Intesa SanpaoloRecensioni 

Fila assurda per prelevare con il libretto.
Solo una cassa aperta.
È sempre così!
Tempo di attesa per prelevare un ora e quaranta

Buongiorno,
sono 30 anni che sono cliente della Banca Intesa di Genova in via Cecchi.
Da quando è andata via la direttrice Bigi Francesca mi sto trovando molto male perchè lei ha portato il mio conto nella nuova sede lavorativa assicurativa in viale Francesco Causa senza il mio permesso cosi io sono costretto a spostarmi li se ho delle cose da fare in banca .
Oltretutto in via Cecchi il personale è molto poco gentile.

sono cliente da anni e non hanno mai saputo aiutarmi a risolvere un problema, i personal Banker dedicati non sono mai disponibili telefonicamente ne fisicamente, senza appuntamento e vengono cambiati continuamente; le risposte alle mail sono automatiche, la banca ti rimbalza al numero verde e il numero verde ti rimbalza ad un robot. Pessima esperienza, sconsiglio vivamente questa banca

Pessima esperienza. Al centralino della filiale non risponde mai nessuno. Anche il gestore assegnato, lo stesso. Banca da eliminare. Eppure io ero un ex dipendente

Ottimo servizio clienti ed app dedicata che funziona alla perfezione

Esperienza pessima. Sto cercando di chiudere il mio conto corrente ma sembra impossibile. In filiale mi dicono di procedere via PEC, ma non forniscono l'indirizzo né la procedura corretta. Al numero verde nessuno sa nulla e regna la confusione totale. La filiale digitale tramite chat non risponde ai messaggi da giorni. È inaccettabile che una banca di queste dimensioni non abbia procedure chiare e trasparenti per il recesso. Sono allibito dal disservizio.

Deludente! Sarà colpa della giornata avversa che ho avuto, fin dalle prime ore del giorno? Decisamente ho la netta sensazione che la banca Intesa Sanpaolo, ove peraltro ho acceso il mio conto corrente attivo e quello di mia sorella, da quasi una quarantina d'anni, si stia ormai allontanando dal modello di banca "di prossimità" (che accoglie con un sorriso rassicurante tutti i suoi clienti in filiale) per diventare un intermediario che incentiva l'uso di meditate applicazioni e servizi online poco intuitivi, rendendo più difficoltoso l'accesso all'assistenza fisica tradizionale. Risultato di questi tempi moderni, vista come una profezia incredibilmente attuale sulla nostra società, cosiddetta: "contemporanea"?

Buongiorno sono con mia madre che non sta benissimo per fare un'operazione. Appena entrato nessuno ha salutato, alla reception parlavano dei fatti loro e non ci hanno aiutato nella maniera più assoluta
Dove è finita la gentilezza e soprattutto la professionalità? Negativo

App sul cellulare imbarazzante. Quella investo, che funzionava bene, è stata soppressa a favore di una confusione totale.

Tutte le volte che si chiami alla reception, nessuno risponde e nessuno richiama. Nel giro di pochi mesi ci sono cambi frequenti dei propri consulenti senza avvisare i clienti. Stanno peggiorando. Disorganizzazione totale senza rispettare i clienti. Penso di cambiare banca

Online banking carente. Per entrare nel sito chiede invio autorizzazione mediante app su cellulare. Quasi sempre la schermata di autorizzazione arriva troppo tardi e quindi blocca l'accesso inviando notifica" NON HAI FATTO IN TEMPO - RIPROVA". Riprovare non funziona perchè quando arriva l'autorizzazione questa riguarda la prima richiesta che è stata bloccata e blocca l'entrata per PIN errato! Un ciclo vizioso! La beffa è che per molte volte dopo un quarto d'ora continuano ad arrivare messaggi di approvazione.... Uno si chiede: arrivano da Intesa o sono phishing? Pessimo sistema di accesso.... che il metodo alternativo con scanning da fotocamera dell' app non risolve. Infatti nell' app non esiste fotocamera.

