Intesa SanpaoloRecensioni 

Al telefono ormai è impossibile che risponda qualcuno, sono già 2 mattine che dicono a mio marito di andare che gli danno appuntamento, morale della favola? Dopo 2 mattinate buttate via ad aspettare in filiale gli viene risposto che deve mandare la mail x prendere appuntamento x risolvere una cosa di meno 5 minuti 🤬🤬🤬🤬🤬pessimi

Il sito web e l'app, se valutate dal punto di vista delle funzionalita' offerte sarebbero di ottimo livello, pero' ormai da anni il meccanismo di autenticazione per l'accesso al sito web e' molto critico e frequentemente fallisce. Pertanto, quando ad esempio si deve fare un bonifico dove l'autenticazione va fatta due volte occorre incrociare le dita, talvolta occorre addirittura riavviare il telefono perche' l'app va in uno stato di blocco. Pero' evidentemente alla Banca non interessa risolvere questo problema.

Una stella, perché altrimenti non si può fare la recensione. Pessima gestione della filiale di appoggio, nello specifico la Filiale di Cosenza, Corso Mazzini. Si viene considerati solo un numero. Fino a quando si riesce a fare tutto online in autonomia, tutto bene; quando si ha bisogno della filiale, iniziano i problemi. Non esistono: il gestore è solo una figura di facciata, non risponde né a mail né al telefono, quindi praticamente come se non ci fosse. Il telefono in filiale è come telefonare a un negozio sempre chiuso: non risponde nessuno.

Per risolvere un problema, ho dovuto rivolgermi via PEC al servizio reclami, minacciando di rivolgermi all’Arbitro Bancario. Non vedo l’ora di chiudere il rapporto con questa bancarella, se così si può definire, già fin troppo…

State alla larga!

Sito web e app sono molto buone dal punto di vista della sicurezza, molto meno dal punto di vista della presenza di errori, alcuni dei quali a volte inammissibili per una applicazione con questo utilizzo. Mi chiedo: ma si usa ancora fare i test - di tutti i tipi - da parte degli sviluppatori e/o della banca PRIMA del rilascio agli utenti finali, o devono essere questi ultimi a trovare gli errori e a segnalarli DOPO il rilascio ? Grazie dell' attenzione.

A causa di un loro malfunzionamento mi hanno trattenuto il bancomat, i consulenti allo sportello sono stati cordiali e hanno cercato di capire come aiutarmi.
Purtroppo il confronto con il direttore è stato molto spiacevole: ho percepito un atteggiamento poco rispettoso e nessuna disponibilità all’ascolto, nonostante mi trovassi in difficoltà per una situazione avvenuta per colpa dei loro sistemi.

Al di là delle eventuali procedure tra banche, credo che educazione, attenzione e rispetto verso le persone dovrebbero essere sempre alla base del rapporto con i clienti. Anche perchè potenzialmente potrei essere stata una nuova cliente per quella filiale ma ovviamente non sarà così.

Ho sempre fatto tutto on-line,e fino qui tutto ok,il problema nasce quando ho avuto bisogno dei servizi allo sportello,apertura 8,30, l'impiego ci dice in modo arrogante che prima di un quarto d'ora/20minuti non è pronto,dopo 20 minuti apre ma in maniera discontinua, andando a fare altro e fregandosene della coda in attesa, alle rimostranze di noi clienti risponde in modo arrogante che possiamo andare al bancomat,evidentemente se eravamo lì è perché dovevamo fare operazione che al bancomat non si potevano fare , purtroppo ho spesso bisogno di fare operazioni di sportello e questo modo di fare arrogante è una costante,come dire...il marchese del grillo,io sono io e voi siete un c...o, veramente poca considerazione per il cliente

0 spaccato review.Riluttante esperienza con Intesa San Paolo. Per 2 settimane ci avete fatto rimbalzare senza mai fornire una risposta o risoluzione competente. Dal vice direttore Boldura fino a voi dipendenti. Ieri neanche un computer funzionante e neanche la capacita di capire che le 16 cifre richieste erano il codice fiscale. Sembra una barzelletta sui carabinieri. Forse dovrebbero iniziarle a farle sui dipendenti della Banca Intesa. Assolutamente vergognoso.
Risposte del tipo... non mi compete, adesso chiedo ad un collega, non rispondere ad emails o telefono. Ti danno il loro bigliettino da visita facile....tanto sanno che poi ti ignorano.
Fatevi un favore. Evitate questa Banca come fosse una piaga.
Grazie per il niente e la perdita di tempo.

Questa mattina allo sportello di Trezzo ho trovato un dipendente fantastico che mi ha aiutato in due operazioni che dovevo effettuare. Meno male che esistono ancora questi dipendenti, gentili, cordiali e disponibili, specialmente per noi anziani. GRAZIE DI CUORE AL SIG. FABRIZIO

Hanno fatto un aggiornamento alla loro app, trasferito le operazioni di borsa in una sola app, non funziona niente, non è possibile annullare i stop loss, non è possibile recuperare gli stop loss precedenti (quelli della vecchia app), per ogni minuscola cosa bisogna chiamare con il telefono e parlare con operatori intesa comunicando credenziali in modo non sicuro. Non funziona lo scroll dell'app, società imbarazzante non si prendono cura dal cliente ma prendono solo soldi.. 30 euro di commissioni per comprare azioni e poi non le fanno vendere... IMBARAZZANTI... Guadagna milioni e non riescono a creare un app decente dove lo touch screen funzioni! NON CONSIGLIO A NESSUNO DI USARE INTESA SAN PAOLO PER OPERAZIONI DI BORSA. Perdita di soldi e commissioni altissime.

