Reçu hier et déjà testé. La configuration n'est pas simple, j'ai du m'y prendre à plusieurs reprises. Il s'avère qu'il y avait une lise à jour du GPS qui ne m'a été proposée qu'après 30 minutes d'éch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Malgré un boîtier en panne (chose que je comprends parfaitement, c'était mon métier) la réaction du service clients a été immédiate. Après quelques captures d'écran échangées, un nouvel appareil a é... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Correspond tout à fait au descriptif. Désormais je sais ou retrouver mon chien s'il s’échappe. Facile de mise en œuvre et surtout sans abonnement, donc très vite amorti par rapport aux versions conc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ce collier a trop de choses inutiles, durée des promenades, santé , etc. Etc..en revanche, il capte tres mal de n importe quels endroits !!!! Plusieurs essais , sur des plateaux okats et dégager,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Jagger & Lewis est une entreprise française spécialisée dans la conception de colliers GPS connectés pour chiens, pensés pour allier sécurité, performance et simplicité d’utilisation. Notre mission est claire : permettre aux propriétaires de garder un œil sur leur compagnon à tout moment, en particulier en cas de fugue ou de sortie imprévue. Grâce à une technologie GPS associée à une application mobile intuitive, nos utilisateurs peuvent localiser leur chien en quelques secondes, suivre ses déplacements en temps réel et recevoir des alertes en cas de sortie de zone définie. Nos produits sont conçus pour s’adapter au quotidien des chiens actifs, avec une attention particulière portée à l’autonomie, à la résistance et à l’ergonomie. Nous accordons une importance essentielle à l’expérience client, avec un accompagnement réactif et des solutions concrètes en cas de besoin. Dans une logique d’amélioration continue, nous faisons évoluer régulièrement nos produits et services en tenant compte des retours de nos utilisateurs. Jagger & Lewis s’inscrit ainsi comme une marque engagée, innovante et proche de sa communauté, avec une ambition forte : renforcer le lien entre les maîtres et leurs chiens, en toute sérénité.
Notre engagement client
Scritti dall'azienda
- À votre écoute et pas seulement
- Nous savons qu’un chien n’est pas “juste un animal”. C’est un membre de la famille, un compagnon du quotidien, une présence qui compte. Derrière chaque demande, il y a une inquiétude, une attente, parfois une peur de le perdre. C’est pour cela que nous prenons chaque message au sérieux, avec empathie et implication.
Achetez en toute confiance
30 jours satisfait ou remboursé
Testez votre collier Jagger & Lewis en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours après réception pour l’essayer et vous faire votre propre avis. S’il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner.
Tous nos boîtiers bénéficient également d’une garantie jusqu’à 5 ans, preuve de notre engagement sur la qualité et la durabilité de nos produits.
Parce que la sécurité de votre chien ne doit jamais être un risque, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fiable, sans compromis.
Informazioni di contatto
1 rue Maréchal Delattre de Tassigny, 59170, Croix, Francia
- 0978467081
- hello@jagger-lewis.com
- jagger-lewis.com
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3,3
Nella media
70 recensioni
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Réactivité de mise à disposition de la…
Réactivité de mise à disposition de la commande
Produit efficace
19 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’efficacité du produit aient répondu à vos attentes.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Pas de réponse du service client.
Pas de réponse du service client.
Pas de résolution de mon problème.
19 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse concernant votre demande.
Suite à votre prise de contact mercredi, votre dossier a bien été transmis à notre service technique afin d’analyser l’incident. Un retour vous sera apporté dans la journée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
la localisation n'est pas des plus…
la localisation n'est pas des plus rapide ni la plus precise, mais j'ai pu sur 2 fugues de mon chien le suivre et le recupérer et grace au suivi de trajet savoir ou il passait pour sortir du jardin
20 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le GPS vous ait permis de retrouver votre chien lors de ses fugues, c'est l'essentiel.
Nous prenons en compte votre remarque sur la rapidité et la précision de la localisation, sur lesquelles nous travaillons en continu pour améliorer l'expérience.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Jagger & Lewis 🐾
Bravo a cette super équipe !
Bravo a cette super équipe !
Non seulement le produit est bon ( fonctionnement et ergonomie), mais en plus le SAV est magnifique.
Je recommande vivement.
Surtout que j'étais au départ chez un concurrent avec abonnement mensuel qui m'a déçu...
Jagger est TOP
23 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction, et que notre SAV ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre confiance !
À très bientôt,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
j'ai acheté en février on me l'a changé…
j'ai acheté en février on me l'a changé une première fois et cela ne fonctionne toujours pas !
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les échanges et le remplacement n’aient pas permis de résoudre durablement la situation.
Comme convenu ensemble, nous procédons à la reprise du produit ainsi qu’au remboursement.
