Après un peu de appréhension j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme des techniciens. Les services sont rendus séparément. D'ailleurs je n'ai pas encore été contactée par... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Mon Expérience concernznt la Pose de panneaux solaire qui a commencée le 16/01 et nous sommes le 15 juin soit 5 mois et toujours pas de consuel favorables et toujours pas de nouvelle concernant... Leggi di più
Installation poêle et panneaux photovoltaïques Les techniciens ont fait preuve de professionnalisme, cordiaux et souriants Les technico commerciaux manquent de précisions, des frais auraient pu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2 personnes sont arrivées bien sympathiques et compétentes. Faisant attention à l’autre pour ne pas se blessé. Le devis correspondait complètement à la facture. Tout ce qui a été dit lors du devi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Ditta specializzata in riscaldamento
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Ditta specializzata in coibentazione
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Negozio di stufe a legna
Scritti dall'azienda
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informazioni di contatto
72 Rue de Lacarrerotes, 47550, Boe, NOUVELLE AQUITAINE, Francia
- 05 54 54 04 40
4,5
Eccellente
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Très satisfaite
Mon projet a été très bien suivi et respecté (installation d’un poêle à bois et réalisation d’un conduit)
Entreprise de confiance
Très satisfaite
19 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre travail. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Accompagnement et conseibien installée devant mon poêle à bois
Accompagnement et conseils pour évaluer le besoin, très clair.
Équipe de poseur, très professionnelle et sympathique, qui m'ont installé un super poêle à bois, sans casser de tuiles et un travail propre et nettoyage à la fin du chantier. Ils m'ont tout expliqué lors du démarrage, ensuite un appel du bureau, pour me demander si tout allait bien et que je n'hésite pas si j'ai des questions à les rappeler, ils répondent vite et on peut se déplacer directement à leur bureau pour voir quelqu'un physiquement.
Merci de votre professionnalisme et gentillesse
18 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre appréciation de notre travail. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accompagnement et des conseils que vous avez reçus lors de l'évaluation de vos besoins.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité du travail de notre équipe de poseurs, leur professionnalisme et leur sympathie. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service après-vente. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l'utilisation de votre nouveau poêle à bois.
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les informations fournies par notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel à tous nos clients.
La pose de l'appareil a été effectuée…
La pose de l'appareil a été effectuée rapidement et proprement. L'équipe est sympathique, dommage que l'attente soit si longue entre le moment de la signature du contrat et la pose du poêle (6 mois). Etonnement concernant l'appareil, il m'avait été annoncé avec application sur téléphone pour le mettre en marche, visiblement ce n'est pas le cas.
Par contre pour la facture pas de retard d'envoi. Certains services fonctionnent mieux que d'autres visiblement.
14 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Bonjour Fabienne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la pose s’est déroulée rapidement et proprement et que l’équipe a été sympathique.
Nous sommes toutefois navrés pour l’attente de six mois entre la signature et la pose. Cette durée est effectivement trop longue ; elle peut résulter de contraintes de planning, de disponibilité d’équipements ou de traitements administratifs, mais cela n’excuse pas l’impact sur votre expérience. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’améliorer la coordination et de réduire les délais.
Concernant la fonctionnalité annoncée via application, il arrive que certains modèles nécessitent un module optionnel, une configuration spécifique ou qu’une offre commerciale ne corresponde pas exactement au modèle installé. Nous regrettons la confusion et faisons remonter ce point pour clarifier les informations communiquées lors de la vente.
Nous sommes toutefois contents que l’envoi de la facture ait été rapide. Vos remarques sont précieuses pour homogénéiser la qualité des différents services.
Si vous souhaitez des précisions complémentaires, notre service client reste à votre disposition.
Marine, Kbane
Vente et pose d'un poêle à pellets
Personnel très compétent et sympathique. Je recommande fortement.
14 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence et la sympathie de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive.
Bon travail
Pose d’un poêle à bois, équipe de monteurs très sérieuse et bien organisée (chacun son rôle et chacun sait ce qu’Il a à faire). Travail très bien fait. Pose rapide et chantier terminé, rendu propre. Des gars polis, de bons conseils et sympathiques. Bonne entente solidaire dans l’équipe. Des professionnels à conserver.
13 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant l'installation de votre poêle à bois. Nous apprécions grandement votre appréciation de l'équipe de monteurs, de leur professionnalisme, de leur organisation et de leur efficacité. Nous sommes fiers de notre équipe et de leur engagement à fournir un service de qualité supérieure. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du travail effectué et de la propreté du chantier. Nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de qualité et de service à la clientèle.