Hanno cambiato il layout, ma per quanto riguarda il settore mercati azionari in peggio, molto peggio. Un esempio? Prima il book era chiaro e potevi seguirlo mentre facevi altro o controllavi altri dati, ora si pianta sopra i dati e non si smuove. Non posso operare in diretta.

Oggi, come spesso succede con intesa e solamente con intesa san paolo, ho fatto 2 bonifici di fila e mi ha bloccato il secondo bonifico per “questioni di sicurezza”.
Purtroppo con intesa succede spessissimo che se fai più bonifico a pochi minuti di distanza ti blocca.
Peccato che se hai un’azienda dovrebbe essere assolutamente normale fare tanti bonifici in poco tempo.
Solitamente tocca quindi per sbloccare il tutto, perdere 20 minuti al telefono con l’assistenza per fare questo dannato bonifico.
Peccato che oggi è domenica e quindi l’assistenza mi ha fatto perdere 15 minuti per poi dirmi che devono passarmi all’altro reparto che però è disponibile dal lunedì.
Insomma, di tutte le banche con cui lavoro Intesa non solo è l’unica con la quale spesso mi ritrovo questo problema… ma oltretutto e anche incapace di risolverlo.

Chiamo giornalmente il servizio clienti e rislvono a metà e poi escono altri problemi!! Pessimo

Pessimo 0stelle.

Bloccato senza soldi per tutto il fine settimana. Per colpa di un problema dell' applicazione che ha portato al blocco automatico della carta, dico ma con i milioni che girano in valuta digitale, volete almeno assicurarvi il corretto funzionamento dell’ applicazione? Per Dio funzionano meglio i servizi di gioco che quelli di una banca nazionale! Spero che come me tanti altri vadano a cambiare presto banca. ISP emblema del disservizio e del disagio.

Un calvario la chiusura conto e cassetta sicurezza di mia zia di cui sono erede , per la cassetta addirittura dopo aver constatato l esistenza, avermi fatto produrre di tutto e di piu , con vie crucis alla filiale , alla fine mi e' stato comunicato che si erano sbagliati e la cassetta non esisteva , ora per la chiusura del conto si sta prospettando un altrettanta generosa richiesta di documentazione ( addirittura mi hanno contestato dichiarazione di successione scaduta (?) )che comunque gia e' in loro possesso poiché gia prodotta per la cassetta fantasma ...fantozziani...il tutto per il cospicuo ammontare di 900 euro....

Impossibile mettere zero stelle. Avete aggiornato l'app per il computer per i servizi online investimenti. Avete fatto un bel capolavoro........ eliminate tante sezioni che erano utilissime, rallentato il programma in modo vergognoso, avete reso la lettura e la consultazione meno efficiente..... e pensate ancora di aver reso un buon servizio ai clienti? Meglio non fare commenti verrebbero fuori tante parolacce.

Martedì 3/3/26 nessun bancomat funzionante nella filiale di Viale Africa a Catania ore 12.30 come spesso accade

Premetto che sono stato cliente di Intesa quando da quando in Fiuli era ancora la CRUP ed era una banca separata, poi assorbita dal gruppo Intesa... che l'ha snaturata. Mentre per anni andare in banca significava trovare persone con cui avevi ormai una relazione lunga e cordiale, pian piano siamo arrivati a rapporti freddi e distanti con personale che cambiano anche dopo pochi mesi. Dulcis in fundo, poco tempo fa hanno chiuso la filiale in cui ho avuto il conto per quasi 40 anni e mi hanno spostato il conto in un'altra filiale in zona trafficatissima e senza parcheggi, ma il peggio è che non puoi parlare con nessuno, perché nell'app non rispondoino e se chiami al telefono la fliliale sono sempre occupati. A questo punto ho deciso di estinguere il conto... neanche quello riesco a fare.... o dovuto mandare diffida via raccomandata AR perché la PEC è stata ignorata. Per legge dovrebbe chiudere i conti in 15 giorni dalla richiesta... della legge se ne infischiano (colpa anche di chi dovrebbe farla rispettare... anzi, soprattutto loro). Peccato, ma non riaprirò più il conto in Intesa, oltretutto, per piccoli risparmiatori non è assolutamente conveniente. Costi alti e servizi scarsi.

Premetto che considero questa banca abbastanza efficiente...Ho riscontrato più volte, da parte di una dipendente di corporatura "generosa" su Mola di Bari ,un atteggiamento piuttosto scortese nell'approccio con il cliente..Intanto mancanza di tatto,zero contatto visivo,poca professionalità e inopportuna ,rendendo difficile la comunicazione. Ragione per la quale mi permetto di dire che, il direttore dovrebbe cominciare a prendere seri provvedimenti, per questa situazione decisamente negativa, senza farsi ingannare da falsi pretesti .

Pessimi!!!!!!!
Li ho chiamati più volte e mi hanno dato risposte sempre incongruenti .
Dovevo fare un recall di un bonifico estero … hanno richiamato un bonifico errato!
Inutili veramente… li ho chiamati più volte in queste settimane e non sono mai stati risolutivi!

Visto che un clochard si rifugia all'interno dell'area sportelli bancomat di notte, la banca cosa fa?!!
Chiude l'accesso dalle ore 22 alle ore 7.