Nous vous remercions pour votre patience tout au long de nos échanges et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
très bonne transaction
très bonne transaction, entreprise, site internet très bien conçu, n'hésite pas à proposer des réductions supplémentaires pour achats groupés.
18 febbraio 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant sur le site que lors de votre achat, ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Quelques petits problèmes d'installation … mais bon produit
Quelques petits problèmes d'installation. le produit semble tout de même très interessant, il nous faut maintenant l'utiliser régulièrement afin de bien le maitriser.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour les petits ajustements rencontrés lors de l’installation.
Si vous souhaitez un accompagnement pour la prise en main, n’hésitez pas à contacter notre support si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Rassurant
Le Gps me rassure, je n'ai plus peur de perdre mon chien, l'application est facile a utiliser, et le fait qu'il n'y ait pas d'abonnement est un plus, ça évite les frais supplémentaires.
20 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le GPS vous apporte sérénité et que l’application soit simple à utiliser.
Le modèle sans abonnement est en effet pensé pour offrir plus de liberté sans frais supplémentaires.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
La pire application du monde
La pire application du monde. Elle est censée aider à retrouver mon chien grâce au GPS, et pourtant je ne l’ai toujours pas retrouvé. Une application de ce type devrait être fiable, précise et rassurante. Là, ce n’est pas le cas. Expérience très décevante. Ça fait 30min que je cherche mon chien. C’est une honte
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez traversé et comprenons pleinement votre inquiétude.
Dès que nous avons eu connaissance de votre message, notre service client vous a contacté afin de vous accompagner en temps réel pour retracer votre chien et analyser la situation.
Dans certains cas, des difficultés de localisation peuvent être liées à la couverture réseau de la zone, ce qui pourrait d'ailleurs expliquer la difficulté à vous joindre lors de l'incident.
Nous restons mobilisés à vos côtés pour vous aider au maximum.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Super 👍
Très bien. Réponse rapide et complète dans la bonne humeur 🐶
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravis d’avoir pu vous répondre rapidement avec le sourire et la bonne humeur bien sûr !
À très bientôt,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Rapport qualité prix service apr3s…
Rapport qualité prix service apr3s vente au top .moins de soucie avec nos chiens
20 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix et notre service après-vente vous apportent satisfaction.
Heureux également de savoir que cela vous apporte plus de sérénité avec vos chiens 🐶
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Produit reçu conforme à mes attentes.
Produit reçu conforme à mes attentes. Delai de livraison respecté
27 febbraio 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans les délais.
Au plaisir,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Très satisfaite de mon achat
19 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
La géolocalisation est compliquée.
La géolocalisation est compliquée.
J'ai des alertes comme quoi hasland et de retour dans la zone de la smart dog alors qu'il n'en est jamais sorti puisque je le vois, il est dans ma cour.
Je suis parti en balade il n'a jamais pu se connecter.
Et là ce soir ? Nous avons fait une belle balade, mais ça ne synchronise pas la dernière synchronisation était à 15 heures, alors qu'il est 19 à l'heure actuelle. Et que nous sommes de retour de balade depuis 45 minutes.
19 marzo 2026
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolés pour ces difficultés.
Notre support a récemment déployé un correctif sur l’application. Nous vous invitons à effectuer la mise à jour, qui devrait résoudre les problèmes rencontrés.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
WOAW
Malgré un boîtier en panne (chose que je comprends parfaitement, c'était mon métier) la réaction du service clients a été immédiate. Après quelques captures d'écran échangées, un nouvel appareil a été expédié.
Cet état d'esprit compense très largement la malheureuse panne survenue.
Je dirais "merci" et "WOAW"
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Votre “WOAW” nous touche particulièrement et motive toute l’équipe à continuer dans cet état d’esprit.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Produit de mauvaise qualité
Bonjour, je continue dans la lancée des précédents avis. Ayant acheté un GPS il y a 3 mois, il s’avère que la chaussette qui permet de maintenir le boîtier gps au collier du chien et de mauvaise qualité. En effet, il aura fallu 90 jours pour que la chaussette se fissure et que par la suite mon chien prenne le gps tombé par terre pour un jouet et le morde complètement. La réponse du service clientèle « c’est qu’il s’agit du frottement du chien, par son activité qui use la chaussette ». J’ai envie de dire « logique », mais faites des chaussettes plus resistantes .. bien entendu aucun remboursement, aucun geste de leur part. Tres mauvais produit. Ne tient que 90 jours alors que c’est spécial chien.. des efforts à faire dans vos produits for sure
15 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
La chaussette en silicone est une pièce d’usure, soumise à des contraintes importantes liées à l’activité du chien (frottements, mouvements répétés, environnement). Selon les usages, son usure peut en effet être plus rapide.
Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant la résistance du produit, qui s’inscrit pleinement dans notre démarche d’amélioration continue.
