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J'ai commandé des bureaux pour mon entreprise le 13/02/2026 dispo et livrable en 24/48h. J'appelle fin février, on m'indique que je serai livré le 18/03/2026. J'appelle le 17/03/2026 pour co... Leggi di più
Je tiens à remercier chaleureusement Dia pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre échange téléphonique. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendan... Leggi di più
Je réitère ma satisfaction car après avoir commandé une armoire avec une tablette supplémentaire,la référence de la tablette n'était pas la bonne. Ils m'ont renvoyé une tablette avec la bonne référ... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di attrezzature per l'ufficio
- Grossista di accessori per l'ufficio
- Negozio di mobili per uffici
- Negozio di fornitura per uffici
- Grossista di forniture per uffici
- Cartoleria
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JPG le numéro 1 des fournitures et mobilier de bureau en ligne vous propose la livraison en 24h, votre catalogue gratuit, plus de 10 000 produits en stock : Mobilier de bureau, Fournitures de bureau, Cartouches d impression, Services Généraux, Papiers, Informatique. JPG appartient au Groupe Raja.
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63, grande rue , 95470, Survilliers, Francia
- 0134474800
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Ma demande a été traité favorablement
Ma demande a été traité favorablement, et un geste commercial m'a été accordé
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame Coeffard,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive.
Je transmets votre message à toutes nos équipes !
Je vous souhaite une bonne journée !
Marjorie
Très bon contact avec Elise ce jour
Très bon contact avec Elise ce jour, qui a résolu mon petit problème très rapidement.
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame Chérel,
Je vous remercie vivement pour votre témoignage.
Je le transmets immédiatement à Elise pour information.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Marjorie
Excellent contact
Excellent contact avec Laurent qui a réglé en très peu de temps un problème de commande. Il a compris très rapidement le souci qu'il y avait et a réglé celui ci instantanément. Je salue sa réactivité et son professionnalisme.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Laurent.
Je vous remercie de votre confiance.
Très cordialement,
Marjorie
J'ai été accueilli par NICOLAS qui su…
J'ai été accueilli par NICOLAS qui su être très professionnel !
Merci pour son accueil !
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Nicolas.
Je vous remercie de votre confiance.
Marjorie
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à notre responsable.
Je vous remercie de votre confiance.
A bientôt !
Marjorie
Commandé le 25/11/2024 par téléphone
Commandé le 25/11/2024 par téléphone, reçu le 28/11/2024 en parfait état, je remercie Carol-ann pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Je recommande vivement ce site.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Quelle joie de lire votre message !
Je vous remercie infiniment de mettre en avant le professionnalisme de nos équipes !
Je vous souhaite une excellente journée.
Marjorie
Quand aurais-je mon armoire..
Quand aurais-je mon armoire... ?
Commande d'une armoire de bureau. Deux colis sont endommagés. L'interlocuteur est aimable et m'envoie une nouvelle fois les colis concernés. J'attends 1 semaine...
Nouvelle réception de l'armoire que je refuse car les colis sont endommagés...
J'attends encore une semaine.
Je la reçois ce jour. Extérieurement les cartons sont légèrement abîmés mais je garde espoir. Au déballage, un élément est fêlé et d'autres sont tordus...
Je suis épuisée et un nouvel envoi a été programme dans .... 5 jours...
Je pense que le problème ne vient pas du transporteur (qui sera changé pour ce dernier envoi) mais bien de l'usine...Affaire à suivre sans aucun espoir...
Il y a vraiment un manque de sérieux. Je ne recommande pas cette entreprise, en tous cas, pas pour les gros colis. Je suis très déçue.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame Gomes Bourgeois,
Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Je vous réitère toutes mes excuses pour ces désagréments.
Comme précisé, je vous confirme qu'une armoire de remplacement a bien été expédiée ce jour.
Par ailleurs, dès réception de vos photos, une vérification de notre stock est prévue.
Rassurez-vous, votre dossier est suivi par mon collaborateur Cheikh au SAV.
Je me permettrai également de vous recontacter pour confirmer la bonne réception de votre armoire.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Manon
merci beaucoup a Carol-ann qui a…
merci beaucoup a Carol-ann qui a parfaitement su me conseiller.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Je suis ravie que notre Service Client soit à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée et une excellente journée.
Marjorie
Un problème de connexion
Je ne peux pa valider ma commande mon inscription bloque au niveau téléphone, je ne peux remplir que la partie téléphone N°2 puisque je ne possède qu'un portable???
Merci de me dire pourquoi????
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous rencontrez des difficultés pour valider votre commande en ligne.
Je vous présente mes excuses pour ces désagréments.
Afin de pouvoir vous assister, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de téléphone.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Manon
Vais je recevoir ma commande un jour ?
J’ai commandé il y a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai rappelé et je devais le recevoir à partir du 20 novembre mais toujours pas arrivé sans aucune info sur le suivi de ma commande, si elle est expédiée ou non. Très déçu
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame Painchaud,
Vous attendez toujours la livraison de votre commande passée sur notre site internet.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour ce délai de livraison inhabituel et comprends parfaitement votre mécontentement.
Je viens d'essayer de vous contacter sur votre portable pour faire le point avec vous et vous indiquez que je prends en charge personnellement votre dossier.
En effet, notre transporteur indique sur son site avoir tenter de vous livrer ce lundi.
Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi en adressant à mon attention un mail à info@contact.jpg vos disponibilités pour une intervention au plus tard courant de semaine prochaine.
Dans l'attente de votre retour, je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une excellent journée.
Très cordialement.
Laurent.
