Tentato dalle buone performance e dai prezzi onesti. Solo alcuni dubbi al capitolo termini e condizioni: 2.1 L'uptime espresso nelle offerte al 99,99 %, diventa, sempre nei Termini e condi... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ottimo provider. Sono cliente da qualche anno già con diverse VPS. I prezzi sono ottimi, l'affidabilità al top ed il servizio clienti immediatamente disponibile (no lunghe attese al telefono) competen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono diventato cliente inizialmente per la PEC. Tutto perfetto. Trovandomi così bene ho utilizzato Ionos per il mio dominio sito web. Di nuovo tutto perfetto. Il servizio clienti è ai massimi livel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ionos è una delle aziende più affidabili in Europa, ormai è da molti anni che usufruisco dei loro servizi e sono sempre rimasto molto soddisfatto. L'assistenza clienti è sempre stata eccellente, ultim... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #9 su 13 delle migliori aziende nella categoria Impresa di web hosting
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Servizio di cloud computing
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- #4 su 7 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
- #10 su 12 delle migliori aziende nella categoria Provider di posta elettronica
- #4 su 4 delle migliori aziende nella categoria Web designer
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Chi siamo
IONOS è un provider di hosting e cloud leader in Europa, che offre alle aziende e ai privati soluzioni digitali sicure, innovative e basate su un’infrastruttura solida e sostenibile.
Soluzioni di hosting
Offriamo ai nostri clienti una vasta gamma di prodotti come: domini, strumenti per creare siti web, soluzioni per l’e-commerce, WordPress e server dedicati. Con oltre 25 anni di esperienza, siamo la più grande azienda di hosting in Europa e ci impegniamo a fornire ai nostri clienti soluzioni digitali d’eccellenza al miglior rapporto qualità-prezzo.
Soluzioni cloud
IONOS offre tutti i prodotti di cui hai bisogno per la trasformazione digitale della tua azienda. Le nostre soluzioni sono rivolte sia alle aziende private che al settore pubblico e rispettano i più alti standard di sicurezza. Acquistando i prodotti IONOS otterrai prestazioni scalabili che includono il nostro pluripremiato servizio di assistenza clienti.
Ecco perché scegliere IONOS
Con più di 22 milioni di domini registrati e più di 8 milioni di contratti stipulati con i nostri clienti, siamo uno dei provider di hosting e cloud leader in Europa. Da oltre 25 anni sviluppiamo soluzioni digitali innovative e garantiamo ai nostri clienti la massima protezione dei dati nel rispetto dell’ambiente. Se hai una domanda o hai bisogno di aiuto, puoi contare sul nostro servizio di assistenza clienti e rivolgerti al tuo consulente personale.
Informazioni di contatto
4,3
Eccellente
903 recensioni
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potrei scrivere un libro sulle mie…
potrei scrivere un libro sulle mie esperienze con Ionos ma sarebbe un ulteriore spreco di tempo. Come avevo già letto qui tra le recensioni pure cancellare Ionos è un lavoro fulltime perché lo rendono difficile. Avevo disdetto tutti i contratti tramite PEC, poi non hanno chiuso i contratti e ho dovuto contestare i pagamenti in Paypal. Paypal ha giudicato nel mio favore e rimborsato i pagamenti. E ora dovrei scrivere di nuovo una Pec per dirgli di smettere di mandarmi delle mail per sollecitare dei pagamenti.
AGGIORNAMENTO DEL 07/03/2026:
In risposta al commento di IONOS: ho provveduto a inviare i dati richiesti privatamente, ma è doveroso fare chiarezza pubblicamente. Il problema non è l'uso degli "strumenti online" citati da Monica, ma il mancato riconoscimento di una PEC di disdetta inviata nei termini di legge.
La PEC ha valore legale di raccomandata A/R e i vostri sistemi l'hanno ignorata, procedendo a prelievi forzati che sono stati stornati solo grazie all'intervento di PayPal, che mi ha dato ragione dopo aver analizzato le prove. Ricevere solleciti di pagamento per contratti legalmente cessati e rimborsati è inaccettabile.
