Tentato dalle buone performance e dai prezzi onesti. Solo alcuni dubbi al capitolo termini e condizioni: 2.1 L'uptime espresso nelle offerte al 99,99 %, diventa, sempre nei Termini e condi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ottimo provider. Sono cliente da qualche anno già con diverse VPS. I prezzi sono ottimi, l'affidabilità al top ed il servizio clienti immediatamente disponibile (no lunghe attese al telefono) competen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono diventato cliente inizialmente per la PEC. Tutto perfetto. Trovandomi così bene ho utilizzato Ionos per il mio dominio sito web. Di nuovo tutto perfetto. Il servizio clienti è ai massimi livel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ionos è una delle aziende più affidabili in Europa, ormai è da molti anni che usufruisco dei loro servizi e sono sempre rimasto molto soddisfatto. L'assistenza clienti è sempre stata eccellente, ultim... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #9 su 13 delle migliori aziende nella categoria Impresa di web hosting
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Servizio di cloud computing
- #7 su 8 delle migliori aziende nella categoria Provider DNS
- #4 su 7 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
- #10 su 12 delle migliori aziende nella categoria Provider di posta elettronica
- #4 su 4 delle migliori aziende nella categoria Web designer
Informazioni su IONOS | ionos.it
Scritti dall'azienda
Chi siamo
IONOS è un provider di hosting e cloud leader in Europa, che offre alle aziende e ai privati soluzioni digitali sicure, innovative e basate su un’infrastruttura solida e sostenibile.
Soluzioni di hosting
Offriamo ai nostri clienti una vasta gamma di prodotti come: domini, strumenti per creare siti web, soluzioni per l’e-commerce, WordPress e server dedicati. Con oltre 25 anni di esperienza, siamo la più grande azienda di hosting in Europa e ci impegniamo a fornire ai nostri clienti soluzioni digitali d’eccellenza al miglior rapporto qualità-prezzo.
Soluzioni cloud
IONOS offre tutti i prodotti di cui hai bisogno per la trasformazione digitale della tua azienda. Le nostre soluzioni sono rivolte sia alle aziende private che al settore pubblico e rispettano i più alti standard di sicurezza. Acquistando i prodotti IONOS otterrai prestazioni scalabili che includono il nostro pluripremiato servizio di assistenza clienti.
Ecco perché scegliere IONOS
Con più di 22 milioni di domini registrati e più di 8 milioni di contratti stipulati con i nostri clienti, siamo uno dei provider di hosting e cloud leader in Europa. Da oltre 25 anni sviluppiamo soluzioni digitali innovative e garantiamo ai nostri clienti la massima protezione dei dati nel rispetto dell’ambiente. Se hai una domanda o hai bisogno di aiuto, puoi contare sul nostro servizio di assistenza clienti e rivolgerti al tuo consulente personale.
Informazioni di contatto
4,3
Eccellente
903 recensioni
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Come questa azienda usa Trustpilot
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molto veloce ed intuitivo
10 ottobre 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie mille Giorgio. Siamo felici che tu abbia trovato il servizio veloce e intuitivo,
Saluti,
Monica, IONOS
Servizi dedicati e professionali.
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità e la dedizione del nostro servizio.
Saluti,
Monica, IONOS
servizio e prodotti eccellenti
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie mille !!!
Saluti,
Monica, IONOS
Pessima esperienza. rinnovo automatico e recupero crediti.
Pessima esperienza. Abbiamo avuto con loro un dominio per due anni circa. Poi abbiamo deciso di non rinnovarlo più per un cambio progetto e dopo mesi ci hanno inviato una PEC dal recupero crediti (perchè era attivo il rinnovo automatico per il dominio che loro inseriscono in maniera truffaldina) per un importo 10 euro. Li contattiamo telefonicamente per saldarli in quanto la cifra è davvero irrisoria e ci rispondono che il nostro account è stato bloccato e che dobbiamo fare un bonifico. Davvero ridicola come esperienza, stategli alla larga, è pieno di servizi allo stesso prezzo con professionalità ed assistenza migliore.
30 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Manolo,
ci dispiace per la situazione che descrivi e comprendiamo il tuo disappunto. Ti informiamo che ti abbiamo inviato un’e-mail tramite Trustpilot per poter analizzare nel dettaglio il tuo caso.
Saluti,
Monica, IONOS
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Ciao Manolo,
Ci dispiace sinceramente per la situazione. Il dominio risulta registrato con noi da diversi anni e, come avviene ogni anno, abbiamo inviato i consueti avvisi di rinnovo prima della data prevista. Alla scadenza, il dominio viene rinnovato automaticamente per garantire che non venga perso.