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service, de l’accueil , du travail de chantier et de la réactivité de toutes les personnes de la société KBANE avec qui j’ai eu un contact.
Je vous recommanderai sans aucun problème.
Merci pour tout
12 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Nous apprécions sincèrement votre satisfaction concernant le service, l'accueil, le travail de chantier et la réactivité de notre équipe.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Relance inappropriée pour le règlement…
Relance inappropriée pour le règlement du solde de la facture.
Ce manque de respect du service m'incite à ne plus avoir recours auprès de Kbane
11 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous comprenons votre frustration concernant la relance pour le règlement du solde de votre facture. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services.
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
5 étoiles pour le travail réalisé
5 étoiles pour le travail réalisé (pose d'un poêle à granulés avec conduit travail soigné, rangé, nettoyer et des explications pour l'entretien du poêle) par contre un retard de deux mois sur le boîtier de commande wifi moyen peu surment faire mieux.
4 novembre 2024
Risposta di Kbane - Agen
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la pose de votre poêle à granulés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du travail réalisé, de la propreté du chantier et des explications fournies pour l'entretien de votre appareil.
Nous comprenons votre déception concernant le retard du boîtier de commande wifi. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous regrettons que cette situation ait affecté votre expérience.
Parfait !
Équipe pluridisciplinaire efficace, professionnelle, réactive et à l’écoute.
Je recommande à 100%
10 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre équipe. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à nos clients et votre satisfaction est notre priorité.
Efficacité, mais manque d'organisation et d'accompagnement
Les plus
- Installateurs sympathiques et efficaces.
- Réactivité à certains moments du projet. Contacts corrects et réponses fournies à mes doléances.
Les moins
- La coordination peut s'améliorer. 2 visites prévues, 6 visites faites, à cause de manque de communication des informations entre les intervenants - ex. électricien pas prévenu que l'installation avait été retardé et a dû faire 2 visites au lieu d'une.
- Manque d'accompagnement après l'installation pour finaliser le dossier avec EDF. J'ai dû avancer cela tout seul, en devant demander des informations de KBane. Je naviguais à l'aveugle car c'était ma première fois et aurais apprécié que KBane soit plus proactif pour me conseiller sur ce qu'il faut faire pour finaliser le dossier une fois l'installation faite.
4 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous comprenons votre frustration concernant la coordination du projet et le manque d'accompagnement après l'installation. Nous nous efforçons d'améliorer la communication entre nos équipes afin d'éviter les visites supplémentaires et de garantir une expérience plus fluide pour nos clients.
Nous reconnaissons également l'importance d'un accompagnement clair et efficace après l'installation. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos procédures et offrir un soutien plus proactif à nos clients dans la finalisation de leur dossier avec EDF.
Rapidité d'installation
Rapidité d'installation, le chantier à été rendu propre, gentillesse et politesse des ouvriers.
11 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la rapidité de l'installation, de la propreté du chantier et de la gentillesse de nos ouvriers. Nous apprécions votre retour positif et nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de qualité supérieure.
Tout s'est déroulé comme prévu
De la commande à la pose rien à signaler.
Tout s'est déroulé comme prévu et personnel au top.
3 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive, de la commande à la pose. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Tres bon service une fois le contact…
Tres bon service une fois le contact initié.
Gestion du chantier parfaite
3 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service et de la gestion du chantier. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Risposta di Kbane - Agen
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
A bientôt !
Mieux serait moins bien !
Tout c'est très bien passé, du devis jusqu'à la pose et ce, avec tous les intervenants de l'agence d'Agen : Commercial, administratif et poseurs. Chaque personne est professionnelle, attentive et de bons conseils. Mention spéciale pour le respect des délais et des horaires, la pose rapide et bien exécutée, la propreté du chantier.
3 marzo 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été positive du début à la fin. Nous apprécions votre appréciation pour le professionnalisme et l'attention de notre équipe à Agen, ainsi que pour le respect des délais et la qualité de la pose. Nous sommes fiers de notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients.
Installation chauffe eau Termo dynamique
Installation propre et conforme à nos attentes, techniciens agréables et professionnel. Seul bémol, l'attente avant installation plus longue qu'annoncée.
28 febbraio 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité du travail de nos techniciens. Nous comprenons votre déception concernant le délai d'attente plus long que prévu. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Risposta di Kbane - Agen
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre travail.
Installateurs très compétents
Installateurs très compétents, de bon conseil.
Travail soigné
26 febbraio 2025
Risposta di Kbane - Agen
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la compétence et des conseils de nos installateurs. Nous apprécions également votre appréciation pour la qualité de leur travail.
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