SUOLA RISCALDATA SINISTRA DIFETTOSA, MA PRONTAMENTE SOSTITUITA GRATIS DA VERSIONE PIU' POTENTE.
1 dicembre 2025, acquisto Solette riscaldate Limited Edition USB-C, prezzo 199,99 Euro, nel sito web BERTSCHAT.
5 dicembre 2025, arriva il pacco a Padova (Italia).
25 gennaio 2026, la soletta sinistra smette di funzionare. Tale soletta ha funzionato soltanto 50 giorni.
26 gennaio 2026, comunico tale problema mediante email all'indirizzo presente nel sito web BERTSCHAT.
Non ricevo risposta entro 24 ore.
27 gennaio 2026, telefono al numero +39 06 8587 3823, del sito web BERTSCHAT.
Risponde Lucas, non sa parlare italiano.
A Lucas, in inglese dico che la soletta sinistra ha smesso di funzionare il 25 gennaio 2026.
Lucas dice che mi invierà una email per dirmi cosa fare.
In questa email, Lucas mi comunica soltanto il link alla pagina web del Portale Riparazioni e Garanzia del sito BERTSCHAT.
27 gennaio 2026, nel Portale Riparazioni e Garanzia, inserisco: numero d'ordine, ed email; ma Il Portale non trova il mio ordine.
27 gennaio 2026, mediante email, chiedo a Lucas perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine.
28 gennaio 2026, Lucas mi invia una email con la quale, senza rispondermi riguardo al perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine,
mi ricomunica, per la seconda volta, il link della pagina web del Portale Riparazioni e Garanzia del sito BERTSCHAT.
28 gennaio 2026, recensisco acquisto dando valutazione pessima: cioè STELLA ROSSA.
29 gennaio 2026, telefono a +39 06 8587 3823 BERTSCHAT. Chiedo in inglese perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine. Rispondono di non saperlo, ma che mi invieranno una email.
29 gennaio 2026. Michiel mi invia l'email con cui, in italiano, mi dice se posso inviargli le solette difettose; e che mi invierà subito delle suole nuove sostitutive con batteria da 3.200 mAh. Io gli rispondo che è sufficiente la sostituzione della sola soletta sinistra con batteria 2.200 mAh.
29 gennaio 2026, aggiorno recensione dando valutazione 2 STELLE ARANCIO.
30 gennaio 2026, Michiel, via email, mi dice che riceverò il modello migliore della collezione delle suole riscaldate BERTSCHAT. L'email ha il link al vettore GLS, per tracciare il pacco in viaggio!
30 gennaio 2026, aggiorno recensione dando valutazione 3 STELLE GIALLE.
4 febbraio 2025. Arriva pacco con suole sostitutive dotate di batteria da 3.200 mAh (150% di potenza in più rispetto al 2.200 mAh).
4 febbraio 2025, aggiorno recensione dando valutazione 5 STELLE VERDI.
Risposta di BERTSCHAT®
Caro Alessandro,
grazie mille per la tua recensione e il tuo feedback. Nel periodo più intenso dell'anno, potresti essere trasferito alla nostra sede centrale, dove qualcuno sarà lieto di discutere con te le varie opzioni. Siamo disponibili via e-mail 24 ore su 24 e nella maggior parte dei casi rispondiamo a tutte le e-mail entro 24 ore, ma in caso di forte richiesta i tempi potrebbero allungarsi.
Ti ho appena contattato personalmente via e-mail per proporti una soluzione. Spero che sia di tuo gradimento e che tu ci faccia sapere cosa ne pensi.
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattarmi personalmente in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Michiel