Joom Recensioni 15.904

TrustScore 2.5 su 5

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Valutata 1 stelle su 5

Sconsiglio vivamente gli acquisti su questo sito. Le scarpe che ho ricevuto sono completamente differenti da quelle pubblicizzate: sul sito apparivano di un bel bianco brillante, mentre dal vivo sono... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Primo acquisto su questa piattaforma, avevo un po' paura ma è andato tutto bene. Ho acquistato una Canon R a un prezzo super competitivo, a soli 1.000€, unico sul mercato. La camera è arrivata complet... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

mi dovevano spedire un paio di scarpe il 16 marzo a più di un mese dall'acquisto eseguito i primi giorni di febbraio oggi mi scrivono che il pacco è in ritardo se non arriverà entro il 20 maggio posso... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Scarpe ordinate 2 mesi fa, tracking inesistente, fortunatamente paypal mi ha rimborsato i soldi. Errore mio, non avevo letto le recensioni prima di acquistare.

Dettagli dell'azienda

  1. Servizi per le aziende

Scritti dall'azienda

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2,6

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TrustScore 2.5 su 5

15.904 recensioni

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Ha risposto al 20% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato un cappuccio che si mette…

Ho ordinato un cappuccio che si mette sotto il cappotto. Nella lettera di conferma dell’ordine mi hanno infilato un prodotto che non avrei mai comperato e avevo solo due ore di tempo per modificare l’ordine purtroppo, non ho avuto tempo di leggere la mail e così mi hanno truffato. State attenti sono dei truffatori non comperate su Joom! Ancora devo ricevere prodotto sbagliato, ma non potrò fare nulla perciò ho buttato 40 € al vento. Questi siti dovrebbero essere chiusi.

7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Ho ordinato una palla da calcio del Barcellona. Il giorno dopo l'ordine viene annullato. Per il rimborso devo necessariamente scaricare la loro app. Scelgo come modalità di rimborso la carta di credito con la quale avevo pagato e mi ritrovo con un buono di pari valore dell'acquisto da spendere nel loro sito. Il buono scade dopo 180 giorni. Un'imposizione assurda e poco "legale". Sconsigliato. Non acquisterò più.

27 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

No mail, niente ordine ma soldi presi

Ho effettuato un ordine e il pagamento è andato a buon fine ma non ho ricevuto la mail di conferma (nemmeno nello spam). Non sono riuscita a avere una risposta dal servizio clienti dove evidentemente risponde un chatbot che continua dirmi di selezionare "Trova ordini" senza capire che l'ordine non è visibile e non ho il numero di ordine non avendo ricevuto la mail. In pratica mi hanno rubato i soldi. Mai più!

29 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non comprare da questo sito numero uno…

Non comprare da questo sito numero uno che i prodotti arrivano in ritardo. Io ho comprato un paio di scarpe e sinceramente sono rimasto molto deluso. Servizio scadente proprio a livello di comunicazione per poter capire dove sta il pacco. Non gli darei manco una stella. Parliamo proprio di cinesi, veramente veramente squallidi per un paio di scarpe ci hanno messo 30 giorni e sono anche fatte male

6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

E un sito di ladri truffatori non hanno…

E un sito di ladri truffatori non hanno manco l'assistenza come amazon e shein e il miglior siti ,invece Joom e soltanto perdita di soldi mi hanno rubato più di 600 euro per un ordine P67DLGEY
Ladri fanno schifo vi raccomando non fidatevi .

4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Great products, poor return policy.

Ho ordinato un paio di Jordan CMFT ERA, qualità del prodotto e servizio di spedizione assolutamente da 5 stelle. Purtroppo, una volta provate le scarpe, mi sono reso conto che la taglia era troppo grande e ho richiesto il reso. Joom accetta solo resi con spedizione a totale carico del cliente e rispedire ad Hong Kong mi costava quanto le scarpe stesse...una politica di resto da rivedere. Non comprerò più.

18 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio è arrivato non è…

Pessimo servizio è arrivato non è arrivato nulla di quello ordinato e quello che è arrivato sbagliato non funziona. Da evitare!!!!!

17 novembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Joom

Risposta di Joom

Salve!

Sulla nostra piattaforma è attiva una garanzia di qualità di 30 giorni. Questo è il periodo durante il quale Lei può contattare il nostro supporto affinché possiamo aiutarLa a ottenere un rimborso per un prodotto di qualità insoddisfacente.

Le consigliamo di visitare il nostro Centro assistenza sul sito di Joom oppure di parlare con il nostro servizio clienti tramite la chat online nell’app mobile. La aiuteremo sicuramente se qualcosa non va con il prodotto.

Valutata 5 stelle su 5

Ritratto la recensione negativa dell…

Ritratto la recensione negativa dell altra volta
Devo dire c è stata massima disponibilità da parte dell azienda per risolvere il problema
Alla fine anche se con molto ritardo il pacco è arrivato
Il problema lo ha creato il primo corriere (davvero pessimo)
Il secondo corriere ha consegnato e quindi tutto bene quel che finisce bene

22 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Legit Nike

Acquistato paio di Nike assolutamente originali e in tempi accettabili! Andate a vedere sempre le recensioni che ha il venditore prima di acquistare

21 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Politica reso assurda, assistenza clienti a singhiozzo

Pessima esperienza per restituire un prodotto. Non solo i tempi di risposta del servizio clienti sono lentissimi ma la cosa più allucinante è che l'indirizzo di restituzione a mie spese è in Cina. Il costo equivale il prezzo del prodotto. Nessun magazzino di riferimento in Italia, insisto sul trovare alternativa ma loro non demordono, devo pagare un reso con spese allucinanti. In più ti dicono di mandare mille volte foto e video delle condizioni del prodotto. Ma dico io, vi contatto subito dopo aver ricevuto il pacco segnalando il problema, mandato già video delle condizioni e te lo ripetono in continuazione. Mai più!

17 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Said

Salve ho fatto un ordine da luglio non mi arrivato e mi hanno rimandato e arrivato fra 2 giorni non funzionano e rotti

11 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Primo acquisto, super promosso!

Primo acquisto su questa piattaforma, avevo un po' paura ma è andato tutto bene. Ho acquistato una Canon R a un prezzo super competitivo, a soli 1.000€, unico sul mercato. La camera è arrivata completa di scatola e tutti gli accessori originali. La comunicazione con il venditore è stata eccellente, ha risposto a tutti i miei dubbi e ha saputo aiutarmi. Spedizione velocissima e protetta, tempi di arrivo 15 giorni lavorati. A differenza delle molteplici recensioni negative, io mi sono trovata benissimo e continuerò sicuramente ad acquistare attrezzatura fotografica.

3 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ho acquistato ue paia di scarpe per un…

ho acquistato ue paia di scarpe per un ammontare di piu di 300euro , mi sono arrivate tutte e due di scarsa qualita evidentemente false. ho scritto mi hanno risposto che i prodotti che vendono sono certificati, ma da chi? comunque attendo la loro risposta

30 ottobre 2025
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