Illiad Recensioni 257

Siamo ormai a 1 mese dall'attivazione e non ha mai funzionato, pagato attivazione e già fattura per il secondo mese per un totale di quasi 100 euro e la mia Iliadbox ancora non si connette ad internet. Numerosi interventi tecnici non hanno risolto il problema.

Pessima compagnia. Con Iliad ho avuto disservizi sin dal principio in quanto più e più volte non è stato possibile ricaricare tramite carta e sono stata quasi ogni mese costretta a recarmi fisicamente presso un rivenditore per effettuare la ricarica. Inoltre, consumando pochi GB non mi è stata concessa la possibilità di tornare ad una promozione che prevede meno GB e quindi meno costi mensili per il cliente e di conseguenza meno guadagno per la compagnia. Non trovo assolutamente corretto addebitare i soldi della promozione il giorno prima del rinnovo mensile della stessa. Cosi facendo sono stati scalati soldi, in anticipo rispetto al rinnovo, per una promozione della quale non ho usufruito e consumato NULLA in quanto è avvenuta la portabilità ad altro operatore il giorno in cui era previsto il rinnovo della promozione. Ladri. Non è così che si trattano i clienti, precludendo ogni eventuale possibilità di ritorno alla vostra compagnia. Poca chiarezza e altrettanta poco attenzione al cliente.

Sono una vostra cliente, sulla rete niente da dire ma sui centralinisti fate festa, mi hanno riattaccato il telefono senza chiarirmi il problema per 3 volte, bocciati e spero che questa recensione venga letta da chi di dovere

Ho attivato da mesi l’offerta fibra della iliad, quando funziona tutto ok ma se avete la sventura che qualcosa non funzioni, e qualcosa che non funziona c’è sempre, allora avrà inizio il vostro peggior incubo. Attualmente é da una settimana che si é verificato un malfunzionamento delle rete a causa del quale non ho il collegamento internet, e a nulla valgono le ore che passo ogni giorno in attesa di avere una risposta dal 177. Sembra di essere in un incubo kafkiano dove voci di centralinisti che nulla possono e nulla sanno e a cui ogni volta devi raccontare tutto da capo ti rimandano di giorno in giorno in attesa che qualcosa succeda e che un tecnico di open fiber ti chiami. Mi era già successo in fase di attivazione e si erano smossi dopo due settimane solo coinvolgendo un avvocato, ora ho avuto la sventura di incappare in un ulteriore guasto e l’incubo si ripete, mi sono proprio stancata di essere vittima di questi ladri e incompetenti.

Esselunga di Biella operatrice Filomena di Iliade, gentilissima ,sorridente, brava ,efficace, professionale ,utilissima

Ho pagato 39,99€ per sottoscrivere il contratto con Iliad fibra, dove telefonicamente mi era stato garantito che qualora non fosse possibile effettuare i lavori mi sarebbero stati restituiti i soldi.

Dopo più di 15 giorni dalla sottoscrizione del contratto, è venuto il tecnico e ha verificato l'impossibilità d'installazione della fibra presso il nostro indirizzo (quindi erano già passati più di 14 giorni). Ho chiamato Iliad per chiedere come riavere il rimborso data l'infattibilità dei lavori da parte di Open Fiber, e mi è stato detto di compilare il modulo di recesso (che ho inviato).

Ora mi dicono che non è più possibile riavere indietro i soldi perchè sono passati più di 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto (quando il tecnico è arrivato dopo più di 15 giorni solo per la verifica), e che non avrei dovuto inviare il modulo di recesso in quanto avrei dovuto ricevere una comunicazione formale da parte di Iliad per ottenere il rimborso (quando un loro operatore ci ha detto di compilare il modulo di recesso per avere il rimborso).

Questa è la "trasparenza" di Iliad. Stranamente prima ti fanno pagare e dopo verificano se si possono fare i lavori... ora ho capito il perchè.

Passato ad Iliad dopo anni in Wind. Pensavo che non ci potesse essere niente di peggio, eppure mi sbagliavo. La rete del cellulare prende malissimo, e se per caso siete pendolari preparatevi ad avere la batteria del vostro telefono distrutta mentre prova disperatamente a cercare linea. Per quanto riguarda la linea di casa, velocità in fibra FTTH davvero RIDICOLA! Mai sopra i 100Mbps, problema dovuto dal loro modem che funziona male e che deve essere configurato in un modo specifico (che l’installatore però non fa!) e di cui sono riuscito a venire a conoscenza solo dopo ore di tentativi di contatto del servizio clienti. Ah si, il servizio clienti: è come cercare acqua nel deserto! Vi lasciano in attesa per decine di minuti e poi vi buttano giù la linea!
VERGOGNOSI!

Buon prezzo e connessione veloce, non posso chiedere di più

Assistenza pessima operatori maleducati e per niente disponibili,addirittura non ti fanno parlare e ti attaccano il telefono in faccia che vergogna!!!

