Schlechter Kundenservice. Keine telefonische Erreichbarkeit echter Mitarbeiter und ein nicht sehr hilfreicher KI Agent. Termine werden vorgegeben, anscheinend ohne dass man sie verlegen kann.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Leider sehr unzuverlässig. Beim ersten Termin zum Rauchmelder austauschen ist das Unternehmen nicht gekommen und hat sich auch nicht gemeldet. Neuen Termin im Briefkasten gehabt: Hier ist der Mitarbei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Das Webinar war sehr fokusiert und informativ. Die Erfahren mit ISTA als Dienstleister sind jedoch nicht zufriedenstellend! Ich bin Kunde seit August 2022 und bis heute werden nicht alle Dienstleis... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nicht das erste Mal habe ich mit dieser Firma Schwierigkeiten. Weiß nicht, wer als Service-Techniker kommt um den Wasserzähler zu tauschen. Keine Telefonnummer, kein Ansprechpartner, keine Kontaktmögl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Informazioni di contatto
Kieler Strasse 11, 30880, Laatzen, Niedersachsen, Germania
- 05102 700 80
1,8
Scarso
25 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Guter Lehrgang
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - Hannover
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Lieb Grüße, Nele vom ista-Team
Das Webinar war sehr fokusiert und…
Das Webinar war sehr fokusiert und informativ.
Die Erfahren mit ISTA als Dienstleister sind jedoch nicht zufriedenstellend! Ich bin Kunde seit August 2022 und bis heute werden nicht alle Dienstleistungen bereitgestellt. Viele Mängel oder Informationen wurden erst nach mehrmaligen Nachfragen beseitigt. Eine "aktive" Information durch ISTA für den Kunden gibt es nicht.
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - Hannover
Hallo, ich bedauere es, dass Sie mit uns als Dienstleister nicht zufrieden sind. So soll es natürlich nicht sein. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Liegenschaftsnummer an kundencenter@ista.de. Fügen Sie bitte dazu "Trustpilot" in die Betreffzeile ein, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Wir interessieren uns für Ihre konstruktive Kritik und helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ben vom ista Team
0 Sterne
Terminkarte am 9.3.23 im Briefkasten Termin für den 14.3.23
Es wird von Jahr zu Jahr schlimmer.
Auf E-Mails keine Antwort
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - Hannover
Hallo, schade, dass Sie so empfinden. Es tut mir leid, wenn Ihnen die Terminvergabe zu kurzfristig ist. Falls Sie nicht vor Ort sein können, empfehlen wir, einen Schlüssel bei einem Nachbarn, einer Nachbarin oder einer Vertrauensperson zu hinterlassen. Eine Terminverschiebung ist nicht möglich, da diese meist für das gesamte Gebäude vergeben werden. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann es aktuell zu längeren Wartezeiten in der Bearbeitung kommen. Wir melden uns schnellstmöglich auf Ihre E-Mail zurück, damit wir Ihre Anliegen besprechen können. Viele Grüße, Lea vom ista Team
Verlängern einfach die Vertragslaufzeit…
Verlängern einfach die Vertragslaufzeit um 10 Jahre und buchen munter ab trotz Kündigung. Telefonisch nicht zu erreichen, unter keiner Nr. Auf Emails wird erst nach Wochen reagiert. Das sind in meinen Augen Verbrecher
27 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - Hannover
Hallo,
so sollte es natürlich nicht laufen. Wir würden deshalb gerne bei den Kollegen nachhaken. Wir sind gerade von technischen Störungen betroffen und arbeiten mit Hochdruck daran, wie gewohnt ansprechbar zu sein. Aber Sie können uns bei Facebook oder Twitter eine Direktnachricht mit Ihrer Liegenschaftsnummer oder Adresse zukommen lassen, dann schauen wir uns das Ganze an.
Viele Grüße, Madlen vom ista Team
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