Buona Banca online, anche se è cambiata dai primi anni. I servizi sono ottimi e di facile utilizzo. Inizialmente utilizzavo ul conto deposito che garantiva un buon interesse superiore alla concorre... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sinceramente sono tantissimi anni ormai che sono Cliente ING e finché non iniziano a chiedermi Soldi come quasi tutti gli altri Conti e ho la libertà di Prelievo Gratuito da qualsiasi Banca in Europa,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Inizialmente era conveniente adesso non più. Pago il canone della carta di credito, nonostante i numerosi pagamenti, tutte le promo ((vedi tassi conto deposito) sono solo per i nuovi clienti e per i n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Due problematiche segnalate e mai risolte e anzi non ho mai avuto dopo varie segnalazioni non solo risposte, ma addirittura mi è stato detto è così PUNTO. Nuova app non più funzionante di dispositi... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #16 su 17 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario
- #9 su 10 delle migliori aziende nella categoria Banca
Scritti dall'azienda
ING Italia fa parte di ING Group, gruppo bancario di origine olandese che offre servizi e prodotti bancari in più di 40 Paesi nel mondo. Con 1,3 milioni di clienti, ING è presente in Italia con le attività di Retail Banking e di Wholesale Banking. Innovazione, sostenibilità e trasparenza sono alla base della strategia di ING, la cui mission è una in tutto il mondo: “Empower people to stay a step ahead in life and business”, cioè aiutare le persone a essere sempre un passo avanti nella vita e nel business, attraverso una maggiore consapevolezza nella gestione delle proprie finanze e del proprio futuro.
Informazioni di contatto
ING Direzione Clienti CP n.10632, 20159, Milano, Italia
- 02.99967921
- ing.it
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MAI PIU' CLIENTE
Complimenti 47 giorni per eseguire un bonifico e solo 3 giorni per rispondere su trustpilot , ma che organizzazione !
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Beppe, comprendiamo perfettamente la delicatezza della situazione. Come ti accennavamo, da questo canale pubblico non abbiamo alcun accesso ai tuoi dati e, proprio per questo motivo, per noi è fondamentale che tu compili il nostro breve questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 Solo attraverso questo strumento i nostri colleghi potranno disporre degli elementi necessari per effettuare le verifiche sul tuo caso e darti il supporto che meriti.
ho presentato una persona
ho presentato una persona, mi era stato promesso un regalo a me e all'altra persona ma non abbiamo ricevuto niente.
13 luglio 2025
Risposta di ING Italia
Ciao Paolo, ci dispiace molto per questa situazione e comprendiamo il tuo disappunto. Da questo canale non abbiamo accesso ai tuoi dati e non possiamo verificare lo stato della tua pratica. Ti invitiamo a compilare il modulo dedicato a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 Ci permetterà di fare tutti gli accertamenti del caso.
Una banca incapace,direi al limite del…
Una banca incapace,direi al limite del ridicolo e soprattutto trattengono fondi non loro senza motivazioni quindi sono inaffidabili,con un servizio clienti inesistente e nascosto dietro un sistema automatizzato ridicolo e inefficace....
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Federico, ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata positiva. Ci piacerebbe approfondire quanto accaduto per capire meglio la situazione. Purtroppo, trattandosi di un canale pubblico, non abbiamo modo di accedere ai tuoi dati o alla tua anagrafica. Per permetterci di verificare la tua segnalazione e darti un riscontro preciso, ti invitiamo a compilare il nostro modulo dedicato che trovi a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 In questo modo potremo analizzare la tua richiesta nel dettaglio.
Servizio comodissimo e trasparente!
Ho utilizzato Pagoflex per dividere in più mesi una spesa importante e mi sono trovata benissimo. Il processo è guidato, veloce e l'attivazione è immediata direttamente dall'app. Sapere subito l'importo preciso delle rate e dei costi senza sorprese è un grande punto a favore. Lo consiglio assolutamente!
