Buona Banca online, anche se è cambiata dai primi anni. I servizi sono ottimi e di facile utilizzo. Inizialmente utilizzavo ul conto deposito che garantiva un buon interesse superiore alla concorre... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sinceramente sono tantissimi anni ormai che sono Cliente ING e finché non iniziano a chiedermi Soldi come quasi tutti gli altri Conti e ho la libertà di Prelievo Gratuito da qualsiasi Banca in Europa,... Leggi di più
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Inizialmente era conveniente adesso non più. Pago il canone della carta di credito, nonostante i numerosi pagamenti, tutte le promo ((vedi tassi conto deposito) sono solo per i nuovi clienti e per i n... Leggi di più
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Due problematiche segnalate e mai risolte e anzi non ho mai avuto dopo varie segnalazioni non solo risposte, ma addirittura mi è stato detto è così PUNTO. Nuova app non più funzionante di dispositi... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #16 su 17 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario
- #9 su 10 delle migliori aziende nella categoria Banca
Scritti dall'azienda
ING Italia fa parte di ING Group, gruppo bancario di origine olandese che offre servizi e prodotti bancari in più di 40 Paesi nel mondo. Con 1,3 milioni di clienti, ING è presente in Italia con le attività di Retail Banking e di Wholesale Banking. Innovazione, sostenibilità e trasparenza sono alla base della strategia di ING, la cui mission è una in tutto il mondo: “Empower people to stay a step ahead in life and business”, cioè aiutare le persone a essere sempre un passo avanti nella vita e nel business, attraverso una maggiore consapevolezza nella gestione delle proprie finanze e del proprio futuro.
Informazioni di contatto
ING Direzione Clienti CP n.10632, 20159, Milano, Italia
- 02.99967921
- ing.it
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Io ho scelto Ing direct 16 anni fa e…
Io ho scelto Ing direct 16 anni fa e non potevo fare scelta migliore. E appena le mie figlie cresceranno anche loro diventeranno clienti di questa ottima e fidatissima banca.....il top 💯
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Laura, ti ringraziamo di cuore per queste parole. Sapere di averti al nostro fianco da tanti anni ci riempie di orgoglio e conferma che il nostro impegno nel fornire un servizio fidato e innovativo va nella direzione giusta.
Politica promozionale poco trasparente
Politica promozionale poco trasparente, chat on line con risposte in alcuni casi non congruenti ed esaustive Per ritardi a causa non nostra il c/c non è stato aperto on time e mia moglie alla quale avevo suggerito di aprire il conto non ha preso il 4% per dodici mesi.
La cosa assurda è che il tutto è avvenuto in una finestra temporale di pochi giorni, intervallata da due promozioni che promettevano lo stesso vantaggio che non è stato riconosciuto. Mia moglie chiuderà il conto. Le ho fatto solo perdere tempo.
30 maggio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Giovanni, la trasparenza è un valore fondamentale per noi e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre attività seguano questo principio. Ci dispiace per la tua delusione e ci rincresce che l'assistenza in chat non sia stata esaustiva. Da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai dati, pertanto, per effettuare le verifiche opportune, invitiamo tua moglie a compilare il nostro questionario dedicato cliccando qui: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 così che i colleghi possano analizzare il suo caso.
Tutto bene
Tutto bene, tranne gli interessi davvero basssssssi. Peccato, mi farebbero dire perfetta. Lo è quasi.
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Antonino, grazie mille per il tuo riscontro complessivamente così positivo. Ci fa davvero piacere che tu ti trovi bene con noi. Comprendiamo che il rendimento della liquidità sia importante. Considera che ci sono altre soluzioni per far fruttare i risparmi, come ad esempio i depositi vincolati o altre soluzioni di investimento. Inoltre, sviluppiamo regolarmente promozioni per chi è già nostro cliente. Per aderire a queste iniziative, è necessario aver fornito il consenso commerciale nella sezione privacy. Ti invitiamo a verificarlo e aggiornarlo nella tua Area Riservata.
Servizio clienti terribile- non sanno…
Servizio clienti terribile- non sanno risolvere alcun tipo di problematica relativo alla contestazione di una operazione.
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Francesco, ci rincresce che l'assistenza ricevuta con il nostro Servizio Clienti non sia stata esaustiva e che tu abbia riscontrato disagi nella gestione della tua contestazione. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un supporto chiaro ed efficace. Trattandosi di un canale pubblico, non abbiamo accesso ai tuoi dati personali. Di conseguenza, non possiamo verificare direttamente la tua pratica da qui. Per permetterci di effettuare tutte le verifiche opportune, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato al seguente link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 In questo modo i colleghi potranno analizzare la tua situazione e darti un riscontro.
mancanza sportello versamenti
aprite almeno uno sportello per i versamenti come in passato, è improponibile che una banca non ne disponga
13 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Stefano, ci rammarica apprendere che le nostre attuali scelte aziendali non siano in linea con le tue aspettative. La nostra rete di Hub sul territorio è focalizzata esclusivamente sulla consulenza per investimenti e sull'apertura di nuovi prodotti. Terremo comunque in grande considerazione le tue osservazioni per monitorare il grado di soddisfazione dei nostri clienti.