Non risponderò a tentativi di contatto telefonico commerciale: la mia posizione è documentata e legale. Questa recensione rimarrà a futura memoria per chiunque creda che una disdetta con IONOS sia un processo semplice o rispettoso dei diritti del consumatore.
UPDATE 09/03/2026 Ho ricevuto una mail chiedendo se sono interessata a ricevere una chiamata per la chiusura dei contratti che non risultano chiusi. Ho risposto che non gradisco ricevere chiamate e quei contratti dovevano già essere chiusi perche ho scritto una PEC per chiudere tutti i contratti legati al mio numero cliente. Chiudete i contratti e smettete di mandarmi solleciti. Non ne avete il diritto.
Aggiornamento 12/5/26
Cara Monica, la vostra risposta è giuridicamente infondata e i fatti vi smentiscono. In Italia, la PEC ha valore di raccomandata A/R per legge (DPR 11 febbraio 2005, n. 68) e prevale su qualsiasi vostro regolamento interno.
La prova del vostro errore è nei fatti: avete già dovuto emettere 5 note di credito per stornare fatture emesse erroneamente dopo la mia disdetta. Nonostante questo riconoscimento implicito del vostro errore, continuate a inseguirmi per ulteriori 49 euro di pretese creditorie totalmente infondate.
PayPal ha già esaminato le prove della mia disdetta legale e mi ha dato ragione, rimborsando i vostri prelievi forzati. Sostenere ancora che i contratti siano 'attivi' è un atto di manipolazione amministrativa. Chiudete immediatamente ogni posizione aperta e smettete di inviare solleciti per crediti inesistenti. Non ci sarà alcuna chiamata: la Verità è scritta nelle ricevute della mia PEC e nelle vostre stesse note di credito.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Renate,
Ci dispiace molto, soprattutto dopo che in passato ci avevi lasciato una recensione positiva. Non capiamo quale possa essere il problema con la cancellazione, dato che si tratta di un'operazione che puoi fare direttamente tramite lo strumento online contratto.ionos.it. Ti abbiamo mandato un'e-mail tramite Trustpilot per controllare il tuo caso.
Saluti,
Monica | IONOS
____
Ciao,
Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di cancellazione dall’indirizzo email associato al tuo account, che è il canale ufficiale definito nei Termini e Condizioni per la gestione dei contratti.
Hai indicato di aver inviato la cancellazione via PEC, ma l’indirizzo PEC utilizzato non è associato al tuo account. Per motivi di sicurezza e privacy, possiamo processare le richieste contrattuali solo se provengono dall’email registrata nell’account o attraverso i canali ufficiali disponibili nel pannello di controllo.
Se desideri usare una PEC come indirizzo di contatto, è necessario impostarla prima come email associata all’account. L’ultima email registrata dall’indirizzo associato risale al 28 dicembre 2025 (richiesta di log PHP) e non conteneva alcuna richiesta di cancellazione.
Poiché non abbiamo ricevuto una richiesta di cancellazione valida tramite i canali ufficiali, i contratti rimangono attivi, i servizi continuano ad essere forniti e le fatture relative restano dovute. Abbiamo provato a contattarti via email per organizzare una chiamata e completare le cancellazioni, ma hai indicato di non volere telefonate.
Un saluto,
Monica | IONOS
Ottimo servizio per la realizzazione di…
Ottimo servizio per la realizzazione di un vero e professionale sito web. Ottima qualità. Prezzi molto vantaggiosi e onesti.
Personale disponibile e molto professionale.
Consigliato al 100%.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per la tua recensione così positiva! Ci fa davvero piacere sapere che sei soddisfatto della qualità del sito web, dei prezzi e della professionalità del nostro team.
Siamo felici della tua raccomandazione e restiamo sempre a tua disposizione.