7 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Francesca, siamo davvero felici che Pagoflex abbia reso i tuoi acquisti più semplici e trasparenti. Poter gestire tutto in autonomia e senza sorprese è esattamente l'esperienza che vogliamo offrire.
ottimo servizio in quei mesi che ti…
ottimo servizio in quei mesi che ti trovi a corto di liquidita'
7 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Renzo, è un vero piacere sapere che il nostro servizio ti sia stato utile proprio quando ne avevi più bisogno. Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo a disposizione per qualsiasi tua futura esigenza.
Sistema di contatto e customer care inammissibile.
Nonostante la dichiarata volontà di riequilibrare i sistemi di customer care, la possibilità di parlare con un operatore in carne e ossa, telefonicamente, è ormai impossibile. Dopo tutta la lunga trafila di registrazione e scelta del servizio il disco ti "ammolla" al solo uso della chat.
Il dover parlare con un bot o solo per chat mi fa passare la voglia di continuare con questa banca. E dire che avevo investito un bella cifretta del deposito.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Gianni, ci dispiace sinceramente per il tuo disappunto: stiamo lavorando con grande impegno per essere sempre più presenti e vicini a te e a tutti i nostri clienti. Purtroppo, da questo canale pubblico non possiamo accedere ai tuoi dati personali o verificare la tua posizione. Per permetterci di approfondire la tua segnalazione, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Mi sono trovata molto bene
Mi sono trovata molto bene. Precisi e veloci. Non ho avuto nessuna difficoltà. Bravi
11 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Giuseppina, ti ringraziamo davvero per le parole di stima. La tua soddisfazione è per noi il traguardo più importante. Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio all'altezza delle tue aspettative.
ING è davvero una grande banca
ING è davvero una grande banca, seria e trasparente, ho richiesto un prestito tramite la loro app e dopo soli 5 minuti di orologio dalla richiestau hanno accreditato l importo sul conto. Che dire, fantastici.
10 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Che splendida notizia! Siamo davvero felici di leggere parole di così grande stima. Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un'esperienza smart, immediata e trasparente attraverso la nostra app, per farti avere ciò di cui hai bisogno esattamente quando ti serve.
il servizio clienti da rivedere
il servizio clienti è pessimo, impossibile parlare con un operatore, si viene rimandati alla chat , ma per comunicare con un agente, come lo chiamano loro, c'è un' attesa di oltre 10/15 minuti. lungaggini per la chiusura del conto e riaccredito somme....una banca deve rispondere subito al telefono e deve aiutare il cliente a snellire la pratica.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Joken, siamo davvero dispiaciuti per la tua insoddisfazione e per le attese che hai riscontrato. Stiamo lavorando con grande impegno per essere sempre più presenti e vicini a te e a tutti i nostri clienti. Ci teniamo a offrirti un supporto efficiente, ma da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati personali o bancari. Ci auguriamo che nel frattempo tu sia riuscito a risolvere; in caso contrario, ti invitiamo a compilare il form dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Quando va tutto bene ottimo, ma se hai un problema che il cielo ti aiuti
Per la mia esperienza pluridecennale quando tutto fila liscio le cose vanno bene. Quando c'è un problema arrivano i disservizi. Mi hanno clonato la mia carta storica e se non me ne accorgevo io il sistema di sicurezza ha fallito. Mi hanno suggerito direi obbligato a chiedere altra carta altrimenti non mi avrebbero. più rimborsato da eventuali truffe. Peccato la la nuova carta per motivi di sicurezza copre solo determinate operazioni per motivi di sicurezza. Ovviamente in barba ad ogni trasparenza le transazioni che copre non posso conoscerle prima, ma solo dopo che mi viene negata. Fantastico servizio molto utile
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Ivano, ci dispiace sinceramente per il tuo disappunto, poiché la tua sicurezza e la trasparenza sono fondamentali per noi. Trattandosi di uno spazio pubblico, da questo canale non abbiamo accesso ai tuoi dati personali. Per permetterci di approfondire la tua segnalazione e darti il supporto che meriti, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 I nostri colleghi analizzeranno la situazione.