Se desideravi cancellarlo, era possibile farlo in qualsiasi momento, ma per evitare la fatturazione era necessario procedere prima della data di rinnovo.
Per quanto riguarda la fattura, abbiamo tentato l’addebito senza successo e, non ricevendo il pagamento, abbiamo inviato diversi solleciti per risolvere la situazione nel modo più semplice possibile.
Saluti,
Monica, IONOS
Buongiorno
Buongiorno
Attente perché lo loro continuano ad addebitare il costo del dominio mensilmente nonostante abbia pagato al momento della registrazione, quando ho chiamato loro mi hanno detto che il prima addebito era solo per verifica carta. Però il problema è che è stato addebitato e contabilizzato, in più continuano a fare addebiti di 1€ senza motivo
Il servizio clienti al telefono è molto scarso è scortese
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
ci dispiace per la situazione che descrivi e comprendiamo il tuo disappunto. Vorremmo chiarire insieme la tua fatturazione per verificare gli addebiti che segnali. Ti abbiamo inviato un’e-mail tramite Trustpilot così da poterti assistere in modo diretto e trovare al più presto una soluzione.
Saluti,
Monica, IONOS
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Ciao,
Ci dispiace davvero di aver ricevuto una recensione a una stella e che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Vogliamo però ricordare che abbiamo già provato a contattarti telefonicamente senza successo e ti abbiamo inviato un’email con tutti i dettagli delle verifiche fatte, proponendo diverse soluzioni per venire incontro alle tue richieste.
Al momento non abbiamo ancora ricevuto una risposta, ma restiamo completamente disponibili a risolvere la situazione nel modo più rapido possibile.
Ti invitiamo quindi a rispondere alla nostra email indicando come preferisci procedere, così da poter trovare insieme la soluzione migliore.
Saluti,
Monica, IONOS
servizio di registrazione dominio…
servizio di registrazione dominio ottimo, veloce ed affidabile.
30 settembre 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Frank,
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che il nostro servizio di registrazione domini ti sia risultato veloce ed affidabile.
Saluti,
Monica, IONOS
Impossibile cancellare il contratto
cancellazione non chiara.
Non è possibile cancellare il contratto dal sito. E' al limite della truffa. Rinunciando al rinnovo del dominio acquistato un banner ricorda che il contratto resta attivo e possono chiederti soldi. Ma non ti danno alcun modo di cancellare il contratto.
Chiamando l'assistenza clienti nessuno risponde per ore. Una pessima esperienza. Vi invito a usare altri provider di servizi più trasparenti.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Karim,
Abbiamo inviato una richiesta dei tuoi dati cliente tramite la piattaforma di Trustpilot per poter individuare il tuo contratto.
restiamo in attesa di un gentile riscontro per poter verificare e proporti una soluzione.
Saluti,
Monica, IONOS
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Ciao Karim,
Purtroppo non ci hai fornito alcuna informazione per poter verificare se sei un cliente di IONOS Italia. Senza questi dati, non possiamo esaminare la tua situazione né offrirti assistenza. Se decidi di ripensarci, ti preghiamo di inviarci una email a aiuto@ionos.it con il tuo ID cliente facendo riferimento a questa recensione su Trustpilot. Saremo lieti di esaminare il tuo caso e fornirti l'assistenza necessaria.
Saluti,
Monica, IONOS
Assistenza clienti di 10 e lode
Ho parlato con un operatore che oltre che essere estremamente cortese e preparato mi ha offerto più soluzioni al problema.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Federico,
Siamo felici di sapere che il nostro collega ti abbia seguito con cortesia e competenza, offrendoti diverse soluzioni per risolvere il problema. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Saluti,
Mónica, IONOS
Assistenza ottimale
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie mille Mario!!
Saluti,
Monica, IONOS
la professionalita’ e la precisione…
la professionalita’ e la precisione incredibile dell’ operatore. Veramente d’ aiuto .
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai trovato l’operatore incredibilmente professionale e preciso, e che ti sia stato davvero d’aiuto.
Saluti,
Monica, IONOS
Assolutamente user friendly
Assolutamente user friendly. Ho acquistato un dominio: prezzo entry level ottimo, molto buono anche il secondo anno
16 settembre 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Massimo,
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio user-friendly e che il prezzo del dominio sia stato conveniente anche il secondo anno.
Saluti,
Monica, IONOS
facilità e velocità per la creazione…
facilità e velocità per la creazione del sito internet
7 settembre 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Luca,
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato semplice e veloce la creazione del sito con noi.
Saluti,
Monica, IONOS
Creare un sito web facile.
4 settembre 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie mille per la tua recensione!