Io già lo dico a tutti che Ing è…
Io già lo dico a tutti che Ing è l’unica banca seria 🫶
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Luigia, grazie di cuore per le tue bellissime parole! Sapere che condividi con entusiasmo la tua fiducia in noi è per noi il complimento più grande.
Due problematiche segnalate e mai…
Due problematiche segnalate e mai risolte e anzi non ho mai avuto dopo varie segnalazioni non solo risposte, ma addirittura mi è stato detto è così PUNTO.
Nuova app non più funzionante di dispositivo android con penultima release s.o.
Non esiste più l'assistenza telefonica, molto più efficace, immediata, rapida e risolutiva!
16 luglio 2025
Risposta di ING Italia
Ciao Valentino, ci dispiace molto per il tuo disappunto. Per noi di ING l'attenzione alle tue segnalazioni è una priorità assoluta. Ti informiamo che da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati personali o allo storico delle tue pratiche. Per poter effettuare tutte le verifiche tecniche del caso e offrirti una risposta mirata, ti invitiamo a scriverci compilando il form dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Efficace ed efficiente
Bassi costi; sempre efficienti e di facile reperibilità se si vuole parlare con un operatore o un consulente; app e sito chiari; buoni sistemi di sicurezza.
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Vincenzo, ci fa davvero piacere che apprezzi la nostra efficienza, la convenienza e la chiarezza dei canali digitali. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio sicuro e sempre accessibile.
Sono cliente di ING da ormai diverso…
Sono cliente di ING da ormai diverso tempo e non posso che ritenermi pienamente soddisfatto. Il Conto Corrente Arancio offre condizioni economiche davvero vantaggiose. L'applicazione mobile per smartphone è intuitiva, reattiva e permette di gestire qualsiasi operazione.
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Gianluca, ti ringraziamo davvero per la fiducia che ci accordi da tempo. Sapere di aver soddisfatto le tue aspettative ci conferma che siamo sulla strada giusta.
Buona Banca online
Buona Banca online, anche se è cambiata dai primi anni. I servizi sono ottimi e di facile utilizzo.
Inizialmente utilizzavo ul conto deposito che garantiva un buon interesse superiore alla concorrenza.
Successivamente però il conto deposito ha un interesse praticamente nullo e quindi non fa più il suo dovere e quindi e meglio utilizzare altri istituti per questo tipo di utilizzo.
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Salvatore, siamo felici che la semplicità e la qualità dei nostri servizi digitali siano di tuo gradimento. Per quanto riguarda la gestione dei risparmi, ci teniamo a ricordarti che, oltre al tasso base, offriamo diverse soluzioni di investimento e depositi vincolati pensati per far fruttare al meglio il tuo capitale. Periodicamente riserviamo delle proposte dedicate anche ai già clienti. Per poter rientrare in queste iniziative promozionali, è necessario aver fornito il consenso privacy. Ti consigliamo di verificare questa impostazione ed eventualmente modificarla accedendo comodamente alla tua Area Riservata.
Visualizzazione chiara dei conti e dei…
Visualizzazione chiara dei conti e dei titoli posseduti e del loro rendimento sia quello percepito che quello previsto a scadenza . App facile da usare . Comunicazioni periodiche tempestive 86e complete
16 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Donato, leggere le tue parole è per noi una grande soddisfazione. Siamo felici che apprezzi la trasparenza del nostro conto e della nostra piattaforma: il nostro obiettivo è offrire sempre una visione chiara e intuitiva.
Offrono tassi decorosi ma con troppi…
Offrono tassi decorosi ma con troppi paletti Mi riferisco alla promo con cashback. Che dopo tanti vincoli rispettati non mi è stato ricosciuto. Il loro operatori in carne ed ossa ti dicono ciò che a loro pare in quel momento magari diverso dal parere precedente costano 1 ora di attesa. Quindi la ritengo una Banca piena di cavilli e di difficile uso. Parere personale naturalmente
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Francesco, ci spiace apprendere la tua delusione e non averti offerto un supporto adeguato. Cerchiamo sempre di rendere i regolamenti delle nostre iniziative il più chiari possibile e stiamo lavorando costantemente per migliorare il servizio. Per approfondire la tua situazione abbiamo però bisogno di alcune informazioni che da questo canale pubblico non possiamo raccogliere, non avendo accesso ai tuoi dati. Ti chiediamo quindi cortesemente di compilare il nostro questionario dedicato per permetterci di verificare: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Risposta di ING Italia
Ciao Davide, grazie mille per questo splendido feedback! Ci fa davvero piacere sapere che trovi la nostra app sicura, affidabile e intuitiva. Continueremo a lavorare così per offrirti sempre il massimo.
Una banca che soddisfa tutte le…
Una banca che soddisfa tutte le esigenze. I costi nulli sono la vera forza dell'offerta proposta. Consigliata per tutti coloro che cercano i servizi bancari di base.