Un saluto,
Monica | IONOS
Tanti ottimi anni
Dopo tanti anni, mi sono sempre trovato bene, semplice da gestire online ed in caso di difficoltà, assistenza ottima
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per la fiducia che ci dimostri da tanti anni. Siamo felici di sapere che trovi il servizio semplice da gestire online e che, quando ne hai bisogno, ricevi un’assistenza all’altezza delle aspettative.
Restiamo a tua disposizione.
Un saluto,
Monica | IONOS
Mi sono trovato malissimo
EDIT:Purtroppo nonostante la disdetta dei servizi, le comunicazioni PEC e tutto, continua lo stillicidio. Ogni mese arrivano fatture per servizi di backup inesistenti e questa storia sta diventando una tragendia. Non è per l'importo in se ma addebitare costi non dovuti è truffa e non se ne viene a capo. Sono veramente irritato, manderò una nuova PEC che verrà ignorata perché questa azienda pensa di essere intoccabile e continua imperterrita a fatturare, non c'è verso di disdire i servizi in nessun modo (state lontani dal servizio di backup non si riesce a cancellare in nessun modo )!!!!!!
VECCHIA RECENSIONE:
Mi sono trovato malissimo. Una volta aderito al servizio di backup, è stato tecnicamente impossibile gestirlo secondo le loro stesse istruzioni: i dati vengono accumulati in modo anomalo, generando fatture da incubo per storage "eccedente".
La cosa più grave? Nonostante la contestazione e l'annullamento del contratto, IONOS continua ad inviare email di presunte eccedenze.
State alla larga se non volete trovarvi incastrati in addebiti infiniti.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Simon,
Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio. Per poter verificare l'accaduto, ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot. Restiamo in attesa di tue notizie.
Saluti,
Monica | IONOS
_____
Ciao,
È un pena che non ci sia mai arrivato nessun tuo feedback, così avremmo potuto dare un'occhiata al tuo caso. Se hai bisogno di aiuto, puoi chiamarci al numero 02 218 026 81.
Saluti,
Monica | IONOS
Pessimo servizio
Pessimo servizio, il pagamento è andato a buon fine ma in realtà non è stata attivata la PEC.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Ci dispiace per il tuo disagio, ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot per verificare l'accaduto.
Saluti,
Monica | IONOS
___
Ciao Lara,
Non abbiamo ricevuto risposta, pertanto non abbiamo potuto esaminare il tuo caso. Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi contattarci telefonicamente al numero 02 218 026 81.
Saluti,
Monica, IONOS
Pessimo servizio e pessima assistenza
Pessimo servizio e pessima assistenza. Non vi fate abbindolare da 1€
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Ci dispiace per l'accaduto. Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite TrustPilot per individuare il tuo contratto.
Saluti,
Monica | IONOS
_______
Ciao,
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del servizio. Ti abbiamo inviato un'e-mail per poter individuare il tuo contratto, ma non abbiamo ricevuto risposta. Se desideri assistenza per qualsiasi questione, puoi sempre contattarci tramite i canali abituali. Grazie.
Saluti,
Monica | IONOS
Register molto affidabile
Mi ha aiutato molto il fatto che i prezzi sono convenienti per il primo anno, il servizio è veloce e l’assistenza cliente molto gentile e disponibile.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu abbia apprezzato i prezzi vantaggiosi del primo anno, la velocità del servizio e la disponibilità del nostro supporto clienti.
Lavoriamo ogni giorno per offrire soluzioni competitive accompagnate da un’assistenza attenta e professionale.
Un saluto,
Monica | IONOS
Recenzione a ⭐⭐⭐⭐⭐
Desidero esprimere la mia più sincera gratitudine per l’assistenza ricevuta da 1&1. È stato un servizio semplicemente impeccabile sotto ogni punto di vista.
