ista Österreich Recensioni 

Keinerlei Rückmeldung. Auf Anrufe und Emails wird nicht reagiert. Stattdessen wird eine Mahnung an die Vorbesitzerin versendet obwohl nachweislich die Ummeldung durchgeführt wurde. Unglaublich

Seit August gemeldet, Ende November noch nichts bekommen. Jetzt muss ich mich fürchten, dass auf einmal eine 4 Monatsrechnung heringeflattert kommt. Absolute Frechheit

Anfang 2024 habe ich eine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 erhalten: über 2000€ Nachzahlung. Ich wohne auf 34qm, alleine. Im Jahr 2022 habe ich knapp 2200 kw/h für Heizung und Warmwasser verbraucht. Die ista teilte mir mit, dass dies sehr hoch sei und ich selbst schuld sei. Dabei habe ich die Wohnung in diesem Zeitraum überhaupt nur 7 Monate bewohnt. Meine Nachbarn erhielten auch hohe Nachzahlungsbeträge (zw 1500 und 3000€).

Nach Auskunft der AK war der Anspruch für das Jahr 2022 im Jahr 2024 ohnehin schon verjährt (die Rechnung kann nur im Folgejahr ausgestellt werden). Dies teilten meine Nachbarn und ich der ista mit. Bei mir buchten sie die Forderung aus, bei meinen Nachbarn schickten sie weiterhin Mahnungen. Mein monatlicher Betrag wurde dennoch auf 118€ erhöht, auf Basis des falsch berechneten Betrags. Das zahle ich jetzt auch schon das ganze Jahr.

Vor ein paar Tagen habe ich wieder eine Nachzahlungsrechnung von 293€ erhalten. Dies steht aber nicht im online-Portal, wo ich meinen Verbrauch und auch die Rechnungen regelmäßig überprüfe. Und wie gesagt: der Anspruch ist ohnehin verjährt.
Nun warten wir noch immer auf die Jahresabrechnung für 2023, obwohl das Jahr 2024 fast um ist - es sieht so aus, als würde es die Ista wieder nicht rechtzeitig schaffen, dieses Chaos in Ordnung zu bringen.

Die Ista hat aber trotz allem die monatlichen Teilbeträge zu hoch angesetzt und nimmt sich damit bei KundInnen praktisch einen kostenlosen Kredit.

Anhand der Bewertungen sieht man auch, dass dieses Unternehmen nichts mehr im Griff hat. Leider sind wir aufgrund der nahezu Monopolstellung aber zu einem Vertrag mit der ista gezwungen und haben keine Möglichkeit, uns gegen diese Abzocke zu wehren. Argumentiert wird immer mit hohen Energiepreisen, dabei kann schon ein Volksschüler nachrechnen, dass diese Beträge nicht stimmen können. Ich habe es der ista auch selbst vorgerechnet, war ihnen egal - man bekommt dann halt keine Antwort mehr oder nur weitere Lügengeschichten.

Mit diesem Unternehmen sollten sich die Gerichte unbedingt befassen, es könnte spannend werden.

Telefonisch war ista trotz mehrmaliger Versuche nicht erreichbar. Sechs gesendete E-Mails wurden nicht beantwortet.
Erst durch persönliches Erscheinen direkt bei ista konnte erreicht werden, dass sich um unsere Angelegenheit gekümmert wurde. Die mitgebrachten Ausdrucke der E-Mails wurden mit Staunen betrachtet, denn angeblich hätten sie die nie erhalten.
Fazit: Ein Telefonanschluss, der ins Leere führt und eine E-Mail-Adresse, deren Mails nicht gelesen werden.
Die gute Nachricht: Es gibt viel Potenzial nach oben!
(Der Begriff Potenzial bezeichnet alle Mittel und Möglichkeiten, die vorhanden sind, aber noch nicht genutzt werden.)
Vielleicht gibt's dann auch mal positive Bewertungen.

KORRUPT! Ich habe seit dem ich in dieser Wohnung lebe, noch nie eine Abrechnung erhalten. Nach mehrmaligen hinterfragen hat sich herausgestellt, dass diese Firma eine falsche Adresse gespeichert hat und aus diesem Grund nie eine Rechnung bei mir angekommen ist. Jetzt haben Sie mir vom Jahr 2023 eine Nachzahlung in der höhe von 2230 euro und mit der Rechnung von heuer sind es insgesamt 3605 euro!!!! Ich lebe in einer 39m2 Wohnung!!!!!! Der Anwalt wurde eingeschalten. Aber eventuell wäre eine Sammelklage mit allen die genau das selbe Problem haben besser? Die Firma Ista reagiert nicht einmal bei den Anwaltsschreiben!!!!! Wir sollten gegen dieses Unternehmen etwas tun.

