Wunderschöne Designs hat Kerbholz sowieso schon immer. Nun weiß ich, dass sie auch im customer support super sind. Ich hatte nach knapp einem Jahr Probleme mit einer Uhr und habe sie daher reklamiert.... Leggi di più
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Ich habe mir bei Kerbholz die „MICHEL“ Herren-Armbanduhr aus Walnuss-Holz sowie die „ FLIP CLOKK“ aus Eichenholz gekauft und bin absolut mehr als zufrieden damit! Die Flip Clokk Uhr ist ein richtiger... Leggi di più
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Produkt ging nach 2 Jahren kaputt, Reparatur dauerte mehrere Wochen statt wie angegeben 4-6 Tage . Zwischendurch kam keine Rückmeldung nur extrem zeitverzögert auf zweimalige Nachfrage. Als die Uhr zu... Leggi di più
Die vor Weihnachten gelieferte Uhr hatte einen Sprung im Glasdeckel. Reklamation nach Weihnachten per Mail, keine Reaktion. Uhr wurde als fehlerhaft zurück geschickt, bis heute auch keine Reaktion.... Leggi di più
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Germania
- kerbholz.com
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Krass
Krass! Im November '23 habe ich die runden Ohrringe von Kerbholz für 39€ gekauft (ohne Rabatt). Ich wollte sie noch einmal für eine Freundin kaufen. Nachdem ich gesehen habe, dass sie jetzt regulär 69€ kosten, habe ich es gelassen (aktuell mit Rabatt 29€ - wie groß kann bitte die Gewinnmarge sein?). Ärgerlich finde ich auch, dass "aus Gründen der Nachhaltigkeit" keine kostenlose Retoure angeboten wird. Das wirkt für mich nicht mehr glaubwürdig. Schade, denn die Produkte mag ich an sich und letztes Jahr hätte ich 5 Sterne gegeben (jemand schrieb hier , das Unternehmen sei übernommen worden? Das würde erklären, wie aus dem sympathischen Start-up so ein heuchlerisches Unternehmen wurde).
17 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback, welches wir sehr schätzen und sehr ernst nehmen.
Falls dein Anliegen noch nicht gelöst worden ist melde dich bitte bei unserem Kunden Support unter: fraguns@kerbholz.com
Dass wir keine kostenlose Versandlabels anbieten, stimmt leider nicht. Alles was in die Garantie Zeit fällt, wird von uns bearbeitet. Daher bitte ich dich uns zu kontaktieren, damit wir dein Anliegen klären können.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Die Uhr ist sehr schön
Die Uhr ist sehr schön, sieht hochwertig aus und passt super in unser Wohnzimmer.
24 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Kristina G.,
vielen Dank für dein tolles Feedback über welches wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit der Uhr und viel Spaß bei der Benutzung.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Die Bestellabwicklung und Zusendung…
Die Bestellabwicklung und Zusendung erfolgt sehr zügig. Die Uhren und Armbänder sind einzigartig und wunderschön und von guter Qualität. Gern würde ich zusätzliche Armbänder bestellen, das ist aber nicht möglich. Schade!
23 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Liebe J.W.,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast um über deine Erfahrung zu berichten. wir werden ab Mitte September wieder eine große Auswahl an Armbändern vorrätig haben und empfehlen dir dann erneut online vorbei zu schauen.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Tolle hochwertige Holz-Produkte
Die Produkte sind wirklich sehr hochwertig und machen richtig Spaß in der Benutzung. Ich freue mich sehr über meinen Wecker aus Eichenholz - so brauche ich morgens früh auch gar nicht mehr direkt auf mein Handy schauen. Es lohnt sich!
23 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Janina,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback über welches wir uns sehr gefreut haben.Wir wünschen dir viel Freude mit dem Wecker und einen tollen Start in den Tag :)
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, die Uhr die ich bestellt habe ist einfach klasse
22 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, um über deine Erfahrung mit uns zu schreiben.
Wir wünschen dir viel Freude mit der Uhr.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Wir lieben unsere stylische Uhr
Wir lieben unsere stylische Uhr! Alles hat bestens geklappt und die Flip Clock ist super verarbeitet.
