Joivy Recensioni 3.689

Gaia ha risolto rapidamente il mio problema e ha risposto a tutte le domande, aiutandomi a capire i pagamenti.

Il 12 dicembre l'appartamento a causa di un guasto è rimasto senza acqua calda per un totale di 10 giorni e senza riscaldamento per più di un mese. La parte imbarazzante è che hanno voluto che pagassimo comunque il canone "all inclusive", contenente la quota per acqua calda e riscaldamento, nonostante l'appartamento fosse inabitabile. Esperienza pessima, in gran parte anche per colpa di alcune risposte del loro "servizio clienti". Sconsiglio con tutto il cuore, andate altrove.

il servizio assistenza é super disponibile oltre che cordialissimo e veloce. veramente utile nel seguire questo percorso sia prima che dopo

Brava la receptionist Elysa che sa come supportare i clienti nel check in

Sono uno studente cinese e sono venuto a Trento per un programma di scambio, alloggiando in un appartamento. Consiglio vivamente questo appartamento; innanzitutto, le sue infrastrutture sono molto complete, con lavastoviglie, asciugatrice, aria condizionata, riscaldamento, ecc.; inoltre, il personale del servizio clienti è sempre in grado di risolvere i miei problemi, ad esempio quando il riscaldamento si è spento in inverno per protezione della temperatura, il personale è intervenuto per la riparazione entro un giorno. Inoltre, quando ho segnalato che il mio materasso era parzialmente ammaccato, il personale me l'ha sostituito con uno nuovo dopo una settimana. La mia esperienza abitativa è stata molto positiva e raccomando vivamente di soggiornare in questo appartamento!

Esperienza terribile al check out nella mia attuale stanza, in una delle case gestite da loro.

Sono spariti da circa 1 mese e non forniscono alcuna assistenza in merito ai miei dubbi sul check out.

Chiedono almeno 250€ di fee Al check out e non si degnano nemmeno di rispondere ad una mia domanda.

Veramente i peggiori

Perfetto, grazie !

Niente da dire

Scrivo da proprietario che ha affittato immobile a DoveVivo/Joivy. Il canone pagato a me e' parecchio basso (ma qua colpa mia, ma tant'e'), il contratto e' stato redatto da loro, in maniera ovviamente molto vantaggiosa per loro (di nuovo, avrei dovuto controllare meglio). Ma a fronte di tutto cio' da mesi pagano in ritadro, e' pressoche' impossibile comunicare con loro, il centralino per i proprietari e' assolutamente fasullo (non rispondono MAI), si aspetta mesi per avere delle risposte. Davvero da evitare, se avete un immobile a affittare rivolgetevi altrove o quantomeno controllate bene i contratti e assicuratevi di avere un contatto diretto con cui parlare al bisogno.

L’assistente ha saputo risolvere la mia problematica velocemente

Il manutentore, Dexter, si è rivelato prezioso e super disponibile aiutando in modo tempestivo per una problematica legata alla dimenticanza di un mazzo di chiavi dell’appartamento che è stata prontamente risolta grazie a lui che mi ha portato un mazzo di chiavi sostitutivo.

Esperienza eccellente con Marco.
Un ringraziamento speciale per la sua disponibilità durante la fase di check-out, dove mi è venuto incontro in ogni modo possibile.

Ho contattato questa agenzia per affittare una stanza a Milano per 6 mesi e l’esperienza è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista.

Prima di prenotare ho chiesto esplicitamente di poter visionare l’appartamento. L’agenzia mi ha fatto fare una videochiamata con un loro collaboratore, tale Fabio, che mi ha mostrato due appartamenti nella stessa palazzina, assicurandomi più volte che tutti gli immobili erano strutturalmente ed esteticamente identici e che avrei potuto scegliere serenamente anche in base ai coinquilini. Sulla base di queste rassicurazioni ho deciso di procedere con l’affitto, comprensivo di spese di pulizia.

Arrivata a Milano, mi viene detto di recarmi presso gli uffici in Viale Monte Nero 6, dove sono stata lasciata ad aspettare oltre un’ora, senza che nessuno si occupasse di me o mi fornisse spiegazioni.

Una volta arrivata nell’appartamento, ho trovato una situazione completamente inabitabile:

casa sporca e trascurata

impronte sui muri e sulle prese

forte puzza di sigaretta con mozziconi presenti, nonostante nel regolamento fosse espressamente e rigidamente vietato fumare in casa

sacchi dell’immondizia sparsi per tutta la casa

piatto del microonde rotto

forno non funzionante

cimici morte e ragnatele nelle stanze

sanitari sudici

Una condizione indegna e inaccettabile, soprattutto considerando che erano previste spese di pulizia e che il rispetto delle regole interne avrebbe dovuto essere garantito dall’agenzia.

Sono tornata immediatamente in agenzia per reclamare e chiedere il recesso. Gli operatori hanno riconosciuto senza esitazioni lo stato inabitabile dell’immobile e mi hanno proposto un’altra stanza. Nel frattempo sono stata costretta a soggiornare per due notti in albergo, in attesa di trovare una sistemazione abitativa alternativa, con la promessa da parte dell’agenzia che tali spese sarebbero state coperte.

Il mattino seguente chiedo conferma dell’appuntamento, ma mi viene detto che gli uffici erano chiusi. Mi reco comunque di persona in Viale Monte Nero 6, trovandoli invece aperti, e comunico formalmente il recesso dal contratto.

Ad oggi, nonostante io abbia diritto al rimborso completo, non ho ancora ricevuto né il rimborso dell’affitto né quello delle spese di albergo promesse. Oltre al danno economico, questa situazione mi ha causato notevoli disagi, stress e spese extra non previste, dovute esclusivamente alla loro cattiva gestione, mancanza di controlli e totale assenza di professionalità.

Esperienza totalmente negativa. Agenzia poco trasparente, disorganizzata e inaffidabile. Sconsiglio vivamente a chiunque di affidarsi a loro, soprattutto a chi, come me, non si trova già a Milano e deve fare affidamento sulle loro dichiarazioni.

Stanza e appartamento esattamente come le foto, Giorgio è stato molto cordiale e professionale, check in completato in pochi minuti.

Appartamento bellissimo, posizione super centrale , dotato di qualsiasi cosa tu abbia bisogno .
Molto accogliente e letto super comodo .
Troppo belo

Servizio eccellente e massima professionalità. L'agenzia mi ha seguita con cura in ogni fase, rendendo l'affitto semplice e veloce. Consiglio vivamente il loro team per la grande disponibilità e competenza dimostrata.

Ho trascorso il capodanno in questa struttura e sono rimasta piacevolmente soddisfatta.
Camera pulita e confortevole, personale gentile e disponibile, posizione delle struttura vicino al centro e comoda per gli spostamenti con i mezzi pubblici.
La consiglio

Struttura confortevole, con posizione vicina al centro e ben servita dai mezzi pubblici.
Ottima esperienza che consiglio