Abbiamo lavorato per quasi 10 anni con Interactive Brokers, poi hanno deciso unilateralmente di non consentire più alle società svizzere di assistere i clienti comunitari che si rivolgevano a noi per la qualità del nostro servizio. Hanno bloccato da un giorno all’altro e con pochissimo preavviso la nostra operatività creando un danno non solo a noi ma anche a tanti clienti. Il paradosso è che gli stessi clienti non possono più operare con la propria user e disporre dei propri fondi per il trading. Capisco le logiche aziendali ma le società sono costituite prima di tutto da uomini ed esiste un codice etico che andrebbe seguito. Interactive Brokers non lo conosce, il management pensa solo al proprio profitto e non guarda in faccia nessuno, non ha rispetto per il lavoro delle persone e neanche per i propri clienti. Che tristezza ! Sono davvero curioso di leggere la risposta di quei poveracci del client service che sono stati buttati in prima linea con l’elmetto, non parlatemi di regolamentazione perché nulla è cambiato rispetto a dicembre. Assurdi

Da inizio Gennaio 2021 é impossibile parlare con un operatore. Fatte 3 chiamate in 3 giorni diversi al servizio clienti in Svizzera, in attesa per piú di 45 minuti poi cade la linea.
Non é un servizio all'altezza del nome che ha. Sconsigliato

Hanno avuto 5 anni per organizzasi con la Brexit, invece si sono ridotti il 12/01/2021 a trasferire i conti di migliaia di clienti verso la nuova società irlandese.
Questo trasferimento ha causato l'annullamento di tutti gli ordini di stop loss, mettendo a rischio milioni di €uro di miei clienti.
L'avviso è stato inviato 7 ore prima del trasferimento.
In questo momento sono al telefono con il supporto, siamo a 55 minuti di attesa, circa 50€ di costi chiamata (il call center è in svizzera) e ancora non rispondono.
La chat ha problemi tecnici e con i messaggi non rispondono.
Ho diversi conti di trading, IB si conferma il peggiore. Invierò sicuramente un esposto alla CONSOB.

AGGIORNAMENTO 14/12/2021. La chiamata è durata 3 ore e 58 minuti. Dopo 2 minuti, cade la linea. Nessun "callback" ricevuto, come assicurato dalla società.
Al mio avvocato è bastato 1 minuti per capire che si trattava di manipolazione del mercato.

Ottimo, altissima professionalità.

non riesco a prelevare i miei soldi da oltre un mese, il servizio clienti non risponde.

supporto clienti inesistente, nella chat non ti risponde nessuno ho aspettato anche oltre 1 ora senza ricevere risposta, ti ignorano completamente

Impossibile prelevare da oltre 1 mese.

Assolutamente inaffidabili da dopo che gli è stata commissionata una multa per violazione delle normative contro il riciclaggio di denaro sporco.

Sembra che il castello di carte stia crollando.

All'inizio della sezione sulle commissioni (anche del sito europeo) pubblicizzano una serie di ETF USA senza commissione alcuna. Peccato che nessuno dei gestori di questi fondi abbia pubblicato il KID, necessario in quanto classificati come PRIIPs. Risultato: questi strumenti non sono accessibili alla clientela retail europea.
Arrabbiato e deluso.

Aggiornamento: è vero che non è colpa vostra, però potreste inserire almeno una nota nella sezione delle commissioni...mi pare siano subito all'inizio!!

La piattaforma funzione bene, a differenza della app che spesso si blocca