22 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Katja,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben und uns herzlich dafür bedanken möchten.
Wir wünschen dir viel Freude mit der Flip Clokk Uhr.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
pünktliche und zuverlässige Lieferung…
pünktliche und zuverlässige Lieferung des schönen Produkts
20 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Hans-Joachim Marks,
vielen Dank für dein feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben und schätzen es sehr, dass du dir Zeit dafür genommen hast.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit dem Produkt!
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Dekorative Uhr
Dekorative Uhr mit genauer Zeitansage, schnelle Lieferung und perfekte Verpackung!
5 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns feedback über das Produkt zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass es dir gefällt und wir wünschen dir viel Freude bei der Benutzung.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Tolle Produkte
Tolle Produkte, übersichtliche Website, wurde schnell geliefert.
20 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Harald,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback über welches wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit den Produkten und senden
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Tolles Unternehmen
Tolles Unternehmen , sehr schöne Qualität! Ein Hingucker!
3 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Qualität und das Design unserer Produkte so gut gefallen. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte nicht nur schön, sondern auch besonders sind. Wir freuen uns, dass sie für dich ein echter Hingucker sind!
Viele Grüße,
Kerbholz Team
Garantiefall trotz Eigenverschulden
Habe eine Uhr gekauft vor nicht ganz einem Jahr, alles super. Dann ist sie mir leider mit der Glasscheibe auf den Fliesenboden gefallen und zersplittert komplett. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice von Kerbholz gewandt und nach einer Reparatur gefragt, die ich natürlich bezahlt hätte. Aber der Kundenservice sagte, das swi ein Garantiefall und ich bekomme eine neue Uhr. Ich musste lediglich ein Bild von der Uhr und die Quittung einreichen und dann bekam ich komplett kostenlos eine neue Uhr. Bin total begeistert!
15 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo liebe Kathleen,
Vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist. Wir schätzen deine freundlichen Worte und Dein Lob motiviert unser Team sehr. Danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Sehr schöne Ohrringe erhalten
Übersichtliche Seite, Bestellung problemlos, Rabatt konnte eingelöst werden, Ohrringe entsprechen der Beschreibung
12 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden bist und wünschen dir viel Freude beim tragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Die Uhr sieht toll aus, aber…
Die Uhr sieht toll aus, aber es war im Lieferumfang kein Batterien vorhanden und es gibt keine Markierung ob Mono D oder Mono C Batterien. Wer die Uhr sich fürs Schlafzimmer kaufen will, sollte Bedenken dass das umfallen der Stunden- und Minutenblätter geringe Geräusche macht.
8 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Jonas,
Vielen Dank für dein Feedback, welches wir sehr schätzen und an unsere zuständigen Kollegen weiterleiten werden.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit der Uhr.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Miese Qualität und Kundenservice
Die erste Uhr war nach ein paar Monaten defekt. Die Aufnahme zur Fixierung des Armbands ist gebrochen. Damals war diese noch aus Holz als ein Teil des Gehäuses. Zum Reklamationszeitpunkt war die Uhr schon nicht mehr im Verkauf. Daher vermutlich ein Konstruktionsfehler. Nach Rücksprache des Händlers gab es keinen Ersatz auf Kulanz, sondern lediglich einen kleinen Rabattgutschein für eine neue Uhr.
Die neue Uhr (Anton - mit Armbandfixierung aus Metall) blieb von Anfang an immer mal wieder stehen, wenn sie liegend gelagert wird, weil sich die Zeiger gegenseitig blockieren. Daher lagere ich sie meistens hängend. Wieder ein Konstruktionsfehler?
Mittlerweile ist mein Lederarmband etwas abgenutzt, weshalb ich Ersatz bestellen wollte. Leider sind alle Armbänder ausverkauft. Die Uhr selbst war bis vor Kurzem in der richtigen Farbe noch lieferbar. Auf zweimalige Anfrage über das Kontaktformular für Ersatzteilen bekomme ich keine Rückmeldung. Super Kundenservice :(
7 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um über deine Erfahrung mit unseren Produkten zu schreiben.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und nicht zufrieden bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Da es leider ein technisches Problem mit diesem Formular gibt, woran wir gerade mit Hochdruck arbeiten, war es nicht unsere Absicht , dir keine Antwort zu senden.
