Interbikes Recensioni 73

Fiets besteld. Vervolgens kreeg ik een mail met de fiets is niet op voorraad en of ik een aternatief wilde of annuleren. Ik heb geannuleerd. Ik zou binnen 1 tot 5 werkdagen geld terug krijgen. We zijn 1,5 week verder en heb nog niets! Meerdere keren gebeld en gemaild word steeds aan het lijntje gehouden elke keer is het ja vandaag krijg je het. Ze hebben alleen vandaag nog anders gaan we juridische stappen nemen en aangifte. Niet bestellen bij deze oplichters! De desbetreffende fiets staat overigens nog steeds als “op voorraad” op de site.

14 april fiets besteld die op site gewoon leverbaar leek. Volgende dag mailtje met de melding uitverkocht maar we hebben het volgende alternatief. Meteen gebeld en aangegeven dat we die niet wilde en de bestelling wilde annuleren en ons geld terug wilde. Ja dat kon en ze zouden mail sturen met bevestiging dat de bestelling geannuleerd werd. Opnieuw op internet gezocht naar de fiets en uitgekomen op site city-bikes waar de fiets leverbaar zou zijn. Helaas deze site is gekoppeld aan interbikes dus weer een mail uitverkocht na een dag. Kortom 2 x geld betaald voor niks. Bevestiging van annulering kwam maar niet dus nog 2x gebeld en gemaild met de melding ik onderneem juridische stappen als jullie niet reageren. Toen kwam er een mail dat ze geannuleerd waren met de mededeling geld krijg je terug binnen 1 tot 7 werkdagen. Nu aan het wachten en ze krijgen tot 26 april anders zet ik rechtsbijstand erop. Niet bestellen bij deze site, klantenservice is niet goed en als je zegt waarom staat er dan leverbaar krijg je een rotsmoes dat dit aan leverancier ligt. Hoezo jullie zijn toch de verkoper

Let op: interbikes.nl is dezelfde winkel als city-bikes.nl, fietsenplaats.nl, popal-fietsen.nl en fietsenkoopje.nl. Ze zijn allemaal verbonden met Spirit bikes, die op TROS RADAR voorbij is gekomen.

Fiets besteld bij interbikes.nl
Verkeerde fiets geleverd in de verkeerde doos in de verkeerde kleur.
Na eindeloos mailen en bellen, waarbij ze bij hoog en laag beweerden de juiste fiets geleverd te hebben, gaven ze toe de verkeerde fiets geleverd te hebben.
Dan beloven ze de fiets om te komen ruilen. Op de afgesproken dag komt er niemand opdagen en nabellen leert dat ze de juiste fiets toch niet hebben. En dat terwijl de fiets op de site gewoon op voorraad staat.
Een nieuwe ophaalafspraak gaat gepaard met een fake track en trace die uiteindelijk een "we hebben u niet thuis aangetroffen" melding oplevert. Het nummer van de vervoerder blijkt afgesloten.
Ook een volgende ophaalafspraak gaat gepaard met dezelfde fake track en trace. Het was inmiddels geen verrassing meer.
Ze blijven eindeloos treiteren en traineren, in de hoop dat je de verkeerd geleverd fiets maar accepteert. Overigens was die fiets beschadigd en miste er onderdelen. Die onderdelen heb ik na ongeveer twintig mailtjes nageleverd gekregen. We hebben nu een fiets, maar niet degene die we besteld hebben.
Ze gaan er vanuit dat je het op een gegeven moment zat bent. Bij ons hebben ze het vijf weken weten te rekken. Mijn advies: niets bestellen en met een grote boog omheen lopen.

2de kans 14 inch fiets besteld en volgende dag geleverd. Zeer tevreden! 👌

Tergende en botte klantenservice bij reparatie fiets vanwege fabrieksfout achterwiel kinderfiets.
Ze doen er alles aan om vooral zelf geen kosten te maken en minimale inspanningen om op et lossen en hebben totaal geen haast of inlevingsvermogen.
Klantenservice (blijkbaar ene Robert) verbergt zich achter de email en is telefonisch onbereikbaar om probleem echt op te lossen.
Moet eerst de fiets naar Rotterdam brengen (woon zelf in Amsterdam) ipv onderdeel op te sturn of reparatie te vergoeden.. Nu moet ik zelf het achterwiel uit de fiets halen (en straks erin zetten) om het op te sturen. Bij uitendelijke afspraak ophalen komt de hele dag niemand opdagen, geen excuses of voorstel tot andere datum. Tergend langzaam, bot en onpersoonlijk, het interesseerd ze hemaal niets.