SERVIZIO CLIENTI ING
il servizio cliente è stato gentile, rapido e chiaro sono soddisfatto di aver aperto il conto arancio
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Fabio, grazie mille per questo splendido riscontro! Sapere che la nostra assistenza ti ha trasmesso efficienza, cortesia e trasparenza fin dal primo momento è la ricompensa migliore per il nostro lavoro quotidiano.
OTTIMO!
OTTIMO!! da quando apri il conto e il conto deposito si deve aspettare che si attivi tutto pian piano... poi tutto funziona bene. I primi giorni il tasso interesse era 0,20% poi appena arriva l'accredito stripendio cambia tutto e il tasso da 0,20 passa al 4% . Anche i pagamenti wallet, bonifici istantanei ecc funzionano perfettamente con notifiche su app ed email immediate. Spero di trovarmi bene... prima con più di 30 anni con Intesa Sanpaolo non ho mai visto 1 centesimo di interesse...con tutti i sodi che gli ho regalato con il mutuo!! per fortuna me ne sono liberato!! Consiglio ING
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Michele, grazie per la fiducia e per aver scelto i nostri servizi. Siamo felici che l'App e la nostra trasparenza rispondano alle tue aspettative. Continueremo a lavorare così per offrirti sempre il massimo.
Ottima scelta
Ottima scelta, mi sono trovato molto bene con loro, grazie anche al mio consulente Riccardo C. , che mi ha seguito in ogni istante.
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Giuliano, grazie di cuore per le tue parole! Sapere di esserti stati vicini in ogni momento, offrendoti il supporto che cercavi, è per noi la soddisfazione più grande. Il nostro obiettivo è prenderci cura delle tue esigenze con la massima dedizione.
Semplice e veloce
Semplice e veloce. In 10 minuti dalla richiesta online tramite app il prestito è stato erogato
11 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Cristiana, quando serve liquidità, noi ci siamo. Semplice così! Grazie per il feedback.
Non hanno mantenuto quanto promesso
Non hanno mantenuto quanto promesso in termini di tasso di interesse
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Sergio, ci dispiace sinceramente constatare il tuo disappunto, ma non abbiamo modo di verificare la tua posizione personale da questo canale pubblico. Ci piacerebbe però fare piena luce sulla tua situazione: ti invitiamo quindi a compilare il nostro questionario dedicato che trovi a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 Questo ci permetterà di affidare la tua segnalazione ai nostri colleghi, così da svolgere un controllo approfondito.
Eccellente esperienza per la richiesta di mutuo
Esperienza eccellente per la richiesta di mutuo. Io e mia moglie ci siamo trovati benissimo dall'inizio alla fine. Le procedure sono state chiare, i tempi rispettati e abbiamo ricevuto tutto il supporto necessario fino al momento del rogito. Consigliatissima per chi deve affrontare l'acquisto di una casa in totale serenità.
9 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Matteo, ti ringraziamo molto per le tue parole; sapere che hai affrontato questo passo così importante, insieme a tua moglie, con la massima serenità per noi è il risultato più grande.
INTERESSI MAI RICEVUTI!!!
Mi sono stati promessi gli interessi del 4% per poi cancellare questi interessi dopo 4 mesi, facendomi perdere centinaia di euro.
Una vergogna
Solamente perché invece di fare il bonifico da almeno 1000€ al mese sul conto corrente arancio l'ho fatto direttamente su conto arancio.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Emanuele, ricordiamo sempre che le nostre promozioni sono legate a specifiche condizioni di regolamento per garantirne il corretto funzionamento. Ad ogni modo, per approfondire la tua segnalazione abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che da questo canale non siamo in grado di ottenere, non avendo accesso ai tuoi dati. Per questo motivo, ti chiediamo cortesemente di compilare il nostro questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 I nostri colleghi prenderanno in carico la tua richiesta per darti un riscontro appropriato.
Ho richiesto l’apertura di un nuovo…
Ho richiesto l’apertura di un nuovo conto corrente approfittando della promozione al 4% per 12 mesi. Dopo giorni di attesa, ho ricevuto via email un esito negativo senza alcuna spiegazione. Non mi era mai capitata un’esperienza simile!
