Tentato dalle buone performance e dai prezzi onesti. Solo alcuni dubbi al capitolo termini e condizioni: 2.1 L'uptime espresso nelle offerte al 99,99 %, diventa, sempre nei Termini e condi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Scritti dall'azienda
Chi siamo
IONOS è un provider di hosting e cloud leader in Europa, che offre alle aziende e ai privati soluzioni digitali sicure, innovative e basate su un’infrastruttura solida e sostenibile.
Soluzioni di hosting
Offriamo ai nostri clienti una vasta gamma di prodotti come: domini, strumenti per creare siti web, soluzioni per l’e-commerce, WordPress e server dedicati. Con oltre 25 anni di esperienza, siamo la più grande azienda di hosting in Europa e ci impegniamo a fornire ai nostri clienti soluzioni digitali d’eccellenza al miglior rapporto qualità-prezzo.
Soluzioni cloud
IONOS offre tutti i prodotti di cui hai bisogno per la trasformazione digitale della tua azienda. Le nostre soluzioni sono rivolte sia alle aziende private che al settore pubblico e rispettano i più alti standard di sicurezza. Acquistando i prodotti IONOS otterrai prestazioni scalabili che includono il nostro pluripremiato servizio di assistenza clienti.
Ecco perché scegliere IONOS
Con più di 22 milioni di domini registrati e più di 8 milioni di contratti stipulati con i nostri clienti, siamo uno dei provider di hosting e cloud leader in Europa. Da oltre 25 anni sviluppiamo soluzioni digitali innovative e garantiamo ai nostri clienti la massima protezione dei dati nel rispetto dell’ambiente. Se hai una domanda o hai bisogno di aiuto, puoi contare sul nostro servizio di assistenza clienti e rivolgerti al tuo consulente personale.
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Sono vent'anni che sto con loro.
Risolvono, aiutano.
Hanno un'assistenza clienti fantastica!

Risposta di IONOS | ionos.it
Esperienza positiva. Servizio di assistenza ottimo. Gentili, disponibili, seri.

Risposta di IONOS | ionos.it
Assistenza professionalissima e chiarissima!
Sono passata da altro fornitore blasonato su IONOS e ho solo guadagnato in professionalità e competenza!

Risposta di IONOS | ionos.it
La mia esperienza con IONOS è stata a dir poco surreale e denota una disorganizzazione interna imbarazzante per un'azienda di queste dimensioni.
Tutto nasce da un LORO errore informatico: ho attivato e disdetto un servizio nello stesso giorno, avvalendomi della garanzia "soddisfatti o rimborsati". Nonostante ciò, per un loro dichiarato "problema di sincronizzazione", mi hanno emesso e addebitato ingiustamente una fattura di 124,89€ su PayPal.
Avendo io attivato la contestazione tramite PayPal per tutelarmi, e avendo loro nel frattempo emesso un rimborso manuale tardivo, si è generato un disallineamento tecnico (un doppio rimborso). In totale buona fede, ho contattato subito IONOS per restituire la somma in eccesso che non mi spettava, chiedendo semplicemente di poter usare PayPal, lo stesso metodo di pagamento del contratto.
Da qui è iniziato un incubo di incompetenza:
Assistenza bipolare e contraddittoria: Un'operatrice mi scrive per confermarmi che la fattura originaria è stata cancellata e che posso restituire i soldi usando il metodo che preferisco. Il giorno dopo, altri operatori si rimangiano tutto, bloccandomi l'intero account e intimandomi di fare esclusivamente un bonifico internazionale SEPA in Germania con spese accessorie A MIO CARICO.
Il paradosso contabile (e illegale): Pretendono che io esegua il bonifico inserendo nella causale il numero di quella stessa fattura che mi hanno confermato essere stata ANNULLATA. In pratica, vogliono costringermi a pagare (con bonifico a mie spese) per dei servizi a cui mi hanno esplicitamente bloccato l'accesso!
Zero flessibilità: Rifiutano di mandarmi una banale richiesta di pagamento su PayPal (o di emettere un documento contabile corretto con causale "recupero doppio rimborso") scaricando sul cliente gli oneri bancari e il tempo perso per risolvere un disservizio creato al 100% dai loro sistemi obsoleti.
Ti bloccano i servizi per nascondere le loro inefficienze e pretendono di avere ragione arrampicandosi sugli specchi. Se volete un fornitore di hosting serio, trasparente e con un'assistenza preparata, guardate altrove. IONOS è da evitare come la peste.
_______________
La risposta fornita qui sotto da IONOS fa letteralmente sorridere per come tenti di arrampicarsi sugli specchi. È la dimostrazione perfetta della loro malafede aziendale: pur di salvare la faccia pubblicamente, non esitano a mentire e a scaricare le colpe sui clienti.
Smentisco le loro affermazioni punto per punto, basandomi sulle email scritte dai LORO stessi operatori:
1. "Il disallineamento non è derivato da un nostro errore" -> FALSO.
Il disallineamento nasce eccome da un loro grave errore tecnico. La loro operatrice (Orietta), in data 18 marzo, mi ha scritto testualmente: "La suddetta fattura è stata generata a seguito di un problema di sincronizzazione del nostro sistema: il contratto è stato cancellato in data 18 febbraio, mentre l'emissione della fattura è avvenuta successivamente, il 22 febbraio".
Hanno prelevato soldi dal mio conto per un contratto già chiuso da giorni. Io ho aperto la contestazione PayPal semplicemente per difendermi da un loro addebito non autorizzato. Affermare ora che la colpa è mia significa rigirare la frittata in modo imbarazzante.
2. "Non abbiamo applicato alcuna restrizione arbitraria" -> OMISSIONE DI FATTO.
È vero che il contratto era stato disdetto da me, ma mi hanno bloccato l'accesso all'intero account/pannello (non solo al servizio disdetto), impedendomi di gestire la pendenza in modo autonomo, elettronico e rapido, costringendomi alla preistoria del bonifico estero.
3. "Ti abbiamo comunicato che avresti potuto inserire una causale generica" -> FALSO.
Questa è la bugia più grave, scritta solo per giustificarsi su Trustpilot. Nelle comunicazioni dirette con me, l'assistenza (nelle persone di Nicoletta e Andrea Chiodini) mi ha imposto "esclusivamente" l'uso del bonifico indicando come causale esatta: "Fattura n. 109993864841". Non mi è mai stata data l'alternativa di una causale generica. Mi hanno imposto di pagare indicando la causale di una fattura che loro stessi (sempre tramite l'operatrice Orietta) mi avevano confermato per iscritto di aver cancellato.
In sintesi: un'azienda seria ammette l'errore informatico (che l'assistenza aveva già ammesso in privato) e ringrazia il cliente che, in totale buona fede, sta cercando di restituire un doppio accredito. IONOS, invece, ti addebita soldi per errore, ti costringe a procedure assurde per rimediare e, se ti lamenti, viene pure a darti la colpa pubblicamente. Lasciate perdere.

