Sconsiglio vivamente gli acquisti su questo sito. Le scarpe che ho ricevuto sono completamente differenti da quelle pubblicizzate: sul sito apparivano di un bel bianco brillante, mentre dal vivo sono... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Primo acquisto su questa piattaforma, avevo un po' paura ma è andato tutto bene. Ho acquistato una Canon R a un prezzo super competitivo, a soli 1.000€, unico sul mercato. La camera è arrivata complet... Leggi di più
mi dovevano spedire un paio di scarpe il 16 marzo a più di un mese dall'acquisto eseguito i primi giorni di febbraio oggi mi scrivono che il pacco è in ritardo se non arriverà entro il 20 maggio posso... Leggi di più
Scarpe ordinate 2 mesi fa, tracking inesistente, fortunatamente paypal mi ha rimborsato i soldi. Errore mio, non avevo letto le recensioni prima di acquistare.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Easy-to-use app with quality goods and low prices!
Informazioni di contatto
Stati Uniti
- joom.com
2,6
Scarso
15.904 recensioni
Ha risposto al 20% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Pessime esperienza ho ordinato un…
Pessime esperienza ho ordinato un prodotto quando era quasi arrivato a destinazione e lo vedevo dal tracciamento. Mi è stato scritto che era stato annullato e poi sul sito l’ho trovato un costo triplicato rispetto a quello che avevo pagato. Il Servizio Clienti risponde in maniera confusa non mi rimborsano il denaro ma vi obbligano a effettuare un nuovo acquisto sempre presso il loro sito . assolutamente sconsigliato!!
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Ilenia,
Ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza. L’ordine è stato annullato dal venditore, e comprendiamo il Suo disappunto per la variazione del prezzo.
Desideriamo informarLa che i punti Joom, scelti da Lei come metodo di rimborso tramite il banner, sono stati accreditati immediatamente sul Suo account e sono già disponibili per l’uso. Purtroppo, il metodo di rimborso scelto da Lei nel banner non può essere modificato.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e speriamo di poterLe offrire un’esperienza migliore in futuro.
Ho ordinato un vestito il 07 agosto 25…
Ho ordinato un vestito il 07 agosto 25 ma dopo tante mail" il pacco è in arrivo"non si sono più sentiti...e il pacco non è arrivato.aspetto qualche giorno e poi procederò con denuncia.
Angela Traverso
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Angela,
La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace apprendere dell’inconveniente con il Suo ordine. Purtroppo, non abbiamo trovato alcuna richiesta inviata da Lei al nostro Servizio Clienti relativa a questo ordine.
La preghiamo di contattarci tramite la chat nell’app Joom oppure tramite la web-form disponibile nel Centro Assistenza: https://www.joom.com/it/faq , così potremo verificare il Suo ordine e aiutarLa.
Azienda seria articoli fatti bene e…
Azienda seria articoli fatti bene e belli labubu figli contenti
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Buongiorno! La ringraziamo moltissimo per la Sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che gli articoli acquistati tramite la nostra piattaforma Le siano piaciuti e che i Suoi bambini siano contenti.
Non acquistate!!!
Ho fatto un ordine che doveva arrivare oggi.
Premetto che la sezione tracciamento fa pena.
E niente,mi viene chiesto se ho ricevuto il mio pacco,al mio NO esce fuori una scritta che potrò ricevere il rimborso a partire dall'11 novembre. Siamo a settembre e devo aspettare due mesi per avere indietro i soldi per un pacco mai arrivato. Ma davvero fate??
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua opinione.
Cerchiamo di scegliere i migliori partner in grado di garantire una consegna accurata e rapida. A volte il pacco può subire ritardi in dogana o nel centro di smistamento, ma il pacco viene sempre consegnato entro i tempi previsti.
mi hanno chiesto il Pin della carta
mi hanno chiesto il Pin della carta. Ho detto tutto
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Salve,
La prego di gradire il mio ringraziamento per il suo parere.
Il codice PIN può essere richiesto dalla banca per finalizzare il pagamento dell’acquisto. Tuttavia, tutti i pagamenti su Joom sono sicuri; riceviamo tutte le informazioni in forma crittografata e non vediamo il suo codice PIN.
