ista Deutschland Recensioni 

Gute Diskussion / Erläuterung auf einem Niveau, welches auch für Nichtfachleute verständlich ist

Das Webinar war, wie gewohnt von Ista, wertvoll für die Teilnehmer.
- kurz und prägnant,
- fachlich aussagekräftig
- anwenderfreundlich
- praktisch für die Teilnehmer (zeitsparend, informativ)
- Möglichkeiten der Fragenstellung

gern wieder so.

Das Webinar „Pflichten und Fristen 2026“ von ista war sehr informativ und praxisnah gestaltet. Die rechtlichen Änderungen und relevanten Fristen wurden verständlich und strukturiert erläutert.
Die Präsentation war übersichtlich aufgebaut und ermöglichte einen guten Überblick über die wichtigsten Neuerungen.
Insgesamt ein sehr gelungenes Webinar mit hohem Praxisnutzen. Vielen Dank an das ista-Team für die professionelle Durchführung. Ich nehme viele wertvolle Informationen für meine tägliche Arbeit mit und kann die Veranstaltung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Viele Informationen - verständlich und dank Dokumentation nachvollziehbar

Das Webinar "Pflichten und Fristen" (29.07.2026) war zeitlich wie auch inhaltlich gut strukturiert, vor allem verständlich erklärt. Hauseigentümer/-verwalter konnten erfahren, was auf sie zukommt und wo sie sich Hilfe holen können.

Vorträge sind sehr informativ. Die Menge an Stoff kann man in Ruhe in den zur Verfügung gestellten Unterlagen nachschlagen. Sehr gute Veranstaltung!

Es war wieder einmal ein sehr interessantes und informatives Webinar.
Die Fachvorträge und auch die anschließende Befragung der Antworten war sehr interessant.
Viele Dank Ista-Team

Informativ, verständlich und nicht langweilig

ista klärt gut und verständlich über neue Gesetze und Vorschriften auf und bietet gleichzeitig komfortable technische Lösungen für die Erfüllung der Auflagen.

Interessante aktuelle Themen wurden sehr gut verständlich vermittelt.

Die Ausführungen waren gut aufgebaut und verständlich vorgetragen.
Bei der E-Rechnung fehlte allerdings der Hinweis, dass Rechnungen an Endverbraucher (= unsere Mieter) ausgenommen sind. Ebenfalls sind Unternehmer, die Umsatzsteuer befreit sind, als Kleinstunternehmer davon befreit.

Sehr informativ, vor allem die rechtliche Seite wurde gut vorgestellt. Ich hab jetzt einige konkrete Punkte , die ich nach dem Seminar bereits angestoßen habe. Vielen Dank 😊

Gutes WebSeminar. Anschlich erklärt und mit den 3 Themenblöcken auch sehr abwechslungsreich.

Im April 2026 habe ich den Prozess zur Einrichtung der Liegenschaft gestartet.

Schnell war nur das Angebot, danach war die Kontaktaufnahme und Installation immer wieder verzögert. Es wurden nicht die richtigen Teile geliefert und die Ersatzlieferung hat erst nach unzähligen Nachfragen geklappt. Die finale Inbetriebnahme ist immer noch ausstehend und Kundenhotline verweist immer nur darauf, dass es zur Bearbeitung im Fachbereich liegt.

Offene Fragen zur Abrechnung bleiben unbeantwortet.

4+ Monate Bearbeitungszeit, ständiges Vertrösten, keine verbindlichen Aussagen - müsste ich mich nochmal entscheiden würde meine Wahl nicht auf Ista fallen.

Ich bin seit über 30 Jahren Kunde von ISTA und war bisher mit dem Service sehr zufrieden. Wegen voraussichtlichem Wechsel des Heizungssystems habe ich fristgerecht im Monat Mai dieses Jahres per Einschreiben gekündigt, dessen Eingang auch bestätigt wurde. Bis heute hat es ISTA nicht für notwendig erachtet, mir die Kündigung zu bestätigen - trotz mehrfacher Telefonate und E-Mail-Nachfrage meinerseits. Scheint wohl jetzt das neue Geschäftsgebaren zu sein!

Grundsätzlich kann sind meine Jahrzehnte langen Erfahrungen als Hauseigentümerin mit der ISTA sehr negativ, was durch die Digitalisierung der Kommunikation noch schlimmer geworden ist.
Aber ich habe jetzt endlich wieder einen ganz aussergewöhnlich freundlichen, mitdenkenden und fachlich kompetenten Dienstleister / Mitarbeiter der ISTA, den Herrn Savio, mit dem die Zusammenarbeit richtig Freude macht.
Ich hoffe, Herr Savio bleibt mir als Ansprechpartner lange erhalten.

Ich bin langjähriger Kunde bei der ista und warte jetzt seit 16 Tagen auf die Beantwortung einer e-mail.
Da mir das zu lange dauert, habe ich zum Telefonhörer gegriffen. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife ist nur die Bandansage ausgegangen und alle ist stumm.

Ich habe ISTA beauftragt, Wärmemengenzähler gegen Funkzähler zu tauschen. Beim Termin wurde der Austausch durch den ISTA-Techniker abgebrochen mit der Aussage, der zugehörige Kugelhahn sei defekt und deshalb könne der Zähler nicht getauscht werden. Ich habe daraufhin auf eigene Kosten einen Installateur zur Prüfung beauftragt – Ergebnis: Der Kugelhahn war nicht defekt.

Im Nachgang hat ISTA den Vorgang als „Fehler im System“ eingeräumt und einen neuen Austausch angekündigt. Soweit so gut – aber die Konsequenzen trägt am Ende der Kunde: unnötiger Zeitaufwand, zusätzliche Abstimmung und Kosten.

Das Ärgerlichste: Meine Rechnungen (Handwerkerprüfung + eigener Zeitaufwand) sowie ein Einschreiben an die Geschäftsführung sind bis heute unbeantwortet. Ich habe noch nie ein Unternehmen erlebt, das sogar auf Einschreiben an die Geschäftsführung nicht reagiert.
Bei Kontaktversuchen landet man in einer unsäglichen KI-Schleife. Emails bleiben ebenso unbeantwortet.
So fühlt man sich als Kunde schlicht aus den Arm genommen. Dieser Laden kann Rechnungen schreiben, möchte ansonsten mit dem Kunden aber nichts zu tun haben.

Ergänzung: Ebenfalls zur Masche der ISTA gehört es, auf offiziellen Portalen (wie zB Trustpilot) Kontaktbereitschaft zu signalisieren indem man nach der Kundenummer und weiteren Informationen des Kunden fragt. So denken alle Leser: Da kümmert sich jetzt jemand - Eine Kontaktaufnahme findet jedoch nie statt.