Fin dal primo contatto ho trovato l'operatore estremamente cortese, disponibile e professionale. Non solo ha dimostrato grande competenza tecnica, ma soprattutto una straordinaria capacità di ascolto e comprensione delle mie esigenze. Ogni spiegazione è stata fornita con indicazioni chiare, precise e dettagliate, rendendo semplici anche passaggi che per chi, come me, non ha molta dimestichezza con la tecnologia possono sembrare complicati.
Ho apprezzato in modo particolare la pazienza dimostrata: nessuna fretta, nessuna risposta superficiale, ma un accompagnamento passo dopo passo fino alla completa risoluzione del problema. È raro trovare un’assistenza così attenta, umana e orientata davvero al cliente.
Un servizio eccellente che trasmette fiducia e professionalità. Complimenti sinceri perché fa davvero la differenza! ⭐⭐⭐⭐⭐
23 febbraio 2026
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Ti ringraziamo sinceramente per le tue parole. È un grande piacere sapere che l’assistenza ricevuta sia stata impeccabile sotto ogni punto di vista.
Ci fa particolarmente piacere leggere che hai apprezzato la cortesia, la professionalità, la chiarezza nelle spiegazioni e l’accompagnamento passo dopo passo fino alla completa risoluzione. Offrire un supporto competente ma anche attento e orientato alle reali esigenze del cliente è per noi fondamentale.
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza così positiva.
Un saluto,
Monica | IONOS
Prezzo ineguagliabile!
Prezzo ineguagliabile!! Assistenza impeccabile, gentilissimi e davvero risolutivi per tutti i problemi! Grazie
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che apprezzi il prezzo competitivo e l’assistenza impeccabile, gentile e risolutiva per ogni problema.
Un saluto,
Monica | IONOS
Abbonamento truffa
Abbonamento truffa. Ti fanno pagare inizialmente 1€ dopo un anno senza alcuna notifica di pagamento ti detraggono 100€.
Fortunatamente sono riuscito a bloccare il pagamento, ma adesso si sono rivolti ad una agenzia di recupero crediti per un servizio che non ho neanche utilizzato dato che il pagamento non è mai avvenuto ed il servizio è stato sospeso.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Davide,
Ci dispiace per il tuo disagio, ti abbiamo inviato un'e-mail tramite TrustPilot, restiamo in attesa.
Saluti,
Monica | IONOS
___
Ciao Davide,
Abbiamo verificato attentamente il tuo caso. La fattura emessa il 10/11/2025 riguarda il rinnovo del dominio .tech, avvenuto il 22/10/2025. Come già spiegato telefonicamente, una volta che il dominio viene rinnovato presso l’ente registrale, non è possibile procedere con lo storno dell’importo, poiché il rinnovo è già stato effettuato presso il registro competente.
Desideriamo inoltre precisare che nel mail di benvenuto viene indicato chiaramente il prezzo promozionale del primo anno (1 € + IVA) e il prezzo di rinnovo successivo (80 € + IVA), con fatturazione annuale anticipata. Le informazioni relative ai costi e al rinnovo sono quindi comunicate fin dall’attivazione del servizio.
Comprendiamo il tuo disappunto, ma la fatturazione è avvenuta conformemente alle condizioni contrattuali e alle comunicazioni inviate. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un saluto,
Monica | IONOS
Ho avuto un problema con il dominio e…
Ho avuto un problema con il dominio e la gentilissima sig.na Viola, che ha ricevuto la mia richiesta, è riuscita risolverlo rapidamente e prontamente.
Il tempo di qualche ora ed è riuscita a risolvere tutto ciò che mi dava preoccupazione da giorni.
Mi ha tenuto aggiornato su ogni passaggio, facendomi sentire rassicurato, ascoltato e capito in qualità di cliente. Non mi sponsorizza, ve lo assicuro. Raramente sono stato seguito così bene da un operatore di un' assistenza clienti.
11 febbraio 2026
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Leo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di sapere che il problema con il dominio sia stato risolto rapidamente e che l’assistenza ricevuta ti abbia fatto sentire rassicurato, ascoltato e seguito con attenzione.