Risposta di Joom
La ringraziamo di cuore per le Sue bellissime parole. Sapere che è tornato da noi è per noi la migliore soddisfazione.
Mai piu'
Ho fatto un ordine e pagato subito- ma hanno annullato senza dirmi nulla - dopo qualche giorno ho chiesto il rimborso e ora fanno storie assurde per non procedere - se non effettueranno il rimborso procedero' con la denuncia
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Sabrina,
ci dispiace apprendere della spiacevole esperienza con l'ordine.
Per poterla assistere al meglio e risolvere la situazione nel modo più rapido possibile, La invitiamo a contattarci direttamente tramite la chat nell'app di Joom, fornendo il numero dell'ordine.
Il nostro team di assistenza si impegnerà a verificare immediatamente la pratica e a trovare una soluzione. La Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Ordine non ricevuto
Ho fatto un ordine a metà maggio, composto da diversi articoli che non ho ancora ricevuto, e conunicare è impossibile. Non riesco neanche ad avere un rimborso. Se non risolvono ho chiuso 😡😡
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Patrizia,
ci dispiace profondamente apprendere della spiacevole esperienza che sta vivendo con il Suo ordine.
Per assistenza immediata contatti il servizio clienti tramite la chat nell'app di Joom.
Le assicuriamo che faremo tutto il possibile per risolvere la situazione al più presto.
Risposta di Joom
Gentile Pietro,
Grazie mille per il Suo feedback positivo! La Sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa.
Cordiali saluti!
Ho fatto reccensione circa 2 settimane…
Ho fatto recensione circa 2 settimane fa non positiva xché l ordine dopo tre settimane dalla spedizione mon era ancora arrivato.E' arrivato tre giorni fa x fortuna.E' rimasto da qualche parte fermo x un po a quanto pare
8 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Rosanna,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Ci dispiace che questa situazione abbia influenzato negativamente la Sua valutazione.
Siamo comunque lieti che il pacco sia finalmente arrivato e ci auguriamo che, nonostante il disagio, il prodotto sia di Suo gradimento.
Purtroppo ho comprato un articolo…
Dopo aver fatto presente più volte il problema sull’invio dell’ordine il servizio clienti è intervenuto e l’articolo è stato consegnato, con qualche giorno di ritardo, ma è arrivato tutto regolarmente
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Renato,
ci dispiace per l’esperienza negativa che ha riportato. La sua situazione è assolutamente inaccettabile.
Per poter intervenire tempestivamente, La preghiamo di contattarci attraverso la chat dell’applicazione o il modulo di assistenza sul nostro sito web. Il nostro team si attiverà immediatamente per verificare il Suo caso e trovare la soluzione più adeguata.
Vogliamo rassicurarla che, qualora il pacco non fosse effettivamente arrivato, procederemo con il rimborso completo dell’importo speso, come previsto dalla nostra politica di protezione acquirenti.
La ringraziamo per averci segnalato il problema e ci auguriamo di avere l’opportunità di dimostrarLe che si tratta di un episodio isolato.
Non e' la borsa che ho ordinato
Non e' la borsa che ho ordinato
Siete imbroglioni
E' una truffa ....la foto che ho mandato parla chiaro
4 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Nunzia,
ci scusiamo profondamente per l’errore riscontrato nel Suo ordine. Capiamo perfettamente la Sua delusione e la Sua rabbia, e vogliamo assicurarLe che prenderemo immediatamente provvedimenti per risolvere la situazione.
Per poter procedere con la sostituzione o il rimborso del prodotto, La preghiamo di contattarci al più presto attraverso la chat dell’applicazione o il modulo di assistenza sul nostro sito web. Il nostro team verificherà le foto inviate e attiverà tutte le procedure necessarie per risarcirLa in modo adeguato.
Ribadiamo che la Sua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo tutto il possibile per dimostrarLe che quanto accaduto non riflette i nostri standard di qualità.
DISASTRO
acquistato una scatola di immagazzinaggio in legno molto delicata; è stata spedita senza alcuna custodia, solo con un sacchettino; l'oggetto, come era ovvio, è arrivato completamente distrutto.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Salve!
Ricevere un prodotto danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato è assolutamente inaccettabile, e comprendiamo perfettamente la Sua delusione.
