurde von uns innerhalb der Garantiezeit zurückgeschickt. Nach 3 Monaten wurde noch immer keine reparierte Uhr oder Ersatzware an uns zurückgesandt.
Auf Anfragen nach der Uhr wird man mit fadenscheinigen Begründungen vertröstet ohne dass etwas passiert.
Niemals wieder !
13 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Thorsten,
vielen Dank, dass du dich Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen mit unserem Produkt zu berichten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und lösen .
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kerbholz Team
Guter Customer Support!
Wunderschöne Designs hat Kerbholz sowieso schon immer. Nun weiß ich, dass sie auch im customer support super sind. Ich hatte nach knapp einem Jahr Probleme mit einer Uhr und habe sie daher reklamiert. Das Team war super hilfbereit und engagiert. Reklamation, Retour und Ersatzlieferung liefen problemlos und in meinem Sinne. Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen!
29 maggio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo liebe Laura,
vielen Dank für deine tolle Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir viel Freude mit dem neuen Produkt:)
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
⭐⭐⭐⭐⭐
Tolle Produkte, gut verarbeitet und schönes Design. Bin überglücklich über meinen Einkauf 😊
8 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Timo,
dass freut uns sehr zu lesen !
Wir wünschen dir viel Freude bei der Benutzung.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Hat extrem nachgelassen
Hat extrem nachgelassen, nachdem sie aufgekauft worden sind. Man bekommt defekte Ware und auch B-Ware zugesandt, obwohl dies nirgends vermerkt war. Die Produkte selbst wirken auch sehr überteuert, dafür gibt es ständig Rabattaktionen ab 20% bis zu 35% - offensichtlich mit einkalkuliert.
Leider nicht mehr empfehlenswert…
3 giugno 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo DW,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen mit unserem Produkt zu berichten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden warst. Wir werden dein Feedback an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kerbholz Team
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