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Marco, ti ringraziamo molto per queste parole. Siamo davvero felici di sapere che la nostra offerta abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un'esperienza bancaria trasparente ed efficiente.
Banca del futuro, a costo zero - TOP
Codice Amico:
888485
Banca e servizi eccezionali
Tutto quello che serve è disponibile e senza alcun costo
Conto corrente online e carta di debito e carta di credito a zero spese per sempre. Tutto quello che serve e che si può desiderare in un conto corrente, a costo zero.
Bonifici SEPA istantanei e prelievi gratis presso qualsiasi ATM
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ING Italia
Ciao Vito, grazie di cuore per le tue parole, che ci riempiono di orgoglio! Siamo felici che apprezzi il nostro impegno nell'offrire un conto davvero completo. Saperti così soddisfatto è la nostra migliore ricompensa.
Risposta di ING Italia
Ciao Vincenzo, è un piacere sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è positiva e che tutto funzioni al meglio per le tue esigenze.
Mi trovo benissimo è una banca facile…
Mi trovo benissimo è una banca facile da usare intuitiva per tutto quello di cui hai bisogno eccellente
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Patrizia, grazie per la fiducia e per le tue parole, È un piacere sapere che apprezzi la semplicità e l'intuitività dei nostri servizi. Saperti così soddisfatta è la nostra migliore conferma.
Inizialmente era conveniente adesso non…
Inizialmente era conveniente adesso non più. Pago il canone della carta di credito, nonostante i numerosi pagamenti, tutte le promo ((vedi tassi conto deposito) sono solo per i nuovi clienti e per i nuovi versamenti, hanno chiuso la filiale di Mestre, unica della zona e servizio clienti difficile da contattare. Credo che presto cambierò banca dopo quasi 20 anni.
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Enrico, ci dispiace molto che tu non ti sia sentito supportato nel momento del bisogno, e stiamo lavorando per migliorare il servizio ed essere sempre più vicini a te e ai nostri clienti. Le condizioni economiche variano in base alla data di apertura del conto e all'iniziativa attiva in quel momento. Periodicamente attiviamo promozioni anche per i già clienti: per usufruirne è necessario aver fornito il consenso privacy, che puoi verificare e modificare nella tua Area Riservata. Da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati. Per effettuare tutte le verifiche opportune, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
ING Direct...era meglio prima!
Sono cliente ING direct da quando è arrivata in Italia e, per i primi 5/6 anni tutto perfetto: servizio, disponibilità, efficienza, etc.etc. adesso è al pari degli altri istituti di credito..
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Basilio, ti ringraziamo per la tua fedeltà di lunga data. Ci dispiace che il nostro servizio non sia più all'altezza delle tue aspettative. Vorremmo approfondire la tua situazione, ma da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati. Più dettagli ci fornirai, meglio potremo focalizzare le aree in cui avviare le nostre verifiche. Poiché qui non possiamo raccogliere queste informazioni, ti chiediamo cortesemente di compilare questo questionario: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 Il tuo aiuto è prezioso per migliorarci.
Tutto si trasforma... Non sempre in meglio
Sono un cliente di ING da circa 25 anni. Mai avrei immaginato di fare una recensione, ma la mia fedeltà merita questo spazio. Per me è stato come avere una famiglia a distanza. Presente, accogliente, concreta, protettiva, mai una sbavatura. Non so davvero come abbiano potuto concepire un cambiamento così deleterio: chatbot, link, voci sintetizzate, l'operatore umano trasformato in una chimera. Il sistema ormai fallisce in molti aspetti, guai avere un problema (attenzione a cambiare cellulare o utenza telefonica). Chiedi aiuto, scrivi mail, mandi PEC, ma non rispondono, fino all'operatore che disarmato ti dice: "Sono i rischi di avere un conto corrente completamente virtuale". Mi sono sentito un emerito, gigantesco stupido. So bene che non servirà a nulla, ma questa è la mia esperienza. Tradurre in parole la delusione e l'impatto distruttivo sulla fiducia è impresa ardua. Sebbene non faccia mai recensioni, ritengo utile fare arrivare con forza e rispetto il mio disappunto. Auguro ai dirigenti di ING un buon lavoro, nel senso che avrebbero proprio bisogno di lavorare meglio. Fabio Romano
15 luglio 2026
Risposta di ING Italia
Ciao Fabio, grazie di cuore per la tua lunga fiducia. Ci dispiace sinceramente che i recenti aggiornamenti ti abbiano fatto sentire distante. Da questo canale pubblico non possiamo accedere ai tuoi dati, ma vogliamo aiutarti a risolvere con il telefono. Se hai ancora il vecchio smartphone, accedi da lì per modificare il numero nei tuoi dati. Se non lo possiedi più, entra nell'Area Riservata del sito ING, seleziona “Hai bisogno di aiuto?” > “Hai cambiato numero di telefono?” e identificati con i dati biometrici. In alternativa, contatta il Servizio Clienti per il modulo di variazione con le modalità che trovi qui: https://www.ing.it/aiuto-e-supporto.html
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