Geleverde fiets 3 dagen te laat geleverd door een vaag koeriers bedrijf ipv DHL waarmee op de site wel geadverteerd wordt.
Verpakking beschadigd en al eerder open geweest en er ontbraken onderdelen.

We hadden een fiets besteld voor mijn dochter en helaas was deze niet op voorraad, de alternatieven die mijn dochter mooi vond waren ook niet op voorraad.

De Chat helpdesk was behulpzaam we hebben helaas geen alternatief kunnen vinden.

We hebben de bestelling geannuleerd en zouden binnen 2 werkdagen het geld terug moeten krijgen daar wacht ik nog op om de review aan te passen.

Tijdelijke Samenvatting:
Site voorraad systeem -> Slecht
Helpdesk -> Goed

Top geholpen. Bestelling geplaatst via hun partner. Alleen ontbraken er schroefjes. Met de fiets naar de zaak en ook nog is kosteloos in elkaar gezet.

Een week voor deze bestelling een fiets besteld bij omafiets-online. Fiets bleek niet op voorraad terwijl hij op de site op voorraad was. Hier moest ik zelf achteraan mailen en heb de bestelling geannuleerd en nu maar afwachten wanneer het bedrag binnen komt. Ondertussen de zelfde fiets besteld bij interbikes. Ook weer op voorraad en voor 17:00 besteld. Toen zag ik de e-mail die ik kreeg na het bestellen en dit was precies het zelfde als de mail die ik van omafiets online kreeg en toen zag ik de bui al hangen. Precies het zelfde verhaal. Heb nu 600 euro onderweg en nog geen fiets voor mij dochter. Hier word je toch moedeloos van. Ze zijn ook aangesloten bij een keurmerk maar ik vraag mij af welk keurmerk dit is

Helaas moet ik mijn ervaring met Interbikes.nl delen, en het spijt me te zeggen dat het verre van positief is geweest. Ik plaatste een bestelling en had verwacht dat deze binnen 1 werkdag zou worden verzonden, zoals op de website stond vermeld. Helaas bleek dit niet het geval te zijn, en ik moest langer wachten dan verwacht voordat mijn bestelling werd verwerkt en verzonden.

Wat de situatie nog teleurstellender maakte, was het feit dat Interbikes.nl ook onjuiste informatie verschafte over de Track & Trace-code. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice om te informeren naar de status van mijn bestelling, kreeg ik te horen dat het pakket al was verzonden en dat ik de Track & Trace-code binnenkort zou ontvangen. Echter, dagen gingen voorbij en er gebeurde niets. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice kreeg ik uiteindelijk de juiste informatie, en het bleek dat mijn bestelling pas recentelijk was verzonden, ondanks eerdere beweringen.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Interbikes.nl ernstig geschaad. Het gebrek aan transparantie en de onjuiste communicatie over de verzending en Track & Trace-informatie hebben mijn koopervaring aanzienlijk aangetast. Ik hoop dat Interbikes.nl stappen onderneemt om hun processen te verbeteren en de nauwkeurigheid van de informatie die aan klanten wordt verstrekt te waarborgen. Als potentiële kopers adviseer ik om voorzichtig te zijn en wellicht andere opties te overwegen voordat ze een aankoop overwegen bij deze webshop.

Zelfde verhaal als andere mensen hier.
Mijn zoon zijn fiets is helaas gestolen (die kwam bij city-bikes weg), wouden dezelfde fiets weer maar nergens te krijgen behalve bij inter bikes, oke prima, zoon helemaal blij. tot we na het weekend te horen kregen dat de fiets niet voorradig is, maar op de site staat de fiets in meerdere kleuren wel op voorraad. We kregen alternatieven aangeboden voor een stuk meer geld, maar die fietsen kon ik niet vinden op de site, dit aangegeven op de mail en gevraagd naar de specificaties, waarop ik geen antwoord kreeg. Bestelling geannuleerd via de mail. Geen reactie en geen geld terug. Dus weer gemaild, ze hadden het geannuleerd en geld zou ik terug krijgen binnen 1 tot 7 werk dagen. Maar paar dagen later nog geen geld, dus weer gemaild en gevraagd wanneer we dit geld konden terug verwachten want wij zijn dit nodig om een andere fiets te kopen voor onze zoon. Toen wel snel mail terug met: zoals vermeld kan dit tot 7 werkdagen duren, wij proberen dit in de toekomst spoediger op te pakken.... nou het lijkt mij niet zo moeilijk om geld terug te storten. Het is nu 8 werkdagen geleden en nog geen geld terug en ook geen reactie op mijn mails meer. Echt zeer slechte bedrijf. Koop hier geen fiets!!!! Je krijgt namelijk geen fiets en proberen je geld te houden.