Ho contattato quattro volte in due giorni il centro assistenza per pagare una bolletta che non mi era pervenuta, per poi scoprire all’ultima chiamata che avevano un problema loro interno, sto cambiando gestore, gli operatori non sono stati in grado di aiutarmi in alcun modo, la seconda telefonatache ho fatto l’operatrice ha alzato la voce, non è gestore per me

Impossibile parlare con gli operatori, cade quasi sempre la linea (a loro), una fatica assurda per restituire il modem e recedere finalmente da sto contratto

Copertura sempre molto bassa ,fuori e in casa,massimo 2 tacche

Ho acquistato una scheda iliad e ho chiesto la portabilità del numero.
Dopo alcuni giorni mi è stato notificato che la richiesta non era andata a buon fine senza darmi alcuna spiegazione. Chiedo spiegazioni al 177 ma mi dicono che non sanno il motivo e aggiungono che non è possibile ripetere la richiesta. Quindi l'operatore mi consiglia di fare il recesso, visto che stavo entro i 14 giorni, e ripetere l'operazione acquistando una nuova scheda.
Faccio tutto l'iter, altri 20€, e dopo alcuni giorni mi danno la portabilità sul nuovo numero , ma del rimborso dei €20 spesi con la prima scheda non se ne parla.
Dopo diverse chiamate, sempre rassicurato che erano in accredito, ho aperto un ticket con l'assistenza ma l'unica risposta è stata che non ne avevo diritto.
€40 per attivare una scheda con la portabilità del mio numero. Se non sono TRUFFATORI questi ditemi cosa sono.

Al 24/6 pagato 5 euro per avere 5 giga USE al 5/7 avevo usato solo 3 giga ma illiad resetta l'offerta e azzera i giga con conseguenza una minorenne sola a new York senza possibilità di comunicare spende 54 euro a consumo. Iliad si scusa ma non rimborsa . Servizio clienti gentili ma incompetenti non risolvono il problema il 5/7 e oggi non rimborsano

Dopo aver fallito il primo appuntamento per l'installazione senza dare giustificazioni ne avvertimenti se non attraverso una anonima email il mattino dell'appuntamento stesso, ILLIAD buca anche il secondo appuntamento per l'installazione della Fibra. Se provi a contattarli, onore al merito rispondono sempre, salvo poi però buttare giù la telefonato a loro piacimento appena capiscono che hai un problema. Anche in questo caso, come nel precedente buco, su 4 chiamate due vengono risposte e poi buttate giù. Quando riesci a trovare un operatore coraggioso, non ha nessun tipo di potere decisionale, pertanto non farà assolutamente nulla se non dirvi che ti richiameranno per fissare un nuovo appuntamento. A loro non frega assolutamente nulla se hai preso dei permessi, ti sei sbattuto per essere li all'ora che ti hanno detto loro, del tempo che hai perso delle spese sostenute...perchè si, si fanno pagare in anticipo una parte dell'intervento, quindi se ci sono poi problemi sono tutti costi tuoi come mi hanno fatto capire molto bene. Cosa volete che vi dica quando c'è un monopolio sotto, quello di OpenFibre......in Italia sei spacciato perchè non c'è nessun contratto di servizio che tutela il cliente e nessuna etica in chi prende i soldi per (non) erogare il servizio. Nessuna tutela da parte dello stato, nessuna legge, è il far west quando hai a che fare con le aziende di telefonia.

Li ho contattati a fine Agosto per mettere la fibra a casa, disdico con Sky al 6 di Settembre, avevo sempre la fibra pura pur abitando in zona bianca.Morale??Quelli di Open Fiber mi danno buca 2 volte per l'installazione, mandano email dicendo che sono passati e hanno trovato difficoltà, intanto io ho perso ore al lavoro e 39 euro per l'uscita del tecnico che nn è mai avvenuta.Premetto che abbiano la portineria e ho la conferma che nn sono mai venuti.Chiamo iliad 5/6 volte e dicono sempre che mandano sollecito ma nulla, nn mi chiama più nessuno per darmi appuntamento ed é passato un mese.Per il rimborso dovró aspettare 90 giorni, e intanto mi cercheró un altro gestore.

Lasciate perdere iliad
Ho subito chiamato Tim e mi ha risolto subito... perché secondo iliad dovrei stare 4 giorni senza offerta perché non si può rinnovare prima o cambiare... inaccettabile questo mancato servizio

A Cosenza e provincia funziona malissimo.

Non credevo che andava cosi male, giorni che aspettiamo la linea,fibra,neanche al telefono non va più bene,chiami e non risolvono nulla

Per quanto riguarda la linea mobile, nella norma. Diffidate assolutamente dei contratti FIBRA: MALISSIMO. 2 mesi di appuntamenti con tecnici che non si sono mai presentati né hanno avuto la premura di avvisare che non sarebbero venuti. Rimborso da parte di iliad impossibile. Una presa in giro, verserete i soldi per l’attivazione di un servizio che oltre a non venirvi mai attivato vi costerà ore di attesa e chiamate al servizio clienti incapace di trovare una soluzione. Allo stesso prezzo trovate operatori molto più seri