Comme évoqué lors de nos précédents échanges, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge sous garantie un boîtier endommagé à la suite de morsures.
Notre équipe reste néanmoins à votre écoute et peut vous proposer une solution commerciale adaptée, notamment un boîtier de remplacement à tarif préférentiel, comme indiqué précédemment.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Boitier GPS avec un problème connu et il faut payer pour en avoir un nouveau. (Résolu)
Nous avons fait l'aquisition d'un boititer JL2 au mois de juillet 2025 (activation le 01/08/2025) suite à une fugue de notre chien Maho cet été.
Le boitier GPS a fonctionné 4/5 fois en tout et depuis le mois d'octobre toutes les localisations sont erronées, la majeure partie de celles ci situant le boitier au milieu de l'océan indien...
Nous avons contacté le SAV par téléphone au mois de décembre avec une promesse de celui-ci de traiter le problème dans la semaine. Un mois plus tard, sans réponse du SAV, relance par mail et là on nous annonce que le boitier a un problème technique connu et qu'il faut le renvoyer à NOS frais pour qu'il le remplace par un nouveau boitier... Si le problème est connu et qu'ils affirment eux même que le boitier est dysfonctionnel pourquoi ne pas en renvoyer un directement? De plus la commande ayant été faite via Amazon on aurait pu penser qu'une étiquette de retour aurait été disponible mais non.
Nous avons pris un GPS de cette marque car nous voulons encourager l'industrie française, malgré une mauvaise expérience avec un autre produit d'une marque française sans lien avec jagger lewis.
Après lecture des multiples avis sur la marque, nous ne savons même pas si ça vaut la peine de payer pour renvoyer le boitier à cause de l'incertitude de récupérer un GPS fonctionnel...
Edit : Nous avons été contacté par le SAV de Jagger Lewis. Il y a eu des changements en interne au niveau de ce service suite aux différents avis défavorables concernant ce point. Nous avons eu une conversation constructive avec Allison qui a récupéré le dossier. Elle m'a confirmé qu'il n'y avait pas de nécessité de renvoyer le boitier défectueux et nous en a renvoyé un dans la foulée. Le nouveau boitier fonctionne tout à fait correctement. Je modifie ma note (passant de 1 à 4) mais ne met pas 5 étoiles car il est dommage que la direction de la société ait mis tant de temps à réagir sur ces problèmes de SAV.
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Le dysfonctionnement que vous mentionnez a été identifié et maintenant corrigé sur cette série.
Afin de résoudre définitivement le problème sur votre commande, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau boîtier.
Nous espérons que celui-ci vous apportera entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L’équipe Jagger & Lewis
Edit : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Je suis ravie d’avoir repris votre dossier afin de vous apporter une solution rapide.
Nous avons en effet fait évoluer notre organisation afin d’améliorer la qualité et la réactivité de notre service client et nous continuons à y travailler chaque jour.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Allison,
Jagger & Lewis 🐾
Compétences du SAV👍👍
Le SAV, Jagger Lewis, il n’y a vraiment rien à dire, ils sont très réactifs et compétentS. Un petit bémol toutefois sur le choix de leur transporteur ,DPD : six jours après l’envoi colis toujours pas arrivé, mais pire encore toujours pas rentré dans le réseau du transporteur, donc pas de suivi possible.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots concernant notre service client, cela compte beaucoup pour nos équipes.
Nous sommes en revanche désolés pour le délai rencontré avec le transporteur. Votre remarque est bien notée et nous restons attentifs à la qualité de livraison afin d’améliorer l’expérience globale.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Mon soucis est le maintient du boitier…
Mon soucis est le maintient du boitier gps dans la chaussette silicone , la chienne est jeune et court vite , le gps est sans arrêt entrain de se déloger de la chaussette , j'ai demandé un échange eventuel de chaussette mais ce n'est pas pris en garantie . Donc on ne me trouve pas de solution.... , dommage car le produit est bien sinon en tant que gps , il fonctionne très bien et est très facile d'utilisation! les propositions de jagger lewis sont de mettre un élastique ou un rizlan. Ben quand faut un rizlan tous les 5-6 jours ou qu'il faut mettre un élastique à un chien à poils longs et fins ... ça va pas être du gâteau !
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes heureux que le GPS et sa simplicité d’utilisation vous donnent satisfaction.
Concernant le maintien du boîtier dans la chaussette silicone, certains chiens très actifs peuvent effectivement solliciter davantage la fixation, en particulier chez les jeunes chiens qui courent beaucoup.
Nous allons transmettre votre retour à notre équipe produit afin d’étudier des améliorations possibles sur ce point.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Ravie !
Excellent rapport qualité prix pour un GPS d'une grande précision ! Service client au top : poli, disponible et dévoué ! Je recommande vivement !
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le GPS et notre service client vous donnent satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
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