Ich habe per mail eine Heizkostenabrechnung von 2023 bekommen was auf 4 Personen(mir fremd) lief inklusieve mir das wir 220 Euro nachzahlen müssen..meine Adresse stimmt nicht,die angegebene Adresse ist ein Lebensmittelhandel, die Die imobillienfirma stimmt nich nur die Firma Ista stimmt als einzigste bei diesen schreiben...auf Anrufen wird auch nicht reagiert und der Anrufbeantworter ich sag mal so wimmelt dich auch nur ab bei meinen ersten Anruf kamm ich in die Warteschlange und mir wurde nur mitgeteilt das sie ja nur auf e-mails antworten könnten zur Zeit da so viel antrang währe,natürlich per Automatischen Anrufbeantworter...bei meinen zweiten Anruf dan (...vielen dank für ihren erneuten anruf ihr anliegen wird so rasch wie möglich bearbeitet aufwiederhören und aufgelegt) seit Ich bei Ista bin nur Probleme...hohe Nachzahlungen generell viel zu hohe kosten (Ich habe ca eine 50m2 große Wohnung und zahle mittlerweile fast 200Euro im Monat an Heizung was meiner Meinung nach viel zu viel ist oder ich bekomme eine Mahnung das ich im vormonat zu wenig gezahlt habe obwohl ich nie eine neue Vorschreibung bekommen habe...es ist wirklich nur anstrengend und nervenaufreibend....

Am 13.Nov.2024 war ein Mitarbeiter von ISTA bei mir
im Reihenhaus die Div. Verbrauchsgeräte/ Zähler abzulesen....bis voriges Jahr 2023 haben wir immer einen Durchschlag erhalten... heuer " leider nicht mehr " es ist nun digitalisiert...auf Ansprache hat er mir eine Visitenkarte gegeben...ich solle das eingeben....???
Und im Internet von ISTA Ablesewerte bekommt man kommt keine INFO.....Bitte macht Euch ein Foto vom Tablett des Mitarbeiters....sonst kommt es zu sehr
unangenehmen Speicherungen....ich habe mir zum Glück alles notiert.....Auf mehrfachen anfragen für eine Kopie kommt keine Antwort...bzw. wir haben Ihre Info gelesen..... eine richtige " miese " Organisation....

DAS IST ABER NICHT MÖGLICH!! Meine Freundin und ich wohnen in einer 45qm großen Wohnung und haben vor ein paar Tagen eine Nachzahlung von 1900€ und eine neue Vorschreibung von 65 auf 223 € erhöht bekommen!!! Die antworten nicht auf Emails, die sind telefonisch auch nicht erreichbar! Habe alle erforderlichen Daten auf Kosumentenschutz weitergeleitet aber wegen zu vielen Anfragen dauert es 8 bis 9 Wochen bis wir einen Antwort kriegen..

Die Jahresabrechnungen werden mit großer Verspätung vorgelegt, es werden fragwürdige Posten verrechnet. Diesbezügliche Entscheidung der Wiener Schlichtungsstelle (noch nicht rechtskräftig) liegt bereits vor. Offenbar gängige Praxis. Anzeigen bei der Gewerbeaufsicht und bei e-Control sind angedacht.

Kann diese Fa. leider absolut nicht weiterempfehlen.
Es gibt keine Kommunikationsmöglichkeit, man wird ständig vertröstet, versprochene Rückrufe finden nicht statt, oder auf Emails, eingeschriebenen Briefen wird erst gar nicht geantwortet.
Vertrag wurde jetzt gekündigt!

Meine Tochter ist im Oktober 2023 ausgezogen. Eine Abrechnung kam im Februar 2024. Wer glaubt, dass das die Endabrechnung war - Fehlanzeige. Das war erst die für 2022. Die aus 2023 kam gestern, satte 13 Monate später. Abrechnung absolut intransparent, und nicht nachvollziehbar. Ich werde die AK bemühen müssen. Fazit: leider rechnet die Ista die neue Wohnung meiner Tochter auch ab. Ich werde eine Rechtsschutzversicherung abschließen um bei der nächsten Abrechnung gesattelt zu sein!

Absoluter verbrecherischer Verein !! Ich finde es sehr komisch, dass dieser Betrieb überhaupt noch handeln darf, nachdem was man da liest und die großflächige Abzocke die hier passiert müssen die eigentlich eingesperrt werden !! Ich habe die letzen Jahre mehrmals Nachzahlung bekommen welche nicht nachvollziehbar waren . Teilweise mit falschen Namen und richtiger Adresse oder umgekehrt. Zusätzlich schicken Sie regelmäßig Nachzahlungen und das mehrmals im Jahr welche auch von Konto abgebucht werden . Ich weiß nicht was für Menschen Abzocke dort arbeiten aber das gehört abgestellt und kontrolliert!!! Ich habe das an einem Anwalt weitergegeben aber auch darauf reagiert niemand . Erreichen tut man sowieso niemanden ! Wem geht’s gleich und hat noch wer ähnliche Probleme ? Wir sollten etwas dagegen unternehmen!!!
..wenn ein normaler Bürger so etwas machen würde, würden wir eingesperrt werden !! Absolute Frechheit 🤬

So eine Mafia sagenhaft und total unseriös nur abzocke

Kompletter Betrug,

Ista schickt keine Rechnungen, Jahresabschluss gibt's nicht. Anschließend bekommt man drohungen vom Rechtsanwalt mit Summen ohne je zu wissen was man verbraucht hat. Eine Jahresbillanz gibt es nicht. Jeder der bei ista ist sollte sich schämen, da es sich hier um Wirtschaftsterroristen handelt.