Op 3 oktober een fiets besteld bij interbikes.nl voor mijn zoon die zeer binnenkort jarig is.
Hij zou de 5e bezorgd worden, het leek goed te gaan, maar toen kregen het bericht dat de kleur die we hadden besteld niet meer leverbaar was.
Ok dat kan gebeuren. We hadden er eentje besteld met rode velg. Ze hadden alleen nog eentje met oranje velgen. Niet wat we wilde maar acht daar kunnen we mee leven.

krijg je een telefoontje van een of andere vervoersbedrijf dat hij vandaag niet kan leveren omdat hij geen zin had om 200 km te rijden wat ik al erg opmerkelijk vond. Ik zei ik eis dat de fiets vandaag bezorgd wordt omdat de avond ervoor beloofd is vandaag te leveren.
Toen kreeg ik een bericht via de chat dat het geregeld was en de vervoerder kwam.
Ik heb de doos geopend voordat ik zou tekenen omdat ik zeker wilde weten of de juiste fiets erin zat.
De fiets zat er in maar zag toen krassen op de spartborden en frame. Een hoop gezeik met de man die ik aan de telefoon kreeg. Ik heb de fiets gehouden maar ga nog wel even kijken of er niet meer beschadigingen op zitten.
M.a.w. koop geen fiets bij interbikes of citybikes. Je wordt genaaid en als je verhaal haalt doen ze moeilijk. Deze twee winkels zitten voor zover ik heb kunnen onderzoeken vol met bv’s. op de website zeggen dat de fietsen geleverd worden door o.a. UPS, DHL, GLS en postnl maar niks is hiervan waar.
Deze organisatie verstuurt de fietsen met koeriers. De man die de fiets kwam brengen werd moeilijk omdat ik voor het tekenen de doos open maakte. Ik heb hem uitgelegd dat ik de winkel beticht van oplichting. De mail lag al klaar om te sturen naar o.a. ombudsman, consumentenbond, kassa, radar, oplichters opgepakt. De brief kan zeker nog gestuurd worden mogelijk dat ze er aandacht aan willen besteden. De vervoerder werd gewisseld van die niet wilde komen vandaag tot een andere dat is dan wel weer geregeld, maar valt in het niets met de tijd die je kwijt bent om het geregeld te krijgen.

Mijn mening is koop nooit een fiets bij deze winkels want de bedrijfsvoering is niet wat je verwacht zoals er op hun site staat. Deze winkels die ook online fietsen aanbieden vergaren geld en vanuit een depot worden de fietsen verstuurd als ze al op voorraad zijn. Mocht je toch een bestelling hebben gedaan sta op je strepen en eis gewoon anders je geld terug. En doe dan gelijk aangifte van oplichting bij de politie en schrijf de media aan, hoe meer zei binnen krijgen over deze firma des te sneller doen ze er wat mee

Ik heb nog niet eerder een bedrijf meegemaakt wat zo slecht geregeld is. Meerdere fietsen zijn na bestelling niet op voorraad en de communicatie is slecht en onbeleefd. Na 2x een bedrag te hebben betaald voor een fiets. Moet je er zelf achter aan om het terug te krijgen. Nu bijna 2 weken verder en nog steeds is er geen uitbetaling. Ik zou hier zeker niet nog een keer bestellen en raad het ook niet aan, aangezien de voorraad wat ze aanbieden niet eens wordt bijgewerkt.

