Avevo un conto con IB che ho chiuso e non riesco più ad accedere all'area riservata. In Italia è prevista la pratica della "compliance" e quindi devo poter accedere alla mia area riservata fino a 5 anni. Ho provato a contattare telefonicamente IB, ma non esiste un'assistenza in lingua italiana. Ho scritto un email ma non so se risponderanno, possibile che non si riesca ad avere una risposta da loro. Però quando aprii il conto, mi ricordo bene che allora risposero subito.
Aggiorno la mia recensione e porto a 4 le stelle da 1, in quanto alla fine sono riuscito a parlare con l'assistenza in italiano e finalmente ho potuto nuovamente accedere alla mia area riservata del conto. Il tutto quindi si è risolto per il meglio.

- Non risponde alle richieste del cliente
- Crea conti a nome del cliente senza che il cliente abbia autorizzato la creazione dello stesso
- Non rispetta la libertà del cliente di trasferire e conservare i suoi titoli, quant'anche sanzionati e non cedibili, in conto deposito preferito dal cliente all'interno della Comunità Economica Europea.
ATTENZIONE se vi vincolate con loro non riuscirete mai più a liberarvene non esiste la possibilità di chiudere il conto.
D. Reggiani

Grazie ai corsi di una realtà di formazione che tratta credit spread con opzioni in maniera non direzionale, sono stato assistito ad aprire un conto su IB. L'operatività procede bene e qui trovo tutti i sottostanti possibili, inoltre, mi sento più sicuro ad avere parte del mio patrimonio sul broker più solido al mondo che rispetto a una banca italiana. Estremamente soddisfatto

Più che un broker una roulette russa.
Il 12 Ottobre ho bonificato 2000,00 USD sul conto di IBKR presso J.P. Morgan di Frankfurt. Detto conto è espresso in Euro pertanto la cifra non è stata accreditata, ma neppure è stata restituita al mittente per assenza di consenso del ricevente, dunque IBKR. Un errore di comunicazione da parte dell' Interfaccia Italiana può essere compreso, non è invece accettabile un lassismo e menefreghismo tale da arrivare al 21 Novembre e nonostante solleciti bancari e personali essere ancora in attesa della restituzione. È del tutto sbalorditiva la richiesta di spiegazioni di IBKR in quanto pur con enormi difficoltà, credo che qualche messaggio le sia pervenuto. Peraltro in Italia per obbligo normativo banche ed ass.ni rilasciano al sottoscrittore di un servizio un nutrito elenco di numeri telefonici, email e posta certificata. Gli indirizzi email di IBKR quando trovati sono tutti fasulli, se tenti l utilizzo ti rimandano al sito con una scusa idiota e ti invitano a telefonare ad un centralino, naturalmente parlando Inglese. Alla portata di chiunque per l'appunto. Lo sbarramento è attivo, non ci sono prove, nulla di scritto. Una qualunque Società è gestita orribilmente se riesce a trasformare un semplice incidente in una situazione tanto maleodorante. Ancor peggio se opera in finanza.

Complessivamente sono molto soddisfatto di Interactive Brokers. Generalmente gli operatori rispondono in maniera molto competente e molto utile. L'unico motivo per cui non ho dato 5 stelle è che le risposte ai web-ticket spesso arrivano lentamente, dopo diversi giorni e perché, raramente, ho ricevuto delle risposte formali e generiche, non sufficientemente attente alla mia situazione specifica.

Ottimo broker sia per fare trading che investimenti e assistenza sempre veloce e disponibile

Lascio poche stelle perché le prime impressioni sono di un sito complicato con regole rigide, nessuna flessibilità. La politica di servizio dei clienti è quasi maniacale e fredda. L'unica buona impressione lascia il contatto con gli operatori del call center.

Avevo aperto un conto demo sul quale non riuscivo neppure a vedere i prezzi dei titoli per problemi tecnici e ho provato a contattare l'assistenza, senza successo.