Una sola cassa aperta. Minimo mezz’ora di attesa. Addetto indisponente, cafone e polemico. Soldi buttati sul bancone malamente e nemmeno con lo sforzo di contarli.
Servizio pessimo. Rapporto con il cliente decisamente inadeguato… e sono stata gentile!

AL DI LÀ CHE SONO ABBASTANZA SCORTESI E POCO DISPONIBILI, MI SEMBRANO UNA BANCA DI STATO, MA LA COSA GRAVE È CHE MANCANO DI TRASPARENZA , CHIAREZZA E ONESTÀ. IN 10 ANNI MI HANNO SEMPRE PROPOSTO PRODOTTI FINANZIARI CHE SONO STATI PER L' 80% UN DISASTRO, INTANTO FACENDOMI PAGARE IMPOSTE STATALI E SUI QUESTO PRODOTTI FINANZIARI MOLTO ALTE, NONOSTANTE AVESSI REALIZZATO SOLO PERDITE. BTP FUTURA SONO L' ESEMPIO, SULLA SCHEDA DI ADESIONE DELL' INVESTIMENTO C'ERA SCRITTO TUTT'ALTRO, BASTA UN INFLAZIONE UN PO' PIÙ ALTA O UNA GUERRA PER FARTI BUTTAR VIA SOLDI. NON FIDATEVI, NON SONO ASSOLUTAMENTE SINCERI, MEGLIO LE POSTE ITALIANE.

Servizio inesistente.. poca attenzione verso il cliente.. poca disponibilità e nessuna volontà di risolvere i problemi..

La filiale10 di Milano ha una diretrice che fa chiudere la filiale o meglio deve cambiare il mestiere sia per lei sia per i colleghi.

Fino d'ora era perfetto. Ma qualcuno si intrufolato nella mia carta con quale non avevo abbonamento. Il sistema mi ha bloccato la carta per colpa di un ladro... Chiamo assistenza per sbloccarmi e non sanno fare e mi mandano in sede dove pire non sanno sbloccare la carta allora mi mandano un altra purtroppo la nuova devo pagare il mensile di 1,50€. . Mahh... Un ladro mi vuole truffare e adesso io devo pagare...

Gestione della pratica di successione insoddisfacente.

Ho dovuto sollecitare personalmente più volte per ottenere riscontri. In una comunicazione via mail sono stata indicata come persona defunta e, nonostante la segnalazione, l’errore non è stato corretto.Molto poco disponibile a chiarimenti,con un humor a danno del cliente .

Battute poco appropriate per la situazione.

Nel complesso, esperienza negativa caratterizzata da scarsa attenzione e poca cura nella gestione di una pratica delicata.

Tempi di attesa lunghi, assenza di professionalità e mancanza di cortesia e modi nei confronti dei clienti soprattutto per i conti aziendali.
Una banca moderna dovrebbe agire come un partner finanziario affidabile, trasparente e sicuro, mettendo al centro le esigenze del cliente, invece di invitarlo a rivolgersi a un'altra banca!
VERGOGNA!!!
Mi riferisco alla sede di San Vito dei Normanni (BR)

Sito ed app. ridicoli! Degni di una stalla... non di una stella. Le ultime modifiche hanno poi reso quasi ingestibile ivestimenti e patrimonio. Layout pessimo, dispersivo, supporti operativi carenti, c'è tutto quello che non serve e manca l'indispensabile, errori & errori.

Imbarazzante... quella che una volta era una ottima banca, che ti ascoltava, che trovava con te soluzioni utili per risparmiare e gestire con successo il portafogli si è ridotta ad una sovrastruttura generalizzata in cui nessuno prende più una decisione, mediocrità negli interlocutori (pochi e poco preparati), poca chiarezza, e tempi tecnici INFINITI... e per ogni cosa si può star certi che arriva il conto... Se non si riesce ad arrivare a qualcosa con 'l'IA' è praticamente impossibile trovare qualcuno che ti possa aiutare... La sensazione è veramente che abbiano smesso di seguire le persone ma continuato a volerne i soldi. Tristezza