Ci fa molto piacere che tu abbia apprezzato la professionalità, la disponibilità e l’aggiornamento costante durante ogni fase della gestione. Offrire un supporto chiaro, competente e umano è per noi fondamentale.
Un saluto,
Monica | IONOS
ASSISTENZA PESSIMA E INESISTENTE
Un cliente mi ha segnalato un problema di allineamento nella testata del sito ed ovviamente ho chiamato per far risolvere il problema che probabilmente ho creato io in fase di modifiche e comunque ho segnalato che sarei potuto essere io il colpevole, prima mi hanno detto che ci avrebbero fatto pensare ai loro tecnici poi mi hanno richiamato dicendomi non siamo in grado e ci deve pensare da solo, a quel punto ho espresso il desiderio di annullare il tutto e la risposta è stata "per disdire deve andare sul suo account e chiedere la disdetta" quindi interesse del cliente meno di zero. Ovviamente mi sono attivato subito a cercare una ditta che mi possa fare un nuovo sito e appena trovata manderò la disdetta, quindi non vi consiglio minimamente di affidarvi a loro. Ora vogliono avere nuove informazioni e dicono mi dispiace tanto, come possiamo aiutarti? Ma non potevano farlo prima? O si sono mossi guarda caso solo dopo la recensione negativa? Il mio numero lo hanno se vogliono risolvere e dicono che tengono molto al cliente possono sempre chiamare e risolvere altrimenti resto della mia idea. Ad onor del vero alla fine, guarda caso dopo la recensione, mi hanno contattato e a differenza di quanto affermato all'inizio e cioè che avrei dovuto provvedere da solo, alla fine un tecnico tanto preparato quanto gentile, mi ha aiutato a risolvere il problema quindi un saluto ed un ringraziamento a Lorenzo, grazie mille ancora.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Roberto,
Ci dispiace che tu ti sia sentito così. Vorremmo comunque approfondire la questione, quindi ti abbiamo inviato un messaggio tramite Trustpilot.
Saluti,
Monica | IONOS
____
Ciao Roberto,
Grazie per averci inviato i tuoi dati, ti contatteremo al più presto.
Saluti,
Monica | IONOS
___
Ciao Roberto,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che alla fine siamo riusciti a contattarti.
Ci scusiamo per gli inconvenienti iniziali.
Un saluto,
Mónica | IONOS
Ottimo servizio clienti e Hosting…
Ottimo servizio clienti e Hosting molto veloce.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il nostro servizio clienti ti sia risultato ottimo e che l'hosting sia molto veloce. Continueremo a lavorare per offrirti sempre la stessa qualità e rapidità.
Un saluto,
Mónica | IONOS
peggio del peggio
assistenza pessima, servizi imbarazzanti, stabilità del sistema pari al lego che costruivo all'asilo.
Schifo schifo schifo
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Teo,
Esamineremo quanto da te segnalato in merito all'assistenza ricevuta. Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot per esaminare il tuo caso.
Saluti,
Monica | IONOS
_____
Ciao Teo,
Ci dispiace leggere della tua esperienza negativa. Per poter verificare il tuo caso e offrirti supporto concreto, abbiamo bisogno di identificare il tuo account. Ti abbiamo inviato una email chiedendo i tuoi dati cliente, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Se desideri che possiamo approfondire la situazione e aiutarti a risolvere eventuali problemi, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team di supporto.
Saluti,
Monica | IONOS
INCOMPRENSIONE RISOLTA
Dopo qualche incomprensione inziale dovuta ad una errata comunicazione e dopo un pò di chiarimenti ho ricevuto un ottimo servizioed in più un plauso alla Sig. Viola che mi ha seguito passo passo affinchè tutto andandasse a buon fine.
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao Emiddio,
Ci dispiace molto leggere della tua esperienza negativa e comprendiamo il disagio che hai vissuto. Vorremmo poter verificare nel dettaglio cosa è successo con la creazione del sito e con le comunicazioni ricevute.