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Alberto, ci dispiace sinceramente per il disagio che questa situazione ti ha causato. Desideriamo precisare che l’esito di ogni richiesta dipende da una valutazione complessiva della Banca, in linea con le nostre politiche di credito. Da questo canale pubblico, non abbiamo accesso ai tuoi dati personali: non ci è possibile entrare nel merito dei casi specifici, né delle valutazioni che hanno portato la Banca a questo tipo di decisione.
Una low cost non all'altezza del ruolo da conto principale.
Se pensate di utilizzare ING come conto principale, è meglio lasciar stare !!!
Mi spiego meglio: come conto secondario e d'appoggio può essere un'ottima scelta, ma come unico conto è una scelta totalmente sbagliata. In quest'ultimo caso, infatti, risulta essere una "Ryanair delle banche", cioè paghi poco ma ottieni altrettanto poco.
1. Non vi è possibilità di versare contanti, se non tramite un altro conto bancario classico. L'unica alternativa sono i punti vendita Mooney, che però trovo poco professionali e poco discreti.
2. Non vi è assistenza fisica. L'unica assistenza è online, tramite chat o chiamate, oppure via email (dove le risposte però sono molto lente). Gli operatori non sempre sono italiani, e spesso i tempi di attesa di chat e chiamate sono anch'essi elevati.
3. Assenza totale di filiali, se non qualcuna nelle città più grandi come Roma, Milano etc.
4. Casella di posta elettronica intasata da troppe mail promozionali inutili. Inoltre le promozioni stesse sono spesso confusionarie.
5. Offerta U30 non tanto vantaggiosa, se si consisera che altre banche (tradizionali e non) offrono offerte U35 o addirittura U40 !
6. Applicazione che, per una banca tutta digitale, presenta ancora qualche piccola imperfezione o rallentamento.
Diciamo che i servizi bancari basilari (conto corrente/carte/bonifici/pagamenti etc.) funzionano anche bene, ma per il resto non la trovo adatta per chi non dispone di un secondo conto corrente classico.
L'indecisione tra 2 e 3 stelle è tanta: alla fine ne do 3 solo perchè ciò che offrono funziona, e perchè non mi ha mai tradito. Però c'è molto da migliorare e da implementare. È una low cost: low fares, low cares.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Tommaso, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Prendiamo atto delle tue osservazioni: il nostro modello digitale è pensato proprio per offrire una gestione quotidiana snella, sicura e accessibile, ideale per ogni tipo di esigenza finanziaria. Ogni giorno lavoriamo per dare soluzioni efficaci e personalizzate e per soddisfare le tue aspettative, cercando di consolidare la tua fiducia. Siamo consapevoli che si tratta di un impegno continuo e costante, con il fine di rendere piacevole la tua esperienza con noi. Ti ringraziamo per aver riconosciuto l'affidabilità e il funzionamento dei nostri servizi base. Continueremo a lavorare con impegno per arricchire la nostra offerta e offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
SERVIZIO CLIENTI AIUTO! SCONSIGLIATISSIMO IN GENERALE
Quando tutto va come deve andare nessun problema, si spera sempre di non aver problemi e di conseguenza dover aver a che fare con il servizio clienti,ORA PER ESEMPIO PENSO CI SIA UN PROBLEMA DI HACKERAGGIO E NON DANNOALCUN TIPO DI RISPOSTE E IMPOSSIBILE ACCEDERE ALL'AREA CLIENTI ED EFFETTUARE PAGAMENTI DI QUALSIASI NATURA
1 quasi impossibile parlare con un operatore, 2 quando arrivi a parlarci non sanno minimamente come gestire le problematiche, ti riattaccato il telefono in faccia mentre parli e cose simili.
Inoltre spesso i prelievi agli sportelli o pagamenti non vanno, creando parecchi disagi.
SCONSIGLIATISSIMO
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Tommi, ci dispiace molto per i disagi che hai riscontrato. Da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati personali o bancari. Per permetterci di verificare la situazione e gestire al meglio la tua segnalazione, ti invitiamo a compilare il form dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
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