Alles ist schief gegangen, es wird nach Zufall, Sympathie, Lust und Laune abgerechnet.
Ista verdient nicht einmal EINE Sterne sondern die gehört abgelöst durch ein seriöses Unternehmen. Mehr gibt es nichts dazu zu sagen, jedes Wort die ich schreibe kostet mich meine Kraft und DIE, die lesen es nicht einmal, leider leider sind wir denen ausgeliefert auf gedei und Verderben.

Also gestern habe ich einen Kundenservice der besonderen Art erlebt - unglaublich einfach! 🙈🙈
Also die Sache war so - meine Schwiegermutter, mittlerweile über 80, lebt in Steyr, ist Griechin. Sie kann noch alles selbst machen, ist gut drauf und Gott sei Dank auch halbwegs gesund. Sie hat aber kein Internet und auch nur ein Seniorenhandy, weil die Technik und sie halt keine guten Freunde sind. Sie hat eine Mietwohnung und es kam zu Problemen mit der Abrechnung der ISTA. Mittlerweile die zweite Mahnung im Haus, hab ich mich entschieden hinzufahren, um zu lesen was da drin steht, worum es geht und es nach Möglichkeit auch gleich zu klären. Eine Strecke Autofahrt von 60km. Es stellt sich raus, es kam zu einer Fehlüberweisung, es wurde von einem Enkerl auch schon im August ein mail an die ISTA gesendet mit allen notwendigen Unterlagen - es kam tatsächlich auch noch eine Antwort via email zum Enkerl: der Fall wird bearbeitet, was ganz offensichtlich nicht geglückt ist. In der Zwischenzeit die zweite Mahnung bei der Schwiegermutter eingetroffen. Sie ist mittlerweile ein wenig verzweifelt und regt sich auf. Gut, ich rufe also dort an - nach ca 10min in der Schleife hebt ein junger Mann ab. Ich erkläre ihm den Sachverhalt und möchte gerne zu einem entsprechenden Sachbearbeiter verbunden werden. Der junge Mann: im System steht, Sie können eine email schicken. Ich erkläre ihm, dass ich nicht insgesamt 120km fahre, um dann eine email zu senden und dann in einigen Tagen wieder dieselbe Strecke zu fahren, wenn die email beantwortet wurde. Antwort: Sie können ja jetzt gleich eine email mit dem Handy schicken.
Ich frage ihn, ob er denn glaubt, dass ich dann sofort eine Antwort erhalten würde und sage ihm mittlerweile leicht entnervt, das es bereits eine email gab, die aber offenbar nicht bearbeitet wurde und ich deswegen jemanden sprechen möchte, der sich mit diesem Sachverhalt auskennt. Der junge Mann: wen möchten Sie denn sprechen? Können Sie mir einen Namen sagen? Ich zurück: nun, den Namen des Kollegen der sich damit auskennt, müssten schon Sie wissen! Ich bitte ihn, mich an einen Kollegen zu verbinden der sich auskennt, es raschelt ein wenig in der Leitung, ich höre ein wenig Geschnaufe - dann die alles erhellende Antwort: im System steht, Sie müssen eine email schicken. Ich frage ihn, wie denn eine alleinstehende 80jährige Frau, die kein email hat und auch kein Internet, mit diesem Unternehmen Kontakt aufnehmen soll, wenn man nicht anrufen kann? Antwort: im System steht Sie müssen eine email schicken...... Lange Rede, kurzer Sinn - ich habe dann aufgelegt, es hätte sonst sein können das ich laut schnaufend bei ihm aus seinem Telefonhörer gekommen wäre.....
Aber ganz ernsthaft jetzt - es darf einfach nicht sein, das Menschen, die vielleicht schon älter sind, oder aus sonstigen Gründen kein Internet haben, kein email schreiben können und auch kein Handy haben, wo sie das alles erledigen können, nicht mehr in der Lage sind, solche Dinge zu erledigen. Nicht, weil sie das nicht könnten, sondern weil man ihnen die Möglichkeit dazu nimmt!

Liebe ISTA -das ist KEIN POSITIVER KUNDENSERVICE!

Leider kann man keine Minuspunkte vergeben. ISTA berechnet unverschämt hohe Beträge, versendet die Abrechnungen nicht rechtzeitig und reagiert nicht auf Anfragen. Seit Monaten versuche ich vergeblich, die Firma per Telefon, Kontaktformular und E-Mail zu erreichen. Sollte dies weiterhin unbeantwortet bleiben, werde ich den nächsten Schritt einleiten und einen Anwalt einschalten.

Diese Firma muß zur Anzeige gebracht werden.
Verbrauche nichts da ich nicht in der Wohnung bin und bekomme eine Recherchnung von sage und schreibe
7.800,53 € bitte was

Keine Abrechnung, telefonisch nicht erreichbar, über Email keine Antwort. Absolut inkompetent und nicht zu empfehlen.

Im September 2024 noch keine Abrechnung von 2023 erhalten. Weder telefonisch noch per Mail erreichbar.