Per poter controllare il tuo contratto, ti chiediamo di fornirci i tuoi dati cliente tramite Trustpilot.
Saluti,
Monica | IONOS
_____
Ciao,
Siamo molto dispiaciuti per il tuo disagio e stiamo verificando l'accaduto. Al più tardi dopodomani qualcuno ti contatterà.
Saluti,
Monica | IONOS
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Ciao di nuovo,
Grazie per la tua recensione. Siamo lieti che, dopo i chiarimenti iniziali, tu abbia ricevuto un ottimo servizio e che l’assistenza sia stata all’altezza delle tue aspettative.
Ci fa molto piacere sapere che sei stato seguito passo dopo passo fino alla completa risoluzione.
Un saluto,
Monica | IONOS
Acquisto servizi
Ottimo rapporto qualità prezzo eccellente servizio pre e post vendita
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per il tuo feedback! Siamo davvero contenti che apprezzi il nostro rapporto qualità‑prezzo e che il servizio pre e post vendita ti sia sembrato eccellente. Lavoriamo ogni giorno per mantenere questo livello di attenzione e soddisfazione.
Un saluto,
Monica | IONOS
Alla larga da IONOS
Attirato dal primo anno di prova gratis, dalla CDN economica, dai prezzi bassi dei piani multihosting ed anche dall'interfaccia apparentemente molto pulita e funzionale, provo a migrare per un periodo di test un mio sito sul loro servizio hosting + dominio. E lì è cominciata una Odissea di problemi con il database mysql e varie, che ogni volta ti costringono quasi a chiedere la loro assistenza. A differenza di altri provider italiani, che sono disponibilissimi nel supporto tecnico, la loro assistenza è teutonica (si vantano di essere tedeschi): cioè, ti lasciano in panne. Se hai un problema e per caso usi wordpress, la loro risposta mantra: non siamo esperti di wordpress, non possiamo aiutare. Per loro info, la stragrande maggioranza dei siti piccoli, gira su wordpress. Ovviamente, dopo due giorni, ho cancellato tutto il contratto.
Ma mancava ancora la ciliegina sulla torta: mi bloccano il dominio e me lo rendono non trasferibile. Anche per quello devi telefonare.
Un problema grave è che non esiste un'assistenza tracciabile: non esistono ticket, nero su bianco, parlano quasi solo al telefono, al massimo via email. Le guide e i tutorial sono scarni e sbrigativi. Sono tedeschi, solo quando gli conviene.
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace sinceramente che il periodo di prova non abbia soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia incontrato difficoltà con il database MySQL, il supporto tecnico e la gestione del dominio.
Se ti va, saremmo felici di approfondire la situazione, così da capire meglio i problemi riscontrati e trovare una soluzione che possa ridurre al minimo eventuali disagi futuri.
Ti abbiamo inviato un messaggio tramite Trustpilot per poter esaminare il tuo caso.
Saluti,
Monica | IONOS
_________
Ciao Giuseppe,
Ci scusiamo per il malessere che hai riscontrato con il supporto relativo a WordPress; hai richiesto assistenza per gestire l’importazione del database e ti abbiamo ricordato più volte che questa attività è di responsabilità tua e non rientra nei servizi di assistenza di IONOS. Ti sono state fornite le guide ufficiali come riferimento affinché potessi eseguire autonomamente la procedura.
