ING Italia Recensioni 

Chi deve comprare le medicine e si trova con i soldi bloccati si deve attaccare al c**o vero ?

NON posso usare i miei soldi, l'app non funziona, l'internet banking neanche !

Veloci trasparenti vantaggiosi

Velocità, onesta' e trasparenza.
Ho ottenuto il mutuo in due giorni e il consulente è stato top.

Ho preso appuntamento presso lo sportello ING Network di Padova.
La persona che mi ha seguito è stata molto paziente e diligente nello spiegarmi le possibilità che avevamo e le condizioni.
Una volta definito il prodotto mi ha seguito passo passo fino al completamento della procedura.
Avevo richiesto una pre-autorizzazione per poi muovermi con le agenzie avendo già la conferma, questo mi ha agevolato moltissimo nella trattativa di quella che è stata l'abitazione che poi ho acquistato.
I vari passaggi in carico alla banca si sono conclusi con tempi molto più brevi di quello che stimavo.
Grazie!

Facilità di accesso al credito. Risposta positiva immediata. Tassi d'interesse moderati.
Zero spese accessorie.
Ho pagato l'assicurazione auto in 12 mesi ad un costo irrisorio!

Sono cliente da tanti anni di Ing Direct con conto corrente arancio e la mia esperienza è molto positiva. Unica pecca, interessi troppo bassi nei loro conti deposito Arancio

Tutto ottimo

Se chiami il numero di assistenza da cellulare, invece di poter parlare con un operatore sei costretto ad aspettare diversi minuti per poi ricevere una notifica che ti invita a continuare tramite chat. A quel punto inizia un'altra attesa estenuante: dai 5 ai 10 minuti solo per essere preso in carico da un operatore.
Ma il peggio deve ancora arrivare. Una volta iniziata la conversazione, ogni risposta dell'operatore arriva dopo circa tre minuti, trasformando anche la richiesta più banale in una perdita di tempo assurda. Per risolvere un problema che richiederebbe cinque minuti si finisce per impiegarne trenta o quaranta.
È frustrante e profondamente irrispettoso nei confronti dei clienti. Se esiste un numero di assistenza, dovrebbe servire a parlare con una persona, non a essere sistematicamente dirottati su una chat lentissima. L'impressione è che si fa di tutto per evitare il contatto telefonico diretto.
Un servizio clienti di questo livello è indegno di una banca moderna. Chi sceglie una banca dovrebbe poter contare su un'assistenza rapida ed efficiente, soprattutto quando ha un problema urgente. In queste condizioni è difficile consigliare ING e, se la situazione non cambierà, prenderò seriamente in considerazione di chiudere il conto e rivolgermi a un istituto che consideri davvero importante il supporto ai propri clienti. Chiuderò il conto, questo è certo

Non pensavo di essere così veloci, ne parlerò e farò Publicita

Insopportabile e inaccettabile il numero di mail che invia ING.

Banca realmente vantaggiosa sia come costi che benefici. peccato solo non avere sedi fisiche, ma consulenti finanziari sempre dipsonibili.

Burocrazia folle e sistemi bloccati: un'odissea anche solo per chiudere un conto a zero!
​Esperienza pessima e gestione dei clienti totalmente da rivedere. Ho provato a chiudere online un Conto Arancio che era rimasto completamente vuoto e inutilizzato. Risultato? Il loro sistema informatico si è letteralmente bloccate, impedendomi di completare l'operazione.
​La motivazione ha dell'assurdo: pretendono che io faccia un bonifico di tasca mia (anche solo di 4 euro) per coprire un'imposta di bollo minima calcolata automaticamente dal loro sistema su un conto a saldo zero, altrimenti il tasto "Avanti" non si può cliccare. Oltre al danno la beffa: se contatti il servizio clienti vieni rimbalzato da operatori che si limitano a ripetere a memoria le procedure del computer senza minima flessibilità o capacità di risolvere il problema.

Devo dare 5 stelle a Ing perché x me è stata un ottima esperienza,il mio primo prestito ottenuto in pochissimi minuti,e non mi è sembrato vero che avessero già accettato,ho chiesto un piccolo prestito ... Ma super contenta grazie grazie!!