Per poter risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente, La preghiamo di contattarci al più presto attraverso i nostri canali di assistenza. Ci impegneremo a procedere immediatamente con il rimborso completo dell’importo speso e a segnalare l’accaduto al nostro reparto logistico per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro.
La ringraziamo per averci segnalato il problema e ci auguriamo di avere l’opportunità di dimostrarLe che questo episodio non rappresenta i nostri standard di qualità.
Risposta di Joom
Grazie mille per il Suo feedback positivo! 💙 La Sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a continuare a migliorare.
Grazie ancora per aver scelto i nostri servizi e per aver dedicato il Suo tempo a lasciarci questa bella recensione!
Risposta di Joom
Grazie infinite per la Sua valutazione positiva!
ho ordinato un pacco un mese fa
ho ordinato un pacco un mese fa. Non ho notizie e non riesco a tracciare la spedizione. E a questo punto non so se lo riceverò.
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Carmen,
ci dispiace molto apprendere del ritardo nella consegna del Suo ordine e comprendiamo perfettamente la Sua preoccupazione. La situazione che descrive non è certamente all’altezza delle nostre aspettative, e ci dispiace per il disagio causato.
Per poter intervenire tempestivamente, La preghiamo di contattarci attraverso la chat dell’applicazione o il modulo di assistenza sul nostro sito web. Il nostro team verificherà immediatamente lo stato della spedizione e La aggiornerà con tutte le informazioni disponibili.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata e ci teniamo a rassicurarLa che faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido e soddisfacente.
Tutto ok Tutto perfetto 👍 ⭐️👍⭐️👍⭐️👍⭐️
30 luglio 2025
Risposta di Joom
Gentile Ervin,
grazie mille per il Suo feedback positivo! 💙 Siamo davvero felici che la Sua esperienza con Joom sia stata così soddisfacente.
La Sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa e ci motiva a continuare a migliorare i nostri servizi.
Grazie ancora per aver scelto Joom e per aver dedicato il Suo tempo a lasciarci questa bella recensione!
Prodotti veramente validi
Prodotti veramente validi. Leggermente più costosi rispetto ad altri siti più famosi ma senza sorprese. Taglie giuste
24 luglio 2025
Risposta di Joom
Gentile Maria,
grazie di cuore per la Sua splendida recensione! 💙
Siamo felicissimi che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Il Suo feedback ci riempie di orgoglio e ci motiva a mantenere sempre alti standard.
Grazie ancora per aver condiviso la Sua esperienza.
NON VOGLIO RIMBORSARE.
Terribile. Mai più.
Ho ordinato i primi di giugno dei prodotti per la skin care e di 3 prodotti ne è arrivato solo uno (dividendo per giunta gli ordini in 3 pacchi diversi). Due sono tuttora dispersi. Ho chiesto il rimborso perché è passato più di un mese e procrastinano per rimborsare, quando da protocollo, dopo 30 giorni di ritardo, si può richiedere il rimborso. Ignorano le mie richieste.
MAI PIÙ. NON ACQUISTATE PERCHÉ RISCHIATE DI NON VEDERE PIÙ I VOSTRI SOLDI.
8 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Francesca,
ci dispiace molto apprendere della Sua esperienza negativa. Il nostro obiettivo è sempre garantire un servizio efficiente e soddisfacente per ogni utente.
Per quanto riguarda i problemi riscontrati con il Suo ordine, La invitiamo a contattarci tramite la chat dell’applicazione o utilizzando il modulo dedicato sul nostro sito web. In questo modo, il nostro team di assistenza potrà verificare la situazione nel dettaglio e offrirLe una soluzione adeguata.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di avere presto l’opportunità di risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Truffa
Ho ordinato un prodotto e dopo ben 40 giorni mi viene consegnato ma il contenuto è completamente diverso da quello che ho ordinato che costa tra l'altro meno di quello che ho pagato io. Truffa! Imbroglioni.
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Joom
Gentile Nunzia, ci dispiace moltissimo apprendere che il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto da Lei ordinato. La situazione descritta non riflette i nostri standard di qualità e trasparenza.
Per risolvere il problema nel modo più rapido ed efficiente, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti direttamente nella chat dell'applicazione. Il team sarà lieto di assisterLa e trovare una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.