Hanno diverse falle nell'assistenza: un indirizzo e-mail non ce l'hanno per "misure antispam", il loro modulo di contatto non funzionava almeno a me per problemi tecnici, il loro sistema di ticket idem, l'assistenza al telefono c'è solo in inglese (e ovviamente se non hai un inglese fluente non è facile parlare di cose così tecniche in inglese) e devi pagare anche 2 euro al minuto a seconda del contratto del tuo operatore per le chiamate all'estero, perchè il numero verde dall'Italia non è raggiungibile.
L'assistenza in Italia insomma è davvero molto scadente.

A seguito di questa recensione molto negativa però, dopo 25 giorni si sono messi in contatto con me e sono stato chiamato in italiano e il mio problema è stato risolto. D'ora in poi potrò contattare direttamente un consulente in Italiano.

Interactive Brokers per tutto il resto resta un ottimo broker estremamente professionale e se riuscite ad aprire un conto senza problemi ve lo consiglio.

Se però avete problemi tecnici, vi consiglio di affidarvi ad altri broker altrettanto professionali come deGiro o a servizi di aiuto di apertura conto come quello di assistenzabroker (dovete pagare il 15% in più sulle commissioni di IB, ma almeno avete l'assistenza di cui necessitate sia all'apertura sia in seguito e il prezzo con la maggiorazione è comunque competitivo).

Se avete molti soldi da tradare e siete orientati verso le azioni e soprattutto verso il mercato americano, consiglio comunque di risolvere i problemi di assistenza di IB, magari anche pagando qualcuno, perchè ne vale certamente la pena.
Solo nel caso in cui siete orientati principalmente sugli ETF e avete pochi soldi per cui vi conviene pagare più commissioni piuttosto che un commerciaista/un servizio di assistenza vi consiglierei DeGiro.

ho ottenuto una assistenza più che soddisfacente, per quanto gradirei un sistema di contatti più efficiente in generale.

Assistenza eccellente. Facilita di utilizzo. I prezzi più bassi per operazione.

Assegno 5 stelle per completezza e per i costi contenuti anche se a mio parere occorrerebbe avere un'assistenza più efficace e veloce in lingua italiana.

chiaro e gentile , mi ha scritto un email

L'ALGORITMO CHE GESTISCE IL MARGINE E LE LIQUIDAZIONI E' UNA SCHEGGIA IMPAZZITA. A PARITA' DI CONDIZIONI UN GIORNO OPERA IN UNA MANIERA, UN ALTRO IN MANIERA COMPLETAMENTE DIVERSA. IN PRATICA PUR ADOTTANDO UNA DIVERSIFICAZIONE PIUTTOSTO AMPIA, DECIDONO LORO COSA PUOI O NON PUOI FARE E PER GIUNTA NON SEMPRE CON GLI STESSI CRITERI. UN CAOS. SE POI DECIDI DI FARLO PRESENTE ALL'ASSISTENZA, LASCIATE PERDERE E' TEMPO PERSO, TI INVIANO QUALCHE LINK ED HANNO RISOLTO. IO OPERO SOPRATTUTTO CON LA VENDITA DI OPZIONI, IN PRATICA IN BASE AL MARGINE CHE MI RICHIEDONO SUL SINGOLO TITOLO STANNO DECIDENDO LORO COSA DEVO O NON DEVO INSERIRE. POI I COSTI COMMISSIONALI NON MI SEMBRANO AFFATTO BASSI, VISTO CHE CI SONO BROKER CHE NON LI FANNO AFFATTO PAGARE. EVITATE SE POTETE.

- Aggiornamento 7-7-2021 NEGATIVO !!!
Dopo ben 23 giorni dal feedback NEGATIVO ottengo solita risposta generica “Ci scusiamo per non essere riusciti a soddisfare le aspettative….”
E COMUNQUE NON RISOLTO NULLA
IL MIO RISARCIMENTO È ANCORA IN ATTESA DA MARZO!!!!