Echanges ce jour au sujet de la…
Echanges ce jour au sujet de la réception d'une commande, via le Chat en ligne, ma demande est rapidement prise en compte avec une conseillère réactive en apportant une solution satisfaisante.
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et au plaisir de vous revoir chez JPG.
Manon
Merci à Nicolas pour son…
Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de la commande !
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Nicolas.
Je vous remercie de votre confiance.
A bientôt.
Marjorie
échange du 26 11 2024 à 11h
la personne que j'ai eue en ligne ce jour (e f26 11 2024 à 11:00) m'a donné des renseignements précis et exacts. Elle s'est renseignée auprès de son responsable pour avoir la bonne information à transmettre, ce que j'ai apprécié.
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame David,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à toutes nos équipes !
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Commande le 22/11 annulée ce jour 25/11
Bonjour, Juste pour raconter ma mauvaise expérience sur le site de JPG.
Commande passée le 22/11/202 sur un SSD 2 To de marque WD, j'ai payé et heureusement que j'ai envoyé un message pour savoir quand ma commande va partir. Et là avant que j'ai un appel pour m'expliquer le problème, je reçois une confirmation de commande pour pas le même article, une confirmation sur un SSD WD de 500 Mo donc 4 fois moins. Après prise de contact, ils s'excusent platement et me propose soit de garder la commande de 500 Go soit de passer sur le 2 To mais au double du prix et en HT vu que c'est une société qui parle en HT. Donc ils se sont plantés et a part des excuse et une proposition de ouf, ils n'ont rien fait, 1 journée de perdu pour savoir (rien)
La responsable que j'ai eu au téléphone plusieurs fois dans la journée (16h00) m'indique qu'un email me sera envoyé avec une annulation de commande de leurs parts (car comme je lui ai dit) c'est pas moi qui veut annulé la commande mais eux (JPG) qui ne veulent pas honorer la commande. Et à cette heure (19h00) je n'ai toujours pas d'email de leur part. C'est long pour faire un email et l'envoyer.
Qu'on se le dise.
Cordialement.
Je rajoute un commentaire, car le service client de JPG a été réactif et j'ai eu l'appel du responsable du service client, dont je remercie pour m'avoir expliqué que leur site avait eu un problème "informatique" et qu'il ne pouvait pas me proposer l'article à ce prix là. Il m'en a proposé un autre mais plus cher, j'ai refusé car j'ai préféré acheter au moins disant. Mais il a fait un geste en me proposant un bon d'achat pour une prochaine commande. Je le remercie encore pour ce geste et pour ces explications claires.
Bonnes fêtes de Noël 2024.
Cordialement.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente sincèrement toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre commande.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Cher Monsieur B.
Je me permets d'ajouter aux explications de Marjorie que je vous ai eu personnellement en ligne et vous ai présenté mes excuses pour ce désagrément.
Nous avons acté ensemble l'annulation de votre commande puisque vous aviez anticipé et commandé le produit chez un de mes confrères.
Afin de vous remercier de votre patience et de votre compréhension, je vous ai proposé une remise sur votre prochaine commande.
J'espère que vous allez l'utiliser très prochainement.
Je reste à votre écoute.
Hayati ULUTAS
Directeur de l'Expérience Clients JPG
service client
Parfait, petit chat avec le service client qui a répondu rapidement et efficacement à ma demande, et réglé le soucis. Bonne journée,
25 novembre 2024
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Risposta di JPG
Bonjour Madame Fourgeaud,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à Sandra.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Félicitations au service SAV de JPG
Félicitations au service SAV de JPG. Sabera a géré ma demande de dépannage de mon destructeur de document défectueux. Elle a pris en compte ma demande immédiatement et m'a tenu informé régulièrement par téléphone de l'avancée de mon dossier. Mon appareil irréparable a été remplacé à neuf : merci Sabera et bravo ! Vous êtes au TOP !!
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à Sabéra.
Je vous souhaite une bonne journée.
Marjorie
Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Quel plaisir de commencer la journée avec votre retour positif !
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec notre service relation client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Marjorie
Bravo pour la rapidité de la réponse et son contenu !.
Bonjour,
Très satisfaite de la rapidité de la réaction de votre Conseiller qui m'a contactée quelques minutes seulement après ma prise de contact.
Très satisfaite aussi de la qualité de la réponse apportée à ma demande, tant sur le fond que sur la forme. Et pourtant, il ne s'agissait que d'une très petite commande.
Merci encore.
GLMU Montreuil.
19 novembre 2024
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Risposta di JPG
Bonjour Madame Thouvenot,
Quel plaisir de vous lire ce matin !
Je vous remercie vivement pour votre message.
Je transmets votre témoignage pour information à toutes nos équipes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
REACTIVITE
Malgré plusieurs "ratés" du transporteur Chronopost, JPG a été réactif et a réglé notre problème de colis manquant très rapidement.
14 novembre 2024
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Risposta di JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour votre message.
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Je vous souhaite un agréable week-end !
Marjorie
Un grand professionnalisme
Au delà de la qualité des armoires métalliques, j'ai rarement eu l'expérience d'un tel niveau de professionnalisme de la part d'une entreprise. De la prise de commande au suivi du dossier et jusqu'à la livraison, les équipes de Ludivine, ainsi que les livreurs sur place ont été remarquables. Je recommande cette entreprise pour leur sérieux, leur expertise et la qualité des produits.
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di JPG
Bonjour Madame,
Quelle joie de lire votre message !
Je vous remercie infiniment de mettre en avant la qualité de nos articles et le professionnalisme de nos équipes !
Je transmets votre retour à l'ensemble des intervenants de votre dossier.
Je vous souhaite une excellente journée.
Manon
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