Per quanto riguarda il trasferimento del dominio, la regola del “blocco di 60 giorni” è una direttiva di ICANN che impone di attendere almeno due mesi dalla creazione o dall’ultimo rinnovo di un dominio prima di poterlo trasferire a un altro registrar; tale misura è pensata per evitare trasferimenti non autorizzati e dare tempo al titolare di rilevare eventuali frodi. La normativa si applica a praticamente tutti i domini trasferibili, sia ai gTLD generici (.com, .net, .org, .xyz, .app, ecc.) sia alla maggior parte dei ccTLD (ad esempio .it, .es, .fr, .de, .nl, .be, .pt, .pl, .au, .jp, .kr e altri), salvo rare eccezioni di registri locali con regole specifiche. Pertanto, se il periodo non è ancora scaduto, dovrai attendere il completamento dei 60 giorni prima di procedere.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Saluti,
Monica | IONOS
Cliente da ormai 3 anni tra VPS e…
Cliente da ormai 3 anni tra VPS e Domini, 0 problemi e se qualche volta ho avuto dubbi sulla fatturazione mi é bastato telefonarli ed avere supporto pressoché immediato.
Ottimo provider che non ti lascia sorprese!
A+++++++
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie mille per aver raccontato la tua esperienza positiva. È un piacere sapere che, da tre anni, il servizio VPS e i domini ti hanno soddisfatto senza problemi e che, quando hai avuto dubbi sulla fatturazione, il nostro supporto telefonico è stato quasi immediato. Il tuo apprezzamento ci incoraggia a mantenere alti gli standard e a continuare a offrire un servizio senza sorprese.
Un saluto,
Monica | IONOS
Dominio WEB e PEC
Sono diventato cliente inizialmente per la PEC. Tutto perfetto. Trovandomi così bene ho utilizzato Ionos per il mio dominio sito web.
Di nuovo tutto perfetto.
Il servizio clienti è ai massimi livelli possibili. Niente digitazioni infinite da tastiera e invece subito un rapporto direttoi con gli operatori, preparatissimi e gentilissimi. Giusto per fare un esempio un piccolo particolare del dominio era rimasto insoluto per banali motivi di aggiornamento di sistema e la mattina dopo lo stesso operatore mi ha chiamato per risolvere questo minimo problema.
Ad oggi l' esperienza è assolutamente positiva e mi sento di consigliare IONOS a tutti
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici di sapere che la tua esperienza, dalla PEC al dominio e al sito web, sia stata sempre perfetta e che il nostro servizio clienti ti abbia soddisfatto al massimo. È un piacere leggere che i nostri operatori, preparati e gentili, hanno potuto intervenire rapidamente per risolvere anche i piccoli intoppi.
Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire un’assistenza diretta e senza complicazioni. Grazie mille!
Un saluto,
Monica | IONOS
Ho provato Ionos ma insoddisfatto
Ho provato il servizio dominio più hosting wp di IONOS ma dopo qualche mese ho riscontrato problemi di accesso al sito da parte del crowler di Google ads. L'assistenza mi ha detto che il problema è di Google ads e non loro, così ho deciso di trasferire il dominio al mio vecchio provider che non mi aveva mai dato problemi di questo tipo, ma per IONOS devo aspettare 7 giorni e non c'è modo di accellerare la procedura che esiste solo da loro. Capisco che è una protezione per evitare furti di domini .com ma se mi sono autenticato e ti chiedo di accellerare i tempi per il trasferimento del dominio di cui sono titolare perchè farmi attendere inutilmente 7 giorni? Mai più IONOS
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.it
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il disagio relativo ai tempi di trasferimento del dominio. Vogliamo chiarire che la durata del trasferimento dipende dalle direttive dell’ente di registrazione o del registrar e non può essere accelerata da parte nostra per motivi di sicurezza, per proteggere i titolari dai furti di dominio.
A titolo informativo, i tempi indicativi sono i seguenti:
Domini .it: circa 48 ore
Domini di primo livello generici e nuovi: circa 5-6 giorni lavorativi
Domini di primo livello generici (.com, .net, .org, .biz, .info, .nome…): 5-6 giorni lavorativi
Siamo consapevoli che attendere può essere frustrante, ma queste regole servono a proteggere i titolari e garantire che il trasferimento avvenga in modo sicuro. Ti ringraziamo per la comprensione.
Un saluto,
Monica | IONOS
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Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
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