PESSIMO servizio assistenza clienti 👎

——————————-
PESSIMO FEEDBACK, MASSIMA DELUSIONE !!!
Sono trascorsi 3 mesi dall’evento avvenuto in occasione della migrazione dei conti da IBUK a IBIE che mi ha causato il blocco della operatività e impedito l’accesso per molti giorni al mio conto provocandomi perdite economiche che ho prontamente reclamato con adeguati giustificativi.
Malgrado abbia inoltrato la richiesta di risarcimento, completa della parte documentale come giustificativo, e sia la policy aziendale e sia i requisiti delineati nel Codice di INTERACTIVE BROKERS per la protezione dei consumatori siano quelli di risolvere il reclamo entro 40 giorni, OGGI a distanza di 90 giorni non ho ottenuto alcuna risposta e nessuna risoluzione alla mia richiesta di risarcimento danni.
DELUDENTE IL COMPORTAMENTO di IB che evidenzia quale sia il VALORE che riserva ai suoi CLIENTI.
PIENAMENTE DELUSOOOO !!!!!!

15aprile= Finalmente il problema è stato risolto ed ho avuto il bonifico. Cambio il giudizio in 3 stelle vista la disponibilita' ad ammettere il disservizio e rimediare. Spero che il problema sia definivamente risolto e le cose tornino come prima.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sono cliente Interactive Brokers da anni e mi sono sempre trovato bene, ma da quando hanno fatto migrare i conti dalla Gran Bretagna il servizio è diventato inesistente. Ho richiesto un prelievo con bonifico SEPA dal mio conto da due settimane e ancora non è stato eseguito. Non solo, ma è impossibile parlare con qualcuno: ho aperto due web ticket (T224050 e T245819) ma sono stati completamente ignorati, ho telefonato al servizio clienti spendendo decine di euro (è a pagamento) senza nemmeno riuscire a parlare con nessuno, ho chattato con un operatore che pero' non ha risolto nulla. Ieri ho provato persino ad inserire una nuova richiesta di bonifico normale (non SEPA) ma ovviamente niente è accaduto. Ritengo grave che un broker noto come IB consenta un disservizio del genere. Spero che questo riesca a risolvere il mio problema.

Velocissimi ad attivarmi l'account,per ripristinare la password,a parte che ho aspettato 30 min al tel,sono stati molto esaustivi.
grazie

Sono da 10 anni nel mondo del trading e non ho mai visto un broker così... Se necessiti di assistenza per problemi di qualsiasi natura scordati di essere assistito. Ho un ticket aperto da 3 mesi e ancora non sono riuscito ad avere una risposta.. 3MESI!!! Ho dovuto chiamare la Svizzera per parlare con qualcuno, oltre al fatto che ho speso 2 ricariche da 30€ perchè il servizio è a pagamento NON MI HANNO RISOLTO IL PROBLEMA!

servizio assistenza inesistente, conto bloccato perchè il sito era in manutenzione . servizio telefonico pessimo, non rispondono mai , anche un ora di attesa. Oltretutto servizio carissimo. ho posizioni aperte e non posso fare nulla . questo è assurdo. cosa devo fare?? è impensabile che possano essere autorizzati a bloccare un conto per una loro manutenzione .chi mi rende i soldi persi? sono tre giorni in questa situazione e in questa situazione mi sento derubato. datemi assistenza !!!! spero che dopo questa recensione venga contattato come ho visto si è fatto con altri clienti, anche se la questione è triste, lo spero vivamente!

Una VERGOGNA!!! Interactive ha bloccato il mio advisor a causa della Brexit bloccando la mia operatività. Mi è stato detto di dissociarmi da questo per ripristinare la mia gestione, ma nulla è cambiato! 70 titoli bloccati e quando provo ad operare ricevo questo messaggio ''the master/compliance user has restricted you from trading''. E' un calvario sono 2 settimane che provo ininterrottamente a contattarli sia telefonicamente sia tramite chat senza alcun risultato. Tutto questo reputo che sia scandaloso. Qualcuno sa dirmi cosa posso fare? Interactive rispondi?! Intanto perdo soldi!!!