Servizio clienti PESSIMO !!! Impreparati e ti fanno solo perdere tempo!
Ho aperto il conto da una settimana e non posso accedere al area riservata!
Chiamato 5 volte il servizio clienti e mi rispondono che apriranno il ticket e verrò ricontattata.
Ti fanno solo perdere tempo con attese di risposta attorno ai 30 minuti a chiamata.
Ho fatto richiesta di chiusura conto entro i 14 giorni di recesso come mi hanno detto al telefono scrivendo bla bla bla e niente…..
pure quello è problematico, uno dice una cosa, l’altra cambia versione .
Mi sto veramente arrabbiando

Pessima esperienza.
Vi spiego in pratica quello che una banca fa in poche ore questa banca chiamiamola così ci mette le settimane...
Per fare tre RID di accredito sul conto corrente, la pratica iniziata in data 23 giugno, pratica ancora non evasa in data 8 luglio.
Ho chiamato svariate volte parlato sempre con diverse persone ho sempre fatto presente il problema.
Risposta comune di tutti la sua pratica è in lavorazione...
In lavorazione per far trading in lavorazione Sì in lavorazione qualche ora, non 10 giorni!
Tengo a precisare che queste persone si continuano a rimbalzare da un ufficio all'altro, non ti chiamano non ti chiameranno mai e non ti faranno mai sentire se non con delle email di marketing che sono inutili. Invece di mandarti delle email in merito al tuo caso il tuo problema ti manda delle email di marketing... Questo è ING direct.
Se state cercando una banca non optate per questa. Presto chiuderò il conto perché un'esperienza così pessima non l'ho trovata in nessuna istituto di credito.
Poi non meravigliatevi se l'intelligenza artificiale vi sostituirà tutti, se avete queste tempistiche ci vuole poco a sostituirvi... Anche da un umano. Voto da 1 a 10 do 0 al personale assistenza e tutti quanti servizio clienti pessimo.

Il servizio clienti é indecente.
Se c’è un qualsiasi problema sono impreparati, incompetente, lacunosi, contraddittori, evasivi e/o generici nelle risposte. Molto volte “cadrà” la conversazione.

Ho richiesto la carta di credito e l’ho ricevuta regolarmente.
Nonostante abbia tentato più volte di attivarla in giorni diversi mi compare sempre la solita dicitura : Non è possibile effettuare l’operazione perché si è verificato un problema tecnico” segnalato il problema a mezzo chat … nessuno ha risolto. Penso che al termine del periodo di interessi al 4% … passerò ad altro istituto di credito.

Efficenza velocità e profondità da parte di Federica Bordonaro CREDIPAS
Ci avete reso felici
Abbiamo realizzato un sogno grazie 😗

Ho contratto il mutuo con ING e la mia esperienza è stata davvero positiva.

Un ringraziamento particolare va a Giorgia Missori, che ha seguito la mia pratica con grande professionalità, precisione e disponibilità. Sono una persona piuttosto esigente, soprattutto quando si tratta di operazioni importanti come un mutuo, ma in questo caso non ho mai avuto difficoltà: ogni passaggio è stato spiegato con chiarezza e trasparenza.

Ho apprezzato moltissimo il fatto di ricevere risposte puntuali e aggiornamenti tempestivi, senza dover sollecitare o rincorrere nessuno. È un aspetto non scontato e, in una fase così delicata, fa davvero la differenza.

Consiglio ING e, in particolare, il supporto di Giorgia per serietà, attenzione e affidabilità.

Siamo stati accolti da Edoardo che ci ha guidato per tutto il tempo, dalla m richiesta di informazioni all’erogazione del mutuo senza perderci mai di vista. Abbiamo trovato in ING velocità e, soprattutto, molta sicurezza. Ringrazio veramente di cuore Edoardo, un vero professionista che segue il cliente non solo con grande professionalità ed umanità. Grazie mille! Consiglio vivamente a tutti i servizi offerti da questa banca.