Saluti,
Monica, IONOS
ottima esperienza
l'essere subito pronti a risolvere il problema anche essendo alle prime armi in terminologia definizioni impostazioni cordiale e precisa!
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per le tue parole! Siamo felici di sapere che, anche alle prime armi, hai trovato il nostro supporto chiaro, cordiale e pronto a risolvere i problemi.
Saluti,
Monica, IONOS
Ho avuto un’esperienza estremamente…
Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con IONOS. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione sull’imminente rinnovo automatico del mio dominio e mi sono ritrovato con un addebito sul mio conto PayPal senza alcun preavviso. Ho provato più volte a contattarli tramite la chat sul sito, ma risultava sempre non disponibile. Quando finalmente sono riuscito a parlare con un operatore, mi è stato detto che non potevano né aiutarmi né rimborsarmi.
La situazione è peggiorata quando, dopo la mia richiesta di disdetta, mi hanno cancellato immediatamente l’account: in questo modo non solo ho pagato per un servizio che non volevo, ma non ho nemmeno potuto utilizzarlo, né accedere ai miei dati e documenti.
Un comportamento inaccettabile, poco trasparente e che considero scorretto verso i clienti. Sconsiglio vivamente di affidarsi a IONOS: scarsa comunicazione, assistenza inesistente e pratiche commerciali discutibili.
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Lorenzo,
Abbiamo inviato una richiesta dei tuoi dati cliente tramite la piattaforma di Trustpilot per poter individuare il tuo contratto.
restiamo in attesa di un gentile riscontro per poter verificare e proporti una soluzione.
Saluti,
Monica, IONOS
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Ciao Lorenzo,
ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione e dell’esperienza che descrive. Vorremmo chiarire che i rinnovi dei domini presso IONOS vengono effettuati in maniera automatica, a meno che il rinnovo non venga disattivato prima della data di scadenza, come previsto dal contratto. Purtroppo, una volta che un dominio è già stato rinnovato, non è possibile per noi emettere un rimborso o annullarlo retroattivamente.
Durante la nostra conversazione telefonica abbiamo spiegato questa politica e confermato che il rinnovo avrebbe potuto essere evitato cancellando il servizio in anticipo. Comprendiamo la sua frustrazione e ci rammarichiamo che l’esito non sia stato quello atteso. La nostra intenzione non è mai quella di creare disagi, ma di garantire il rispetto delle condizioni contrattuali fornite, offrendo al contempo il miglior supporto possibile.
Restiamo a sua disposizione qualora desiderasse assistenza nella gestione dei suoi servizi in futuro, incluso il supporto per disattivare i rinnovi automatici o modificare le impostazioni dell’account, così da evitare addebiti indesiderati.
Saluti,
Monica, IONOS
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra gentilezza, competenza ed efficienza. Grazie mille Giovanni!
Saluti,
Monica, IONOS
Servizio eccellente.
Servizio eccellente.
Assistenza eccezionale.
Servizio clienti efficace e velocissimo, in caso di problemi rispondono subito e si può parlare con un operatore in pochi minuti. Fantastico.
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Roberto,
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato la nostra assistenza rapida ed efficace e che tu possa contare sempre su un operatore pronto ad aiutarti.
Saluti,
Monica, IONOS
con ionos e l,IA sto imparando…
con ionos e l,IA sto imparando :entrando in un mondo fantastico, alla mia eta' mi dedicavo di piu' alle vostre evoluzioni, tecnologiche ,questi ultimi anni :spero, col vostro aiuto di portare a termine i miei progetti ,grazie raffaele nastri
27 agosto 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Raffaele,
Grazie mille Raffaele per la tua splendida testimonianza.
È bellissimo leggere che, con noi e con le nuove tecnologie, stai scoprendo un mondo che ti appassiona e ti stimola nei tuoi progetti. Saremo felici di continuare ad accompagnarti in questo percorso.
Saluti,
Monica, IONOS
ottima l'assistenza dell'operatore…
ottima l'assistenza dell'operatore stefano che con molta gentilezza ha risolto la problematica. consigliato
26 agosto 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Giovanni,
ChatGPT said:
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che il nostro operatore Stefano ti abbia assistito con gentilezza e abbia risolto il problema. Condivideremo con lui il tuo apprezzamento. Grazie per la fiducia e per la raccomandazione!
Saluti,
Monica, IONOS
facile utilizzo e intuitivo
facile utilizzo e intuitivo , rapido nella configurazione ottima assistenza e prezzi vantagiosi
24 agosto 2025
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Angelo,
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato la nostra piattaforma facile da usare, intuitiva e rapida nella configurazione, oltre ad apprezzare la qualità dell’assistenza e i prezzi vantaggiosi.
Saluti,
Monica, IONOS
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