In juli fiets besteld die onmiddellijk leverbaar was. Mail gekregen dat die pas eind augustus opnieuw binnen komt. Besloten om te wachten. Eind augustus blijkt fiets nog steeds niet binnen. Terugbetaling gevraagd. Ze gingen 1-7 werkdagen later terugbetalen. Intussen zijn we oktober en nog steeds geen geld terug ontvangen. Mollie, het grote bedrijf dat hun betaalverkeer afhandelt, speelt het spelletje mee en verwijst door naar de politie. E-mails naar interbikes.nl komen niet langer aan...

Eind mei een fiets besteld voor mijn dochter.
Binnen een week in huis. Na 5 min erop gefietst te hebben kwamen wij erachter dat dat er een fout achter de kettingkast zat met lipjes die aan het frame zijn gelast. Hierdoor schaaft de trapper langs de kettingkast. Voorstel gedaan thuis dit op 200km van een van de twee winkels het te laten maken voor een bedrag tussen de 45 a 60uur voor arbeid. Wilde ze niet in meegaan en ik moest het frame maar opsturen. Het frame is nu al 3 maanden weg, mijn dochter heeft al 3 maand na haar verjaardag geen fiets meer. 40x bellen 20 mailtjes niemand wil helpen. Altijd aan het lijntje gehouden worden en dat het wordt opgestuurd. Ik wordt terug gebeld, maar dat gebeurd niet. Ik schakel rechtsbijstandverzekering hiervoor in. Doe aangifte voor diefstal, ik krijg nooit meer het frame van mijn dochter haar fiets weer. Een bak ellende en een gebed zonder einde. heel bedroeft en koop geen fiets via een tussenhandel, kans bij schade retour terug is dus geen fiets weer. Geen geld helemaal niks!

Let op: oplichters!!! Zie andere reviews hieronder, zelfde ervaring gehad. Dus: DOE HIER GEEN ZAKEN MEE!!!

Net als bij city-bikes.nl wordt je misleid door nep informatie over voorraad. Ze hebben vrijwel niets op voorraad. Hun werkwijze:

Ze zeggen in een 'excuusmail' dat je bestelde fiets niet op voorraad is, en komen dan met een heel goedkoop 'alternatief' (zonder specificaties en alleen met wazige foto's), uiteraard voor een meerprijs...

Dit zijn dus inderdaad ordinaire oplichters.

Zoals velen hier al schrijven. Fiets besteld. Niet leverbaar. Beschadigd ontvangen en zeer moeizame communicatie. Ik ga de fiets persoonlijk terugbrengen en smijt hem door het raam als ze daar niet uitkijken. Oplichters

De recenties gelezen maar toch een fiets besteld;
Op 3 juli dus een fiets besteld voor mijn dochter, op voorraad volgens de chat en de site en binnen 24 in huis.
De dag erop helaas een mail dat de fiets uitverkocht is met een alternatieve aanbieding. Fiets blijft wel op voorraad staan op de site. Ik wil gewoon mijn geld terug. Dit duurt 1-7 dagen volgens het bericht, ik heb verzocht dit eerder te storneren omdat het geld nodig is. Ik wacht 1-7 dagen af en zal deze recentie actueel houden.
Sowieso een advies voor alle internetaankopen, zorg altijd voor screenshots zodat je later bij je rechtsbijstand kan aantonen wat je gedaan hebt, dan krijg je in ieder geval je geld terug !
ps, met visa betalen kost 10,= extra

Geld is netjes teruggestort binnen 5 dagen dus dat ging prima.

They are scamming people - basically, they put the bike up on sale and say it is in stock. Then when you get to the point of shipping they say it is actually Out Of Stock and will not be shipped - and that you have to choose another colour or type.

They then take over a week to refund you, when they take the money immediately.

Ordered a bike which stipulated it came with side wheels. Then get contacted to say that this is not the case - FALSE ADVERTISEMENT !
Then chase to find out where is delivery of bike as website says order before 6pm then delivery next day; even with assembly I expect no more then 1 day more. Bike delivery is now 6 days instead of 1. I question if it is in stock and the professionalism if any of this company.

Update : a next day delivery was indeed a week late. The item did not come with side wheels as described on the website at the time. Customer service at that time said the site was incorrect but offered no solution. 5 Months later (!!!!) my review is questioned for follow up with a request for the reference or it will be removed. This is a valid review and all documentation is complete!

This review has been flagged by interbikes.nl because they don’t think it’s based on a genuine experience. They have forgotten that the Netherlands also has international people who write in english. I have a bestel (order number) which can be shown as proof.