Wir bitten dich uns erneut unter fraguns@kerbholz.com zu kontaktieren, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Die Produkte sind wirklich schön und…
Die Produkte sind wirklich schön und wirken sehr gut. Die Lieferung ist sehr schnell und gut verpackt. ich würde mir aber einen kostenfreien Rückversand wünschen.
7 agosto 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Sunny,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein feedback genommen hast.
Es freut uns zu lesen, dass dir die Produkte gut gefallen. Falls du offene Fragen zu dem Rückversand haben solltest, melde dich jederzeit gerne unter fraguns@kerbholz.com .Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Schöne Grüße
Friederike von Kerbholz
Formvollendete Holzoptik-Uhren……
Minimalistisch-formvollendete Holzoptik-Uhren… hab schon mehr als 4 Uhren gekauft (eine kaputt gemacht, eine als Geschenk und drei für mich), zuletzt eine Solaruhr.
Das einzige was das Angebot toppen würde, wäre die Möglichkeit das Uhrwerk (ev. auch eine Automatik einführen?) und das Uhrband bei der Uhrbestellung je Modell wählen zu können…
Die Verfügbarkeit, zumindest der Uhrbänder ist auch nicht konstant…
31 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo Ivica,
vielen Dank für Ihr Feedback über welches wir uns gefreut haben und sehr ernst nehmen um uns stetig weiter zu entwickeln.
Bezüglich der Armbänder, sind diese wieder ab Mitte September auf unserer Website verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Zu der Uhr kann ich nichts sagen
Zu der Uhr kann ich nichts sagen, wohl aber zu dem Bestellablauf. Per Paypal bezahlt. Keine Auftragsbestätigung, keine Lieferung. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass keine Verpackungen vorhanden sind, die Ware zu versenden. Nach drei Wochen wurde der Auftrag durch Kerbholz storniert, da nach wie vor nicht geliefert werden kann. Das Geld wurde pünktlich zurückgebucht. Wenigstens das.
Fazit. Ein Laden, der einen pausenlos auf Insta mit Werbung penetriert und nicht in der Lage ist, eine Verpackung zu organisieren, ist schon etwas dubios.
Nie mehr!
27 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Hallo,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen mit unserem Produkt zu berichten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und nicht zufrieden bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Da es leider zu einer kurzzeitigen Lieferverzögerung kam, hat sich die Bearbeitung der Bestellungen verzögert, wofür wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kerbholz Team
Qualtät zahlt sich aus
Mein Problemchen hat etwas gedauert bis es gelöst wurde. Aber die Mitarbeiter vom Kerbholz haben immer zeitnah genatwortet. Der Servive ist wirklich toll und unkompliziert.
Gut Ding braucht Weile, passt hier in dem Fall ganz gut. Wirklich ein sehr nettes Team. Bin sehr zufrieden mit dem Service und natürlich auch dem hochwertigen hübschen Produkt. DANKE!!!! Sehr zu empfehlen.
24 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist. Wir schätzen deine Geduld und deine freundlichen Worte. Dein Lob motiviert unser Team sehr. Danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Ich liebe meine neue Uhr
Ich liebe meine neue Uhr! Sie sieht super aus. Der Versand war schnell und der Kundenservice wirklich nett….
24 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir deine neue Uhr so gut gefällt und du mit dem schnellen Versand sowie dem Kundenservice zufrieden bist. Viel Freude mit deiner Uhr!
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Hatte nach einem halben Jahr Probleme…
Hatte nach einem halben Jahr Probleme mit der neuen Uhr. Reklamation und Kundenservice waren einwandfrei!
24 luglio 2024
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Risposta di KERBHOLZ
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Uhr bereits nach einem halben Jahr Probleme gemacht hat. Es freut uns jedoch, dass die Reklamation und unser Kundenservice zu deiner Zufriedenheit waren. Wir danken dir für deine Geduld und dein Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
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