Risposta di IONOS | ionos.it
Pessima esperienza. Dopo circa un mese e mezzo dall'acquisto della casella PEC (Numero di fattura: 109993836904), mi arriva una email in cui mi comunicano quanto segue: "Con la presente La informiamo che la Sua casella di PEC (omissis) é stata sospesa. La casella pec verrà chiusa automaticamente tra 30 giorni. La sua casella è abilitata alla sola consultazione, non è attiva in ricezione e spedizione." Non solo è immotivata la sospensione, perché ancora non avevo mai usato la casella, ma non è neppure vero che io possa consultarla, perché non accetta più le mie credenziali. Vista l'esperienza, non voglio più avere a che fare con IONOS, ma almeno mi restituiscano la somma, per quanto esigua, che hanno incassato per aprire e poi sospendermi immotivatamente la casella pec.

Risposta di IONOS | ionos.it
Meno di 1 stellaaa. Tutta truffa, non spiegano bene e ti ritrovi a pagare molto al
mese nonostante la disdetta fatta in tempo.

Risposta di IONOS | ionos.it
Pessima esperienza con IONOS. Promettono servizi professionali ma in realtà sembra tutto improvvisato. i costi non sono così trasparenti come vogliono far credere..ti attirano con prezzi bassi e poi ti ritrovi con addebiti extra senza una spiegazione chiara. Sinceramente, mi sono sentito preso in giro!

Risposta di IONOS | ionos.it
Ho trovato una pronta soluzione, con garbo, eleganza e professionalità cristallina. Grazie alla Dott.ssa Viola per il servizio, e buon lavoro!

Risposta di IONOS | ionos.it
Operatrice rapidissima, esperta e molto cortese. cosa si può volere di più? Perfetto!!!

Risposta di IONOS | ionos.it
Ottimo Customer Service, Reattivo, Veloce Cortese. Tutto risolto con tanto di rimborso. Lo consiglio.

Risposta di IONOS | ionos.it
Uno schifo! Ingannato da un prezzo basso ho trasferito il mio sito pensando di trovare una interfaccia facile e intuitiva invece nulla. Volevo fare FTP del mio unico file. Un bagno di sangue. Torno dov'ero e richiederò i soldi indietro. Inoltre non so e chi li ha autorizzati ad inserire dentro il mio dominio una pagina non autorizzata con la pubblicità di IONOS! Inoltre io non sono riuscito ad eliminarla.
Qundi considerato che io sono il proprietario dl dominio non vi autorizzo ad inserire contenuto su un mio nome di dominio. Pertanto siete diffidati. Rimuovete immediatamente i contenuti inseriti senza la mia autorizzazione.

Risposta di IONOS | ionos.it

Risposta di IONOS | ionos.it
Attenzione, vi fanno pagare un domain guard 15 euro l anno (dove in tutti gli altri register non si paga da una vita), prima non si pagava poi magicamente al rinnovo si, sconsiglio vivamente questo servizio

Risposta di IONOS | ionos.it
La consulenza con la sig.ra Claudia che ha esaudito ogni mia perplessità, in più mi ha proposto le migliori offerte per i prodotti che mi occorrono.
Grazie

Risposta di IONOS | ionos.it
La velocità nel costruire facile e la praticità e le pronte risposte del team

Risposta di IONOS | ionos.it
Servizi al giusto prezzo, affidabili, efficienti e con un servizio clienti ai massimi livelli.

Risposta di IONOS | ionos.it
La persona che mi ha risposto e stata molto educata e professionalmente preparata. Grazie!

Risposta di IONOS | ionos.it
Ho avuto un’ottima esperienza con IONOS. Il servizio è affidabile e la gestione di domini e hosting è molto semplice anche per chi non è esperto. L’interfaccia è chiara e permette di configurare rapidamente siti web, email e DNS senza perdere tempo.
Un aspetto che ho apprezzato molto è l’assistenza clienti: il supporto è rapido e competente, sempre disponibile ad aiutare nella risoluzione dei problemi tecnici. Anche le prestazioni dei servizi sono molto buone, con siti veloci e stabili.
In generale, IONOS rappresenta una soluzione solida sia per progetti personali sia per siti professionali. Ottimo rapporto qualità-prezzo e strumenti completi per gestire la propria presenza online.

Risposta di IONOS | ionos.it
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.